內容簡介

祕書力(3版)：主管的全能幫手就是你

內容簡介

拉抬人氣指數　必看溝通密碼
提升工作效率　就在管理聖經

最專業祕書顧問、首席形象學專家毫無保留傾囊相授。
讓您成為掌握數位時代，深具文化素養與創意美學的行政管理高手。
贏得主管信賴　深獲同事愛戴

‧電話致勝祕訣：KISS理論
‧祕書在會議中的角色
‧優質秘書的基本條件
‧與上司相處的五大要訣
‧怎樣成為主管的得力助手
‧怎樣做好情緒管理
‧檔案管理新概念
‧何謂80/20原理
‧祕書該有什麼形象
‧祕書的生涯規劃

祕書除專業的技能與知識外，若想得到主管的充分授權，更重要的是必須具備有足以讓人信賴的人格特質，培養彼此間良好信任的默契；而與同仁間產生良好互動以贏得敬重與協助，更需要長時間的經營。

祕書是份能夠深入了解企業組織文化的工作，有許多機會可以接觸到高層決策及整體業務往來，可以培養出宏觀的視野及胸襟。業界許多能幹的主管，也都是從祕書開始，一步步開始為自己人生奠定不斷加值的基礎！

由於網路的發展，藉著各種軟體和工具的應用，漸次的提升祕書工作層次。現代祕書靠著手機和網路的連結，可以和地球的另一邊許多辦公室一起開會，找尋資料，還可以如影隨形在主管的身邊。因此，祕書更應加強學習溝通和管理能力為下一步世界的要求做準備。本書主要宗旨就是藉著提升溝通和管理技能，讓祕書能馬上成為行政管理的高手，不被現代辦公室所淘汰。

作者簡介

作者簡介

石詠琦

現任：新世紀形象學苑創辦人
　　　美國東西大學全球領袖管理學院EMBA助理教授
　　　中國太平洋地區合作委員會國際聯絡部副部長
　　　亞洲行政祕書協會榮譽顧問
　　　金石形象(北京)國際文化發展有限公司首席專家
　　　中華教育交流推廣協會顧問
　　　北京三略觀察國際管理顧問有限公司首席培訓師
　　　三略管理科學研究院教授、首席禮儀顧問
　　　三略觀察網資深評論員、北京李可染基金會名譽理事
　　　〈人文奧運〉從長城到奧林匹亞活動組委會禮儀顧問
　　　上海宏利企業管理諮詢有限公司資深顧問
　　　上海銳成企業管理諮詢有限公司資深顧問
　　　臺灣華宇管理顧問股份有限公司資深講師
　　　耶魯企管顧問公司資深顧問/講師
　　　中華企業經理協進會常務理事、中華知識經濟協會監事
　　　國際友誼團臺北俱樂部理事
　　　臺北市行政專業祕書協會榮譽顧問
學歷：臺灣淡江大學西洋語文研究所碩士
　　　臺灣中興大學外文系畢業
經歷：味全國際集團行政總監、時報文教基金會執行祕書
　　　中國時報集團總管理處總經理祕書
　　　臺灣正聲電臺及佳音電臺節目製作及主持人
　　　臺灣明新科技大學助理教授
　　　臺灣青輔會/中國生產力中心／臺灣神學院
　　　文化大學及淡江大學繼續教育部／財鑫企管／哈佛企管／中華企管／北台科技大學／YWCA/國立空中大學等資深講師…等
著作：決策者的守門人（華視文化出版）
　　　祕書實務手冊（教育部出版）
　　　工作女性（商周出版）
　　　比別人多一顆心（聯經出版）
　　　辦公室管理（聯經出版）
　　　時間管理（空中大學出版）
　　　蛻變的祕書（聯經出版）
　　　放開自己（智慧事業體出版）
　　　共創雙贏（智慧事業體出版）
　　　祕書行政管理實務（華立出版社）
　　　國際禮儀（華格那出版社）
　　　英文祕書實務（華立出版社）
　　　國貿英語（文鶴出版社出版）

內容目錄

目錄

推薦序
自序──2020年的祕書
PART 1　職場溝通必勝術
01　智慧型手機時代──電話管理
02　決勝千里之外──會議管理
03　打破文化障礙──溝通管理
04　勇闖EQ試煉場──情緒管理
PART 2　行政管理快易通
05　大數據e點靈──檔案管理
06　十倍速競爭力──時間管理
07　捍衛企業門面──形象管理
08　升值轉業考驗──生涯管理