內容簡介

英文溝通寫作全技藝：求職、行銷、情書、慰問…50種工作與生活情境，面面俱到的英文書信寫作要點（附1範例文字光碟）

寫好信其實是一門藝術，本書從內容、用字到範例，幫你打造完美英文書信！

在現今文字溝通漸成主流的社會，如何遣詞用字表達心中想說的話，是人際往來溝通中最重要的事情。光是使用自己的語言表達想法，已經不太容易，何況是用英文來溝通。《英文溝通寫作全技藝》教你用合適的英文表達想法，更重要的是，它不止告訴你「該怎麼說」與「什麼該說」，還提醒你因應不同場合或對象，什麼「不該說」！本書附錄亦增加書寫英文書信時應注意的格式與內容要點，對於想要增進英文書信能力的人，這本是你的最佳選擇。

【本書獨家六大特色】
1. 最全面的英文溝通大全，共收錄50個溝通主題，以「溝通功能」分成九大類，讓你快速查找到所需內容。
2. 最詳盡的英文書信大全，唯一囊括教學、用字與範例三大面向，讓你根據自身需求隨翻隨用。
3.「該怎麼寫」與「什麼不該說」為本書特色，教你聰明用英文溝通不失禮。
4. 書中內容讓你得以透過溝通寫作技巧一窺美國文化。
5. 每個主題皆提供常用字彙、詞組與與句子，教你正確用字，寫出完美書信。
6. 隨書附範例文字光碟，完整收錄「範例段落」與「範例信」文字，複製貼上超方便！

【書信結合溝通情境，應對進退更得體】
?面試（interview）結束後，馬上寫信回應（response）對方，留下好印象
在對方做出決定前馬上寄出信件
提及面試時印象深刻的事
表達你對該職位的興趣與能力
說明面試時沒有說清楚或有所誤解的地方

?客訴信（complaint）收到心累？這樣回（letter of adjustment）就對了
迅速回覆、表達善意
如果不是公司的錯，也勿怪罪顧客
勿過度解釋或強調問題細節，聚焦在問題解決上
用「報告（report）」這種中性字眼取代「客訴（claim）」、「抱怨（complaint）」這類批判的詞

?抓緊時機寄出後續追蹤信（follow-up letter），讓你晉升商場大紅人
會後總結討論事項
提醒下次會議時間與相關事項
回應客戶問題並回報處理進度
補寄資料或更正先前內容
拜訪客戶後寫信加深印象
與合作過的客戶保持聯繫

【三大面向下手，詳盡說明各種書信要點】
本書從「說明篇」、「應用篇」到「範例篇」三大面向提醒你各類書信的重點，讓你知道該寫什麼之外，還能寫得正確！

說明篇：
◎「使用時機」：查看各種書信的使用時機，掌握寫信時機，讓你人際商場無往不利
◎「該怎麼說」：列出各種信件中應該提到的內容與順序，跟著寫準沒錯
◎「什麼不該說」：除了知道該怎麼寫，更要知道什麼不該寫！提醒你不可誤踩的地雷區
◎「寫作訣竅」：本處提醒你各類信件長度、回信時機與措詞語氣
◎「特殊狀況」：祝賀老闆生日與慶祝麻吉生日，語氣與內容大不同，提醒你不同對象或狀況的特殊寫法
◎「格式」：提醒你可以使用的信紙樣式，該手寫或打字，與回覆的格式

應用篇：
◎「單字」、「詞組」、與「句子」：根據每種溝通主題，提供最合宜正確的用字遣詞，當你卡住不知道該怎麼寫，看這裡就對了

範例篇：
◎「示範段落」與「示範信」：作者從多年書信中精選出各種溝通場合的範例段落與範例信，讓你學到最道地的英文書信寫作

【適合閱讀本書的讀者】
◎ 沒時間寫信的人：
《英文溝通寫作全技藝》精選各種英文書信中會用到的單字與詞組，並提供大量例句、段落與範例信讓你隨抄隨用。

◎ 想精進英文溝通能力的人：
《英文溝通寫作全技藝》建議許多實用寫作訣竅、寫信時機與應避免的措詞用法，讓你更了解英文書信的眉眉角角，寫出連母語人士都稱讚的英文書信。

◎ 對美國文化有興趣的人：
《英文溝通寫作全技藝》所收錄的50個主題都可以看成一個獨立的溝通情境，在該狀況下會遇到各種特殊狀況、該如何回應的技巧皆有說明，如在結婚一章中，舉凡從決定訂婚、結婚、宴客、到悔婚，各種相關狀況皆收錄在內，你將得以一窺美國人結婚的禮俗一點也不比華人少。

作者簡介

Rosalie Maggio 羅莎莉‧瑪吉歐

美國作家協會與童書作家與插畫家協會會員，因撰寫《英文溝通寫作全技藝》一書得獎，晉升為暢銷書作家，至今已出版二十四本書，包括《我該怎麼說？如何在不同場合或情境中，更精確地與人溝通》與《How to Say It》系列書籍。