內容簡介

卡內基教你跟誰都能做朋友：影響全球3億讀者，人際溝通聖經《人性的弱點》，讓巴菲特終生受益的唯一一門課！【隨書贈卡內基魅力學實踐手冊】

西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基教你──
擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量
打造人氣王祕訣不藏私！
連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課！

★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！
★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！
★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！
★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」

【適　　用】?中高階經理人 ?業務推銷員 ?各級員工 ?儲備幹部 ?職場新鮮人 ?創業家
【各界好評】?成功學大師 ?政壇領袖 ?商界名家 ?頂尖業務員 ?青年創業家 ?各大媒體

人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧
領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣

◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！
卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！

‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？
→「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！

‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？
→練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！

‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？
→不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！

‧第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？
→記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！

‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？
→嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！

‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？
→先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！

‧身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？
→具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！

‧作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？
→對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！
→對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！

‧同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？
→嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！

‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」……
→切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！

‧聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？
→這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！

作者簡介

戴爾．卡內基

卡內基是西方現代人際關係教育的奠基人，也是美國著名的「人際關係學大師」。
他出生於密蘇里州，原本只是一介牧童，靠著不斷自我精進、貼身採訪菁英人士，歸納出一套扭轉人生的成功法則，在美國大蕭條期間，吸引了數以萬計的商界菁英、政壇領袖，付費加入他的人際溝通培訓班。
他在1936年出版的著作《How to Win Friends and Influence People》（即本書），80年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一，改變了全球將近3億讀者的一生，貢獻卓著！
他更在1912年於紐約創立卡內基訓練機構，旨在培訓學員擁有一流的人際溝通技巧、發揮個人魅力，並擴展影響力。這項訓練幫助超過800萬名學員變得更有自信、更具領導力，目前已推廣至全球86個國家。