全書以臺中榮民總醫院的實戰案例為主架構，暢談該院的12項變革專案：十尖端十特色策略、手術室精實管理、全院病床集中管理與解決急診壅塞、醫療單位行政人員強化訓練專案、24小時call center 服務專案、精準醫學、創新3C全人全程健康照護、百鑽人才培育計畫、成立品牌加值管理會、高齡長照全人整合、健康促進與員工關懷、資訊再造與人工智慧。

本書並伸閱讀精選《哈佛商業評論》歷年來的六篇重量級相關文章。其中，包括有「變革管理大師」美譽的約翰．科特（John P. Kotter）、「競爭力大師」麥可．波特（Michael E. Porter）等大師級作者的大作！

從本書的精選文章之中，讀者可以深度思考以下的重點：
(1) 領導vs.管理：必須結合優秀的管理與領導，並讓彼此相互協調。
(2) 決策vs.執行：掌握「有益的衝突」、「考量對方意見」、「適時終結討論」等三個要點。
(3) 競爭vs.社會：處理社會關心的問題，可在許多方面讓企業的生產力獲益。
(4) 資訊vs.科技：資訊科技專案應少重視科技，多了解人們如何製造和使用資訊。

專業推薦

本書作者群給企業與主管的建議：

「高階主管必須做的並不是把人們組織起來，而是『校準』人們，調整他們朝向一致的方向。」──變革管理大師 約翰．科特 John P. Kotter

「領導人和他們的團隊必須更自在面對模稜兩可的不明情況，而且，願意在缺乏完整而明確的資料或支持下，快速決策。」──哈佛商學院講座教授 大衛．葛文 David A. Garvin、布萊恩特大學講座教授 麥可．羅伯托Michael A. Roberto

「界定市場的，不僅是一般的經濟需求，還有社會需求，而社會公害則可能讓企業承受內部成本。」──競爭力大師 麥可．波特 Michael E. Porter、哈佛大學甘迺迪政府學院資深研究員 馬克．克瑞默 Mark R. Kramer

「要改善企業從資料當中取擷取價值的方式，需要的不只是分析工具，還必須營造一個環境，讓人員能善用公司的資料和他們自己的知識，以改善公司的營運和策略績效。」──瑞士洛桑國際管理學院教授 多納德．馬赫尚 Donald A. Marchand、英國克蘭斐德大學教授 喬．佩帕德 Joe Peppard