內容簡介
本書
簡介 識別性、獨特性、好感度，
贏得「形象」認同，品牌強化回客率就高！
一邊開網店，一邊上班，
兩倍速累積你的第一桶金！
微薪時代，許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業，不僅增加自己的收入，也為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品，「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——
►►低成本卻長效的品牌經營，關鍵為何？
►►產品同質性高，如何讓顧客想到你？
►►「顧客旅程地圖」，是什麼？
►►這些事做不到，就別擅自立品牌
★品牌經營，顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
星巴克在2007年時，經歷了史上最差業績，除了金融風暴問題外，創辦人霍華德‧舒茲（Howard Schultz）認為「品牌核心價值」受到破壞，是最重要原因。
當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字，卻忽視了「人與人的互動」，快速展店所帶來的結果，是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況，讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡，而星巴克的股價更是重挫42％。
重新接掌CEO的舒茲，致力於強化「顧客體驗」。他曾說：「每一位顧客在店裡消費時，店員所給的感受是最重要的，不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神，不但提升營運效率，也促進營業額增長。
★打開品牌知名度，「市場聲量」極大化！
每個人每天會看到的訊息超過五千則，接觸的品牌則約在一千種左右，如何讓人記住進而喜歡，已經是所有企業的首要任務。
從在意顧客感受、滿足需求，並與之建立長期連結等面向著手，強大的品牌通常都是有意識去經營的，目的在於改變顧客對企業或產品的認知，進而使商品更好賣、服務更吸引人，藉此獲得較多且長期的利潤。
也就是說，想要更長久的經營事業，就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷。
★學會64招品牌經營手法，「花小錢」就能贏得忠誠度
品牌行銷專家，也是本書作者的山口義宏，將以淺顯易懂的圖解方式，為你揭露打造人氣品牌的祕訣，從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略，到品牌行銷未來的走向分析，均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略，讓人有需求時，第一個想到你！技巧包括——
►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
►►「假想」競爭者，有利品牌成長
►►提升品牌認同的「數位活用術」
►►iPhone的競爭力，從何而來？
本書特色 ★從零開始介紹，文字輔以圖表介紹，讓你一看就懂！
★全民創業，如何利用下班時間致富？網路開店前，就看這一本！
專業推薦 資深行銷公關人 丁菱娟
連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺（唐源駿）
Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻
網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟
（依姓氏筆劃順序排列）
簡介 識別性、獨特性、好感度，
贏得「形象」認同，品牌強化回客率就高！
一邊開網店，一邊上班，
兩倍速累積你的第一桶金！
微薪時代，許多上班族都想在正職工作外的零碎時間發展複業，不僅增加自己的收入，也為職涯帶來更多彈性與保障。其中，「網路開店」可說是成本相對低廉的創業方式。想在網路上販售商品，「品牌經營」絕對是你該思考的重點。而以下問題的解答，你也一定要知道——
►►低成本卻長效的品牌經營，關鍵為何？
►►產品同質性高，如何讓顧客想到你？
►►「顧客旅程地圖」，是什麼？
►►這些事做不到，就別擅自立品牌
★品牌經營，顧客選擇「你」而非「其他人」的關鍵
星巴克在2007年時，經歷了史上最差業績，除了金融風暴問題外，創辦人霍華德‧舒茲（Howard Schultz）認為「品牌核心價值」受到破壞，是最重要原因。
當時的管理層只想到要提高向華爾街交差的數字，卻忽視了「人與人的互動」，快速展店所帶來的結果，是員工不重視咖啡品質、不在乎消費者……。這樣的狀況，讓消費者逐漸不再到星巴克買咖啡，而星巴克的股價更是重挫42％。
重新接掌CEO的舒茲，致力於強化「顧客體驗」。他曾說：「每一位顧客在店裡消費時，店員所給的感受是最重要的，不要忘記顧客可以在別家咖啡店買到更便宜的咖啡。」讓顧客賓至如歸的品牌精神，不但提升營運效率，也促進營業額增長。
★打開品牌知名度，「市場聲量」極大化！
每個人每天會看到的訊息超過五千則，接觸的品牌則約在一千種左右，如何讓人記住進而喜歡，已經是所有企業的首要任務。
從在意顧客感受、滿足需求，並與之建立長期連結等面向著手，強大的品牌通常都是有意識去經營的，目的在於改變顧客對企業或產品的認知，進而使商品更好賣、服務更吸引人，藉此獲得較多且長期的利潤。
也就是說，想要更長久的經營事業，就得在品牌上進行布局。而這種透過行銷達到強大品牌的方法，就是品牌行銷。
★學會64招品牌經營手法，「花小錢」就能贏得忠誠度
品牌行銷專家，也是本書作者的山口義宏，將以淺顯易懂的圖解方式，為你揭露打造人氣品牌的祕訣，從什麼是品牌、如何選擇適合的品牌戰略，到品牌行銷未來的走向分析，均有詳細解說。書中更提供64個打造「人氣品牌」策略，讓人有需求時，第一個想到你！技巧包括——
►►打造口碑正循環的「顧客體驗」
►►「假想」競爭者，有利品牌成長
►►提升品牌認同的「數位活用術」
►►iPhone的競爭力，從何而來？
本書特色 ★從零開始介紹，文字輔以圖表介紹，讓你一看就懂！
★全民創業，如何利用下班時間致富？網路開店前，就看這一本！
專業推薦 資深行銷公關人 丁菱娟
連續創業家、知名品牌行銷顧問、暢銷作家 凱爺（唐源駿）
Arete亞瑞特數位社群行銷CEO 黃逸旻
網路趨勢觀察家 Mr.6劉威麟
（依姓氏筆劃順序排列）
作者簡介
作者簡介 山口義宏
Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司，擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。
於2010年創立專門教授品牌行銷的顧問公司──Insightforce股份有限公司。以市場行銷開發及培育員工為主要業務，協助大企業擬定品牌行銷計畫，並實際在旁支援。目前為止已擔任超過100家企業的行銷顧問。
審定者 鄭緯筌（Vista Cheng）
來自風城新竹，現居臺北市，畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所，悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評，著有《慢讀秒懂》等書。
譯者簡介 郭欣怡
日文翻譯、口譯，現為文化大學推廣部、台北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。
Insightforce股份有限公司社長、行銷戰略顧問。曾任職某東京證券部分上櫃公司的製造商子公司，擔任行銷戰略顧問事業部的事業部部長、某東京證券部分上櫃的顧問公司。
於2010年創立專門教授品牌行銷的顧問公司──Insightforce股份有限公司。以市場行銷開發及培育員工為主要業務，協助大企業擬定品牌行銷計畫，並實際在旁支援。目前為止已擔任超過100家企業的行銷顧問。
審定者 鄭緯筌（Vista Cheng）
來自風城新竹，現居臺北市，畢業於國立臺灣大學工業工程學研究所，悠遊於網路、媒體與科技產業。曾任《風傳媒》產品總監、APP01網站總監與《數位時代》雜誌主編。曾為多本國外財經著作撰寫書介與書評，著有《慢讀秒懂》等書。
譯者簡介 郭欣怡
日文翻譯、口譯，現為文化大學推廣部、台北市、新北市各社區大學、長庚養生文化村日文講師。有許多譯作及日語學習書籍作品。
內容目錄
前言 想長久經營，品牌行銷不可少
Introduction 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？
01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」
02商品資訊簡化，顧客一眼就買單
03智慧型手機普及，客戶體驗再進化
04品牌行銷三迷思，如何破解？
05選對策略，向星巴克學品牌行銷
06做出市場區隔，讓消費者認定你
07光靠理念還不夠，兼顧4P更高效
Chapter 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學
01贏得顧客認可，才有「存在價值」
02沒有記憶點，商品再好也不被記得
03創造品牌價值，「顧客印象」很重要
04體驗一致性，人氣品牌的核心
05視覺形象，最能提高品牌辦識度
06決定營銷方向的「品牌理念」
07打造強勢品牌，讓人第一個只想到你
08善用品牌力，提高買賣成交率
09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品
【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事
Chapter 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識
01讓過去的好口碑，化為未來的競爭力
02建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌
03認清自身立場，迅速做出「差異化」
04定位「目標客群」，品牌魅力最大化
05把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量
06賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？
07用願景取代威脅，讓人想買又贏好感
【專欄】設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？
Chapter 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計
01唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密
02滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語
03左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同
04遵循三大基準，品牌形象更受肯定
05「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？
06整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範
07市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基
08登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業
09短期競爭策略，靈活行銷成效看得見
Chapter 4 借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台
01歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？
02善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登
03自有品牌也能有質感！7-11的行銷之道
04三種「品牌滲透」，小企業也做得到
05只要一個好故事，地方小物變身人氣商品
06團隊越小，品牌行銷越有成效
【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠
Chapter 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？
01市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗
02低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？
03品牌策略中的UX和UI，是什麼？
04顧客體驗和口碑宣傳的正循環
05低成本溝通，競合關係的改變契機
06別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客
07品牌全球化，槓桿策略的串聯效應
08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
09小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到
10單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？
11社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略
12擬定階段性計畫，避免過度投資
13選對「溝通管道」，攬客成效最佳
14網紅經濟，一夕爆紅的社群力量
【專欄】總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因
Chapter 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握
01事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識
02讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見
03三大對策靈活運用，維持品牌一致性
04行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？
05經營理念能延續，品牌經營才能永續
06有效提升業績的「分眾行銷術」
07洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢
08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
09從共享情報找線索，提早做危機管理
10四象限分析法，找出品牌明星商品
11「假想」競爭者，有利品牌成長
12顧客溝通有技巧，三大準則要掌握
13無法提升品牌價值，創意再多也是空談
Chapter 7行銷PDCA，品牌變身印鈔機
01世界在變，階段策略不能亂變
02加速PDCA，廣告投放更精準
03把握品牌策略金三角，銷售高成長
04資訊整合驗證，市場敏銳度加倍
05看得懂數字，才能看得見問題
06理解商業框架，打造可複製的成功策略
結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機
註釋
詞彙表
Introduction 提升市場競爭力，品牌行銷怎麼做？
01對行銷影響甚鉅的「品牌效應」
02商品資訊簡化，顧客一眼就買單
03智慧型手機普及，客戶體驗再進化
04品牌行銷三迷思，如何破解？
05選對策略，向星巴克學品牌行銷
06做出市場區隔，讓消費者認定你
07光靠理念還不夠，兼顧4P更高效
Chapter 1 數位時代，不可不知的品牌行銷學
01贏得顧客認可，才有「存在價值」
02沒有記憶點，商品再好也不被記得
03創造品牌價值，「顧客印象」很重要
04體驗一致性，人氣品牌的核心
05視覺形象，最能提高品牌辦識度
06決定營銷方向的「品牌理念」
07打造強勢品牌，讓人第一個只想到你
08善用品牌力，提高買賣成交率
09別讓「浮誇宣傳」毀了你的商品
【專欄】變更「品牌商標」必須注意的事
Chapter 2 建立品牌策略，不可或缺的先備知識
01讓過去的好口碑，化為未來的競爭力
02建立體制五步驟，最短時間創造人氣品牌
03認清自身立場，迅速做出「差異化」
04定位「目標客群」，品牌魅力最大化
05把握兩種客群，鞏固形象更提高銷量
06賓士和BMW的客群不同，你知道嗎？
07用願景取代威脅，讓人想買又贏好感
【專欄】設立「品牌行銷策略部」，真的有必要？
Chapter 3 抓住顧客感官，激發共鳴的品牌設計
01唯一＋第一，Dyson領先群雄的祕密
02滿足消費者欲望，別讓品牌淪為口號標語
03左腦型或右腦型？顧客消費模式大不同
04遵循三大基準，品牌形象更受肯定
05「產地」比「科技」更讓人信賴，為什麼？
06整合技術名詞，馬自達的直觀行銷典範
07市場變化莫測，顧客需求才是品牌根基
08登上網路排行榜，小品牌也能戰勝大企業
09短期競爭策略，靈活行銷成效看得見
Chapter 4 借鑒海外企業，讓品牌走上國際舞台
01歐式行銷與美式行銷，該如何選擇？
02善用文化差異，整合歐美兩派的路易威登
03自有品牌也能有質感！7-11的行銷之道
04三種「品牌滲透」，小企業也做得到
05只要一個好故事，地方小物變身人氣商品
06團隊越小，品牌行銷越有成效
【專欄】「自媒體」比「主流媒體」更可靠
Chapter 5 品牌策略思維不斷進化，你跟上了嗎？
01市場區隔怎麼做？先升級顧客體驗
02低成本卻高單價，iPhone如何圈粉？
03品牌策略中的UX和UI，是什麼？
04顧客體驗和口碑宣傳的正循環
05低成本溝通，競合關係的改變契機
06別只顧宣傳，聆聽需求才能貼近顧客
07品牌全球化，槓桿策略的串聯效應
08三星、蘋果都在用的「集中式投資法」
09小蝦米想贏大鯨魚，這樣行銷能做到
10單品牌策略或多品牌行銷，怎麼抉擇？
11社群經營有技巧，企業帳號非唯一策略
12擬定階段性計畫，避免過度投資
13選對「溝通管道」，攬客成效最佳
14網紅經濟，一夕爆紅的社群力量
【專欄】總被顧客遺忘？存在感薄弱是主因
Chapter 6 從眾多品牌中突圍，關鍵要素一次掌握
01事先徵詢內部意見，消除疑慮找共識
02讓其他部門參與，杜絕馬後炮意見
03三大對策靈活運用，維持品牌一致性
04行銷策略裹足不前，你用對方法了嗎？
05經營理念能延續，品牌經營才能永續
06有效提升業績的「分眾行銷術」
07洞察真實需求，顧客不自覺就掏錢
08揭露購物行為模式的「顧客旅程地圖」
09從共享情報找線索，提早做危機管理
10四象限分析法，找出品牌明星商品
11「假想」競爭者，有利品牌成長
12顧客溝通有技巧，三大準則要掌握
13無法提升品牌價值，創意再多也是空談
Chapter 7行銷PDCA，品牌變身印鈔機
01世界在變，階段策略不能亂變
02加速PDCA，廣告投放更精準
03把握品牌策略金三角，銷售高成長
04資訊整合驗證，市場敏銳度加倍
05看得懂數字，才能看得見問題
06理解商業框架，打造可複製的成功策略
結語 運用品牌策略，把顧客的願望變商機
註釋
詞彙表
ISBN: 9789579094306