●內容簡介
說話，是維持人際關係最重要的一環，也是最難的一門學問。
無心之話得罪人、不敢說真話、被對方的言語或表情刺傷……

因為無法掌握到對方在想什麼。
才會覺得人際關係很複雜、壓力很大。
93%的人曾說話傷人卻不自知。

A：「最近在看以前連續劇的DVD，很好看耶！」
B：「我也很喜歡耶。」
A：「就是說嘛，哪像現在的連續劇都好膚淺。」

B：「要不要來塊雞排？」
A：「吃太多油炸物對身體不好哦。」

B：「最近覺得心情好沮喪……」
A：「難怪這陣子我覺得你的臉色不太好。」

以上A的回應，都是會刺傷對方的說話方式。

本書中，心理專家用教你
「不傷人也不受傷」的說話技巧。
「反映回話術」、「米開朗基羅現象」……
52則對話案例，讓你了解對方心理，
說出對的話，不必忍耐，說真話也能達到目的，
還能扭轉對自己不利的對話，
輕鬆維持人際關係，打造無壓力的愉快人際關係。

掌握這些人性心理，就不會說錯話造成不愉快或誤會

‧為何有人說話總是那麼誇張，遣詞用字過於強烈?
→對方之所以會使用強烈的用字，是因為他覺得自己想說的話你沒聽懂。只要複誦對方的話就能讓他安心。

‧千萬不要對著正在吃雞排的人說：「雞排很不健康！」
→即便是傳達正確的情報，而且是對對方有助益的情報，但是，沒有多加思索而傳達了會讓對方感覺不舒服的情報時，此舉是會傷害到對方的，對方的心中會萌生出對你的反感苗芽。

‧不要對女人說：「妳們女人就是不會開車！」
→你可以對一個女人說：「妳不會開車！」，但不要攻擊她所屬的團體。被批評的內容是一己之力所無法改善的時候，會衍生沮喪和怨恨的情緒。

‧稱讚對方衣服好看時，不能只說：「妳這件衣服很好看。」
→只稱讚對方的東西，就好像有弦外之音「我稱讚的是東西，不是你」。

‧向他人道謝時，絕對不能只說一次！
→「受人恩惠」的感覺會越來越淡薄，「與人好處」的感覺卻越來越高漲，當別人對我們釋出善意時，當場就要道謝一次，然後隔一段時間之後再度致謝。

‧越是親密的朋友，越不能說出：「我以為你知道……」
→對方能夠主動察覺出我們心思的機率只有五十％以下。

‧希望對方對你體貼，不是指責他:「不體貼」，而是要誇獎他「體貼」
→再怎麼不懂體貼的人，也一定會有一些體貼的言行。只要指出這一點，對方就會產生「原來我也有體貼他人的地方」的自覺。這種自覺就可以更形激發出這個特質。

【本書特點】
1. 作者具有心理諮詢專業背景，精準分析人們說話的心理，說服力高。
2. 避免他人受傷的說話術，讓你不用壓抑，在傳達自己想法的同時，還能贏得對方的尊重。

3. 守護自己不受傷的說話術，打破一般聽者只能被動的既定觀念，換個回話的方式，就可以掌握對方說的話，非常有趣！
4. 活潑版型+52個對話實例+各章節重點摘要，簡單易懂吸收佳！