隨著服務業國際化,商務旅遊及觀光來台人士持續成長,英語能力對商務服務職場的需求日趨重要。『服務職場有聲英語手冊』應運而生,本書共分5大類別,總計21章, 內容涵蓋外籍觀光商務人士於購物消費、住宿餐飲、觀光遊憩、醫療服務,與交通運輸等場合經常遇到之情境,編寫常用語彙、句型及實用對話,並搭配英語專業人士實境錄音,提供使用者系統性的學習。也希望透過本書,幫助莘莘學子,進入職場前能夠流暢使用服務職場英語,提升個人英語能力,以備未來求職之需。