內容簡介

內容簡介
談話方式究竟有何技巧，為什麼我總是在談判中位居下風?
談判是ㄧ場心理攻防戰，除了商業角力、政治交涉外，諸如購物講價、與鄰居爭執、懇求父母多給些零用錢等等，都是日常生活中難以避免的談判場合。
總是太誠實地向賣家表明自己的價格底線、對商品露出感興趣的模樣、對於對方開出的條件輕易妥協......這些NG行為是否常讓你在談判中吃悶虧?
書中16個談判策略和實例，教你掌控對手的情緒、聰明應對，在局勢中占得先機，輕鬆俐落贏得勝利！

◆即便占上風，也別露出勝券在握的自信模樣！
◆也該顧及對手對於結果的滿意度！
◆適當地假裝自己是一條「被擰乾的抹布」！
◆降低對手的期待值！
◆押上期限，讓對手感到焦慮！

本書特色
★書中實際模擬各種場合的談判對話，諸如與賣方講價、職場中的協調、親人間的溝通、向鄰居反映意見等等，並以正反面例子做對照，學習具體、正確的應對技巧！
★作者歸納出了談判中亦吃鱉的數種原因，並整理出了16項談判策略，詳細解說各種策略的原理及應用時的注意事項。
★ 書中亦著重心理學的運用。除了應對技巧外，從對話中學習看透對手的思維和條件底線，掌握談判優勢。

作者簡介

作者簡介
藤澤晃治
在慶應義塾大學專攻管理工學。畢業後於某大企業擔任工程師，個性原本非常膽小，但在工作之際，無意間發現自己對於發表的才能，並被部分員工譽名為「發表之神」。其著作《「淺顯易懂的說明」技巧》（講談社的Blue Backs系列）已為銷售量合計超過六十五萬部的暢銷書籍。此外，亦在日本電視台的教育娛樂節目《世界最想上的課》（世界一受けたい授業）中擔任講師。現獨立創業，在演講與企業研習課程中甚為活躍。自學英語並通過英檢一級、TOEIC 900分，且擁有通譯導遊（國家資格）與工業英檢一級等資格。另著有《日本人想要「掌握英語」最確切的學習法》
（三笠書房）等多部著作。

譯者簡介
曾盈慈
實踐大學應用中文系輔應用日文系畢業。曾於日本擔任口譯員、出版社編輯等資歷。
現為專職譯者。熱衷閱讀，尤愛文學散文、旅遊紀行、小說。

內容目錄

前言
第1章 為什麼你總是在談判中吃鱉？
談判弱勢的共通之處／「老好人」性格氾濫／自己先將真心話攤牌／主張中缺乏說服力／談判的體態不夠柔軟／流於意氣用事／總是輕易妥協／不聽他人言，吃虧在眼前／從不換位思考／提高了對手的期望值／過於好高騖遠
第2章 談判所言為何？
日常生活中的談判／談判是場「圓餅爭奪戰」／談判是種互助工作／談判的成敗取決於「當事者本身」／談判中存在著佯攻競賽／在談判中須遵守「公平性的原則」
第3章 在談判中無往不利的１６個基本戰略

邁向談判高手之道
談判基本戰略一：佯裝出自己毫無慾望
　圓餅爭奪戰／拙劣的談判／如何區分談判中的「強者」與「弱勢」？／別透露「圓餅的大小」／「佯裝毫無慾望」的效果
談判基本戰略二：戰勝談判破局的恐懼
　堅決不讓／談判中的膽小鬼博弈（chicken race）／笨拙的膽小鬼博弈／高明的膽小鬼博弈應對法／膽小鬼博弈最忌諱得意忘形
談判基本戰略三：主張要言之有物
　論點要合乎情理／根據中缺乏邏輯的主張／根據中帶有邏輯性的主張／攻擊的標的是地，而非建築物／切記不要得理不饒人
談判基本戰略四：降低對手的期望值
　評價優劣的基準／聲譽決定餐點的味道／圍繞著零用錢的談判／降低期望值的對談／先降低對手期望值的談判
談判基本戰略五：巧妙地呼嚨對手　
「呼嚨」的目的何在／坦誠以告的談判／擅長「呼嚨」對手的談判／在對手的陣營裡吹噓／以狹小的範圍為目標談判基本戰略六：有效地威嚇對方
　太陽型的談判與北風型的談判／「威脅」牌與「讓步」牌／使父母的援助增加的談判／效果絕佳的威脅式談判／「威脅」他人時的注意事項
談判基本戰略七：使對方焦急如焚
　談判有「時間限制」／使人焦慮的訓練／廢棄品回收談判／「令人焦心如焚」的談判／透過「讓人著急」探詢真心話
談判基本戰略八：側耳傾聽對方的心聲
　別感氣用事／感情用事的談判／不形於色的談判／「傾聽」的五大益處
談判基本戰略九：展現出與對方產生共鳴的樣子
　保持良好合作關係也是談判方式之一／環繞在樓梯下騷動的談判／「擁有共感的態度」之談判效果／避免單方面的勝利
談判基本戰略十：提供協助
　營業部門ＶＳ開發部門／被隱藏的真心話／互助合作的談判
談判基本戰略十一：讓對方自己提出「對手的妥協方案」
　公秤的平衡度／與「東急飯店」的談判／提出對手的讓步條件
談判基本戰略十二：將自己的妥協點設高
　對手的「滿足感」由對手決定／「既輕且重」的砝碼所指為何？／根據對手的「痛點」判斷讓步的空間之多寡／「佯裝被踩到痛處」
談判基本戰略十三：逐步提出妥協方案
　各種各類的「讓步」／意圖使人認為你是「被擰乾的抹布」／逐步提出妥協方案的談判／你的「痛苦」就是對手的「滿足」
談判基本戰略十四：別對談判結果貪得無厭
　普通手段達不到的談判／草率的談判／能拿盡量拿
談判基本戰略十五：尋找第三條路
　如何分辨未解之物？／探詢第三條道路
談判基本戰略十六：僅以郵件往來的談判要更小心謹慎
　網路談判的特徵／對話訊息極少／容易引發誤解／留下談判紀錄
第4章 百戰百勝的談判確認清單