本書除涵蓋過去傳統企業診斷之內容，並納入最近開發之企業診斷技術，全書分為十二章，首先探討
高階經營者及高階經營團隊之診斷要點，接著針對企業經營理念、願景、策略及組織運作能力予以診斷；
再針對財務、生產、行銷、人力資源及研發等企業五大功能進行診斷；最後，從內控制度九大循環及平衡
計分卡的理念與角度進行企業診斷。同時，為了使讀者對於企業診斷實務有更具體的了解，本書特闢「實
務透視」專欄，精選與各章主題相關之實務文章，並於內文中穿插大量的經營個案以說明企業診斷之要領。
本書之使用對象極廣，除可作為大學院校之教科書，亦適於企業界各階層主管及從業人員之工具書，
不管從事什麼行業，本書所提出之診斷指標及衡量架構將可做為大家從事經營管理之重要資料，若能反覆
思考全面引用，則必定可以引導大家成為一位傑出的診斷者與經營者。
作者：吳萬益
學歷：
美國奧克拉荷馬州立大學行銷學系博士
東海大學企業管理研究所碩士
現職：
社團法人中華民國管理科學學會理事
南華大學學術副校長、國際及兩岸學院院長、企業管理學系(所)講座教授
國立成功大學高階管理碩士在職專班(EMBA)兼任教授
專業證書：
經歷：
中國文化大學校長
中國文化大學國際企業管理學系教授
國立成功大學管理學院院長
國立成功大學 EMBA / AMBA / IMBA主任
國立成功大學企業管理學系教授、主任及所長
國立成功大學國際企業研究所所長
國立成功大學中小企業研究中心主任
南華大學企業管理學系專任教授
南華大學管理學院院長
教育部技職院校商業類科評鑑委員
國科會人文社會處管理二學門複審委員
經濟部麥道投資案財務評估小組委員
台塑集團值班主管
中國鋼鐵公司煉鐵廠課長、煉鐵設備工程處組長、企劃處高級專員
專長領域：
行銷管理
企業研究方法
作業研究
策略管理
第 1 章 緒論
實務透視
．富邦天價尋求麥肯錫幫助
．形如醫生的企業診斷：望聞問切
．東隆五金克服難關，重整成功
第 2 章 企業經營與診斷之相關理論
第 3 章 企業經營者及經營團隊評估
實務透視
．經營之神－王永慶之管理風格
．追求達到效率極大化：精、實、善
．郭台銘的軍營式領導風格
．新瑞都弊案
．徐旭東獲得卡內基「傑出領導人」之殊榮
．力霸集團掏空弊案
．CEO 的重點特質
．台灣惠氏：汱劣保優，淘汰5%的員工vs.留住15%的人才
．以公司治理角度看開發金控
．公司治理必須貫徹公司的核心與信念
第 4 章 組織運作的診斷
實務透視
．增加員工抗壓性，應落實企業文化的改善
．企業邁向成長的關鍵選擇：人員訓練與SOP作業流程
．組織重整的省思
第 5 章 財務管理診斷
實務透視
．雷曼兄弟的道德風險
．AIG之信用違約交換商品危機
．壓垮遠東航空的最後一根稻草－財務黑洞
第 6 章 企業評價
實務透視
．台灣面板產業大變動－鴻海併奇美
．台積電斥資62億入股茂迪
第 7 章 生產與作業管理診斷
實務透視
．正新技術研發－闖出自有品牌的一片天
．部門溝通速度不足－華碩庫存管理慢半拍
．和泰汽車營收增長五成之關鍵
第 8 章 行銷診斷
實務透視
．顧客滿意100分 利潤跟著來
．威士忌市場復活之路
．品牌定位 威力驚人
．折扣促銷虧更多
．商機來自顧客的不便
．利用35元產品創造百億市場
第 9 章 人力資源診斷
實務透視
．效率與人性的戰爭：富士康的啟示
．奇異教育訓練過了頭？
．替員工先想一步 永慶房屋逆向操作
．讓離職員工再度成為助力
．台積電裁員風波啟示
．宏達電的形象危機
．富士康員工的啟示
第10章 研究發展診斷
實務透視
．台積電致勝關鍵：產能綁訂單
．微軟之研發管理
．運欣同步建模技術 把關研發成本
．TPK宸鴻營收高倍數成長之關鍵
第11章 內控制度九大循環
實務透視
．理律的教訓：成也信任、敗也信任
．財務掏控：太電掏空案的省思
．內控失控：錯帳問題頻出
．北京台之家酒樓 監守自盜，損公肥私
．年輕績優員工 可能是李森第三
．利豐把一張訂單變一座虛擬工廠的魔法
．北京吉普汽車公司受外匯短缺的困境
．三大疑點道出中華電信風險控管的薄弱
第12章 企業平衡計分卡之應用
實務透視
．平衡計分卡之運用－三陽工業為例
．平衡計分卡之運用－亞東醫院為例
．蘋果電腦－平衡計分卡的長期效果