內容簡介
會問問題，才會帶人：問對問題，等於解決了大半問題 把問題問出來，你將受惠於答案(10週年暢銷修訂版)
內容簡介
領導新手、資深管理者、職場上班族
讓你變強大的78個關鍵提問
提出問題，跟提出對的問題，不一樣！
如果你渴望成為一名真正的成功領導者，你得規畫你的提問策略。
你必須知道自己要問什麼，以及如何問、如何答，以及最重要的：為什麼。
提出問題的目的，是得到答案。
領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題，可坦露情緒、發掘新方法及提高效率，進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事：有人實實在在找到他們所提問題的答案。
要想得到好答案，就有賴於好的提問技巧。成功的領導者，從問對問題受益於解答。
閱讀時，請務必準備一支筆，記下註記，把書上78個關鍵提問，轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點，創造屬於自己的問題清單。
本書每章還設計有「你學到什麼？」「刻意練習問問題」，幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境：業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。
傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服，但所有的答案都將提供機會，使你及你的團隊與組織進步成長，成就共同的目標。
10週年暢銷修訂版特色
★書封、內頁全新編排設計
★精修訂正全書內容
★一目了然的78個關鍵提問索引
內容簡介
領導新手、資深管理者、職場上班族
讓你變強大的78個關鍵提問
提出問題，跟提出對的問題，不一樣！
如果你渴望成為一名真正的成功領導者，你得規畫你的提問策略。
你必須知道自己要問什麼，以及如何問、如何答，以及最重要的：為什麼。
提出問題的目的，是得到答案。
領導者藉提問來蒐集資料、了解動機、發現問題。在職場提出及回答問題，可坦露情緒、發掘新方法及提高效率，進而找出解決問題的方案。而這些希望達成的結果都在假設一件事：有人實實在在找到他們所提問題的答案。
要想得到好答案，就有賴於好的提問技巧。成功的領導者，從問對問題受益於解答。
閱讀時，請務必準備一支筆，記下註記，把書上78個關鍵提問，轉換成你自己的話。用這些問題當做出發點，創造屬於自己的問題清單。
本書每章還設計有「你學到什麼？」「刻意練習問問題」，幫助你面對職場上的各類常見或不常見的情境：業績下滑、裁員、晉用新人、提拔未來領導者、輔導員工改進、開發顧客、處理危機問題等等。
傾聽你提問的答案、特別是當你傾聽的對象要求你技巧精熟時。有些答案或許讓你不舒服，但所有的答案都將提供機會，使你及你的團隊與組織進步成長，成就共同的目標。
10週年暢銷修訂版特色
★書封、內頁全新編排設計
★精修訂正全書內容
★一目了然的78個關鍵提問索引
作者簡介
作者簡介
克莉絲．克拉克－艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）
專業顧問、研討會主持人，著有《立即教練》（The Instant Trainer）等書。同時她也是知名講師，曾任美國演說家協會（National Speakers Association, NSA）主席等重要職務。
譯者簡介
馮克芸
美國威斯康辛大學新聞及大眾傳播學碩士，國立清華大學中國語文學系學士。曾任雜誌及報社編輯，譯作有《情感行銷的符碼》、《衝突管理》、《培養小孩的挫折忍受力》等十餘冊。
克莉絲．克拉克－艾普斯坦（Chris Clarke-Epstein）
專業顧問、研討會主持人，著有《立即教練》（The Instant Trainer）等書。同時她也是知名講師，曾任美國演說家協會（National Speakers Association, NSA）主席等重要職務。
譯者簡介
馮克芸
美國威斯康辛大學新聞及大眾傳播學碩士，國立清華大學中國語文學系學士。曾任雜誌及報社編輯，譯作有《情感行銷的符碼》、《衝突管理》、《培養小孩的挫折忍受力》等十餘冊。
內容目錄
目錄
前言：好領導是成為一個善於傾聽的提問者
致謝
導論：問題該怎麼問才好
1 要問別人之前，先問自己
領導意味著什麼？
2如何向客戶提出問題
沒消息不是好消息，而是從此音訊全無
3如何向屬下提出問題
建立團隊的第一步
4如何向屬下提出更深入的問題
面向團隊裡的個人
5在特殊情況下問的問題
當狀況出現，如何危機處理
6如何回答問題
也不能只問問題，卻從不回答
7當你不知道答案時
學習說「不知道」的勇氣與智慧
8當答案難以啟齒時
該說還是要說，但要怎麼說
最後幾個問題
附錄：其他領導者所提的好問題
索引：78個關鍵提問
前言：好領導是成為一個善於傾聽的提問者
致謝
導論：問題該怎麼問才好
1 要問別人之前，先問自己
領導意味著什麼？
2如何向客戶提出問題
沒消息不是好消息，而是從此音訊全無
3如何向屬下提出問題
建立團隊的第一步
4如何向屬下提出更深入的問題
面向團隊裡的個人
5在特殊情況下問的問題
當狀況出現，如何危機處理
6如何回答問題
也不能只問問題，卻從不回答
7當你不知道答案時
學習說「不知道」的勇氣與智慧
8當答案難以啟齒時
該說還是要說，但要怎麼說
最後幾個問題
附錄：其他領導者所提的好問題
索引：78個關鍵提問
ISBN: 9789862139561