內容簡介
本書整合照顧服務學科五十小時之專業知識及實務經驗，分成三篇共十二章。每章最後附有「學習與討論」，協助學習者綜合討論各章節重點。本書提供長期照顧產業相關領域之學者及實務工作者，在實務操作及教學上之參考。
第一篇為照顧服務工作概論，第一章緒論，認識照顧服務員的工作場所、工作倫理及工作守則等。第二章照顧服務相關法律基本認識，認識照顧服務相關民法、刑法等概要。第三章照顧服務資源簡介，認識現有照顧服務資源。第四章人際關係與溝通技巧，學習溝通的方法等。第五章身體結構與功能，認識人體各系統的構造及功能等。第六章家庭照顧需求與協助，學習壓力調適方法及如何尋求社區資源。第七章意外災害的緊急處理，瞭解意外災害的危害與預防方法等。第八章臨終關懷及認識安寧照顧，認識安寧照顧、臨終關懷等。
第二篇為居服督導工作概論，第九章管理者領導特質，學習重點包括領導管理能力的培養及照顧服務品質管理。第十章督導工作實務，學習重點包括督導工作內容及督導工作指導與服務品質。
第三篇為長青照顧，第十一章老年疾病的預防與治療，學習重點包括失智症的預防方法及腦中風的預防之道。第十二章生活化的靈性健康照顧，學習重點包括靈性健康的意義及靈性健康照顧面向。
第一篇為照顧服務工作概論，第一章緒論，認識照顧服務員的工作場所、工作倫理及工作守則等。第二章照顧服務相關法律基本認識，認識照顧服務相關民法、刑法等概要。第三章照顧服務資源簡介，認識現有照顧服務資源。第四章人際關係與溝通技巧，學習溝通的方法等。第五章身體結構與功能，認識人體各系統的構造及功能等。第六章家庭照顧需求與協助，學習壓力調適方法及如何尋求社區資源。第七章意外災害的緊急處理，瞭解意外災害的危害與預防方法等。第八章臨終關懷及認識安寧照顧，認識安寧照顧、臨終關懷等。
第二篇為居服督導工作概論，第九章管理者領導特質，學習重點包括領導管理能力的培養及照顧服務品質管理。第十章督導工作實務，學習重點包括督導工作內容及督導工作指導與服務品質。
第三篇為長青照顧，第十一章老年疾病的預防與治療，學習重點包括失智症的預防方法及腦中風的預防之道。第十二章生活化的靈性健康照顧，學習重點包括靈性健康的意義及靈性健康照顧面向。
內容目錄
作者簡介 i
作者序?預約最美的祝福 iii
第一篇 照顧服務工作概論 1
Chapter 1 緒論 黃琢嵩 3
第一節 照顧服務員的工作場所及工作對象 4
第二節 照顧服務員的業務範圍、角色功能與應具備的條件 16
第三節 認識照顧服務員的工作倫理及工作守則 19
參考文獻 23
Chapter 2 照顧服務相關法律基本認識 呂文正 25
第一節 社會福利制度的憲法基礎 26
第二節 老人福利政策與老人福利法 28
第三節 身心障礙者權益保障法概要 38
第四節 長期照顧服務法概要 50
第五節 護理人員法概要 55
第六節 照顧服務員法律責任 58
注釋 68
參考文獻 71
Chapter 3 照顧服務資源簡介 黃琢嵩 73
第一節 社會資源與照顧服務資源 74
第二節 現行之照顧服務資源 76
第三節 申請照顧服務資源 88
參考文獻 93
Chapter 4 人際關係與溝通技巧 洪櫻純 95
第一節 溝通的重要性及影響因素 96
第二節 如何增進溝通的能力 98
第三節 特殊溝通情境的處理 101
第四節 與慢性病案主及照顧者的相處之道 103
參考文獻 105
Chapter 5 身體結構與功能 陳美蘭 107
第一節 列舉人體細胞、組織和器官的相關性 108
第二節 認識人體各系統的構造 110
第三節 說明人體各系統的功能 118
第四節 身體系統之老化 123
參考文獻 131
Chapter 6 家庭照顧需求與協助 洪櫻純 133
第一節 家庭照顧者的樣貌及壓力 134
第二節 家庭照顧者的調適：化壓力為助力 138
第三節 家庭照顧者的資源與支援 146
參考文獻 152
Chapter 7 意外災害的緊急處理 陳美蘭 155
第一節 說明意外災害的定義 156
第二節 列舉火災的危害與預防方法 165
第三節 認識燃燒必備的三個要素、滅火原理與滅火器的使用 166
第四節 說明火場緊急逃生要領 168
第五節 說明意外災害時的情緒反應 170
第六節 學習如何預防與處理日常生活中常見的意外事件 172
參考文獻 176
Chapter 8 臨終關懷及認識安寧照顧 洪櫻純 179
第一節 照顧瀕死病患 180
第二節 安寧療護的起源及發展 182
第三節 臨終與其家屬之心理調適 185
第四節 殯葬事宜 189
參考文獻 193
第二篇 居服督導工作概論 195
Chapter 9 管理者領導特質 陳美蘭 197
第一節 領導管理能力的培養 198
第二節 照顧服務品質的管理 207
參考文獻 216
Chapter 10 督導工作實務 陳美蘭 217
第一節 居服督導工作內容 218
第二節 督導工作指導與服務品質 232
參考文獻 238
第三篇 長青照顧 241
Chapter 11 老年疾病的預防與治療 陳美蘭 243
第一節 失智症的預防方法 244
第二節 腦中風的預防之道 259
參考文獻 266
Chapter 12 生活化的靈性健康照顧 陳美蘭 269
第一節 靈性健康的意義 270
第二節 靈性健康照顧面向 276
參考文獻 284
附錄 287
附錄一 員工人數5人以下小規模場所消防防護計畫 288
附錄二 大型社會福利機構消防防護計畫範例 319
附錄三 防災計畫書 355
附錄四 社會福利機構危機預防及緊急應變注意事項 368
附錄五 緊急事故處理流程 371
附錄六 社會福利機構危機事件處理流程 372
附錄七 終活筆記 373
附錄八 身心障礙新制8類（ICF）與舊制（16類）身心障礙類別及代碼對應表 377
作者序?預約最美的祝福 iii
第一篇 照顧服務工作概論 1
Chapter 1 緒論 黃琢嵩 3
第一節 照顧服務員的工作場所及工作對象 4
第二節 照顧服務員的業務範圍、角色功能與應具備的條件 16
第三節 認識照顧服務員的工作倫理及工作守則 19
參考文獻 23
Chapter 2 照顧服務相關法律基本認識 呂文正 25
第一節 社會福利制度的憲法基礎 26
第二節 老人福利政策與老人福利法 28
第三節 身心障礙者權益保障法概要 38
第四節 長期照顧服務法概要 50
第五節 護理人員法概要 55
第六節 照顧服務員法律責任 58
注釋 68
參考文獻 71
Chapter 3 照顧服務資源簡介 黃琢嵩 73
第一節 社會資源與照顧服務資源 74
第二節 現行之照顧服務資源 76
第三節 申請照顧服務資源 88
參考文獻 93
Chapter 4 人際關係與溝通技巧 洪櫻純 95
第一節 溝通的重要性及影響因素 96
第二節 如何增進溝通的能力 98
第三節 特殊溝通情境的處理 101
第四節 與慢性病案主及照顧者的相處之道 103
參考文獻 105
Chapter 5 身體結構與功能 陳美蘭 107
第一節 列舉人體細胞、組織和器官的相關性 108
第二節 認識人體各系統的構造 110
第三節 說明人體各系統的功能 118
第四節 身體系統之老化 123
參考文獻 131
Chapter 6 家庭照顧需求與協助 洪櫻純 133
第一節 家庭照顧者的樣貌及壓力 134
第二節 家庭照顧者的調適：化壓力為助力 138
第三節 家庭照顧者的資源與支援 146
參考文獻 152
Chapter 7 意外災害的緊急處理 陳美蘭 155
第一節 說明意外災害的定義 156
第二節 列舉火災的危害與預防方法 165
第三節 認識燃燒必備的三個要素、滅火原理與滅火器的使用 166
第四節 說明火場緊急逃生要領 168
第五節 說明意外災害時的情緒反應 170
第六節 學習如何預防與處理日常生活中常見的意外事件 172
參考文獻 176
Chapter 8 臨終關懷及認識安寧照顧 洪櫻純 179
第一節 照顧瀕死病患 180
第二節 安寧療護的起源及發展 182
第三節 臨終與其家屬之心理調適 185
第四節 殯葬事宜 189
參考文獻 193
第二篇 居服督導工作概論 195
Chapter 9 管理者領導特質 陳美蘭 197
第一節 領導管理能力的培養 198
第二節 照顧服務品質的管理 207
參考文獻 216
Chapter 10 督導工作實務 陳美蘭 217
第一節 居服督導工作內容 218
第二節 督導工作指導與服務品質 232
參考文獻 238
第三篇 長青照顧 241
Chapter 11 老年疾病的預防與治療 陳美蘭 243
第一節 失智症的預防方法 244
第二節 腦中風的預防之道 259
參考文獻 266
Chapter 12 生活化的靈性健康照顧 陳美蘭 269
第一節 靈性健康的意義 270
第二節 靈性健康照顧面向 276
參考文獻 284
附錄 287
附錄一 員工人數5人以下小規模場所消防防護計畫 288
附錄二 大型社會福利機構消防防護計畫範例 319
附錄三 防災計畫書 355
附錄四 社會福利機構危機預防及緊急應變注意事項 368
附錄五 緊急事故處理流程 371
附錄六 社會福利機構危機事件處理流程 372
附錄七 終活筆記 373
附錄八 身心障礙新制8類（ICF）與舊制（16類）身心障礙類別及代碼對應表 377
ISBN: 9789862982501