內容簡介
沒天分‧沒經驗‧沒自信 從零開始當主管
日本暢銷34刷！亞馬遜4顆星高評價★★★★
艱深理論＆專有名詞放一邊，照著本書輕鬆成為優秀領導！
一個從小就開始逃避「領導」工作的人，在25歲那年被任命為領導，起初也是依樣畫葫蘆，但是逐漸摸索出自己的理論和統整部下情緒，竟然開始有意外的變化！？
這本書要告訴你～
不要再說你不適合當領導！
不要在乎天份、經驗和成績了！
從現在開始，打造自己的團隊，沒有一個人敢說「你不適合！」
?老是說著以前英勇事蹟的主管……
事實上：沒人在意你的顯赫實績
→領導者在員工時代的顯赫功績幾乎沒有意義。比起你自己的事，部下更在乎的是「自己的未來」會怎麼樣。具體來說，像是關心領導者接下來要去挑戰什麼。因為他們會想去判斷，會不會把接下來的挑戰交給自己。
?「想讓你們有所成長！」這句話，意外的是禁語！？
事實上：這正是你被部下瞧不起的理由
→領導者說著想讓部下怎樣怎樣之前，要先說說自己想怎麼做，也就是要先講述「未來預想圖」。不是讓部下成長，要想成是藉由將部下捲入你的挑戰中，一邊勉強他一邊來使他成長的。
?總是喜歡用艱澀的詞彙來敘述事情
事實上：請用國中生也聽得懂的話來說
→可能意思無法傳達，還會被認為是在「裝模作樣」而讓人感到不爽。難以理解的詞彙會傷害到對方的自尊心，甚至會有被討厭的風險。越是認為自己擅於工作的人越要特別注意。
?「請各位確實貫徹基本行動！」原來是NG的話！？
事實上：只是將主詞改成WE，就能產生出「一體感」
→主詞改成WE，團隊氣氛就會產生出一體感，相當不可思議。絕無不去運用的道理。在持續這麼做的期間，就會發現連部下的主詞都變成了WE。這麼一來，團隊的一體感就會更加提升。這個法則不僅可以用在公司內部，也可以用在經商上。
?上司跟前輩沒走，怎麼可能離開！下班時間遙遙無期……
事實上：到公司的同時宣告下班時間
→方法就是每個人都把「預告的下班時間」公布在辦公室。做法極為簡單。重點在於每週回顧結果。只要得知了在宣告時間內回家會得到適當的評價的話，對於早點回家的抗拒就會消失。
?「喔～這樣啊！那不是很好嗎？恭喜你。」說完立刻出局的上司
事實上：不是「恭喜你」，要說「謝謝你」
→當部下成功完成領導者所委任的工作時，希望盡你所能地去表達感謝的心情。就像戰國武將會用領土當作禮物，以此感謝活躍的家臣。
就從這裡開始吧！即便只有一項也好，請試著從這些理論中找出想要挑戰看看的內容吧！希望這本書若能成為提升各位領導能力的『教練』。
【本書特色】
●第1章 領導不需要「天分」
?空有氣勢，部下根本不甩你！
?別光想著讓部下成長，領導要先規劃未來藍圖，才是最重要的！
→掌握要領跟訣竅後，「天分」根本無所謂！
●第2章 成為優秀領導者的「最短距離步法」
?剛開始一個月先閒聊、閒聊，再閒聊！擄獲人心就靠這時候。
?乾脆且直接的讚美與責罵。責備是有規則的。斥責僅限於事，絕對不能批評「能力」、「人格」。
→成為人人口中的優秀領導，指日可待！
●第3章 消滅沒完沒了的加班！「最快速的做事結構」
?要有「有得必有失」的覺悟，不可能「魚與熊掌兼得」。
?給予部下在「容許的時間內偷懶」，同時訂出偷懶規範。
→減少業務量的不二法門！
●第4章 提升部下幹勁！「目標設定的安排」
?目標不是義務！部下期待的是超越目標之後的事情。
?準備好讓部下蛻變的機會，使之成為幹勁泉源。
→活用「心理效果」，讓部下全力以赴！
●第5章 不管是什麼狀況，都一定會「達成目標的策畫」
?第一天就說出達標日，目標定會達成。
?領導者確實傳出「雀躍」的情緒，為職場帶來氣勢。
→大聲吼叫、施加壓力已經過時了！將「雀躍」傳遞出去吧！
●第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精隨」
?抱持著「自己做比較快！」，那就等著過勞吧！
?選定參謀，為自己在職場上的變革投下一枚生力軍！
→領導的話比你想像中來得有份量，讓部下獲得認同感，進而採取行動吧！
●第7章 一個失誤就致命！「風險預防法」
?讓部下有種「主管隨時在盯著我的感覺」
?『根據每個人不同，可能會不想談論的敏感話題』離遠一點才是聰明的選擇。
→職場滿是「誘惑」，所以領導者要發揮抑制力！
●第8章 讓新人變成一流人才，「培育的精粹」
?只有做到「超越」期待，才第一次能感動對方，正是有這樣的法則。
?一個人的徹底度，可以僅由兩點確認來得知。
第一個是「已經考慮過所有的方法了嗎？」
第二個則是「不顧他人眼光地行動過了嗎？」，可由這兩點來檢測。
→務必要在進入公司的三年內，教會部下「徹底的基準」吧！
日本暢銷34刷！亞馬遜4顆星高評價★★★★
艱深理論＆專有名詞放一邊，照著本書輕鬆成為優秀領導！
一個從小就開始逃避「領導」工作的人，在25歲那年被任命為領導，起初也是依樣畫葫蘆，但是逐漸摸索出自己的理論和統整部下情緒，竟然開始有意外的變化！？
這本書要告訴你～
不要再說你不適合當領導！
不要在乎天份、經驗和成績了！
從現在開始，打造自己的團隊，沒有一個人敢說「你不適合！」
?老是說著以前英勇事蹟的主管……
事實上：沒人在意你的顯赫實績
→領導者在員工時代的顯赫功績幾乎沒有意義。比起你自己的事，部下更在乎的是「自己的未來」會怎麼樣。具體來說，像是關心領導者接下來要去挑戰什麼。因為他們會想去判斷，會不會把接下來的挑戰交給自己。
?「想讓你們有所成長！」這句話，意外的是禁語！？
事實上：這正是你被部下瞧不起的理由
→領導者說著想讓部下怎樣怎樣之前，要先說說自己想怎麼做，也就是要先講述「未來預想圖」。不是讓部下成長，要想成是藉由將部下捲入你的挑戰中，一邊勉強他一邊來使他成長的。
?總是喜歡用艱澀的詞彙來敘述事情
事實上：請用國中生也聽得懂的話來說
→可能意思無法傳達，還會被認為是在「裝模作樣」而讓人感到不爽。難以理解的詞彙會傷害到對方的自尊心，甚至會有被討厭的風險。越是認為自己擅於工作的人越要特別注意。
?「請各位確實貫徹基本行動！」原來是NG的話！？
事實上：只是將主詞改成WE，就能產生出「一體感」
→主詞改成WE，團隊氣氛就會產生出一體感，相當不可思議。絕無不去運用的道理。在持續這麼做的期間，就會發現連部下的主詞都變成了WE。這麼一來，團隊的一體感就會更加提升。這個法則不僅可以用在公司內部，也可以用在經商上。
?上司跟前輩沒走，怎麼可能離開！下班時間遙遙無期……
事實上：到公司的同時宣告下班時間
→方法就是每個人都把「預告的下班時間」公布在辦公室。做法極為簡單。重點在於每週回顧結果。只要得知了在宣告時間內回家會得到適當的評價的話，對於早點回家的抗拒就會消失。
?「喔～這樣啊！那不是很好嗎？恭喜你。」說完立刻出局的上司
事實上：不是「恭喜你」，要說「謝謝你」
→當部下成功完成領導者所委任的工作時，希望盡你所能地去表達感謝的心情。就像戰國武將會用領土當作禮物，以此感謝活躍的家臣。
就從這裡開始吧！即便只有一項也好，請試著從這些理論中找出想要挑戰看看的內容吧！希望這本書若能成為提升各位領導能力的『教練』。
【本書特色】
●第1章 領導不需要「天分」
?空有氣勢，部下根本不甩你！
?別光想著讓部下成長，領導要先規劃未來藍圖，才是最重要的！
→掌握要領跟訣竅後，「天分」根本無所謂！
●第2章 成為優秀領導者的「最短距離步法」
?剛開始一個月先閒聊、閒聊，再閒聊！擄獲人心就靠這時候。
?乾脆且直接的讚美與責罵。責備是有規則的。斥責僅限於事，絕對不能批評「能力」、「人格」。
→成為人人口中的優秀領導，指日可待！
●第3章 消滅沒完沒了的加班！「最快速的做事結構」
?要有「有得必有失」的覺悟，不可能「魚與熊掌兼得」。
?給予部下在「容許的時間內偷懶」，同時訂出偷懶規範。
→減少業務量的不二法門！
●第4章 提升部下幹勁！「目標設定的安排」
?目標不是義務！部下期待的是超越目標之後的事情。
?準備好讓部下蛻變的機會，使之成為幹勁泉源。
→活用「心理效果」，讓部下全力以赴！
●第5章 不管是什麼狀況，都一定會「達成目標的策畫」
?第一天就說出達標日，目標定會達成。
?領導者確實傳出「雀躍」的情緒，為職場帶來氣勢。
→大聲吼叫、施加壓力已經過時了！將「雀躍」傳遞出去吧！
●第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精隨」
?抱持著「自己做比較快！」，那就等著過勞吧！
?選定參謀，為自己在職場上的變革投下一枚生力軍！
→領導的話比你想像中來得有份量，讓部下獲得認同感，進而採取行動吧！
●第7章 一個失誤就致命！「風險預防法」
?讓部下有種「主管隨時在盯著我的感覺」
?『根據每個人不同，可能會不想談論的敏感話題』離遠一點才是聰明的選擇。
→職場滿是「誘惑」，所以領導者要發揮抑制力！
●第8章 讓新人變成一流人才，「培育的精粹」
?只有做到「超越」期待，才第一次能感動對方，正是有這樣的法則。
?一個人的徹底度，可以僅由兩點確認來得知。
第一個是「已經考慮過所有的方法了嗎？」
第二個則是「不顧他人眼光地行動過了嗎？」，可由這兩點來檢測。
→務必要在進入公司的三年內，教會部下「徹底的基準」吧！
作者簡介
伊庭正康
製作出「誰都能大賣的感動業務形式」顧問。1991年進入Recruit集團，雖然曾經很怕生、避免成為領導者，但自被拔擢為領導者後便發憤圖強。歷任業務部長、關聯企業（股）From A Career代表取締役，事業成倍擴展。在求人事業方面，在員工和經理兩部門4次被表揚為年第一（日本第一），累計獲得了40次以上的表揚。2011年設立了（股）Rasisa Lab，提供即便不依靠資質也能創造出「誰都能大賣的業務形式」的諮詢，以及對業務人員和領導者的訓練。獨特且具實踐性的各種論點大獲好評，藉此機會，伊庭個人的進修課程也攀升到了一年260次。以日經Business Associe為首，獲得多數媒體的介紹。近來著作有《將覺悟世代變成即戰力的五個精髓》（Magazine House）、《讓世上再沒有不擅長的人》（中經出版）、《能夠讓壓力成為夥伴之人的50種方法》（三笠書房）、《絕對不加班的人，工作時間縮短術》（明日香出版社）及
其他。
（股）Rasisa Lab
製作出「誰都能大賣的感動業務形式」顧問。1991年進入Recruit集團，雖然曾經很怕生、避免成為領導者，但自被拔擢為領導者後便發憤圖強。歷任業務部長、關聯企業（股）From A Career代表取締役，事業成倍擴展。在求人事業方面，在員工和經理兩部門4次被表揚為年第一（日本第一），累計獲得了40次以上的表揚。2011年設立了（股）Rasisa Lab，提供即便不依靠資質也能創造出「誰都能大賣的業務形式」的諮詢，以及對業務人員和領導者的訓練。獨特且具實踐性的各種論點大獲好評，藉此機會，伊庭個人的進修課程也攀升到了一年260次。以日經Business Associe為首，獲得多數媒體的介紹。近來著作有《將覺悟世代變成即戰力的五個精髓》（Magazine House）、《讓世上再沒有不擅長的人》（中經出版）、《能夠讓壓力成為夥伴之人的50種方法》（三笠書房）、《絕對不加班的人，工作時間縮短術》（明日香出版社）及
其他。
（股）Rasisa Lab
內容目錄
序章3
「沒有自信當領導者」的我，為了做出成果／ 領導者會因理論改變
第1章 領導者不需要「天分」 21
比起「英勇事蹟」，更需要「未來預想圖」22
沒人在意你的顯赫實績／說著「想讓部下成長」的領導者，被部下瞧不起的理由
「改變對方」之前，先「改變自己」26
來自中國幹練店長的教訓／ 往往容易被遺忘的理所當然法則
不強求「氣勢」，拿出「真心」30
用便當擄獲人心的『草食系領導者』教訓／一的形式比一百的氣勢更重要
「淺顯易懂」比「用詞犀利」更加重要34
不說片假名詞彙的『前饒舌歌手經理』教訓／ 用國中生也聽得懂的話來說
「為了某個人」而不是「為了自家公司」 38
僅用五分鐘就激勵了部下的﹃怕生經理﹄教訓／
不是 「麻煩你 」而是 「拜託你 」
擅長工作的他被解任領導者的理由 42
說 「我的部下無能 」會被人拋棄／
如果決定要成為領導者，首先要重新設定 「自己的常識 」
第2章 成為優秀領導者的 「最短距離的步法 」 47
超快速消融 「部下的警戒心 」 48
年輕有為的領導者必定會落入的陷阱／
決戰為期一個月， 「閒聊 」再 「閒聊 」
攫獲人心的 「讚美法 」與 「責備法 」 52
優秀的領導者會說出 「喜歡 」／優秀的領導者會乾脆地責備
用 「決定性台詞 」打造自己的品牌 56
部下尋求著領導者的一貫性／製作深入人心 「決定性台詞 」的方法
為了總是 「走在前頭 」 60
平常的話每天都做得到？ 磨練做決定能力的鍛鍊／
要 「捨棄 」的話，要盡早決定
只有優秀領導者才知道的 「魔法主詞 」 64
只是將主詞改成WE，就能產生出 「一體感 」／
若是加上THEY的話，就能讓團隊產生 「榮譽感 」
不要用 「建議 」，用 「提問 」來啟動部下 68
因為給了建議所以被部下討厭／優秀的領導者會高明地分別運用兩種問題
打破部下極限的 「提問力 」 72
將部下從 「被囚禁的泥沼 」邀請到 「寬廣的大海 」／
領導者的一句話，將部下邀請到 「寬廣的大海 」
只要這麼做就能讓 「領導者的器量 」變大 76
器量的大小是由 「解釋 」來決定／用 「正面解釋 」來翻譯的訣竅
第3章 消滅沒完沒了的加班！ 「最快速的做事結構 」 81
努力依存症會縮短有效期限 82
正是現在，要對自己的 「有效期限 」更敏感一些／
製造出 「不努力也無妨 」的結構
讓集中力到達MAX的 「期限效果 」 86
提高每天集中力的手法／創造集中力的高峰
超越PDCA的 「單純實驗 」循環 90
PDCA會妨礙新的挑戰／去 「製造 」資料的想法
消除業務量肥胖， 「瘦身思考法 」 94
注意到資訊發送的無益／增加 「一項 」要做的事，就要捨棄 「一項 」東西
斬斷讓人難以回家的氣氛， 「宣告下班時間 」 98
到公司的同時宣告下班時間／對於還是無法早點回去的人，進行指導
有意的 「偷懶時間 」會減少加班 102
積少成加班／對 「雞毛蒜皮小事 」堅持的態度，會成為領導者激烈的訊息
第4章 提升部下的幹勁！ 「目標設定的安排 」 107
「勝者為王 」的想法會磨耗部下 108
口口聲聲說著 「義務 」的領導者之罪／
開始談論起 「數字 」之後的事的領導者們
幹勁只存在 「決定目標 」的人身上112
把『分派』目標掛在嘴上的領導者之罪／
讓部下擁有幹勁的 「設定目標 」方法
「未達成者的存在 」是提升團隊幹勁的關鍵 116
將 「死心 」轉變成 「不甘心 」的魔術數字是70％／
區分達成者與未達成者
給無可救藥的部下 「溫柔的選擇 」 120
所謂的 「無可救藥的部下 」是？／用 「目標選項 」來燃起部下的熱情
以愛之名 「指出缺點 」 124
以能夠測量的事物為目標／對努力過的員工告知未達成目標的意義
用 「神轎效應 」來預防偷懶 128
職場就是個會讓人偷懶的環境／為達成目標加保 「保險 」的想法
感動只存在於就算 「截止前一秒 」也都不放棄的態度中 132
教導部下 「正確的失敗方式 」／先搞清楚最糟的失敗方式
第5章 不管是什麼狀況，都一定會 「達成目標的策畫 」 137
第一天就宣告 「達成日期 」的話必定會達成 138
讓 「反推思考 」紮根於團隊內／也把 「反推思考 」安裝在部下身上
「破天荒的覺悟 」造就常勝軍 142
誰都做得到的 「破天荒 」表現法／用 「破天荒 」讓部下沉醉
只要設定好 「KPI 」，就算默不作聲也能達成目標 146
厲害的領導者會注目在 「機會損失 」上／優秀領導者執著於 「事實 」的理由
預先做好 「一口氣逆轉 」的準備 150
懷有許多逆轉的選項／不可染指的禁忌
領導者的一句話創造出團隊 「氣勢 」 154
不要 「聽任自然 」／讓 「雀躍 」傳染出去
第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精髓 」 159
「自己做比較快 」，會讓領導者自取滅亡 160
因為 「執著 」於此而自掘墳墓／
「用心養育的孩子，不管別人說什麼都可愛 」的法則
想讓反抗的人安靜的話，就設置個 「參謀 」吧 164
假如水戶黃門身邊沒有 「阿助、阿格 」的話……／選擇參謀的基準
你有將 「手槍 」交給部下嗎？ 168
告訴他你所交付工作的 「沉重感 」／難以交出手槍的公司的情況
「委任後的不安 」，運用機制來冷靜地克服 172
名為例會的冷靜系統／擁有收集部下真心話的系統
讓部下加溫（認真）起來的 「指導 」是？ 176
不給 「答案 」，去創造 「答案 」／
選出 「高品質的問題 」，就可以預防再次發生
成為能贏得 「高評價 」的領袖 180
不是 「恭喜你 」，要說 「謝謝你 」／
用高評價的 「人事考核 」當成禮物／就結果來說，你的評價也會提升
第7章 一個失誤就會致命！ 「風險預防法 」 185
只有嚴格沒辦法消除歪風 186
職場充滿了誘惑／最大的抑制力是冷不防地『溫柔』
不正當行為和天氣都是可預測的（看出預兆） 190
不正當行為不會突然出現／ 「公私不分 」警報／
「惡魔時區 」警報／ 「形跡可疑 」警報／ 「自我表現慾 」警報
對 「容易感到挫折 」的人，各站皆停！ …194
出現精神疾病的團隊是被詛咒
「沒有自信當領導者」的我，為了做出成果／ 領導者會因理論改變
第1章 領導者不需要「天分」 21
比起「英勇事蹟」，更需要「未來預想圖」22
沒人在意你的顯赫實績／說著「想讓部下成長」的領導者，被部下瞧不起的理由
「改變對方」之前，先「改變自己」26
來自中國幹練店長的教訓／ 往往容易被遺忘的理所當然法則
不強求「氣勢」，拿出「真心」30
用便當擄獲人心的『草食系領導者』教訓／一的形式比一百的氣勢更重要
「淺顯易懂」比「用詞犀利」更加重要34
不說片假名詞彙的『前饒舌歌手經理』教訓／ 用國中生也聽得懂的話來說
「為了某個人」而不是「為了自家公司」 38
僅用五分鐘就激勵了部下的﹃怕生經理﹄教訓／
不是 「麻煩你 」而是 「拜託你 」
擅長工作的他被解任領導者的理由 42
說 「我的部下無能 」會被人拋棄／
如果決定要成為領導者，首先要重新設定 「自己的常識 」
第2章 成為優秀領導者的 「最短距離的步法 」 47
超快速消融 「部下的警戒心 」 48
年輕有為的領導者必定會落入的陷阱／
決戰為期一個月， 「閒聊 」再 「閒聊 」
攫獲人心的 「讚美法 」與 「責備法 」 52
優秀的領導者會說出 「喜歡 」／優秀的領導者會乾脆地責備
用 「決定性台詞 」打造自己的品牌 56
部下尋求著領導者的一貫性／製作深入人心 「決定性台詞 」的方法
為了總是 「走在前頭 」 60
平常的話每天都做得到？ 磨練做決定能力的鍛鍊／
要 「捨棄 」的話，要盡早決定
只有優秀領導者才知道的 「魔法主詞 」 64
只是將主詞改成WE，就能產生出 「一體感 」／
若是加上THEY的話，就能讓團隊產生 「榮譽感 」
不要用 「建議 」，用 「提問 」來啟動部下 68
因為給了建議所以被部下討厭／優秀的領導者會高明地分別運用兩種問題
打破部下極限的 「提問力 」 72
將部下從 「被囚禁的泥沼 」邀請到 「寬廣的大海 」／
領導者的一句話，將部下邀請到 「寬廣的大海 」
只要這麼做就能讓 「領導者的器量 」變大 76
器量的大小是由 「解釋 」來決定／用 「正面解釋 」來翻譯的訣竅
第3章 消滅沒完沒了的加班！ 「最快速的做事結構 」 81
努力依存症會縮短有效期限 82
正是現在，要對自己的 「有效期限 」更敏感一些／
製造出 「不努力也無妨 」的結構
讓集中力到達MAX的 「期限效果 」 86
提高每天集中力的手法／創造集中力的高峰
超越PDCA的 「單純實驗 」循環 90
PDCA會妨礙新的挑戰／去 「製造 」資料的想法
消除業務量肥胖， 「瘦身思考法 」 94
注意到資訊發送的無益／增加 「一項 」要做的事，就要捨棄 「一項 」東西
斬斷讓人難以回家的氣氛， 「宣告下班時間 」 98
到公司的同時宣告下班時間／對於還是無法早點回去的人，進行指導
有意的 「偷懶時間 」會減少加班 102
積少成加班／對 「雞毛蒜皮小事 」堅持的態度，會成為領導者激烈的訊息
第4章 提升部下的幹勁！ 「目標設定的安排 」 107
「勝者為王 」的想法會磨耗部下 108
口口聲聲說著 「義務 」的領導者之罪／
開始談論起 「數字 」之後的事的領導者們
幹勁只存在 「決定目標 」的人身上112
把『分派』目標掛在嘴上的領導者之罪／
讓部下擁有幹勁的 「設定目標 」方法
「未達成者的存在 」是提升團隊幹勁的關鍵 116
將 「死心 」轉變成 「不甘心 」的魔術數字是70％／
區分達成者與未達成者
給無可救藥的部下 「溫柔的選擇 」 120
所謂的 「無可救藥的部下 」是？／用 「目標選項 」來燃起部下的熱情
以愛之名 「指出缺點 」 124
以能夠測量的事物為目標／對努力過的員工告知未達成目標的意義
用 「神轎效應 」來預防偷懶 128
職場就是個會讓人偷懶的環境／為達成目標加保 「保險 」的想法
感動只存在於就算 「截止前一秒 」也都不放棄的態度中 132
教導部下 「正確的失敗方式 」／先搞清楚最糟的失敗方式
第5章 不管是什麼狀況，都一定會 「達成目標的策畫 」 137
第一天就宣告 「達成日期 」的話必定會達成 138
讓 「反推思考 」紮根於團隊內／也把 「反推思考 」安裝在部下身上
「破天荒的覺悟 」造就常勝軍 142
誰都做得到的 「破天荒 」表現法／用 「破天荒 」讓部下沉醉
只要設定好 「KPI 」，就算默不作聲也能達成目標 146
厲害的領導者會注目在 「機會損失 」上／優秀領導者執著於 「事實 」的理由
預先做好 「一口氣逆轉 」的準備 150
懷有許多逆轉的選項／不可染指的禁忌
領導者的一句話創造出團隊 「氣勢 」 154
不要 「聽任自然 」／讓 「雀躍 」傳染出去
第6章 提升團隊的力量！「委任部下的精髓 」 159
「自己做比較快 」，會讓領導者自取滅亡 160
因為 「執著 」於此而自掘墳墓／
「用心養育的孩子，不管別人說什麼都可愛 」的法則
想讓反抗的人安靜的話，就設置個 「參謀 」吧 164
假如水戶黃門身邊沒有 「阿助、阿格 」的話……／選擇參謀的基準
你有將 「手槍 」交給部下嗎？ 168
告訴他你所交付工作的 「沉重感 」／難以交出手槍的公司的情況
「委任後的不安 」，運用機制來冷靜地克服 172
名為例會的冷靜系統／擁有收集部下真心話的系統
讓部下加溫（認真）起來的 「指導 」是？ 176
不給 「答案 」，去創造 「答案 」／
選出 「高品質的問題 」，就可以預防再次發生
成為能贏得 「高評價 」的領袖 180
不是 「恭喜你 」，要說 「謝謝你 」／
用高評價的 「人事考核 」當成禮物／就結果來說，你的評價也會提升
第7章 一個失誤就會致命！ 「風險預防法 」 185
只有嚴格沒辦法消除歪風 186
職場充滿了誘惑／最大的抑制力是冷不防地『溫柔』
不正當行為和天氣都是可預測的（看出預兆） 190
不正當行為不會突然出現／ 「公私不分 」警報／
「惡魔時區 」警報／ 「形跡可疑 」警報／ 「自我表現慾 」警報
對 「容易感到挫折 」的人，各站皆停！ …194
出現精神疾病的團隊是被詛咒