內容簡介

99%的人輸在不懂拒絕：拒絕的話要怎麼說，你優雅，他溫暖；或只用一個動作，對方就自動放棄又不傷和氣


內容簡介

《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2
蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上，連莊年度百大暢銷榜

◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？
◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？
◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」

當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值，
你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。
這是你想要的人生嗎？

作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。
只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。


．感情好到不降溫，必破裂。
以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件，
最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。
所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。喔，你最好先提醒自己。


．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。
想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離，
此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近，
其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼？


．不說「不」也能拒絕的六種方式。
無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場，
或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。
但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！


．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？
你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。
例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」，
還有一個擋箭牌最好用，書中有答案。

如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。
萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。
不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情，
說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。

什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。


推薦者

世紀奧美公關創辦人／丁菱娟
口語表達專家、企業講師／王東明

內容目錄

目錄

推薦序 你不需要討好全世界，懂得拒絕，才是做人最高境界
前言 懂得拒絕，才是負責任的做法，真正的好人之道

第一章 不會拒絕？那是你的「取悅症」在作祟
01 好人其實只是「好用」的人
02 「能被人利用，至少證明我還有價值」？
03 當付出成了習慣，就不會被珍惜
04 沒有功勞，談什麼苦勞
05 不敢質疑，等於請別人重複占你便宜

第二章 「社交」不是委屈自己被人情緒勒索
01 朋友的過分要求，點頭等於預告翻臉
02 有一種人際關係，叫做放棄的勇氣
03 你的拒絕不會破壞友誼
04 誰說你可以享受我的禮貌、利用我的氣度？
05 拒絕不是虧欠，不必覺得愧疚

第三章 最親近的關係是保持一定距離
01 感情好到不降溫，必破裂
02 對方刻意拉近關係，你務必堅持客氣
03 直接拒絕會得罪人，改用「冷」處理
04 講義氣，還是要論對錯
05 擴大地盤，對方不知不覺聽從你

第四章 不好開口，就用身體語言
01 不說「不」也能拒絕的六種方式
02 視線游移，避免眼神接觸
03 制止讓對方說下去的明確暗示
04 別讓行為出破綻。不碰對方遞來的物品

第五章 有效且不傷人，拒絕的話這樣說
01 拒絕的話語不能赤裸，得穿上衣服
02 讓對方有面子的拒絕話語
03 說不之後加上「不過......」，補償對方
04 先說原則再說不

第六章 明明是拒絕，卻能使人很溫暖
01 替你的「不要」編個對方「需要」的理由
02 五個擋箭牌，你用過哪一個？
03 你也可以訴苦──和他比一比誰苦
04 「我是為你好」，這句最夠力
05 拒絕的理由必有破綻，你順勢以退為進

第七章 不等你開口，對方主動放棄
01 沉默
02 轉移話題，甚至他還沒說出要求
03 拖延。但小心傷感情
04 設計防線，請託者開不了口
05 製造有壓迫感的環境

第八章 優雅的拒絕，拒絕的優雅
01 先給對方肯定
02 如果他不懂你的模棱兩可......
03 使出激將法的人，壓根沒在顧你的面子
04 以分內事建立防線，不讓人浪費時間
05 沒有金剛鑽，別攬瓷器活兒
06 短期有利、長期有害的幫忙，必須拒絕
07 不在優雅的環境中說拒絕

後記 答應往往反而成了斷絕往來的開始