精準溝通(哈佛高材生必讀的4堂人際成功學) | 拾書所

精準溝通(哈佛高材生必讀的4堂人際成功學)

$ 205 元 原價 260
內容簡介


精準溝通:哈佛高材生必讀的4堂人際成功學!

內容簡介

心理學家透過27個故事,
教你用微笑、關注與幽默感,開闢人際關係,
並用同理心,提升你的影響力!


你是否有以下困擾……
.人際關係不順、不知如何改善?
.別人一句話就獲得信任,我卻被當個透明人?
別擔心!本書作者教你從瞭解自己開始,並透過精準溝通技巧,漸漸就能發揮影響力,相信長期練習之後,你從此不再是邊緣透明人!


◎想成為溝通高手,首先必須知道你是誰!
古希臘德爾菲城的阿波羅神殿裡鐫刻著一句名言:「認識你自己」,提醒人們在情緒產生時,便要主動察覺並進行調控。高EQ者都善於聆聽自己內心的聲音,藉此將情緒調節到最佳狀態,敏銳地監控自我的情緒表達,並依他人的反應來隨機應變。

•瞭解自己的情緒變化情況
在溝通中,什麼是觸動你某種情感的誘因?瞭解這些誘因,就能妥善處理溝通中發生的各種情況。

•學會換位思考
發生衝突時,設想如果自己處於對方的位置會有什麼感受,並適時給予對方友善的回饋,有助於解決問題並贏得他人的信賴。

◎瞭解他人的感受,就能切換溝通模式
•不要妄下結論,只要說出你看到的事實
如果僅根據自己的經驗來判斷別人的狀況,可能會給對方帶來壓力,使他不得不作出一些不必要的解釋和辯解。你可以說:「你今天穿得很時髦,很漂亮」,而不是「你今天是不是與你男朋友有一個約會啊」。

•好人緣不需巧舌如簧,掌握傾聽的藝術更能擄獲人心
傾聽別人的傾訴,是識別他內心情緒的最好方式,也是實現溝通的前提,除了用心傾聽以外,你可以嘗試用你自己的話,重複一遍你所聽到的,使他能夠修正和補充自己說過的話。

•從動作中看出隱藏的想法
人的內心世界不只表現在臉部,當人們努力抑制臉部表情的變化時,身體其他部位會在無意中洩露真實想法。例如:人在精神上受到傷害或產生緊張情緒時,會不由自主地觸摸自己的身體;攤開雙手,是許多人要表示真誠與公開的姿勢;用手摸頸後時,往往代表惱恨或懊悔等負性情緒。

◎天天練習精準溝通,發揮你的強大影響力
.天天練習幽默感
幽默的人能夠給朋友帶來無比的歡樂,並且在人際交往中發揮魅力,因而備受歡迎。
【名人案例】
南非前總統曼德拉擁有高超的智慧和人際溝通能力,他最為人稱道的就是風趣的談吐,令人如沐春風!

.遇到每個身邊的人常讚美
發現別人的長處時,要大膽地稱讚。嘉勉要誠懇,讚美要大方,要真誠而不虛偽。

【名人案例】
英國石油公司的前總裁布朗勳爵為企業立下汗馬功勞,提拔他的主管表示:「他總能在許多出色的人之中脫穎而出,吸引人才聚集,因為他知道如何運用讚美來網羅優秀的人才。」

.懂得「對別人感興趣」
想要與人交朋友,應該學會瞭解對方的興趣,更重要的是要好好記住對方的名字並且經常稱呼。
【名人案例】
鋼鐵大王卡內基擁有出眾的領導魅力,他十分重視伙伴的姓名,並以能夠叫出他許多員工的名字為傲。他最得意的事之一,就是當他親任主管時,鋼鐵廠從未發生過罷工事件。

此外還有……


推薦人

資深行銷公關人 丁菱娟
臨床心理師 蘇益賢




作者簡介


作者簡介

譚春虹

知名的成功學培訓專家,留學美國攻讀博士學位,在智商、情商和逆商等成功學的研究方面卓有建樹,著有多部專著。

內容目錄


目錄

前 言 成功不僅取決於謀略才智,更要有自我管理和調節人際關係的能力!

第一章 想掌握溝通訣竅,要先從與自我溝通開始!
與人溝通時,你是否讓人覺得你「火氣很大」呢?
大腦決定了你與人溝通的反應,因此該如何控制?
站在旁觀角度體察情緒,便能像照鏡般察覺自己的優缺點
自省不僅是為了改進缺點,更重要的是發掘自我潛能!
想讓別人聽你的,你得先學會聽懂自己的內心!
心理學家說:自我感覺滿足與否,與個人的實際成就成正比!

第二章 開口溝通前,你瞭解對方情緒了嗎?
談話時,不要急著對他人的事做出判斷
同一個問題,卻能因提問的方式產生巨大差異!
晚上是母親、白天是主管,該如何切換聰明的溝通模式?
從言行舉止這些細節,去察覺對方的反應
觀察說話的語氣與節奏,也能看出對方隱藏的情緒
嘗試說服之前,先問問自己是否瞭解對方的感受
培養豐富的同情心,會讓你更受歡迎!
好人緣不需巧舌如簧,掌握傾聽的藝術更能擄獲人心
看清身體表達的語言,就能消除70%的誤會與衝突
看似不經意的微表情、微動作,卻隱藏著溝通的大學問
為何口是心非,都是「反向作用」的心理在作祟

第三章 天天練習精準溝通,發揮你的強大影響力
練習1:打造良好的社交關係不僅需要技巧,更需要「發自內心」
練習2:曼德拉凝聚人心的秘訣,在於「幽默的大智慧」
練習3:懂得「寬恕」不是為了別人,而是讓自己更幸福
練習4:懂得真正的「給予」,會讓付出者獲得更多
練習5:一個簡單的「微笑」,就能讓生活更美好
練習6:偉大的企業家都懂得適時「讚美」身邊人,因為……
練習7:獲得鼓勵時,要記得給予「正面的回饋」!
練習8:影響他人情緒的第一步,是培養「高敏感的能力」
練習9:遇到憤怒的人別急著說理,可以運用「同情心」……
練習10:想要獲得他人的好感,不如先從「記住並喊出對方名字」開始!

第四章 一流的溝通高手,絕不會遺漏細節!
一流的溝通高手,都是發自內心善待每一個人!
一流的溝通技巧,是從嘗試思考生活中的小事開始!
一流的創造能力,也需要良好的自我管理及人際溝通能力!
一流的情緒智力,有助於在職場做好上下溝通管理!




ISBN: 9789578710214

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