內容簡介
第一篇 催收基礎法規介紹
▲ 第一章 民法
▲ 第二章 民事訴訟法
▲ 第三章 強制執行法
▲ 第四章 非訟事件法
▲ 第五章 刑法
▲ 第六章 信用卡約定條款範本
第二篇 催收準則與紀律規範
▲ 第一章 銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法
▲ 第二章 金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法
▲ 第三章 金融機構應收債權催收作業委外相關規定
▲ 第四章 金融機構出售不良債權及個人信用資料之揭露
▲ 第五章 消費者債務清理條例
第三篇 個人資料保護法與催收規範
▲ 第一章 個人資料保護法
▲ 第二章 與個人資料保護有關之催收規範
第四篇 消費者保護相關法令
▲ 第一章 消費者保護法
▲ 第二章 金融消費者保護法
▲ 第三章 債權催收的消費者保護行為
第五篇 客訴處理及控管
▲ 第一章 企業經營與服務
▲ 第二章 客訴
附錄
▲ 重點精華
▲ 綜合模擬測驗（第一回）
▲ 綜合模擬測驗（第二回）
▲ 綜合模擬測驗（第三回）
▲ 第一章 民法
▲ 第二章 民事訴訟法
▲ 第三章 強制執行法
▲ 第四章 非訟事件法
▲ 第五章 刑法
▲ 第六章 信用卡約定條款範本
第二篇 催收準則與紀律規範
▲ 第一章 銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法
▲ 第二章 金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法
▲ 第三章 金融機構應收債權催收作業委外相關規定
▲ 第四章 金融機構出售不良債權及個人信用資料之揭露
▲ 第五章 消費者債務清理條例
第三篇 個人資料保護法與催收規範
▲ 第一章 個人資料保護法
▲ 第二章 與個人資料保護有關之催收規範
第四篇 消費者保護相關法令
▲ 第一章 消費者保護法
▲ 第二章 金融消費者保護法
▲ 第三章 債權催收的消費者保護行為
第五篇 客訴處理及控管
▲ 第一章 企業經營與服務
▲ 第二章 客訴
附錄
▲ 重點精華
▲ 綜合模擬測驗（第一回）
▲ 綜合模擬測驗（第二回）
▲ 綜合模擬測驗（第三回）
ISBN: 9789579235693