內容簡介
本書以活潑生動的文字及具啟發性的內容，使讀者將其生活經驗與溝通學習連結在一起，來探討
人際溝通與關係的重要理論和概念，並解釋這些概念如何影響人際溝通，而讀者又該如何培養這些能
力來維繫人際關係。讀者可透過練習、精進，並採用特定溝通技巧來增進人際知能及能力，形成更健
康的人際關係。
本書特色如下：
．提供完整、最新的溝通概念、架構和理論，來瞭解人際溝通的基本觀念。
．傳遞已獲實證研究且能促進有效關係溝通技巧給讀者進行練習。
．鼓勵讀者對於不同的溝通對象使用合適的溝通需求、規則和歷程。
．激發讀者運用批判性及創造性思考檢視所學的概念和技巧。
．強化社群媒體的討論，及相關最新的理論、技巧和在人際溝通現場的實務應用。
全冊為符合教師的教學內容，濃縮原文14章而成11章，使人際關係學習更聚焦，也更符合學生真實
生活場景來應用。
作者簡介
內容目錄
第 1 章 人際溝通概述
社群媒體－瞭解社群媒體和人際溝通
第 2 章 社會知覺的形式與使用
社群媒體－在社群媒體中的人際因素
第 3 章 語言溝通
第 4 章 非語言溝通行為
第 5 章 有效傾聽
社群媒體－正確解讀社群網路訊息
第 6 章 有效對話
社群媒體－數位對話技巧
第 7 章 同理與支持他人
社群媒體－使用社群媒體提供同理心和支持
第 8 章 溝通個人的資訊－揭露和隱私
社群媒體－使用科技管理個人隱私
第 9 章 衝突管理
社群媒體－管理數位溝通的黑暗面
第10章 親密關係的溝通
第11章 職場溝通