內容簡介

【適用對象】
這本《公共管理(概要)完全攻略》同時兼顧申論題型(高考及三等考試)與選擇題型，適用以下考試：
‧高考三級一般行政、高考三級績效審計、普通考試一般行政
‧身障特考四等考試一般行政、原住民族四等考試一般行政
‧地方特考三等考試一般行政、地方特考四等考試一般行政
‧退除役轉任公務人員三等/四等考試一般行政

【編輯大意】
公共管理為多數公職三四等一般行政類科的專業科目，與公共政策、行政學二科羈絆甚深。此三科甚至被一般行政考生暱稱為行政學三兄弟。
公共管理比較像行政學下之分支，故其廣度不如行政學，但深度卻在行政學之上，且更重視各種管理工具在時事或公共事件之靈活應用。
為便利考生在短時間內掌握公共管理的精髓，三民補習班特聘「一般行政」權威名師，編撰了這本參考用書。先以二個章節講述公共管理的歷史脈絡與核心觀念，再用三個章節整理常考的十餘種公共管理工具，希望讓考生「讀這一本就能輕鬆上考場」。

【本書優勢】
一、立即掌握重要程度
本書共分五章編寫，各章的每一個Unit首頁皆附歷屆申論觀摩，幫助考生輕鬆掌握申論題型的出題重點及考題方向。每一個Unit下皆分別以星號多寡標示申論與選擇題型的命題重要性，掌握大方向才能事半功倍。
二、易讀、易懂、易記
本書將重點內容以條列方式，深入淺出，易混淆觀念輔以表格彙整，幫助考生徹底明辨相似概念。段落中適時放置補充專欄，蒐整相關觀念。
三、邊讀邊驗收學習效果
本書在重點段落後附有由歷屆考古題中挑選出相關的「隨堂練習」選擇題，讓考生讀完一道重點便可馬上測試細節吸收的程度。每章後另附「歷屆選擇精選」，幫助讀者研讀完一章後可以進行該章相關的試題演練，強化對整個章節宏觀的理解程度。
四、考古題全部詳解
書末收錄105至108年高普考及地方特考三四等考試試題。選擇題題題詳解，申論題附有擬答；考生做完考古題後勢必遺留若干疑問，本書透過解析與擬答一併幫您解決。

【考生上榜心得】
普考一般行政上榜生：黃鐙誼
各科準備方法
◎行政學、公共管理：為相近的學科，建議同時複習，彼此間能融會貫通，且行政學教到的部分在公管學再看一次，有加強記憶、事半功倍的效果。
◎政治學：需要時事的敏感度，許多理論基礎都能時事上被驗證，寫申論題時也能用時事實例支持論述。
◎國文和公文：固定每2～3天作一篇考古題，大約持續三個月，這樣下來公文、選擇題也會有不錯的成績。作文則仰賴閱讀來提升，通常需要花很多時間累積卻又不見得能拿到高分，所以建議用固定的模式書寫，如「前言―正面論述―反面―舉例―結論」，基本盤的分數跑不掉又不需要浪費太多時間準備。
◎法緒及行政法：上課聽講勤做考古題，法學類科要每天接觸維持學習熱度，一個月後就能看見成效。

【封面人物】
姜巧文
2018年全大運公開女生組跆拳道品勢團體冠軍
2017年全大運公開女生組跆拳道品勢個人季軍

考試路上，三民與你同行，最新考情資訊詳見三民輔考網站：www.3people.com.tw/

內容目錄

第一章　公共管理的過去、現在與未來
UNIT 1 公共管理的起源與概念內涵
UNIT 2 公共管理之特性
UNIT 3 公共管理的研究途徑
UNIT 4 新公共管理
UNIT 5 新公共服務
UNIT 6 治理
第二章　公共管理的核心觀念
UNIT 1 市場導向管理策略
UNIT 2 顧客導向管理
UNIT 3 政府再造與企業型政府
第三章　方案管理
UNIT 1 策略管理
UNIT 2 目標管理
UNIT 3 績效管理
UNIT 4 參與管理
UNIT 5 團隊建立
UNIT 6 全面品質管理
UNIT 7 標竿學習
UNIT 8 知識管理
第四章　資源管理
UNIT 1 人力資源管理
UNIT 2 組織員額精簡
UNIT 3 非營利組織管理
UNIT 4 公部門志工管理
UNIT 5 財務管理
UNIT 6 資訊科技與電子化政府
第五章　政治管理
UNIT 1 政府公關與行銷
UNIT 2 民意與公共管理
UNIT 3 危機管理
歷屆試題詳解
105年公務人員高等考試三級考試試題
105年公務人員普通考試試題
105年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
105年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
106年公務人員高等考試三級考試試題
106年公務人員普通考試試題
106年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
106年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
107年公務人員高等考試三級考試試題
107年公務人員普通考試試題
107年特種考試地方政府公務人員考試試題（三等）
107年特種考試地方政府公務人員考試試題（四等）
108年公務人員高等考試三級考試試題
108年公務人員普通考試試題