內容簡介
※第一本國民旅遊領團人員認證考試之完整觀念整合
※作者榮獲台北市旅行公會主辦的「國民旅遊領團人員認證（DTL）」103年績優推廣教師
1.台北市旅行商業同業公會聯合學界共同發起『國民旅遊領團人員認證』，並採行『學界培訓、業界認證』的合作模式，由學校負責人才培育，業界負責檢定、授證，達到『訓、考、用合一』的目標。
2.本書是針對「國民旅遊領團人員認證考試指定用書——《國民旅遊領團人員試題指南》」一書所書寫的「觀念整合」參考書，除將試題指南中的題目融入書籍觀念之中，並將其做完整且有系統的整合；讀者先讀本書再做試題指南，如此一來才能事半功倍、如虎添翼，更能讓相關考題觀念吸收內化。
3.精準破題，每題考題皆有精準解析 ，讓你一手掌握出題意涵。
※作者榮獲台北市旅行公會主辦的「國民旅遊領團人員認證（DTL）」103年績優推廣教師
1.台北市旅行商業同業公會聯合學界共同發起『國民旅遊領團人員認證』，並採行『學界培訓、業界認證』的合作模式，由學校負責人才培育，業界負責檢定、授證，達到『訓、考、用合一』的目標。
2.本書是針對「國民旅遊領團人員認證考試指定用書——《國民旅遊領團人員試題指南》」一書所書寫的「觀念整合」參考書，除將試題指南中的題目融入書籍觀念之中，並將其做完整且有系統的整合；讀者先讀本書再做試題指南，如此一來才能事半功倍、如虎添翼，更能讓相關考題觀念吸收內化。
3.精準破題，每題考題皆有精準解析 ，讓你一手掌握出題意涵。
作者簡介
李承峻
學歷：
國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所碩士班
現/曾任職：
中華數位科技暨教育協會 理事
社團法人高雄市觀光休閒旅遊發展協會 監事
臺北科技大學推廣教育中心領隊導遊考照班 講師
臺北市立大學觀光領隊導遊實務 講師
臺北市職能發展學院觀光休閒 講師
高雄市私立復華中學 觀光科 講師
臺南市私立南英商工 觀光科 講師
臺南市私立崑山中學 觀光科 講師
東方設計學院應用外語科電子商務遊程規劃人才培訓 講師
補習班領隊導遊考照、觀光行政高考與普考 講師
行政院退除役官兵輔導委員會、各大職業工會、協會、大專院校領隊導遊考照班 講師
開陽國際旅行社 領隊
行政院勞委會職訓局產業人才投資方案領隊導遊考照班、國內遊程規劃班 講師
中國青年救國團高雄市團委會社會教育研習中心領隊導遊考照班 講師
證照：
華語導遊人員及格證書、結業證書、執業證
華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
中華民國遊程規劃設計協會種子師資
國內遊程規劃師
國民旅遊領團人員認證
LTIEA觀光休閒產業任用分析師
LTICA觀光休閒產業職能分析師
著作：
華文文學小說數本
領隊導遊實務二（松根文化出版）
導遊觀光資源概要精修（大東海文化出版）
領隊觀光資源概要精修（大東海文化出版）
領隊導遊實務——世界歷史篇（華格那）
劉靜慧
學歷：
日本別府大學日本語學博士
日本國立千葉大學日本語學碩士
大仁科技大學休閒事業管理研究所-餐旅觀光組 - 碩士
東吳大學日本語文學系學士
現職：
崑山科技大學旅遊文化發展系系主任/副教授
證照：
旅行業經理人訓練班結業証書
日語‧華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
國民旅遊領團人員及格證書、結業證書、執業證
國民旅遊領團人員種子教師證書
Abacus訂位認證考試合格證書
旅行業資訊管理系統合格證書
旅行業電子商務系統合格證書
遊程規劃師證書
國際咖啡師證照
日本語能力認定證明書N1級、N2級
國際商務禮儀應用師證書
會議展覽禮儀應用師證書
觀光餐旅經營管理師THMM專業級/甲級
觀光餐旅服務管理師THSMM專業級/甲級
觀光餐旅行銷管理師THMMM專業級/甲級
觀光餐旅數位行銷管理師THDMM專業級/甲級
觀光餐旅消費者行為管理師THCBM專業級/甲級
觀光餐旅人力資源管理師THHRM專業級/甲級
觀光餐旅專業英文管理師THREM專業級/甲級
觀光餐旅客戶關係管理管理師THCRMM專業級/甲級
商業經營策略管理師BMSM專業級/甲級
會議管理策略管理師CMSM專業級/甲級
溝通談判策略管理師CNSM專業級/甲級
市場行銷策略管理師MSM專業級/甲級
數位企業策略管理師DBSM專業級/甲級
簡報管理策略管理師PMSM專業級/甲級
葡萄酒初階侍酒師證書
管家式餐飲服勤班結訓證書
時尚婚禮企畫師證書
中國語文師資講習班結業證書
全國珠算技能測驗二級合格證書
執行計劃案/擔任計畫主持人
崑山科技大學人文科學學院推動「人文暨社會關懷」計畫-國際學術研討會:人文與科技的對話
「遊學實際學習成效研究」－以日本國際語學學院研習團為研究個案
101年度產學論壇計畫--旅遊文化發展產學論壇計畫
「遊學實際學習成效研究」－以別府大學研習團為研究個案
中山職業技術學院台灣技職教育考察計畫(第3期)
「海外短期遊學學習成效研究」－以別府大學遊學團為研究個案
2013全國客家日－幸福蓮庄、福客來臨創意踩街活動
「海外研習學習成效研究」－以日本遊學團為研究個案
觀光餐旅經營管理人才認證暨教師研討會
「誰是猴王？當孫悟空對上哈努曼—東南亞偶戲特展」
102學年度第2學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習-日本杉乃井飯店學期實習」
102年勞動力發展署委外職前訓練-「府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）」
2014日本企業參訪
2014寒假日本海外研習
103學年度第2學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習-日本箱根高原飯店暑期實習」
「教育部103年學海築夢計畫」-日本旅遊文化暨五星級溫泉渡假村專業實習計畫
2014暑假日本海外研習
大專生及研究生微型產學計畫—旅行業銷售行為之研究
東亞日本語教育・日本文化研究學會2014年度第18屆台灣國際學術大會
103年勞動力發展署委外職前訓練-商業暨資訊軟體類委外職前訓練計畫-旅行社從業人員班
103年度教育部補助技專校院辦理國際合作與交流計畫-「民生產業發展與國際交流」國際交流計畫
2015寒假日本海外研習
領隊導遊證照模擬考暨解析班(第1梯次)/(第2梯次)
建構文化資產守護網絡─文化資產學院第一期人材培育計畫--輔導直轄市及縣市政府與民間推動文化資產保存維護計畫A類建構文化資產守護網路
臺南市政府勞工局職訓就服中心委訓-104年度專業服務類失業者職業訓練-觀光領隊導遊人才培訓班
104年度智慧生活整合創新教學聯盟推動計畫-教育部第二期智慧生活整合性人才培育計畫--智慧種子聯盟
教育部青年發展署104年遊學臺灣活動計畫--奇美鐵修斯三鐵藝術探索二日遊
104學年度第1學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習--日本溫泉鄉觀光飯店專業實習計畫」
104年度產業人才投資計畫「領隊導遊人員實務班第1期」
學歷：
國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所碩士班
現/曾任職：
中華數位科技暨教育協會 理事
社團法人高雄市觀光休閒旅遊發展協會 監事
臺北科技大學推廣教育中心領隊導遊考照班 講師
臺北市立大學觀光領隊導遊實務 講師
臺北市職能發展學院觀光休閒 講師
高雄市私立復華中學 觀光科 講師
臺南市私立南英商工 觀光科 講師
臺南市私立崑山中學 觀光科 講師
東方設計學院應用外語科電子商務遊程規劃人才培訓 講師
補習班領隊導遊考照、觀光行政高考與普考 講師
行政院退除役官兵輔導委員會、各大職業工會、協會、大專院校領隊導遊考照班 講師
開陽國際旅行社 領隊
行政院勞委會職訓局產業人才投資方案領隊導遊考照班、國內遊程規劃班 講師
中國青年救國團高雄市團委會社會教育研習中心領隊導遊考照班 講師
證照：
華語導遊人員及格證書、結業證書、執業證
華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
中華民國遊程規劃設計協會種子師資
國內遊程規劃師
國民旅遊領團人員認證
LTIEA觀光休閒產業任用分析師
LTICA觀光休閒產業職能分析師
著作：
華文文學小說數本
領隊導遊實務二（松根文化出版）
導遊觀光資源概要精修（大東海文化出版）
領隊觀光資源概要精修（大東海文化出版）
領隊導遊實務——世界歷史篇（華格那）
劉靜慧
學歷：
日本別府大學日本語學博士
日本國立千葉大學日本語學碩士
大仁科技大學休閒事業管理研究所-餐旅觀光組 - 碩士
東吳大學日本語文學系學士
現職：
崑山科技大學旅遊文化發展系系主任/副教授
證照：
旅行業經理人訓練班結業証書
日語‧華語領隊人員及格證書、結業證書、執業證
國民旅遊領團人員及格證書、結業證書、執業證
國民旅遊領團人員種子教師證書
Abacus訂位認證考試合格證書
旅行業資訊管理系統合格證書
旅行業電子商務系統合格證書
遊程規劃師證書
國際咖啡師證照
日本語能力認定證明書N1級、N2級
國際商務禮儀應用師證書
會議展覽禮儀應用師證書
觀光餐旅經營管理師THMM專業級/甲級
觀光餐旅服務管理師THSMM專業級/甲級
觀光餐旅行銷管理師THMMM專業級/甲級
觀光餐旅數位行銷管理師THDMM專業級/甲級
觀光餐旅消費者行為管理師THCBM專業級/甲級
觀光餐旅人力資源管理師THHRM專業級/甲級
觀光餐旅專業英文管理師THREM專業級/甲級
觀光餐旅客戶關係管理管理師THCRMM專業級/甲級
商業經營策略管理師BMSM專業級/甲級
會議管理策略管理師CMSM專業級/甲級
溝通談判策略管理師CNSM專業級/甲級
市場行銷策略管理師MSM專業級/甲級
數位企業策略管理師DBSM專業級/甲級
簡報管理策略管理師PMSM專業級/甲級
葡萄酒初階侍酒師證書
管家式餐飲服勤班結訓證書
時尚婚禮企畫師證書
中國語文師資講習班結業證書
全國珠算技能測驗二級合格證書
執行計劃案/擔任計畫主持人
崑山科技大學人文科學學院推動「人文暨社會關懷」計畫-國際學術研討會:人文與科技的對話
「遊學實際學習成效研究」－以日本國際語學學院研習團為研究個案
101年度產學論壇計畫--旅遊文化發展產學論壇計畫
「遊學實際學習成效研究」－以別府大學研習團為研究個案
中山職業技術學院台灣技職教育考察計畫(第3期)
「海外短期遊學學習成效研究」－以別府大學遊學團為研究個案
2013全國客家日－幸福蓮庄、福客來臨創意踩街活動
「海外研習學習成效研究」－以日本遊學團為研究個案
觀光餐旅經營管理人才認證暨教師研討會
「誰是猴王？當孫悟空對上哈努曼—東南亞偶戲特展」
102學年度第2學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習-日本杉乃井飯店學期實習」
102年勞動力發展署委外職前訓練-「府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）」
2014日本企業參訪
2014寒假日本海外研習
103學年度第2學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習-日本箱根高原飯店暑期實習」
「教育部103年學海築夢計畫」-日本旅遊文化暨五星級溫泉渡假村專業實習計畫
2014暑假日本海外研習
大專生及研究生微型產學計畫—旅行業銷售行為之研究
東亞日本語教育・日本文化研究學會2014年度第18屆台灣國際學術大會
103年勞動力發展署委外職前訓練-商業暨資訊軟體類委外職前訓練計畫-旅行社從業人員班
103年度教育部補助技專校院辦理國際合作與交流計畫-「民生產業發展與國際交流」國際交流計畫
2015寒假日本海外研習
領隊導遊證照模擬考暨解析班(第1梯次)/(第2梯次)
建構文化資產守護網絡─文化資產學院第一期人材培育計畫--輔導直轄市及縣市政府與民間推動文化資產保存維護計畫A類建構文化資產守護網路
臺南市政府勞工局職訓就服中心委訓-104年度專業服務類失業者職業訓練-觀光領隊導遊人才培訓班
104年度智慧生活整合創新教學聯盟推動計畫-教育部第二期智慧生活整合性人才培育計畫--智慧種子聯盟
教育部青年發展署104年遊學臺灣活動計畫--奇美鐵修斯三鐵藝術探索二日遊
104學年度第1學期教學卓越計畫「遴選優秀學生至國外企業實習--日本溫泉鄉觀光飯店專業實習計畫」
104年度產業人才投資計畫「領隊導遊人員實務班第1期」
內容目錄
第一章臺灣歷史
壹、臺灣史前時代
貳、臺灣歷史時期
參、即時練習
第二章臺灣地理
壹、臺灣地理概論
貳、即時練習
第三章臺灣國家公園及風景特定區
壹、臺灣國家公園
貳、臺灣風景特定區
參、即時練習
第四章臺灣6 都介紹
壹、臺北市
貳、新北市
參、桃園市
肆、臺中市
伍、臺南市
陸、高雄市
柒、即時練習
第五章臺灣13 縣介紹
壹、宜蘭縣
貳、新竹縣
參、苗栗縣
肆、南投縣
伍、彰化縣
陸、雲林縣
柒、嘉義縣
捌、屏東縣
玖、臺東縣
拾、花蓮縣
拾壹、澎湖縣
拾貳、金門縣
拾參、連江縣
拾肆、即時練習
第六章臺灣3 市介紹
壹、基隆市
貳、新竹市
參、嘉義市
肆、即時練習
第七章旅行業相關法規介紹
壹、旅行業管理規則
貳、其他相關法規
參、即時練習
第八章民法債編旅遊專節與國內旅遊定型化契約
壹、民法債編旅遊專節條文
貳、國內旅遊定型化契約書範本
參、即時練習
第九章導覽解說技巧
壹、導覽解說技巧
貳、即時練習
第十章國內航空票務暨國內機場業務
壹、航空票務暨機場業務
貳、即時練習
第十一章領團人員執業流程與守則
壹、領團人員執業守則
貳、領團人員執業流程
參、即時練習
第十二章旅遊安全及緊急事件處理原則
壹、旅遊安全
貳、緊急事件處理
參、即時練習
第十三章急救常識
壹、急救常識概論
貳、即時練習
第十四章觀光客心理與糾紛抱怨處理
壹、觀光客心理
貳、糾紛抱怨處理
參、即時練習
壹、臺灣史前時代
貳、臺灣歷史時期
參、即時練習
第二章臺灣地理
壹、臺灣地理概論
貳、即時練習
第三章臺灣國家公園及風景特定區
壹、臺灣國家公園
貳、臺灣風景特定區
參、即時練習
第四章臺灣6 都介紹
壹、臺北市
貳、新北市
參、桃園市
肆、臺中市
伍、臺南市
陸、高雄市
柒、即時練習
第五章臺灣13 縣介紹
壹、宜蘭縣
貳、新竹縣
參、苗栗縣
肆、南投縣
伍、彰化縣
陸、雲林縣
柒、嘉義縣
捌、屏東縣
玖、臺東縣
拾、花蓮縣
拾壹、澎湖縣
拾貳、金門縣
拾參、連江縣
拾肆、即時練習
第六章臺灣3 市介紹
壹、基隆市
貳、新竹市
參、嘉義市
肆、即時練習
第七章旅行業相關法規介紹
壹、旅行業管理規則
貳、其他相關法規
參、即時練習
第八章民法債編旅遊專節與國內旅遊定型化契約
壹、民法債編旅遊專節條文
貳、國內旅遊定型化契約書範本
參、即時練習
第九章導覽解說技巧
壹、導覽解說技巧
貳、即時練習
第十章國內航空票務暨國內機場業務
壹、航空票務暨機場業務
貳、即時練習
第十一章領團人員執業流程與守則
壹、領團人員執業守則
貳、領團人員執業流程
參、即時練習
第十二章旅遊安全及緊急事件處理原則
壹、旅遊安全
貳、緊急事件處理
參、即時練習
第十三章急救常識
壹、急救常識概論
貳、即時練習
第十四章觀光客心理與糾紛抱怨處理
壹、觀光客心理
貳、糾紛抱怨處理
參、即時練習
ISBN: 9789578859425