內容簡介
經過統計，完成一封「商用Email」，
平均只要用5句話！
5句話就能傳達要點，達到目的不失焦！
如果，
你現在還是覺得寫英文email很痛苦，
還是常常寫到一半要上網查單字！
《抄人Email》讓你都能在5句話以內說完重點、達到目的！
不管你是「英文不夠好」、「單字不夠多」，
還是「句型會很少」。
《抄人Email》囊括各種情境，讓你不怕沒得抄！
直接標出替換字句，讓你不用動腦找！
無論是「談判」、「抱怨」、「反駁」等等再麻煩的信件內容，
只要「剪、貼、換」三步驟、五句話、一分鐘完成一封有效email！
有了《抄人Email》，立馬擁有英文抄能力！
根據人力銀行統計，
80%以上的公司，希望職員具備英文書信的能力，
但只有10%不到的人能滿足這項需求。
只要你曾出現以下情況，這本《抄人Email》就是你的救星！
■ 一封email超過10分鐘才能寫完，還要上網找單字
■ 老闆叫我陌生開發國外客戶，不知道該怎麼寫
■ 寫的信件客戶老是誤會我的意思，來來回回解釋了好多遍
■ 每次寫的都是那幾句，自己都看膩了
■ 常常想：如果有萬能的英文email範本可以抄就好了！
「神範例」就是你的「抄能力」！
每個人都可以做「神例女抄人」！
抄能力1：5句話就能抄完一篇email
寫email就怕又長又講不出重點，只要5句就可以傳達必要資訊，讓你節省時間，達到最高的工作效率。
抄能力2：網羅各種商務情境
從求職信到錄取感謝信；從詢問產品到下訂單，根據完整的商務信件交流編排，最能應變各種情況。
抄能力3：專為上班族設計的學習重點
不用怕搞不懂電子郵件格式、信件來往禮儀，本書精心整理寫信規則及注意事項，初次寫信也不怕。
抄能力4：萬用句型隨你用
不只能抄，還能換句話抄！每篇範文皆抓出最重要的2句話，再延伸提供將近2000多種句型表達，讓你隨挑隨選隨用，滿足各種需求與情境。
抄能力5：商務用語樣樣通
特別收錄職場上常用的國際貿易、電腦用語、職位部門等商務英文，以及使用率90%的信件主旨、常用句，讓你不用上網查找就能快速抄。
抄能力6：複製貼上，一次搞定
如果不想要自己寫，就動手抄吧！隨書免費附贈抄能力英文email範本電子檔，不用將書中內容逐字打進電腦，只要點開檔案，選取複製、貼上，替換關鍵訊息，就可以將信件寄出了，讓你抄得巧、抄得快！
■ 隨書附贈1CD，內含本書範例全文Word文件電子檔
【使用說明】
只需三步驟，一分鐘完成英文Email：
步驟1. 翻開目錄，確認情境
書中網羅職場上各種會出現的情況，只需確認哪一個情境最符合現在的狀況，翻開對應的頁碼。
步驟2. 從電子檔中複製範文
貼心的附贈CD已將全書電子檔收錄在其中，複製貼上超簡單！
步驟3. 將標色的單字替換
書中將可依照情況替換的單字做標色，把時間、地點、產品名稱……等簡單的換成自己想要的！每篇範文還有多種句型，讓你同一句話可以有不同的說法，信件內容不再一成不變！
快速完成一封email，就是這麼簡單！
■今天心情好，句子想換成別的說法也可以！
貼心地將範文中的例句標示出來，並提供多種說法，輕鬆地換成另一種句型，讓你的英文句型更多變。
■情境流程圖，現在信件寫到哪裡一目了然！
每篇範文都有標示信件來往的流程，可以清楚地知道目前信件的主題以及進度。
■不知道怎麼開頭結尾，附錄都整理好了！
信件常用句都幫你分類整理好，不論想關心客戶，或是請對方查收附件……隨時查都方便。
■加碼收錄常用商務英文單字，客戶的信再也不怕看不懂！
國際貿易、電腦用語、職位部門等國際職場中的必備用語單字，通通收錄。
平均只要用5句話！
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■ 每次寫的都是那幾句，自己都看膩了
■ 常常想：如果有萬能的英文email範本可以抄就好了！
「神範例」就是你的「抄能力」！
每個人都可以做「神例女抄人」！
抄能力1：5句話就能抄完一篇email
寫email就怕又長又講不出重點，只要5句就可以傳達必要資訊，讓你節省時間，達到最高的工作效率。
抄能力2：網羅各種商務情境
從求職信到錄取感謝信；從詢問產品到下訂單，根據完整的商務信件交流編排，最能應變各種情況。
抄能力3：專為上班族設計的學習重點
不用怕搞不懂電子郵件格式、信件來往禮儀，本書精心整理寫信規則及注意事項，初次寫信也不怕。
抄能力4：萬用句型隨你用
不只能抄，還能換句話抄！每篇範文皆抓出最重要的2句話，再延伸提供將近2000多種句型表達，讓你隨挑隨選隨用，滿足各種需求與情境。
抄能力5：商務用語樣樣通
特別收錄職場上常用的國際貿易、電腦用語、職位部門等商務英文，以及使用率90%的信件主旨、常用句，讓你不用上網查找就能快速抄。
抄能力6：複製貼上，一次搞定
如果不想要自己寫，就動手抄吧！隨書免費附贈抄能力英文email範本電子檔，不用將書中內容逐字打進電腦，只要點開檔案，選取複製、貼上，替換關鍵訊息，就可以將信件寄出了，讓你抄得巧、抄得快！
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【使用說明】
只需三步驟，一分鐘完成英文Email：
步驟1. 翻開目錄，確認情境
書中網羅職場上各種會出現的情況，只需確認哪一個情境最符合現在的狀況，翻開對應的頁碼。
步驟2. 從電子檔中複製範文
貼心的附贈CD已將全書電子檔收錄在其中，複製貼上超簡單！
步驟3. 將標色的單字替換
書中將可依照情況替換的單字做標色，把時間、地點、產品名稱……等簡單的換成自己想要的！每篇範文還有多種句型，讓你同一句話可以有不同的說法，信件內容不再一成不變！
快速完成一封email，就是這麼簡單！
■今天心情好，句子想換成別的說法也可以！
貼心地將範文中的例句標示出來，並提供多種說法，輕鬆地換成另一種句型，讓你的英文句型更多變。
■情境流程圖，現在信件寫到哪裡一目了然！
每篇範文都有標示信件來往的流程，可以清楚地知道目前信件的主題以及進度。
■不知道怎麼開頭結尾，附錄都整理好了！
信件常用句都幫你分類整理好，不論想關心客戶，或是請對方查收附件……隨時查都方便。
■加碼收錄常用商務英文單字，客戶的信再也不怕看不懂！
國際貿易、電腦用語、職位部門等國際職場中的必備用語單字，通通收錄。
作者簡介
王政憲
■ 國立大學英語學系畢業，輔修國際貿易。大學畢業後前往美國進修，取得商科碩士（MBA）。
■ 曾任職於多間世界百大企業，例如：ZARA、IKEA、ebay、Cisco……等，擔任業務、銷售、客服等職位，工作足跡遍及美洲、歐洲、亞洲。
■ 從小接受臺灣的英語教育，秉持對英語的熱愛，大學亦選擇英語為主修。但在出國留學與工作之後，深知臺灣英語教育著重單字與文法的教導，若要與全世界競爭，臺灣人還需要額外加強英語寫作與口說力。
■ 在工作之餘，也是線上家教平台的老師，主教商務英文，學生以上班族居多。透過雲端教學，協助學生解決在職場上會碰到的英文問題，也幫助學生提升職場英文競爭力。
■ 國立大學英語學系畢業，輔修國際貿易。大學畢業後前往美國進修，取得商科碩士（MBA）。
■ 曾任職於多間世界百大企業，例如：ZARA、IKEA、ebay、Cisco……等，擔任業務、銷售、客服等職位，工作足跡遍及美洲、歐洲、亞洲。
■ 從小接受臺灣的英語教育，秉持對英語的熱愛，大學亦選擇英語為主修。但在出國留學與工作之後，深知臺灣英語教育著重單字與文法的教導，若要與全世界競爭，臺灣人還需要額外加強英語寫作與口說力。
■ 在工作之餘，也是線上家教平台的老師，主教商務英文，學生以上班族居多。透過雲端教學，協助學生解決在職場上會碰到的英文問題，也幫助學生提升職場英文競爭力。
內容目錄
使用說明
作者序
目錄
Part 1 基礎篇
Chapter 1 基本知識
1-1 一定要會的Email格式
1-2 撰寫Email的原則
Part 2 實戰篇
Chapter 1 求職面試
1-1 自我推薦
1-2 邀請面試
1-3 接受面試
1-4 面試感謝信
1-5 錄取／不錄取通知
1-6 接受報到
1-7 婉拒報到
1-8 錄取感謝信
2-1 推薦別人
2-2 回覆推薦
2-3 推薦人感謝信
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 2 業務合作
1-1 陌生開發信
1-2 回覆意願
2-1 對代理商自薦
2-2 接受／拒絕代理
3-1 寄送產品目錄
3-2 請求寄送樣品
3-3 寄送樣品
3-4 感謝信
4-1 提議拜訪
4-2 回覆拜訪時間
4-3 確認拜訪
4-4 感謝拜訪
5-1 請求介紹客戶
5-2 介紹客戶
5-3 感謝信
6-1 詢問聯絡方式
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 3 購買產品
1-1 詢問產品資訊
1-2 回覆資訊
1-3 詢問報價
1-4報價回覆
1-5 議價
1-6 議價回覆
1-7 確認下單
1-8 訂單數量異動
1-9 接受／拒絕異動
1-10 取消訂單
1-11 拒絕取消訂單
2-1 詢問服務資訊
2-2 回覆服務資訊
3-1 詢問報價
3-2 回覆報價
3-3 .接受／不接受報價
3-4 報價需待討論
3-5 再次回覆接受
3-6 感謝合作／不合作
3-7 詢問客製化
3-8 接受／拒絕客製化
4-1 詢問相關資訊
4-2 回覆資訊
4-3 再次詢問
4-4 回覆詢問
5-1 詢問庫存狀況
5-2 回覆數量充足
5-3 回覆數量不足
5-3 回覆商品停產
5-4 詢問是否補量
5-5 回覆會／不會
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 4 物流配送
1-1 詢問運送方式
1-2 回覆詢問
1-3 再次詢問
1-4 回覆詢問
1-5 確認運送
2-1 詢問運送狀況
2-2 如期／延遲交貨
2-3 請求延期賠償
2-4 答應／拒絕賠償
3-1 詢問假日送貨
3-2 假日有／無送貨
4-1 詢問假日收件
4-2 假日有／無收件
5-1 詢問禁運物品
5-2 回覆禁運物品
6-1 詢問貨到收款
6-2 回覆接受／拒絕
7-1 通知空運誤點
7-2 通知貨物入關
7-3 通知貨物發送
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 5 舉辦活動
1-1 詢問場地租借
1-2 回覆報價
1-3 確認附屬設備
1-4 回覆設備問題
1-5 確認下單
1-6 毀損索賠
1-7 接受／拒絕賠償
1-8 回覆拒絕賠償
2-1 詢問器材租賃
2-2 回覆報價
2-3 確認報價
2-4 回覆問題
2-5 確認下單
3-1 詢問主持人
3-2 回覆資訊
3-3 回覆確認／拒絕
4-1 詢問贊助商
4-2 願意／拒絕贊助
4-3 贊助／無贊助感謝信
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 6 合約內容
1-1 合約草案
1-2 草案確認
1-3 修改合約
1-4 正式合約確認
1-5 詢問合約問題
1-6 確認正式合約
1-7 確認簽約
1-8 簽約完成
2-1 告知毀約
2-2 為毀約道歉
2-3 反駁未毀約
2-4 回覆未毀約
3-1 詢問續約
3-2 回覆要／不續約
3-3 確認續約合約
3-4 回覆確認
3-5 詢問原因
3-6 告知原因
3-7 感謝信
4-1 提早解約
4-2 回覆解約事項
4-3 確認解約
4-4 回覆確認
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 7 專案進行
1-1 討論方案
1-2 回覆討論
2-1 詢問專案進度
2-2 回覆如期／落後
2-3 提醒專案日程
3-1 邀約開會
3-2 接受／拒絕開會
3-3 討論時間地點
3-4 確認開會
3-5 會議記錄
4-1 討論修改方向
4-2 回覆意見
4-3 晚點回信一、二
4-4 回覆修改
4-5 確認修改
5-1 請求代理業務
5-2 同意／拒絕代理
5-3 感謝代理業務
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 8 財務款項
1-1 請求付款
1-2 催促付款
1-3 如期／延後付款
1-4 提醒付款
1-5 通知已付款
1-6 收款確認
2-1 金額錯誤
2-2 回覆更正金額
3-1 請求開立開票
3-2 回覆同意／拒絕
4-1 發票遺失
4-2 回覆發票遺失
4-3 感謝信
5-1 發票更正
5-2 回覆發票更正
5-3 感謝信
6-1 請求退款
6-2 接受／拒絕退款
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 9 抱怨不滿
1-1 商品瑕疵
1-2 道歉賠款
2-1 商品毀損
2-2 道歉換貨
3-1 服務不滿意
3-2 致歉
4-1 到貨日期太晚
4-2 道歉賠款
5-1 實物不符
5-2 道歉退貨
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 10 人資問題
1-1 詢問勞保
1-2 回覆勞保
2-1 詢問休假天數
2-2 回覆詢問
3-1 詢問全勤獎金
3-2 回覆詢問
4-1 詢問請假
4-2 回覆詢問
5-1 詢問資遣費
5-2 回覆詢問
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 11 通知公告
對內通知
1-1 會議通知
1-2 人事調動通知
1-3 電話地址變更
1-4 公司規範更改
1-5 國定假日通知
1-6 會議延期通知
1-7 專案暫停通知
對外公告
2-1 營業資訊變更
2-2 活動消息公告
2-3 特價活動公告
2-4 營業時間變更
2-5 放假公告&
作者序
目錄
Part 1 基礎篇
Chapter 1 基本知識
1-1 一定要會的Email格式
1-2 撰寫Email的原則
Part 2 實戰篇
Chapter 1 求職面試
1-1 自我推薦
1-2 邀請面試
1-3 接受面試
1-4 面試感謝信
1-5 錄取／不錄取通知
1-6 接受報到
1-7 婉拒報到
1-8 錄取感謝信
2-1 推薦別人
2-2 回覆推薦
2-3 推薦人感謝信
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 2 業務合作
1-1 陌生開發信
1-2 回覆意願
2-1 對代理商自薦
2-2 接受／拒絕代理
3-1 寄送產品目錄
3-2 請求寄送樣品
3-3 寄送樣品
3-4 感謝信
4-1 提議拜訪
4-2 回覆拜訪時間
4-3 確認拜訪
4-4 感謝拜訪
5-1 請求介紹客戶
5-2 介紹客戶
5-3 感謝信
6-1 詢問聯絡方式
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 3 購買產品
1-1 詢問產品資訊
1-2 回覆資訊
1-3 詢問報價
1-4報價回覆
1-5 議價
1-6 議價回覆
1-7 確認下單
1-8 訂單數量異動
1-9 接受／拒絕異動
1-10 取消訂單
1-11 拒絕取消訂單
2-1 詢問服務資訊
2-2 回覆服務資訊
3-1 詢問報價
3-2 回覆報價
3-3 .接受／不接受報價
3-4 報價需待討論
3-5 再次回覆接受
3-6 感謝合作／不合作
3-7 詢問客製化
3-8 接受／拒絕客製化
4-1 詢問相關資訊
4-2 回覆資訊
4-3 再次詢問
4-4 回覆詢問
5-1 詢問庫存狀況
5-2 回覆數量充足
5-3 回覆數量不足
5-3 回覆商品停產
5-4 詢問是否補量
5-5 回覆會／不會
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Chapter 4 物流配送
1-1 詢問運送方式
1-2 回覆詢問
1-3 再次詢問
1-4 回覆詢問
1-5 確認運送
2-1 詢問運送狀況
2-2 如期／延遲交貨
2-3 請求延期賠償
2-4 答應／拒絕賠償
3-1 詢問假日送貨
3-2 假日有／無送貨
4-1 詢問假日收件
4-2 假日有／無收件
5-1 詢問禁運物品
5-2 回覆禁運物品
6-1 詢問貨到收款
6-2 回覆接受／拒絕
7-1 通知空運誤點
7-2 通知貨物入關
7-3 通知貨物發送
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Chapter 5 舉辦活動
1-1 詢問場地租借
1-2 回覆報價
1-3 確認附屬設備
1-4 回覆設備問題
1-5 確認下單
1-6 毀損索賠
1-7 接受／拒絕賠償
1-8 回覆拒絕賠償
2-1 詢問器材租賃
2-2 回覆報價
2-3 確認報價
2-4 回覆問題
2-5 確認下單
3-1 詢問主持人
3-2 回覆資訊
3-3 回覆確認／拒絕
4-1 詢問贊助商
4-2 願意／拒絕贊助
4-3 贊助／無贊助感謝信
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Chapter 6 合約內容
1-1 合約草案
1-2 草案確認
1-3 修改合約
1-4 正式合約確認
1-5 詢問合約問題
1-6 確認正式合約
1-7 確認簽約
1-8 簽約完成
2-1 告知毀約
2-2 為毀約道歉
2-3 反駁未毀約
2-4 回覆未毀約
3-1 詢問續約
3-2 回覆要／不續約
3-3 確認續約合約
3-4 回覆確認
3-5 詢問原因
3-6 告知原因
3-7 感謝信
4-1 提早解約
4-2 回覆解約事項
4-3 確認解約
4-4 回覆確認
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Chapter 7 專案進行
1-1 討論方案
1-2 回覆討論
2-1 詢問專案進度
2-2 回覆如期／落後
2-3 提醒專案日程
3-1 邀約開會
3-2 接受／拒絕開會
3-3 討論時間地點
3-4 確認開會
3-5 會議記錄
4-1 討論修改方向
4-2 回覆意見
4-3 晚點回信一、二
4-4 回覆修改
4-5 確認修改
5-1 請求代理業務
5-2 同意／拒絕代理
5-3 感謝代理業務
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Chapter 8 財務款項
1-1 請求付款
1-2 催促付款
1-3 如期／延後付款
1-4 提醒付款
1-5 通知已付款
1-6 收款確認
2-1 金額錯誤
2-2 回覆更正金額
3-1 請求開立開票
3-2 回覆同意／拒絕
4-1 發票遺失
4-2 回覆發票遺失
4-3 感謝信
5-1 發票更正
5-2 回覆發票更正
5-3 感謝信
6-1 請求退款
6-2 接受／拒絕退款
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Chapter 9 抱怨不滿
1-1 商品瑕疵
1-2 道歉賠款
2-1 商品毀損
2-2 道歉換貨
3-1 服務不滿意
3-2 致歉
4-1 到貨日期太晚
4-2 道歉賠款
5-1 實物不符
5-2 道歉退貨
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 10 人資問題
1-1 詢問勞保
1-2 回覆勞保
2-1 詢問休假天數
2-2 回覆詢問
3-1 詢問全勤獎金
3-2 回覆詢問
4-1 詢問請假
4-2 回覆詢問
5-1 詢問資遣費
5-2 回覆詢問
抄人單字│絕對用得到的單字
Chapter 11 通知公告
對內通知
1-1 會議通知
1-2 人事調動通知
1-3 電話地址變更
1-4 公司規範更改
1-5 國定假日通知
1-6 會議延期通知
1-7 專案暫停通知
對外公告
2-1 營業資訊變更
2-2 活動消息公告
2-3 特價活動公告
2-4 營業時間變更
2-5 放假公告&