內容簡介

在全球經濟發展策略推動下，都一致認為會展產業對於各國經貿發展扮演非 常重要的角色，因此，台灣自 2009 年開始陸續推動三個四年期會展產業發展計畫，其中一項子計畫為積極培育會展專業人才，在子計畫中除了外貿協會推動多 項會展課程及認證制度外，亦鼓勵各大專院校積極於相關科系開設會展專業課程。筆者有幸當時擔任主管於所任教系所率先規劃大學及碩士學制會展課程，在多年教學及產學實務經驗中，一直希望能匯集各界專家知識分享的過程編撰成一 本專業書籍，在多次承蒙社團法人會展教育學會鼓勵下順利完成寫書工作，陸續出書一版、一版修訂及二版，獲得大專院校先進熱烈響應，並列為各校相關會展 課程教科書，尤其第二版在非常短的時間內就獲得讀者熱烈迴響。 感謝讀者對筆者的厚愛，期盼在籌畫新的版次時能融入更新的資訊，恰逢美國專案管理學會（Project Management Institute, PMI）於 2017 年底出版《專案管理知識體系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）》改版第六版，其內 容作大幅度修正並導入敏捷管理（Agile Management）觀念，對於學習會展管理莘莘學子而言，專案管理在會展專業人才知識範疇的重要性，在多次與會展界高階 主管談論會展人才晉用的知識缺口問題，發現學生會展能力培育除了會展初階的基礎知識及實作經驗外，更需要有會展企劃及專案管理的執行力，這也是作者在規劃《會展管理概論》一書架構時，堅持將專案管理內涵列為管理技術篇，希望讀者能重視專案管理的重要性並融入在會展活動工作中。
在三版的內容包含會展產業最新動態及 96-106 年度完整的歷屆「會議展覽專業人員初階認證」考題，依照章節分類幫助讀者記憶與複習，專案管理章節更加入PMBOK 第六版的十大知識體系心智圖、四十九個子過程心智圖及完整的 ITTO （Input/Tool/Technical/Output）說明，許多會展界前輩都推崇學習專案管理方法論是從事會展相關工作最佳利器，因此，讀者除了將此書當成證照輔導專業教科書外，亦應將其管理技術篇章節當成工具書，於會展活動實作過程中去體驗五大過程、四十九個子過程及十大知識體系的精神。

作者簡介

錢士謙
學 歷
● 國立成功大學工業與資訊管理研究所 博士
現 職
● 樹德科技大學 國際企業與貿易系、會議展覽與國際行銷學士學位學程、會展管理與貿易行銷碩士學位學程 副教授
● 2018 中華會展教育學會副理事長
● 2018 高雄市全球會展推廣協會副理事長
● 2018 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「NGO 組」副召集人
經 歷
● 2017 中華會展教育學會常務理事
● 2017 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「NGO組」副召集人
● 2015 中華會展教育學會理事
● 2015 高雄市政府經濟發展局會展聯盟「場地組」及「NGO組」副召集人
● 樹德科技大學會展管理與貿易行銷碩士學位學程碩士學程主任2013/08/01~2014/01/31
● 樹德科技大學會議展覽與國際行銷學士學位學程學程主任 2012/08/01~2014/01/31
● 樹德科技大學國際企業與貿易系系主任2008/08/01~2014/01/31
證照資格
● 2013~2019 PMP 專案管理師（美國PMI專案管理協會）
● 高等考試資訊科及格
● 普通考試資料處理科及格
● 專門技術類科保險經紀人特種考試及格
● 會展專業人才初階證照
● SOLE 國際物流管理師證照
● 國際行銷管理師證照
● 兩岸經貿人才師資檢定認證檢定優等

內容目錄

會展管理知識學習篇
第一章 會展知識體系
第一節 會展產業經濟效益
第二節 台灣會展產業發展
第三節 會展知識範籌與學習方法
第四節 會議展覽專業人員初階認證
第五節 本書編撰架構
會展概論篇
第二章 會展產業概論
第一節 會展產業基本範疇與類型
第二節 會展產業發展沿革
第三節 會展產業的特質
第四節 會展產業構成要素與參與成員
第五節 會展產業基本運作流程與價值鏈
第六節 會展產業經濟
第七節 會展產業發展

第三章 會展行銷
第一節 展覽行銷規劃
第二節 展覽行銷組合
第三節 展覽行銷宣傳工具的應用
第四節 展覽行銷專案執行與管控
第五節 參展廠商的招募
第六節 與會觀眾的招募
第七節 會議行銷規劃
第八節 會議行銷招募
第九節 會議與展覽同時舉行的行銷
第十節 會展行銷案例
第十一節 虛擬展覽的特色

第四章 獎勵旅遊
第一節 獎勵旅遊定義與類型
第二節 觀光產業發展現況
第三節 激勵的理論與應用
第四節 獎勵旅遊的效益
第五節 獎勵旅遊之規劃
第六節 獎勵旅遊行銷
第七節 台灣發展獎勵旅遊的條件與策略

第五章 活動管理
第一節 活動的定義與分類
第二節 活動企畫與競標
第三節 活動現場管理
第四節 活動執行
第五節 活動風險管理
第六節 活動贊助
第七節 活動行銷
第八節 活動效益

會展實務篇
第六章 國際會議活動管理實務
第一節 國際會議定義與國際相關組織
第二節 辦理國際會議的利基
第三節 國際會議爭取與條件
第四節 國際會議籌備
第五節 會展場地規劃與運用
第六節 報名、報到及接待工作
第七節 會議展覽行銷
第八節 交通、旅遊、住宿與餐飲
第九節 會議執行、結案及應變計畫

第七章 會議與展覽現場管理
第一節 會議現場管理的特點與技巧
第二節 參與會議現場管理的人員
第三節 專業會議籌組公司的職責與功能
第四節 會議各組別功能
第五節 展覽利害關係人管理與流程
第六節 展前的管理工作
第七節 展前進場管理
第八節 展覽期間現場管理
第九節 展覽結束及展後管理
第十節 會議中心辦理展覽之特色及限制

第八章 展覽活動規劃
第一節 展覽概論
第二節 展覽相關利害關係人應進行的準備
第三節 展覽活動生命週期
第四節 展覽企劃架構
第五節 展覽場地選擇
第六節 展務規劃—展覽部分
第七節 展務規劃—行政作業部分
第八節 展場規劃
第九節 參觀者服務規劃
第十節 開幕典禮規劃
第十一節 展覽研討會規劃
第十二節 展覽安全、危機處理

第九章 會展英文
第一節 會議相關用語
第二節 研討會相關用語
第三節 展覽相關用語
第四節 獎勵旅遊相關用語
第五節 會展專業組織及用語
第六節 96-106 年歷年會展英文考古題彙總

管理技術篇
第十章 會展專案管理
第一節 專案與專案管理
第二節 會展專案整合管理
第三節 會展專案範疇管理
第四節 會展專案時程管理
第五節 會展專案成本管理
第六節 會展專案品質管理
第七節 會展專案資源管理
第八節 會展專案溝通管理
第九節 會展專案風險管理
第十節 會展專案採購管理
第十一節 會展專案利害關係人管理

附錄一 2016 綠色會展指南
附錄二 經濟部核發產業人才能力鑑定證明實施辦法
附錄三 會展產業會議展覽專業人員職能基準