內容簡介

企業管理中，什麼是絕對不能做的大忌？什麼又是管理者最應掌握的關鍵鑰匙？

心法1： 戰略。不同的戰略選擇必然導致兩種不同的發展方式和結果。微軟公司以產業深度化不斷壯大和增強企業的實力和競爭力，巨人集團則實施多元化經營戰略，同時跨足房地產和保健品。戰略的選擇是微軟之所以壯大的原因，也是巨人走向衰落的關鍵。

心法6：品牌。許多管理者認為當人們知道自己公司的名字時就擁有了品牌，但其實不然，人們認識的只是公司門上的標誌、產品上的商標或名稱。只有當顧客將「產品」和「可以從中獲得的有形或無形的好處」連結起來時，這個名字才成為品牌。

心法12：服務。企業經營中――尤其是服務業――往往很小的失誤就能造成很大的負面效果，使事業功虧一簣，這就是所謂『100-1=0』的等式：『一次劣質服務帶來的負面影響可以抵銷一百次優質服務產生的正面影響。』

作者簡介

李一宇
長年從事編輯與寫作工作，喜愛閱讀與音樂，生性散漫、不喜拘束，故自號「逍遙散人」。所學上略知天文，下略查地理，中略通人事，是謂李氏「三略」。對企業管理有獨到見解，著有《領導者的智慧與力量》等書。

內容目錄

目錄
關於管理的七個問題
第一章 戰略：看準方向切忌戰略失誤
✘失敗的教訓 微軟和巨人的差異
✔成功的啟迪 糖業王國的戰略
第二章 團隊：打造團隊勿使組織渙散
✘失敗的教訓 貌合神離的領導團隊
✔成功的啟迪 抱團打天下的全錄
第三章 情報：重視情報掌握市場先機
✘失敗的教訓 上當受騙的波音公司
✔成功的啟迪 情報就是金錢
第四章 授權：充分授權最忌事必躬親
✘失敗的教訓 大權獨攬的福特家族
✔成功的啟迪 資深總裁的經驗談
第五章 技術：技術領先才能脫穎而出
✘失敗的教訓 力卡為什麼失敗？
✔成功的啟迪 重視技術的松下公司
第六章 品牌：創立品牌切忌只打廣告
✘失敗的教訓 名牌戰略的誤區：造名不造實
✔成功的啟迪 法國名酒的做法
第七章 品質：精益求精防範品質下降
✘失敗的教訓 品質低劣的休斯飛機公司
✔成功的啟迪 堅持品質第一的賓士公司
第八章 價格：價格適當規避市場風險
✘失敗的教訓 大洋公司：WEO變革
✔成功的啟迪 山葉機車：限量供應+高價
第九章 形象：塑造形象導入識別系統
✘失敗的教訓 明天吃醋不要錢
✔成功的啟迪 萬寶路：真正的個性牛仔
第十章 通路：通路順暢勿使阻礙營銷
✘失敗的教訓 佩珀公司的失誤
✔成功的啟迪 雅倫公司的通路選擇
第十一章 促銷：促銷有方才能佔領市場
✘失敗的教訓 百事可樂的聯誼會
✔成功的啟迪 寶潔的美髮親善大行動
第十二章 服務：優質服務顧客才會上門
✘失敗的教訓 自食惡果的寶萊公司
✔成功的啟示 麥當勞的快速服務
第十三章 創新：創新發展切忌因循守舊
✘失敗的教訓 頑固的柯達
✔成功的啟迪 巨化集團的創新之路
第十四章 文化：以人為本建設企業文化
✘失敗的教訓 「不滿意就退錢」的偉志集團
✔成功的啟迪 西安楊森：「鷹文化」與「雁文化」
第十五章 公關：做好公關妥善處理危機
✘失敗的教訓 「人命官司」毀三株
✔成功的啟迪 詹森公司的「泰萊諾爾」事件
第十六章 併購：併購成長務必情投意合
✘失敗的教訓 康恩貝併購鳳凰
✔成功的啟迪 TCL兼併香港陸氏
第十七章 擴張：多元擴張不得盲目前進
✘失敗的教訓 輕騎的「昨日帝國」
✔成功的啟迪 三星的多角式經營擴張戰略
第十八章 跨國：跨國經營謹防文化衝突
✘失敗的教訓 美夢變噩夢的日本公司
✔成功的啟迪 廈華集團的成功之路
第十九章 學習：不斷學習提高整體品質
✘失敗的教訓 原地踏步的Ｘ公司
✔成功的啟迪 聯想：一個成功的學習型組織