內容簡介

•問卷設計「最佳答案」指南！獲得精準數據非難事！
•提供研究者編寫任何類型的問卷準則，勾勒出研究目標最精確的藍圖。
•內容層次分明，結合理論與經驗實務，讀者好吸收，效率倍增。
•適用於學習問卷設計之學生、市場研究實證者、社會研究者、政治和民意調查研究者，以及任何需要編寫一份透過結構式訪談來蒐集資料的研究者。

作者簡介

伊恩．布萊斯 Ian Brace

現職於布里斯托爾商學院市場研究客座教授，且為市場研究學會（MRS）的研究員，負責調查問卷設計培訓課程，同時也是MRS市場研究標準局成員。

擔任市場研究員超過30年，曾任英國市場調查顧問公司(TNT)研究方法主任，並在MAS調查研究、NOP、埃索石油、BJM研究和NFO WorldGroup工作。Ian Brace已經獲得AMSO（研究績效獎），行銷學院和ISBA的產業獎項。

內容目錄

前言

Chapter01 編寫一份問卷的目標
前言
調查過程中的問卷
問卷中的利害關係人
研究目標
徵募問卷
蒐集無偏差與正確的資料

Chapter02 資料蒐集方法
前言
訪者施作的訪談
自我完成調查

Chapter03 規劃問卷
前言
定義所需訊息
排序段落
主要問卷

Chapter04 問題類型
前言
問題類型

Chapter05 資料類型
名目資料
順序資料
區間尺度
比率尺度

Chapter06 評比量表
態度衡量
項目列舉評比量表
態度評比量表
比較測量技巧

Chapter07 行為問題
前言
問題類型
詢問回憶的行為

Chapter08 態度和形象衡量
顧客滿意度研究
衡量品牌形象
構面

Chapter09 編寫問卷
前言
語言使用
避免問題的模糊性
決定預編碼
使用提示
順序偏差和提示
問題順序
標準化問題
追蹤研究
綜合研究

Chapter10 布置問卷
前言
訪員施作的紙本問卷
自我完成紙本問卷

Chapter11 線上問卷
前言
複製現有方法
增強經驗

Chapter12 吸引受訪者上線
前言
維持受訪者參與

Chapter13 預試問卷
前言
為何預試問卷？

Chapter14 倫理道德問題
前言
對受訪者的責任
對客戶的責任

Chapter15 社會期望性偏差
回應偏差
處理SDB
決定SDB是否存在

Chapter16 國際調查
前言
客戶晤面
共同或修改的方法
翻譯問卷
人口統計資料
文化回應差異
布置問卷

參考書目