內容簡介
哈佛教你高EQ管理術：領導自我、領導部屬、領導團隊、領導組織
的必備軟實力
內容簡介
要成為卓越的領導人，不只要才智出眾，更要具備「情緒智慧」！
暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼發現，要展現傑出的領導力，情緒
智慧的重要性，是其他能力的兩倍。而且，情緒智慧不只對領導人有
決定性的影響，對各個層級、各種職務的人來說，也都極為重要。可
以說，不管你再聰明、再能幹，都只具備了基本條件，唯有情緒智
慧，才是你縱橫職場的必備利器。
本書以「情緒智慧」為主題，假如你從未涉獵任何教人在職場上、在
管理上善用情緒智慧的著作，就從讀這本書開始吧！本書的十篇文
章，都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中，依此主題嚴選出
來的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你提高社交技
能與情緒技能，進而為你打造專業上、事業上的成功。
本書提出以下的見解與建議，激發讀者鍛鍊「情緒智慧」，並有效應
用：
■ 管理並引導你的心情和情緒。
■ 做出聰明、有同理心的人事決定。
■ 管理團隊的衝突、控制團隊的情緒。
■ 以復原力挺過嚴酷的環境。
■ 對自己的強項、缺點、需求、價值觀，以及目標，都有更深度的了
解。
■ 培養情緒靈敏度。
【專業推薦】本書作者群給主管的建議：
「有自我認知的應徵者會坦然承認自己曾有過這類失敗的經驗，而且
往往是帶著微笑述說事情的經過。」
──暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
「領導人的心情和作為，驅動了其他所有人的心情和行為。這個連鎖
效應的最後一個環節是成效表現：獲利或虧損。」
──暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
凱斯西儲大學講座教授理查．波雅齊斯 Richard Boyatzis
美國賓州大學教育學院教師安妮．瑪琪 Annie McKee
「當員工覺得在決策過程中別人有聽取他們的意見，就較可能支持、
而不只是遵循決策、上司和整個組織。」
──哥倫比亞大學商學院講座教授喬爾．布羅克納 Joel Brockner
「組織若能擁有更寬容的文化，認可和讚揚員工的情緒，團隊必然也
會受到這樣的文化影響。」
──凱斯西儲大學助理教授凡妮莎．厄奇．杜魯斯凱特 Vanessa
Urch Druskat
曼利斯特學院助理教授史蒂芬．沃爾夫 Steven B. Wolff
「顧客若是認為某公司員工有無禮的言行，不管是直接針對他們，還
是其他員工，顧客都會降低光顧這家公司的意願。」
──喬治城大學麥克多諾商學院副教授克莉絲汀．波拉森 Christine
Porath
雷鳥國際管理學院教授克莉絲汀．皮爾森 Christine Pearson
的必備軟實力
內容簡介
要成為卓越的領導人，不只要才智出眾，更要具備「情緒智慧」！
暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼發現，要展現傑出的領導力，情緒
智慧的重要性，是其他能力的兩倍。而且，情緒智慧不只對領導人有
決定性的影響，對各個層級、各種職務的人來說，也都極為重要。可
以說，不管你再聰明、再能幹，都只具備了基本條件，唯有情緒智
慧，才是你縱橫職場的必備利器。
本書以「情緒智慧」為主題，假如你從未涉獵任何教人在職場上、在
管理上善用情緒智慧的著作，就從讀這本書開始吧！本書的十篇文
章，都是從全球頂尖管理雜誌《哈佛商業評論》中，依此主題嚴選出
來的作品，篇篇都是經得起千錘百鍊的經典文章，幫助你提高社交技
能與情緒技能，進而為你打造專業上、事業上的成功。
本書提出以下的見解與建議，激發讀者鍛鍊「情緒智慧」，並有效應
用：
■ 管理並引導你的心情和情緒。
■ 做出聰明、有同理心的人事決定。
■ 管理團隊的衝突、控制團隊的情緒。
■ 以復原力挺過嚴酷的環境。
■ 對自己的強項、缺點、需求、價值觀，以及目標，都有更深度的了
解。
■ 培養情緒靈敏度。
【專業推薦】本書作者群給主管的建議：
「有自我認知的應徵者會坦然承認自己曾有過這類失敗的經驗，而且
往往是帶著微笑述說事情的經過。」
──暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
「領導人的心情和作為，驅動了其他所有人的心情和行為。這個連鎖
效應的最後一個環節是成效表現：獲利或虧損。」
──暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
凱斯西儲大學講座教授理查．波雅齊斯 Richard Boyatzis
美國賓州大學教育學院教師安妮．瑪琪 Annie McKee
「當員工覺得在決策過程中別人有聽取他們的意見，就較可能支持、
而不只是遵循決策、上司和整個組織。」
──哥倫比亞大學商學院講座教授喬爾．布羅克納 Joel Brockner
「組織若能擁有更寬容的文化，認可和讚揚員工的情緒，團隊必然也
會受到這樣的文化影響。」
──凱斯西儲大學助理教授凡妮莎．厄奇．杜魯斯凱特 Vanessa
Urch Druskat
曼利斯特學院助理教授史蒂芬．沃爾夫 Steven B. Wolff
「顧客若是認為某公司員工有無禮的言行，不管是直接針對他們，還
是其他員工，顧客都會降低光顧這家公司的意願。」
──喬治城大學麥克多諾商學院副教授克莉絲汀．波拉森 Christine
Porath
雷鳥國際管理學院教授克莉絲汀．皮爾森 Christine Pearson
作者簡介
作者簡介
丹尼爾．高曼
暢銷書《EQ》（Emotional Intelligence）作者。他曾擔任哈佛大
學客座教授，以及美國羅格斯大學（Rutgers University）組織EQ
研究協會聯合主席，並提供領導與組織發展等方面顧問服務。
理查．波雅齊斯
凱斯西儲大學（Case Western Reserve）講座教授，以及組織行
為、心理與認知科學系教授。
安妮．瑪琪
在美國賓州大學（university of Pennsylvania）教育學院任教，並
為費城的合益顧問公司（Hay Group）主持領導力服務。
喬爾．布羅克納
哥倫比亞大學商學院（Columbia Business School）講座教授。
安德魯．坎貝爾
倫敦的亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management
Center）董事。
喬．懷海德
亞許里吉策略管理中心董事。
席尼．芬克斯坦
美國達特茅斯學院塔克商學院（Tuck School of Business at
Dartmouth College）管理學講座教授，著有《從輝煌到湮滅》
（Why Smart Executives Fail，繁體中文版由商智出版）。
凡妮莎．厄奇．杜魯斯凱特
凱斯西儲大學魏德海管理學院（Weatherhead School of
Management at Case Western Reserve University）組織行為
助理教授。
史蒂芬．沃爾夫
曼利斯特學院（School of Management at Marist College）管理
學助理教授。
克莉絲汀．波拉森
喬治城大學麥克多諾商學院（Georgetown University’s
McDonough School of Business）副教授。
克莉絲汀．皮爾森
雷鳥國際管理學院（Thunderbird School of Global
Management）全球領導力的教授。
黛安．庫圖
撰寫這篇文章時，是《哈佛商業評論》英文版資深編輯。
蘇珊．大衛
「證據基礎心理學」公司（Evidence Based Psychology）執行
長、指導學院（the Institute of Coaching）的共同創辦人，以及
哈佛大學心理學教師。
克里絲緹娜．康格爾頓
之前在美國麻州總醫院擔任正念（mindfulness）及腦部研究員，目
前為證據基礎心理學公司的合夥人，同時也是經認證的指導教練。
傑伊．傑克曼
在美國加州執業的精神科醫師，也是人力資源顧問。
麥拉．史卓柏
史丹福大學教育學院（Stanford University’s School of
Education）教授及勞工經濟學者，史丹福商學研究所（Stanford
Graduate School of Business）客座教授，同時也是人力資源顧
問。
凱瑞．邦克
創意領導力中心（Center for Creative Leadership）「卓越主管
自覺計畫」經理。
Kathy E. Kram 凱西．克倫
波士頓大學管理學院（Boston University School of
Management）組織行為教授。
丁莎蓉（音譯）
創意領導力中心「卓越主管自覺計畫」經理。
丹尼爾．高曼
暢銷書《EQ》（Emotional Intelligence）作者。他曾擔任哈佛大
學客座教授，以及美國羅格斯大學（Rutgers University）組織EQ
研究協會聯合主席，並提供領導與組織發展等方面顧問服務。
理查．波雅齊斯
凱斯西儲大學（Case Western Reserve）講座教授，以及組織行
為、心理與認知科學系教授。
安妮．瑪琪
在美國賓州大學（university of Pennsylvania）教育學院任教，並
為費城的合益顧問公司（Hay Group）主持領導力服務。
喬爾．布羅克納
哥倫比亞大學商學院（Columbia Business School）講座教授。
安德魯．坎貝爾
倫敦的亞許里吉策略管理中心（Ashridge Strategic Management
Center）董事。
喬．懷海德
亞許里吉策略管理中心董事。
席尼．芬克斯坦
美國達特茅斯學院塔克商學院（Tuck School of Business at
Dartmouth College）管理學講座教授，著有《從輝煌到湮滅》
（Why Smart Executives Fail，繁體中文版由商智出版）。
凡妮莎．厄奇．杜魯斯凱特
凱斯西儲大學魏德海管理學院（Weatherhead School of
Management at Case Western Reserve University）組織行為
助理教授。
史蒂芬．沃爾夫
曼利斯特學院（School of Management at Marist College）管理
學助理教授。
克莉絲汀．波拉森
喬治城大學麥克多諾商學院（Georgetown University’s
McDonough School of Business）副教授。
克莉絲汀．皮爾森
雷鳥國際管理學院（Thunderbird School of Global
Management）全球領導力的教授。
黛安．庫圖
撰寫這篇文章時，是《哈佛商業評論》英文版資深編輯。
蘇珊．大衛
「證據基礎心理學」公司（Evidence Based Psychology）執行
長、指導學院（the Institute of Coaching）的共同創辦人，以及
哈佛大學心理學教師。
克里絲緹娜．康格爾頓
之前在美國麻州總醫院擔任正念（mindfulness）及腦部研究員，目
前為證據基礎心理學公司的合夥人，同時也是經認證的指導教練。
傑伊．傑克曼
在美國加州執業的精神科醫師，也是人力資源顧問。
麥拉．史卓柏
史丹福大學教育學院（Stanford University’s School of
Education）教授及勞工經濟學者，史丹福商學研究所（Stanford
Graduate School of Business）客座教授，同時也是人力資源顧
問。
凱瑞．邦克
創意領導力中心（Center for Creative Leadership）「卓越主管
自覺計畫」經理。
Kathy E. Kram 凱西．克倫
波士頓大學管理學院（Boston University School of
Management）組織行為教授。
丁莎蓉（音譯）
創意領導力中心「卓越主管自覺計畫」經理。
內容目錄
目錄
推薦序
006 高EQ：團隊勝出關鍵
韓志翔
推薦序
012 讓高EQ帶出好績效
陸洛
第一章
020 成為全方位領導人
What Makes a Leader?
丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
第二章
052 好情緒領導力
Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance
丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
理查．波雅齊斯 Richard Boyatzis
安妮．瑪琪 Annie McKee
第三章
088 公平為什麼這麼難
Why It’s So Hard to Be Fair
喬爾．布羅克納 Joel Brockner
第四章
114 萬一好領袖作出壞決斷
Why Good Leaders Make Bad Decisions
安德魯．坎貝爾 Andrew Campbell
喬．懷海德 Jo Whitehead
席尼．芬克斯坦 Sydney Finkelstein
第五章
134 推升高EQ團隊
Building the Emotional Intelligence of Groups
凡妮莎．厄奇．杜魯斯凱特 Vanessa Urch Druskat
史蒂芬．沃爾夫 Steven B. Wolff
第六章
166 有禮才有利
The Price of Incivility
克莉絲汀．波拉森 Christine Porath
克莉絲汀．皮爾森 Christine Pearson
第七章
188 打造復原力
How Resilience Works
黛安．庫圖 Diane L. Coutu
第八章
214 作自我情緒的領導人
Emotional Agility:
How Effective Leaders Manage Their Negative Thoughts and
Feelings
蘇珊．大衛 Susan David
克里絲緹娜．康格爾頓 Christina Congleton
第九章
230 誰怕回饋意見
What Panasonic Learned in China
傑伊．傑克曼 Jay M. Jackman
麥拉．史卓柏 Myra H. Strober
第十章
254 力阻少年得志
The Young and the Clueless
凱瑞．邦克 Kerry A. Bunker
凱西．克倫 Kathy E. Kram
丁莎蓉 Sharon Ting（音譯）
推薦序
006 高EQ：團隊勝出關鍵
韓志翔
推薦序
012 讓高EQ帶出好績效
陸洛
第一章
020 成為全方位領導人
What Makes a Leader?
丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
第二章
052 好情緒領導力
Primal Leadership: The Hidden Driver of Great Performance
丹尼爾．高曼 Daniel Goleman
理查．波雅齊斯 Richard Boyatzis
安妮．瑪琪 Annie McKee
第三章
088 公平為什麼這麼難
Why It’s So Hard to Be Fair
喬爾．布羅克納 Joel Brockner
第四章
114 萬一好領袖作出壞決斷
Why Good Leaders Make Bad Decisions
安德魯．坎貝爾 Andrew Campbell
喬．懷海德 Jo Whitehead
席尼．芬克斯坦 Sydney Finkelstein
第五章
134 推升高EQ團隊
Building the Emotional Intelligence of Groups
凡妮莎．厄奇．杜魯斯凱特 Vanessa Urch Druskat
史蒂芬．沃爾夫 Steven B. Wolff
第六章
166 有禮才有利
The Price of Incivility
克莉絲汀．波拉森 Christine Porath
克莉絲汀．皮爾森 Christine Pearson
第七章
188 打造復原力
How Resilience Works
黛安．庫圖 Diane L. Coutu
第八章
214 作自我情緒的領導人
Emotional Agility:
How Effective Leaders Manage Their Negative Thoughts and
Feelings
蘇珊．大衛 Susan David
克里絲緹娜．康格爾頓 Christina Congleton
第九章
230 誰怕回饋意見
What Panasonic Learned in China
傑伊．傑克曼 Jay M. Jackman
麥拉．史卓柏 Myra H. Strober
第十章
254 力阻少年得志
The Young and the Clueless
凱瑞．邦克 Kerry A. Bunker
凱西．克倫 Kathy E. Kram
丁莎蓉 Sharon Ting（音譯）
ISBN: 9789869292658