公關目的在營造傳播對象對組織的善意與瞭解，因此公關就是「溝通」。
　　不過由於急遽社會變遷，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，
政府與產業的公關作為將面臨變革與嚴峻挑戰。
　　傳播對象多元化與議題複雜化，使得公關人員除了具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新
媒體，更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精準回應。
　　「溝通」不再只是應酬哈拉與花錢購買媒體版面與時間，「溝通」成了Branding－組織形象（品
牌！）的維護與再造。

作者：鄭自隆
學歷：
國立政治大學新聞系畢業 
國立政治大學新聞研究所碩士 
國立政治大學傳播學博士
現職：
國立政治大學傳播學院傳播碩士學位學程兼任教授 
國立政治大學廣告學系兼任教授
專業證書：

經歷：
國立政治大學廣告學系/所主任 
國立政治大學傳播學院專任教授 
文化大學、銘傳大學、世新大學、國立空中大學兼任教授 
公務人員高等考試典試委員 
公務人員升官等考試典試委員 
《中華民國廣告年鑑》總編輯 
中華電視公司 董事 
公共電視文化事業基金會董事 
廣播電視事業發展基金(廣電基金)董事長 
中華民國電視學會 監事 
2006年第41屆金鐘獎電視金鐘獎評審團主任委員 
行政院處理無線電視事業公股股權轉讓審議小組委員 
中華民國發行公信會監事 
行政院衛生署衛生食品廣告標示審查委員會委員 
行政院大陸委員會中華發展基金委員 
行政院衛生署衛生教育推動委員會委員兼傳播行銷組召集人 
國家通訊傳播委員會電視節目暨廣告審議委員 
行政院有線廣播電視審議委員會委員 
中華民國電視學會常務監事
專長領域：
競選廣告 
政府公關 
政治傳播 
廣告史

第 1 章　導論：認識「公關」
第 2 章　基本理論
第 3 章　媒體關係
第 4 章　企業公關
第 5 章　非營利組織公關
第 6 章　醫療產業公關
第 7 章　其他產業公關
第 8 章　政府公關
第 9 章　危機公關
第10章　議題管理
第11章　風險傳播
第12章　公關活動企劃
第13章　公關研究與效果評估
第14章　公關的未來