本書從心理學的角度探討溝通技巧對現代人的重要性，期勉人們做內心強大且能獲得尊重及大眾認同的人。

作者序

人們對於EQ的誤會

有一次，我在網路上分享「溝通技巧」時，看到有個網友說：我才不管什麼EQ呢！整天要委屈自己去迎合別人，說些言不由衷的話，這麼虛偽到底累不累啊！

有些人認為，在溝通中講技巧、講EQ就是不真誠。其實，這是一種誤會。

有一天，我在一場活動中遇到一位前同事。我對他的印象有點不好，他曾經在背後說過我的壞話，不巧，壞話又傳到我耳裡。

然而，我需要告訴他「我不喜歡你，因為我知道你在背後講過我的壞話」嗎？如果我這麼說，勢必導致兩人不歡而散。

那麼，面對彼此可能都對對方懷有輕微敵意的人，我該和他聊什麼好呢？

我想了一下，這個人雖然給我種種不好的印象，但我記得他還是做過好事。

有一次，一位同事的媽媽生病了，去他工作所在的醫院看病。同事打電話請他幫忙，他不僅熱心地替同事的媽媽掛號、找醫生，還花了一個上午的時間熱情地陪同事的媽媽做檢查、診斷、取藥……直到就診結束。

於是，我決定和他聊這件事──聽說上次某某的媽媽去你們醫院，你陪同了一整個上午，我知道這件事後覺得挺感動的。你那麼忙，本來沒必要這麼做，一般頂多帶人家到醫生那兒打聲招呼也就夠了。估計有很多熟人來醫院找你幫忙吧，你忙得過來嗎？

我這麼一說，他馬上高興地告訴我，他是怎麼想的，為什麼要這樣做，之前還幫助過哪些人……

這次交談，讓我們對彼此有了新的認識。

我發現，他其實沒有我想的那麼討厭，反而是個熱心且仗義的人。拋開之前的成見，我們成了好朋友。

一次恰當的溝通，是可以打開人心的。

那麼，我虛偽嗎？

我對他的讚美以及我對這件事所表達的態度，百分之百都是真誠的，我只是有意迴避了可能會令我們產生不愉快的話題。

為什麼非要和別人聊不愉快的話題？那樣也會令自己不愉快。

即使面對不那麼喜歡的人，也可以找個愉快的話題來展開溝通。

真正的會溝通，並不是要你說謊或是恭維人。要知道，虛偽的恭維不僅委屈自己，也無法打動對方。

每個人都有他的亮點，你只要贊同他的某一方面就可以了。

溝通有技巧，EQ也可以練習、培養，就讓我們從頭開始吧！