從民生用品到會員合約
從國內消費到海外刷卡
消費關係萬花筒，遇到問題不用驚
老派貓給你擺平消費糾紛的21招
（附錄提供相關書狀、消費糾紛調解、訴訟祕訣）

陳宣宏
國立臺北大學法學碩士
廣華律師事務所執業律師
擅長領域：
消費糾紛、勞資糾紛、醫療糾紛案件等
插圖
mer‧mer
一個喜歡海，喜歡用文字和插畫寫下心情的平凡的人
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Part1：歡迎光臨，這是《消費者保護法》
1、《消費者保護法》的保護守則─消費者與消費行為
2、永無止盡的文字海─談談定型化契約
3、這個不歸我管喔！─醫療契約不適用《消費者保護法》
Part2：消費法律的基本觀念
4、七日鑑賞期─通訊購物之無條件解約退貨
5、老闆，我要退貨！─實體購物之解約退貨
6、請問你有聽過ㄢ ㄌㄧˋ嗎？─什麼是通訊交易與訪問交易
7、與電信業者的高額分手費─實體消費服務契約之違約金
8、你好，這是宅急便─通訊購物之運送
9、DM說了算？！─實體購物之廣告契約
Part3：先付錢的就是冤大頭？
10、健身房物語：簽名前看仔細─合理審約期、訂金與解約違約金
11、健身房物語：專人教練課程─健身房教練與SOHO接案教練
12、健身房物語：員工出包老闆也要倒大楣─企業經營者與員工的侵權行為責任
13、健身房物語：解約轉約可以嗎？─提前解約與轉約
14、禮券=現金？─什麼是現金禮券？
15、餐券變壁紙？！─餐券的使用限制與履約保證
16、展覽會掛羊頭賣狗肉─展覽會內容的更動與票券退費
Part4：消費關係萬花筒
17、你的手機有保固嗎？─保固契約的性質、對象、事由與範圍
18、集資夢想家─集資契約的定位與違法罪責
19、小心！魔鬼藏在細節裡─介紹信用卡帳單DCC
20、信用卡集點紅利變廢牡蠣─信用卡紅利回饋在《消費者保護法》上的適用
21、第三方支付黑白pay─第三方支付在《消費者保護法》上的適用
【附錄】
4-1存證信函
4-2聰明調解五步驟
4-3訴訟布陣說明書
4-4與消費相關法規
4-5看契約微叮嚀