*內容簡介 本書由長期擔任伊藤洋華堂經營企劃經營管理系統的建構，與經營系統開發業務的邊見敏江先生撰文，以見證人的身分，傳達伊藤洋華堂的經營理念‧哲學，以及包含相關戰略與組織、系統設計的實際樣貌與運作方式。書中所敘述的經營系統，在地球環境問題益發嚴重等非常不確切的現代經營環境中，是一個值得從日本向全世界傳遞的代表經營系統。這個經營系統是全員參加、集結眾人智慧的系統，現在也還在持續進化當中。 伊藤洋華堂（Ito Yokado,日文：????????）自草創初期就相當重視戰略與組織變革，而這些於公司成長初期就創發的系統，也幫助該公司提升了企業的經營品質。該公司於1920年創立，前身為「羊華堂洋品店」，如今在日本全國各地經營百貨公司、商場等，亦從事其他業務，近年更積極在中國多個城市例如成都、北京（在北京稱為華堂商場）等地拓展零售業務。伊藤洋華堂曾是世界著名便利商店7-Eleven的母公司，如今兩間公司同樣隸屬由伊藤洋華堂於2005年9月1日成立的新控股公司「7&I控股」（Seven & I Holdings）。7&I控股其後在2005年12月26日以20億美元購買同時擁有日本崇光百貨及西武百貨店的Millennium Retailing Inc.的控制性股權，成為日本最大及世界第五大的零售企業。 追求經營品質的伊藤洋華堂，不追求規模，不以營業額評價業績，而是一邊謀求財務的健全和安定，一邊追求利益率的提升。為了一面抵擋公司內規模擴大派的攻勢，「一面謀求企業的存續，我確信，維持『經營品質』是特別重要的……我們徹底執行不追求企業規模，不捲入展店競爭或營業額競爭的經營。」 本書序章首先介紹伊藤洋華堂的創立與沿革，可以看出在日本零售業由飛速成長到逐漸下落的發展趨勢中，伊藤洋華堂不躁進不求暴利，踏踏實實的穩健成長。第一章介紹該公司經營理念‧哲學，在經營系統的設計上所重視的第一件事情是，「無論是什麼樣的系統，如果不是依據經營者的哲學、思想和人生觀所設計出來的，就無法順利運作。」，更說明「應該在創業者的思想、哲學之上來加以設計。」。因而產生了該公司最重要也最令人欽服的企業宗旨： ‧ 我們希望是受顧客信賴的誠實企業 ‧ 我們希望是受交易廠商、股東、當地社會信賴的誠實企業 ‧ 我們希望是受員工信賴的誠實企業 圍繞這三個宗旨，第二、三章敘述伊藤洋華堂逐步訂出經營戰略，並且與時俱進時時調整組織結構，自1961年開始，組織改革的腳步，便不曾停止。第四章到第七章，分別對商品別（部門別）損益計算制度、店鋪投資模擬系統、集團管理系統、組織能力的構築，將伊藤洋華堂的財務分析、管理系統與組織能力與架構做詳盡的介紹。第八章則以伊藤洋華堂在中國的事業發展，示範該公司如何面對異文化衝擊，調整組織結構與運作。最終章提出零售業雖大為衰退，但伊藤洋華堂仍保有第一線堅強戰力，持續以誠實和信賴，打動所有的人。