內容簡介

餐飲管理（第二版）

內容簡介

本書以餐飲經營活動的運作流程為中心線索，整體內容結構設計循序漸進，全面闡述了餐飲事業發展的概況、餐飲服務中的基本技能及餐飲事業各環節的管理理論和基本要求，且特別著重餐飲成本控制過程和餐飲營銷這兩個餐飲經營管理上的關鍵問題。在編寫過程中，力求做到基礎理論簡明扼要，業務內容具體形象，操作方法簡單實用，結構層次系統連貫。

內容目錄

目錄

第一章 餐飲管理概述 (1)
第一節 餐飲業的發展概況 (1)
第二節 餐飲管理的內容與要素 (6)
第三節 餐飲管理的基本要求 (12)
第四節 餐飲經營和管理的發展趨勢 (13)
本章小結 (16)
復習思考題 (16)
案例分析與思考： 風波莊武俠餐廳 (16)
實訓指導 (17)


第二章 餐飲經營策劃 (18)
第一節 餐飲市場定位 (19)
第二節 餐飲經營範圍 (25)
第三節 餐飲企業選址 (28)
第四節 餐飲企業名稱、 標誌和招牌 (32)
第五節 餐飲經營計劃 (38)
本章小結 (45)
復習思考題 (45)
案例分析與思考： 高校周邊餐飲蓬勃發展 (46)
實訓指導 (47)


第三章 菜單的設計與製作 (48)
第一節 菜單概述 (49)
第二節 菜單的策劃 (54)
第三節 菜單的設計與製作 (61)
本章小結 (68)
復習思考題 (68)
案例分析與思考： 營養專家特別推薦的春節菜單 (68)
實訓指導 (69)


第四章 食品原材料採購供應管理 (70)
第一節 食品原材料的採購管理 (71)
第二節 食品原材料的驗收管理 (81)
第三節 食品原材料的儲存管理 (86)
第四節 食品原材料的發放管理 (92)
第五節 食品原材料的盤存管理 (95)
本章小結 (98)
復習思考題 (98)
案例分析與思考： 採購員問題、 經營模仿、 核心員工離職 (98)
實訓指導 (98)


第五章 廚房組織與生產管理 (100)
第一節 廚房管理概述 (101)
第二節 廚房的設計與佈局 (109)
第三節 廚房的組織機構 (117)
第四節 廚房生產流程管理 (126)
第五節 廚房產品質量管理 (131)
第六節 廚房衛生與安全管理 (136)
本章小結 (144)
復習思考題 (144)
案例分析與思考： 把餐館廚房變成流水線 (145)
實訓指導 (145)


第六章 餐飲產品銷售管理 (146)
第一節 餐飲產品銷售計劃和銷售控製 (147)
第二節 餐飲產品定價 (154)
第三節 餐飲產品銷售分析 (160)
第四節 餐飲企業常用的促銷方法 (162)
本章小結 (171)
復習思考題 (172)
案例分析與思考： 失敗的餐飲促銷管理 (172)
實訓指導 (173)


第七章 餐飲酒水銷售服務管理 (174)
第一節 餐廳酒水管理的作用 (175)
第二節 中外酒水知識 (177)
第三節 酒水銷售服務過程管理 (190)
本章小結 (196)
復習思考題 (197)
案例分析與思考： 存酒 「存」 住回頭客 (197)
實訓指導 (197)


第八章 餐飲服務管理 (199)
第一節 餐飲服務的功能與特點 (200)
第二節 餐飲服務環境的布置與安排 (203)
第三節 餐飲服務基本技能與服務程序 (207)
第四節 餐飲服務質量控製方法 (220)
第五節 餐飲服務質量的監督檢查 (223)
本章小結 (227)
復習思考題 (227)
案例分析與思考： 幫忙剝蝦的啟示 (227)
實訓指導 (228)


第九章 宴會組織與管理 (229)
第一節 宴會的預訂 (230)
第二節 宴會菜單設計 (234)
第三節 宴會臺面設計 (238)
第四節 宴會管理 (242)
本章小結 (247)
復習思考題 (247)
案例分析與思考： 不愉快的婚宴 (247)
實訓指導 (247)


第十章 餐飲產品成本控製 (249)
第一節 餐飲產品成本構成和成本分類 (250)
第二節 餐飲成本核算的方法 (253)
第三節 餐飲管理的成本控製 (260)
本章小結 (275)
復習思考題 (276)
案例分析與思考： 餐飲成本分析會 (276)
實訓指導 (277)