內容簡介

策略形成及執行：以BSC為核心，為企業創造「利」與「力」

寫給所有企業、創新產業及非營利組織的工作者

華文世界第一本平衡計分卡導入know-how與個案分析專書

管理會計領域名列亞洲第一的吳安妮教授三十年研究心血

首創融合學術與實務運用的「整合性策略價值管理系統」(ISVMS)

為台灣企業打造精實體魄、提升價值、締造高績效



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無論環境如何艱困，找出差異化及創新的策略才能突圍；

策略一旦形成，全員聚焦並徹底落實才會締造真正的成功。

21世紀最具影響力的管理工具：平衡計分卡BSC，

可以協助企業聚焦及整合資源，進行策略規畫及執行，

與績效管理緊密連結……

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物聯網、區塊鏈、雲服務、AI時代、智慧物件、邊緣運算、數位分身、沉浸式體驗……面對巨科技帶來的世界變動，從新創團隊到各型企業，無不苦思生存策略，不少經營者也以為只要訂定好策略，便可以高枕無憂的收割成果。但是當策略未對日常作業產生實質改變，就會淪為口號。如何將策略構想轉變成全員的工作任務或實際行動，是企業經營的重要課題，因此，強而有力的策略執行工具，是落實企業策略不可或缺的利器。



1992年，哈佛商學院教授羅伯．柯普朗（Robert S. Kaplan）和平衡計分卡協會總裁大衛．諾頓（David P. Norton）發展出績效管理工具「平衡計分卡」（Balanced Scorecard，BSC），這套由四大構面構成的管理機制，可將抽象的企業策略，轉化為一組明確的績效指標，用以衡量、管理策略的執行狀況。被《哈佛商業評論》譽為二十世紀最具影響力的管理思維，《財星》雜誌前一千大企業超過七成導入，迄今已在全世界造成管理上的大變革。

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▍善用平衡計分卡，企業及個人皆能煥然一新



政治大學會計系講座教授吳安妮，從攻讀博士班起便對這套系統感興趣，也是臺灣企業導入BSC制度的重要推手。為解決企業經營困境，提升策略形成及落實度，經過長期學術研究及實務運用，進而發展出包含策略形成系統、策略執行系統、作業管理系統、價值管理系統、價值創造系統五大子系統的「整合性策略價值管理系統」（Integrated Strategic Value Management System，ISVMS），協助組織建構策略形成系統及執行系統等整合性策略經營體系，創造更高的附加價值及經營績效。



本書是吳安妮教授鑽研此課題的三十年智慧結晶，以知(理論架構及相關技術)行(實務操作標準作業流程)合一的概念，深入介紹策略形成與執行兩個子系統的精髓，並輔以公隆化學、匯豐汽車、德律科技與日正食品四個不同產業的企業導入個案，剖析推動BSC的know-how及實施步驟，同時蒐集彙整了導入常見的問題及正解，讓企業鞏固體質，找到服務顧客的新價值主張，透過精準緊密的行動執行策略，不斷締造高獲利。



平衡計分卡不僅適用於組織經營，對於個人工作及生活也有意想不到的助益。本書最後還教讀者如何運用平衡計分卡，解決人生不同階段碰到的瓶頸。



▍各方推薦

王文靜 商周集團執行長

何飛鵬 城邦文化出版集團執行長

李吉仁 國立臺灣大學國際企業學系教授

吳思華 國立政治大學商學院教授





前言

第一章 整合性策略價值管理系統──知行合一的層面

第一篇 策略形成系統

第二章 策略形成系統的具體內容──知行合一的層面

第二篇 策略執行系統

第三章 策略執行障礙及平衡計分卡的具體內容──知的層面

第四章 平衡計分卡的設計步驟及運用精髓──行的層面

第五章 平衡計分卡達到組織綜效──知行合一的層面

第三篇 平衡計分卡與其他管理制度的結合

第六章 平衡計分卡強化或引導各項管理制度──知行合一的層面

第四篇 臺灣實施平衡計分卡案例

第七章 平衡計分卡解決中小企業的困境──知行合一的層面

第八章 化學業實施平衡計分卡案例：公隆化學

第九章 汽車銷售業實施平衡計分卡案例：匯豐汽車

第十章 測試設備廠實施平衡計分卡案例：德律科技

第十一章 食品業實施平衡計分卡案例：日正食品

附錄一 推行平衡計分卡常見問題Q＆A

附錄二 平衡計分卡在人生的運用

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吳安妮

美國喬治華盛頓大學會計博士，政治大學會計系講座教授。研究專長為作業價值管理、平衡計分卡及智慧資本。講座教授吳安妮在著名的Accounting, Organization, and Society（AOS）、Contemporary Accounting Research（CAR）、Strategic Management Journal (SMJ)、Information System Research（ISR）、Journal of International Business Studies及Leadership Quarterly等會計及管理國際頂級期刊上發表多篇論文，美國會計協會(American Accounting Association)出版的Issues in Accounting Education期刊論文中，統計世界會計學者的學術表現，講座教授吳安妮在管理會計領域名列亞洲第一，也是臺灣唯一進入世界百大排名的學者。

她曾榮獲教育部學術獎、科技部傑出研究獎(三次)、教育部產學合作獎及玉山學術獎等。她整合策略、平衡計分卡、作業價值管理及智慧資本，形成「整合性策略價值管理系統」(ISVMS)，已取得美國、台灣及中國大陸的商標權。

講座教授吳安妮提倡「學問有用論」，致力於產學合作，曾執行多項產學合作計畫案，輔導多家公司實施作業價值管理、平衡計分卡或智慧資本，為業界帶來巨大的效益。

作者簡介

吳安妮

美國喬治華盛頓大學會計博士，政治大學會計系講座教授。研究專長為作業價值管理、平衡計分卡及智慧資本。講座教授吳安妮在著名的Accounting, Organization, and Society（AOS）、Contemporary Accounting Research（CAR）、Strategic Management Journal (SMJ)、Information System Research（ISR）、Journal of International Business Studies及Leadership Quarterly等會計及管理國際頂級期刊上發表多篇論文，美國會計協會(American Accounting Association)出版的Issues in Accounting Education期刊論文中，統計世界會計學者的學術表現，講座教授吳安妮在管理會計領域名列亞洲第一，也是臺灣唯一進入世界百大排名的學者。
她曾榮獲教育部學術獎、科技部傑出研究獎(三次)、教育部產學合作獎及玉山學術獎等。她整合策略、平衡計分卡、作業價值管理及智慧資本，形成「整合性策略價值管理系統」(ISVMS)，已取得美國、台灣及中國大陸的商標權。
講座教授吳安妮提倡「學問有用論」，致力於產學合作，曾執行多項產學合作計畫案，輔導多家公司實施作業價值管理、平衡計分卡或智慧資本，為業界帶來巨大的效益。