內容簡介
原文書名：雑談の戦略
中文書名：金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（熱銷再版）
內容簡介
為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，
總能看透對方心理，引導他們說出真話？
關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！
．工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？
．主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？
．前輩總把他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？
．先生常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？
其實這些難題都有解方！
作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人，還能讓事情依照你想的去實現！
★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領
金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。
他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題與言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。
★為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？你可以用2招……
第1招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容
1.「目的」：弄清楚談話的目的。
2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。
3.「了解對方」：了解對方的性格與喜好。
4.「受人喜愛」：沒有人想和討厭的人聊天。
5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。
6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。
第2招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷
只要4步驟（你提問→對方回答→你反應→你開口說），便能讓他暢快說不停。
★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！
1. 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」……
（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」
小陳：「這樣啊。」
（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」
小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」
2. 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方，可以減少做作的感覺。
【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」
（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」
（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」
3. 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧
【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……」
（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知該怎麼辦）
（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」
另外，本書還教你
．留意「遣詞用字的細節」，避免一句話就惹怒人。
．學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。
．像查稅員一樣會套話，讓對方不知不覺吐露祕密。
．用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。
本書特色
．網羅24個「回話藝術」案例，跟著學就能成為最受歡迎的人。
．提供實戰練習，解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題！
推薦人
溝通心理學專家 裘凱宇
暢銷書作家 鄭匡宇
中文書名：金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！（熱銷再版）
內容簡介
為何金牌律師、超級業務員、知名主持人，
總能看透對方心理，引導他們說出真話？
關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！
．工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？
．主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？
．前輩總把他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？
．先生常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？
其實這些難題都有解方！
作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人，還能讓事情依照你想的去實現！
★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領
金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動産交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。
他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題與言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。
★為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？你可以用2招……
第1招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容
1.「目的」：弄清楚談話的目的。
2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。
3.「了解對方」：了解對方的性格與喜好。
4.「受人喜愛」：沒有人想和討厭的人聊天。
5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。
6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。
第2招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷
只要4步驟（你提問→對方回答→你反應→你開口說），便能讓他暢快說不停。
★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！
1. 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。
【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」……
（Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」
小陳：「這樣啊。」
（○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」
小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」
2. 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
【方法】以提問的形式讚美對方，可以減少做作的感覺。
【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」
（Ｘ）小華：「你好有錢喔！」
（○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」
3. 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧
【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。
【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……」
（Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知該怎麼辦）
（○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」
另外，本書還教你
．留意「遣詞用字的細節」，避免一句話就惹怒人。
．學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。
．像查稅員一樣會套話，讓對方不知不覺吐露祕密。
．用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。
本書特色
．網羅24個「回話藝術」案例，跟著學就能成為最受歡迎的人。
．提供實戰練習，解決你問出實話、拒絕請託、陌生邀約的難題！
推薦人
溝通心理學專家 裘凱宇
暢銷書作家 鄭匡宇
作者簡介
作者簡介
谷原誠
律師。1968年生於日本愛知縣。明治大學法律系畢業後，1991年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，協助解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前是未來綜合法律事務所的合夥人代表。此外，也在「報導Station」、「超級J頻道」等電視節目擔任特別來賓。
著作有《寫給老實人的交涉術》、《讓人不自覺就贊同你》、《商業交涉術入門》、《律師的邏輯對話術》、《我和工作哪個重要？》等。
譯者簡介
李貞慧
臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。
譯作有《趨勢預測一哥教你均線獲利法》、《麥肯錫都用這8招做到超效率生產力》、《IBM部長強力推薦的Excel商用技巧》（皆為大樂文化出版）等。
谷原誠
律師。1968年生於日本愛知縣。明治大學法律系畢業後，1991年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，協助解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前是未來綜合法律事務所的合夥人代表。此外，也在「報導Station」、「超級J頻道」等電視節目擔任特別來賓。
著作有《寫給老實人的交涉術》、《讓人不自覺就贊同你》、《商業交涉術入門》、《律師的邏輯對話術》、《我和工作哪個重要？》等。
譯者簡介
李貞慧
臺大工商管理學系畢業，日本國立九州大學經濟學碩士，取得中國生產力中心第十屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書，擅長中日對譯，目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。
譯作有《趨勢預測一哥教你均線獲利法》、《麥肯錫都用這8招做到超效率生產力》、《IBM部長強力推薦的Excel商用技巧》（皆為大樂文化出版）等。
內容目錄
目錄
前言 我是律師，很多人以為我很會說話，其實……
第1章 為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？
多數人聊天是卡唬爛，但我聊天藏了一點小心機！
多數男生不愛閒聊，如果把聊天加點目的有哪些好處？
【好處1獲得好感】滿足對方心理上的「社會和尊重」需求
【好處2知己知彼】「金字塔6層次」幫你組織談話內容
【好處3關係破冰】用「閒聊矩陣」消除對方的戒心
【好處4增加信賴】用「QART循環技巧」讓對話不間斷
第2章 想太多、沒重點……，讓你一開口就冷場嗎？
不擅言詞的人有4種類型，你是哪一種？
【類型1】總是在意別人怎麼想──其實對方不會牢記內容
【類型2】找不到合適的話題——你得善用「麥拉賓法則」
【類型3】不想說沒意義的事——聊天是談重要事的捷徑
【類型4】說話天女散花沒重點——引發共鳴才是關鍵
自我介紹不能只說基本資訊，得突顯自身功能
發言不能一廂情願，要站在對方立場設想
第3章 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
推銷時，你是用力說明產品，還是用心讚美對方的品味？
拜訪時，除了要有90%的準備，還要當個提問高手！
沒話題時，快學卡內基都在用的「聆聽」這一招！
【誘導法1】搞懂對方到底想說什麼，以免導錯方向
【誘導法2】擲出「問話回力鏢」，一問一答炒熱氣氛
【誘導法3】提問時得設定範圍，引導對方回答不失焦
【誘導法4】對話是兩人傳接球，你不能連珠炮問不停
【誘導法5】當對方惜字如金，用5W1H找出「話題好球帶」
【誘導法6】遭受攻擊不要動怒，了解原因才能有效回應
【誘導法7】對長輩心懷「求教」的態度，對方自然侃侃而談
【誘導法8】對方滔滔不絕也無妨，表示你已獲得信賴
【誘導法9】抓準場合和情緒，初次見面就能聊得盡興
第4章 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
活用「席爾迪尼法則」5要素，讓你一開口就受歡迎！
1、找出彼此的相似點，是贏得好感的第一步
2、說不出好話？那就用律師的「套供讚美法」
3、製造頻繁接觸的機會，比任何技巧都重要
4、善用美食美景做連結，對方看到你就開心
5、自吹自擂令人厭惡，位居下風令人親近
6、懂得突顯落差，必能增添談話趣味
7、用「異同手法」偏離對話重點，創造歡樂氣氛
8、提出不同意見時，說「對了」、「再加上」很管用
9、即使反對他人主張，也要以「YES」來表達「NO」
10、用「YES+共鳴」回覆對方，好感再加倍
第5章 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧
談天氣很無聊？錯！日常生活是最保險的話題
1、利用聯想法串連話題，對話絕不冷場
2、事先擬定腳本，交換名片後引導談話更熱絡
3、學相聲開場白來暖場，推銷也能輕鬆切入主題
4、像查稅員套話，讓對方不知不覺吐露祕密
5、當對方自說自話時，可用魔法詞彙轉移話題
6、從這些事找出雙方的共同經驗，避免無言以對
7、遇到不懂的話題，請教對方能讓對話更順暢
8、辨別對方是否情緒發言，再決定以感性或理性來回話
9、購物台不會先說結論，說服他人得先確認對象類型
第6章 為何一句話就惹怒人？因為陷阱都藏在「遣詞細節」裡
關係再好也要尊重對方，才不會引發負面評價
對家人、部屬問話要正面，引導對方主動思考解決方法
「5W1H」讓你不遺漏資訊，但常問「WHY」令對方困擾
對話不順使場面凝結？因為觸犯8種禁忌……
「鸚鵡學舌3部曲」是不說錯話的終極武器
第7章 實戰鍛鍊誘導技巧，實踐回話藝術！
怎樣問出實話？2種提問，讓提辭呈的部屬吐露心聲
如何拒絕請託？6技巧，使前輩欣然接受你的回絕
怎麼陌生邀約？用「一貫性原則」，連沒交情的人也點頭答應
後記 擬定回話策略前，得先對他人抱持好感
前言 我是律師，很多人以為我很會說話，其實……
第1章 為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？
多數人聊天是卡唬爛，但我聊天藏了一點小心機！
多數男生不愛閒聊，如果把聊天加點目的有哪些好處？
【好處1獲得好感】滿足對方心理上的「社會和尊重」需求
【好處2知己知彼】「金字塔6層次」幫你組織談話內容
【好處3關係破冰】用「閒聊矩陣」消除對方的戒心
【好處4增加信賴】用「QART循環技巧」讓對話不間斷
第2章 想太多、沒重點……，讓你一開口就冷場嗎？
不擅言詞的人有4種類型，你是哪一種？
【類型1】總是在意別人怎麼想──其實對方不會牢記內容
【類型2】找不到合適的話題——你得善用「麥拉賓法則」
【類型3】不想說沒意義的事——聊天是談重要事的捷徑
【類型4】說話天女散花沒重點——引發共鳴才是關鍵
自我介紹不能只說基本資訊，得突顯自身功能
發言不能一廂情願，要站在對方立場設想
第3章 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」
推銷時，你是用力說明產品，還是用心讚美對方的品味？
拜訪時，除了要有90%的準備，還要當個提問高手！
沒話題時，快學卡內基都在用的「聆聽」這一招！
【誘導法1】搞懂對方到底想說什麼，以免導錯方向
【誘導法2】擲出「問話回力鏢」，一問一答炒熱氣氛
【誘導法3】提問時得設定範圍，引導對方回答不失焦
【誘導法4】對話是兩人傳接球，你不能連珠炮問不停
【誘導法5】當對方惜字如金，用5W1H找出「話題好球帶」
【誘導法6】遭受攻擊不要動怒，了解原因才能有效回應
【誘導法7】對長輩心懷「求教」的態度，對方自然侃侃而談
【誘導法8】對方滔滔不絕也無妨，表示你已獲得信賴
【誘導法9】抓準場合和情緒，初次見面就能聊得盡興
第4章 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」
活用「席爾迪尼法則」5要素，讓你一開口就受歡迎！
1、找出彼此的相似點，是贏得好感的第一步
2、說不出好話？那就用律師的「套供讚美法」
3、製造頻繁接觸的機會，比任何技巧都重要
4、善用美食美景做連結，對方看到你就開心
5、自吹自擂令人厭惡，位居下風令人親近
6、懂得突顯落差，必能增添談話趣味
7、用「異同手法」偏離對話重點，創造歡樂氣氛
8、提出不同意見時，說「對了」、「再加上」很管用
9、即使反對他人主張，也要以「YES」來表達「NO」
10、用「YES+共鳴」回覆對方，好感再加倍
第5章 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧
談天氣很無聊？錯！日常生活是最保險的話題
1、利用聯想法串連話題，對話絕不冷場
2、事先擬定腳本，交換名片後引導談話更熱絡
3、學相聲開場白來暖場，推銷也能輕鬆切入主題
4、像查稅員套話，讓對方不知不覺吐露祕密
5、當對方自說自話時，可用魔法詞彙轉移話題
6、從這些事找出雙方的共同經驗，避免無言以對
7、遇到不懂的話題，請教對方能讓對話更順暢
8、辨別對方是否情緒發言，再決定以感性或理性來回話
9、購物台不會先說結論，說服他人得先確認對象類型
第6章 為何一句話就惹怒人？因為陷阱都藏在「遣詞細節」裡
關係再好也要尊重對方，才不會引發負面評價
對家人、部屬問話要正面，引導對方主動思考解決方法
「5W1H」讓你不遺漏資訊，但常問「WHY」令對方困擾
對話不順使場面凝結？因為觸犯8種禁忌……
「鸚鵡學舌3部曲」是不說錯話的終極武器
第7章 實戰鍛鍊誘導技巧，實踐回話藝術！
怎樣問出實話？2種提問，讓提辭呈的部屬吐露心聲
如何拒絕請託？6技巧，使前輩欣然接受你的回絕
怎麼陌生邀約？用「一貫性原則」，連沒交情的人也點頭答應
後記 擬定回話策略前，得先對他人抱持好感
ISBN: 9789578710481