當責式管理經典叢書 | 拾書所

當責式管理經典叢書

$ 1,026 元 原價 1,026
內容簡介


當責式管理經典叢書

內容簡介
把事情做完,是負責;把事情做對、做好,是當責(accountability)。

隨時自問:「我能多做什麼,把事情做對又做好?」

就能脫離受害者循環,進而勇於當責、交出成果、達成目標。

  這套經典叢書是「當責三部曲」,包括個人篇的《當責,從停止抱怨開始》(The Oz Principle)、組織篇的《從負責到當責》(How Did that Happen?),以及企業文化篇的《建立當責文化》(Change the Culture, Change the Game)。

  個人篇的《當責,從停止抱怨開始》,以《綠野仙蹤》(The Wizard of Oz)為架構,透過女主角桃樂絲遇見稻草人、錫樵夫、膽小獅,帶領大家踏上「黃磚道」尋找魔法師奧茲(The Great Oz)的旅程,說明組織裡的每個人若能採取當責步驟、在水平線上運作,就可以擺脫「被害者循環」,為自己的際遇負責。發揮智慧、熱情和勇氣,而這就是奧茲法則(The Oz Principle),採取正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成的當責步驟,交出成果、達成目標。

  組織篇的《從負責到當責》,將「當責」的意義,由原本消極的「事後究責」,提升到積極且公開的「事前承擔責任」。

  「組織當責」是確保企業成功最重要的單一要素,作者在書中提出「當責流程」的概念,這是一個系統化而明智的方法,包含兩個基本概念:設定期望、管理未達成的期望。

  作者們設計一套正面又合理的方式、人人都能實踐的當責步驟,在組織裡落實當責式管理,讓人自動自發將「當責」設定成自己的核心價值,交出符合期待的成果、達成共同目標,這是任何一個組織的決勝關鍵。

   企業文化篇的《建立當責文化》,主張改變文化,就能改變成果,啟動變革,強化競爭力。

  無論是公司老闆還是企業領導者,都希望激勵員工積極投入工作、交出成果、提高業績。其實,成果的根源就在於文化。

  文化,就是「我們這裡(公司、企業或組織)是怎麼做事情的。」《建立當責文化》鋪陳一套可據以為行動的方法,每一位領導者都應精通。因此,如果你已經倦於嘗試無效的領導技巧與無用的新方案,請閱讀本書,進而改變員工的經驗、信念和行動,讓每個人願意從主動思考、改變行動進而交出符合期待的成果。

  當責三部曲《當責,從停止抱怨開始》、《從負責到當責》和《建立當責文化》,從個人、組織到企業文化,告訴我們如何採取「正視現實、承擔責任、解決問題、著手完成」的當責步驟,從自己做起,讓組織或企業轉型成功,永保競爭力。

【一致推薦】

王國隆|新加坡聯合工程集團機構管理(威務威合)事業處營運長
司徒達賢|政治大學名譽講座教授

何飛鵬|城邦媒體集團首席執行長

南方朔|文化評論者

張文隆|當責管理顧問公司總經理
楊千|交通大學經營管理研究所榮譽退休教授

蔡志浩|台灣使用者經驗設計協會理事

蔡惠卿|上銀科技總經理





作者簡介


作者簡介

羅傑.康納斯、湯姆.史密斯Roger Connors, Tom Smith
二人是領導夥伴企管顧問公司(Partners In Leadership, LLC)的創辦人及負責人。該公司專門從事領導能力的訓練與管理,也是全世界最主要提供當責訓練的公司。他們曾經合著不少有關職場當責的書,都是極具權威的暢銷系列著作,其中包括《紐約時報》暢銷書《當責,從停止抱怨開始》(The Oz Principle)、《從負責到當責》(How Did That Happen?)。他們還曾經合著暢銷書《前進翡翠城》(暫譯:Journey to the Emerald City),著作譯成不同語言出版,也出現在暢銷書排行榜之中,包括《華爾街日報》、《今日美國》(USA Today)、美聯社、《出版人周刊》、以及亞馬遜的排行榜上。他們推動「創造當責的三條路」(Three Tracks To Creating Greater Accountability)提供完整的方法,協助組織為個人、團隊及組織的成果創造當責。
  作者經營的領導夥伴企管顧問公司在超過五十個國家中,擁有成千上萬的客戶,訓練對象從高階主管到生產線工人,讓許多人了解較強的責任感,可以如何增進組織中所有階層的效率、利潤和創新能力。他們的客戶包括許多全世界最受推崇的企業、將近半數道瓊工業指數的成分股公司(Dow Jones Industrial Average companies)、全世界最頂尖的十二家藥品公司,以及美國財星五十大將近一半的公司。高階經理人認為他們是值得信任的顧問,也是職場當責領域的世界級專家,他們秉持專業能力,協助經營團隊透過當責訓練,進行大型的文化轉型。他們都在楊百翰大學的梅利歐管理學院(Marriott School of Brigham Young University)取得商學碩士的學位。

克雷格.希克曼Craig Hickman
曾經獨力寫作或是與人合著的書有十幾本,其中包括暢銷書《創造卓越》(Creating Excellence)。其他著作包括《經理人的大腦與領導者的心靈》(Mind of a Manager, Soul of a Leader)、《策略遊戲》(The Strategy Game),以及《組織遊戲》(The Organization Game)等等。他是領導夥伴企管顧問公司的區域副總,先前曾經創辦過管理視野集團(Management Perspectives Group),專門從事策略改變、組織文化再造和領導能力開發,客戶包括一些全世界最大的國內與國際公司。希克曼也是Headwaters Technology Innovation Group的執行長,該公司是Headwaters Incorporated的子公司,他將原本陷入困頓的該公司化學部門重新改造、徹底翻身,並與Evonik Degussa GmbH組成合資公司。希克曼是楊百翰大學經濟學士、哈佛商學院碩士,是獲獎的畢業生。

相關著作:《當責,從停止抱怨開始:克服被害者心態,才能交出成果、達成目標!》

譯者簡介

江麗美、吳書榆
【江麗美簡介】中山大學外文系畢,美國科羅拉多大學(Colorado University)新聞暨大眾傳播學院碩士。曾任美語中心教師、電視公司與報社記者及編譯等職。譯作包括《從負責到當責》《當責,從停止抱怨開始》《高績效教練》(以上均由經濟新潮社出版)等書。
【吳書榆簡介】臺灣大學經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,專職從事筆譯十餘年,以財經商管、社會心理為主,用養孩子的心情對待每一本譯作。譯有《建立當責文化》《向上管理‧向下管理》(以上均由經濟新潮社出版)等書。







內容目錄


目錄
|《當責,從停止抱怨開始》目錄|

前言

第一部 奧茲法則:藉由當責取得成效

第一章 會見大法師:將「責任感」重新注入人心

第二章 黃磚道:陷入被害者循環

【案例】企業模範生也會掉入水平線下的被害者循環/揪出造成肥胖的罪魁禍首/脫困:從被害者心態中覺醒

第三章 我的家最可愛:集中火力,取得成效

【案例】牛肉奪命,這究竟是誰的錯?/攸關人命卻遲未裝設的紅綠燈/每個人都舉手說:「讓我來!」/共同當責:每一位成員對於最終成果責無旁貸/克服困境,讓美夢成真/非處方藥左旋色胺酸的受害者/產品遭千面人下毒,該怎麼辦?/從怪罪、困惑,到當責、做主

第二部 個人當責的力量:讓自己走到水平線上

第四章 膽小獅:凝聚勇氣,正視現實

【案例】逃避現實,深陷被害者循環中/為組織瘦身的開鍘手竟然變成犧牲者

第五章 錫樵夫:找一顆心,承擔責任

【案例】短視近利、逃避責任/悼念那個以往始終勇往直前的自己

第六章 稻草人:取得智慧,解決問題

【案例】讓所有員工認清公司目前的困境/即使面對重重阻礙,仍然努力達陣/租一架噴射機,達成交貨任務/如何打贏一場沒有一顆子彈的仗?/動用所有資源極力否認過錯

第七章 桃樂絲:運用方法,著手完成

【案例】使命必達、著手完成/超重的貨車如何準時到貨?/我們還能做些什麼,才能取得成果?/員工有權利知道公司的困境/人生際遇,我自己做主!/人人當責,達成專案目標/第一次成為領導者的年輕主管

第八章 好女巫葛琳達:水平線上的領導風格

【案例】主管搶功,你該怎麼辦?

第九章 翡翠城之外:讓你的組織全體走到水平線上

【案例】讓我們一起做些什麼,讓事情圓滿完成/如何在會議中展現當責/脫離「以訴苦尋求慰藉」的受害者行列

第十章 彩虹之外:應用奧茲法則解決今日企業最棘手的問題

【案例】當授權成為綁匪、公司淪為人質時/改變!改變!改變!/抱怨成癮、找人取暖,是為了卸責/真心話大冒險:有話直說的兩難/勇於發聲、有話直說/彼此設身處地為對方著想/世道差、天氣糟、景氣壞——不再接受這些藉口/站起來、走出去,讓它成真!/落入水平線下?還是走到水平線上?

|《從負責到當責》目錄|

前言

第一章:外環:設定期望

【案例】卡崔娜颶風的啟示:誰該為天災負責?/有責任卻不作為的自我檢討/相信人性本善,卻遭到背叛/咄咄逼人,扼殺忠誠度

第二章:形成期望

【案例】防爆輪胎為什麼爆胎了?/很炫又新奇卻不實用的辦公大樓/你少給我找藉口/花五分鐘,溝通你的期望/改變優先順序

第三章:溝通期望

【案例】交出成果,而不是交出藉口/先知道「為何」,再談「何事、何時」/聚焦「為何」,才能瞄準目標/因為我的背受傷了,舉不起滿滿的洗衣籃/先討論,再執行/組織文化裡,竟然沒有「截止期限」四個字!

第四章:校準期望

【案例】不符期待的登山繩/降低工安事件的發生日數/請問您要選哪一套晚禮服?/移開那顆巨石,就不用罰桿/澆人冷水的執行長/我該滿足誰的期望?/我們也許太高估自己了/準時完成百分之百的計畫/不,這是可能的任務

第五章:檢視期望

【案例】檢視期望,重回昔日榮光/千鈞一髮的阿波羅十三號/為自己當責,也為他人當責/火星軌道衛星消失之謎/閉嘴!打開你的耳朵

第六章:內環:管理未達成的期望

【案例】當師父發現愛徒的真面目時/一心多用的駕駛員/罰球進球率太低的後果/委外購買、集中組裝的迷思/有做、做完、做好,卻沒做對!

第七章:激勵動機

【案例】有誰注意到那位躺在醫院地板上的太太?/說清楚「為何而做?」,而不是「做,就對了!」/「心靈與頭腦」也要帶來上班/媳婦熬成婆?別開玩笑了!/全心全意、全神貫注/消化型潰瘍是成功者的勳章?/看到真相的技工/你,「加入」了嗎?/不僅可能發生,還必須成真/用心用腦,讓人更有熱情

第八章:提供訓練

【案例】大膽一點,設法改變現狀,然後想辦法成功/學習騎單車的能力階段/看很多次,做很多次,只教一次/外部教練的監督/山頂洞人進化為數位新移民/從問題兒童到績效明星

第九章:創造當責

【案例】對女工來說,桶子實在太高了/我只是個過客,而不是主人?/當我們站在一起/我不在場時,就不會有人當責/為我負責在做的事,承擔交出成果的當責

第十章:改變文化

【案例】從少做少錯,到自願多做一點/把事情做完,卻沒有做好、做對/組織目標?讓我讀給你聽/威嚇還管用嗎?/受訓不足的機械工/每桌多賣一道前菜或甜點/即將停產的原廠藥與替代的學名藥/承認醫療過失的醫生

結論:當責語彙

|《建立當責文化》目錄|

第一部 落實成果金字塔以改變文化成果

 第一章 打造當責文化

 第二章 定義出想看到的成果以引導變革

 第三章 採行能創造成果的行動

 第四章 找到能引發正確行動的信念

 第五章 提供能灌輸正確信念的經驗

第二部 整合C2文化下的最佳實務操作,加速文化變革

 第六章 統整文化,快速進步

 第七章 應用三項文化管理工具

 第八章 精通三大文化變革領導技能

 第九章 整合文化變革

 第十章 號召組織全體加入變革

結語

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