內容簡介

管理從豎起拇指開始

本書簡介

管理的終極目標是做事，而不是管人。
創造管理奇蹟的37堂課。

豎起大拇指，很多難題都會迎刃而解。
無論是作為好的領導者，還是管理者，有一個優點是共通的：那就是對員工會給予貼切的讚美，「豎起拇指去讚美」。
讚美可以給部屬帶來精神上的鼓舞，賦予員工一種積極向上的力量。沒有員工的盡職盡責，沒有優質的人力資源，都不會給公司帶來長期的成長。
領導人有責任為公司創造情感投入的良好環境，隨著企業結構的扁平化，企業的高績效主要源於員工的自發進取。
因此，領導人的重要職責是：幫助員工發揮天賦潛能，架起員工與工作團隊、員工與顧客、員工與企業間的情感橋樑。能促使員工對工作更多地投入情感與動力。

作者簡介

作者簡介

李志敏

商學院畢業，對於商場上的管理理念與系統有著專業的經驗及見解。
本書許多文章被被選入為不同地區的華語教材。

內容目錄

目錄

第一章五指的使命19
豎起拇指表示肯定與讚揚，伸出食指表示指責，中指直立代表污辱謾罵，無名指難伸代表隨意去做，翹起小指代表鄙視。
{第一堂課}姆指激勵：你是最棒的23
{第二堂課}食指指責：都是你的錯26
{第三堂課}中指污辱：謾罵激化矛盾30
{第四堂課}無名指冷漠：隨便看著辦32
{第五堂課}小指輕視：說不行就不行，就算行也不可以34

第二章眼光和智力的挑戰39
每個人都有拇指，每個人也都知道要多豎起拇指，但對領導者而言，並不是多豎起拇指就能解決一切的難題，這需要高瞻遠矚的眼光和智謀的技巧。
{第六堂課}拇指的指向42
{第七堂課}新老有別，喜新不厭舊49
{第八堂課}責任就是在其位謀其事54

第三章屈伸有道59
相同的拇指在不同環境中有著不同的作用，領導者要善於根據不同的需求豎起不同的拇指，用多種激勵方案來滿足員工的各種需要。
{第九堂課}伸向情感的拇指62
{第十堂課}你的態度我做主65
{第十一堂課}　豎起信任的拇指71
{第十二堂課}　高薪高能高績效75
{第十三堂課}　每個員工都是公司的股東79
{第十四堂課}　是優秀就晉升85
{第十五堂課}　引導員工自我激勵90

第四章拇指提升領導力99
全球化市場競爭的到來，使得公司和領導者都特別關注對員工的激勵。大家都知道，員工是企業最重要的資源，對人力資源投入的程度和效果明顯影響著企業的競爭力。因此，有人說，現今最激烈的競爭是人才的競爭。
{第十六堂課}　一根拇指不成氣候101
{第十七堂課}　領導者拇指帶動部屬的拇指106
{第十八堂課}　大肚量才會有大拇指113
{第十九堂課}　透過授權來提升領導力122
{第二十堂課}　豎得高才能看得遠130
{第二十一堂課}　實現最佳管理140

第五章要批評，先豎起拇指151
正確地使用批評，抱持著治病救人、與人為善的態度去批評，從理解部屬的真誠情感出發去批評，批評就能發揮其他方式不能產生的作用。公司內部不但不會有衝突，反而會出現真正的和諧。
{第二十二堂課}　批評前先弄清事實，把握時機155
{第二十三堂課}　自己是否冷靜客觀158
{第二十四堂課}　至少掌握一點拇指批評技巧160
{第二十五堂課}　批評是為了做好事情而不是管人162
{第二十六堂課}　還有沒有更好的解決問題的方式？164
{第二十七堂課}　拇指批評的三個要點173

第六章用拇指幫助員工戰勝挫折183
不能正確處理挫折的人，就像挖井的過程中遇上岩層，如果不把它搬開或者克服掉，我們注定會渴死在前進的途中。
{第二十八堂課}　對挫折的認知和判斷186
{第二十九堂課}　「保持平靜」的六條策略191
{第三十堂課}　從一挫即敗到鍥而不捨198
{第三十一堂課}　容人之過等於揚人之長203

第七章優先向創新伸出拇指211
創新力，是企業最寶貴的財富。不創新，則死亡。拇指管理思想特別重視創新的重要性，它認為在所有需要嘉獎、激勵的物件中，應該優先向創新伸出大拇指。
{第三十二堂課}　沒有創新就是不稱職213
{第三十三堂課}　創新就要不怕犯錯216

第八章拇指的禁忌225
有些領導者會將部屬的成績，全都當作是自己的功勞，或是在和部屬一起工作之初，對部屬的提議持反對意見，但事成後，卻又誇耀自己很有本事，這些作法都會打擊部屬的積極性，是與拇指管理思想中激勵、平視、承認員工的主張格格不入的。
{第三十四堂課}　切忌與部屬搶功229
{第三十五堂課}　切忌褒此貶彼230
{第三十六堂課}　切忌任意提高讚揚231
{第三十七堂課}　不要獎勵中庸233