本書精簡摘要國外重要理論，並著重實務上的運用，即使是無商學相關學習經驗的讀者亦可無師自通。本書除了詳細介紹各重要理論之外，內容皆引述最新的本土案例與年輕學子有興趣的案例，並於各章加入相關的企業行銷實例，使讀者能聯結理論與實務，以激發學習興趣。各章末皆附有豐富的測驗題目，幫助讀者再次思考所學內容並了解學習狀況。透過本書，期望讀者能更容易了解服務行銷的要義與應用。 ＊適用課程︰服務行銷、服務業行銷等相關課程。 ＊適用對象︰大學、技職院校相關科系學生。
本書精簡摘要國外重要理論，並著重實務上的運用，即使是無商學相關學習經驗的讀者亦可無師自通。本書除了詳細介紹各重要理論之外，內容皆引述最新的本土案例與年輕學子有興趣的案例，並於各章加入相關的企業行銷實例，使讀者能聯結理論與實務，以激發學習興趣。各章末皆附有豐富的測驗題目，幫助讀者再次思考所學內容並了解學習狀況。透過本書，期望讀者能更容易了解服務行銷的要義與應用。 ＊適用課程︰服務行銷、服務業行銷等相關課程。 ＊適用對象︰大學、技職院校相關科系學生。