內容簡介

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買了本書，企業管理(含大意)一點都不難>>>
◎主題式題庫涵蓋面廣，由企業管理名師親自編寫，高效學習
◎大師精闢試題剖析，觀念瓶頸大突破
◎完整收錄104~108年試題解析，全面了解命題趨勢
本書針對中華郵政公司對外召考從業人員之專業職內勤人員之方式，分為十四章，共計1949題。題題精闢解析：
(一)引據理論或學說來源及相關法規論據與法理觀念。
(二)精要解析重點內容，引導概念常識及讀書技巧。
(三)凸顯對錯答案選項，加速記憶能力。
(四)題型範圍廣泛：有直接敘述題、何者正確題、何者錯誤題、數字量化題、反向推敲題、比較分析題、除外題等，內容豐富。
(五)根據實際考試方式，依比例編輯。
本書另附104~108年最新相關試題及解析，供讀者鑑古知今，了解命題方向。

企業管理準備要領
壹．「企業管理」(含概要、大意，或稱「企業概論」或「管理學」)乃進入臺電、中油、自來水、臺糖、中華電信、中華(臺灣)郵政、臺灣港務等事業必經甄試科目之一，考試題型常變化，「企業管理」自成一個考科或與其他科目合併為一個考科，有選擇(測驗)題與非選擇題(問答申論題)。
一、臺電、中油、自來水：係經濟部所屬之國營事業，由經濟部自行招考。
二、臺糖：亦為經濟部所屬國營事業之一，係委託「財團法人金融研訓院」辦理考試。
三、中華(臺灣)郵政：係屬交通部所屬之公司事業，委託「財團法人金融研訓院」辦理考試。
四、中華電信：原屬交通部所屬之公司事業，已完成民營化，委託「財團法人金融研訓院」辦理考試。
五、臺灣港務：為交通部所屬國營事業之一，係委託「財團法人金融研訓院」辦理考試。
貳．本書編輯說明
一、本書採用主題式內容，依不同章節與不同議題，分別編寫各範圍領域之題目，各以不同角度觀察並輔以歷屆試題，使全書儘量呈現完整之內容，以期使讀者適應各種試題。
二、現今考試無論考試等級類別，命題者皆以應考者須認知大環境而題目較具有普遍性、廣博性及深入性，並無所謂之簡單或很難之分，僅區分簡單或複雜。
三、內容精闢解析：
(一)引據理論或學說來源及相關法規論據與法理觀念。
(二)精要解析重點內容，引導概念常識及讀書技巧。
(三)凸顯對錯答案選項，加速記憶能力。
(四)重點分析整理內容，不需另購他書。
四、題型範圍廣泛：有直接敘述題、何者正確題、何者錯誤題、數字量化題、反向推敲題、比較分析題、除外題…等，內容豐富。
五、兼顧各章節比例：不同內容範圍內容及試題，散見於各章回，根據實際考試方式，依比例編輯。
六、名詞用語不一：由於不同學者之教科書，且不同類別試題，甚且各校試題，在同一名詞(含人名及觀念)之用語(或譯名)不一，本書為維持「忠於原味」，且欲使讀者能適應不同用語，以便於應試時，能夠因應之，以免萬一本書統一用語時，於應試時之用語與本書不一致時，讀者反而頓失所挫，無法因應。
七、本書如有引用法規條文凡例說明：請讀者閱讀本書時參照之：
(一)勞動基準法§4：表示→勞動基準法第四條。
(二)勞動基準法§2○4：表示→勞動基準法第二條第四款。
(三)勞動基準法§30-1：表示→勞動基準法第三十之一條。
(四)勞動基準法§30Ⅰ：表示→勞動基準法第三十條第一項(Ⅱ：第二項、Ⅲ：第三項、Ⅳ：第四項、Ⅴ：第五項……依此類推)。
(五)勞動基準法§30Ⅰ、Ⅱ：表示→勞動基準法第三十條的第一項與第二項。
(六)勞動基準法§45Ⅰ前段：表示→勞動基準法第四十五條第一項前段文字部分(中段：該條文之中段文字部分；後段：該條文之後段文字部分。)
(七)勞動基準法§59○4-1：表示→勞動基準法第五十九條第四款第一目。
參．高分準備要訣
一、企業管理無範圍：「企業管理」原則上沒什麼範圍，只要與「企業」、「管理」有關的「企業內部環境」、「企業外在環境」相關議題，包含生產、行銷、財務、研發、市場、政府、供應商、競爭者、消費者(客戶)有關的一切事實內容，這些事實內容藉「規劃」、「組織」、「領導」及「控制」之相關理論與技術所形成的錯綜複雜關係，皆屬本科目之範圍。
二、近年考題趨勢：近年來考題已愈來愈重視財務管理、生產管理，已考出傳統企管之外的題目，出乎補習班老師與學生意料不到的境界，另外少數題目也著墨於初等會計、經濟學及國際企業之題目，企管已非傳統題型的企管。
三、學說與理論對照：原則上各題之後的解析，已列出該題相關學說與理論之引據，或依現今外在環境變遷之實際狀況，供讀者準備並可查閱對照之。
四、勤加習作：逐回逐題一一習作，以不同螢光色筆註記自己已懂與否之標記，作為二次之後閱讀習作之參考。
五、加強重點或爭議題型：有些題目一再地考到(考古題)、有些是翻新的考法(時勢、新觀念題)、有些屬郵局之最新重點業務(多看郵局的文宣及電視廣告)、有些屬爭議性題目(如民間快遞貨運業與郵局之競爭及郵局行銷之新策略，金控業者有關內控稽核及公司治理)，以螢光色筆註記標記，作為二次之後閱讀習作之參考。
六、加強管理理論：有關「規劃」、「組織」、「領導」及「控制」之相關內容實在太多了，太多的理論與技術，太多的學者或團體，太多的分析與批評，太多的改善與改革，在這些方面要特別加強。
七、注意時事：中華銀行、力霸案引起金融風暴，那「企業文化」、「企業倫理」、「內部控制」、「內控稽核」及「公司治理」等有關內容就需加強；旅遊業者負責人捲款潛逃、相關企業到底能否西進大陸、外資投資本土企業之上限限制、「企業環境PEST分析」、「競爭五力分析」、「財務五力分析」、「財務比率分析」等內容亦需加以注意，另新型態領導理論、企業公民、長尾理論、M型社會及新行銷觀念、宅經濟、微型電影、社會企業……等，以不同螢光色筆註記自己已懂與否之標記，作為二次之後閱讀習作之參考。
八、自信與堅定：要隨時充滿自信，至少以獲取80分以上為目標，才比較有機會上榜，再加上本書編者整理出的題庫，一定使讀者更上一層樓，請多加努力。


本書附贈：線上測驗

作者簡介

千華名師－張恆
著作：
勝出！內勤郵政法規(含大意)主題式題庫+歷年試題
主題式企業管理(含大意)
勝出！外勤郵政法規大意主題式題庫+歷年試題
公共管理(含概要)歷屆試題精闢新解
決戰黃金72小時：公務員法大意
主題式企業管理(適用管理概論)
主題式行銷管理學高分題庫
事務管理(含概要、大意)滿分題庫
企業管理(管理概論)高分題庫1000題
企業管理大意滿分題庫

內容目錄

第1章　管理導論
主題1 管理導論
主題2 管理者
主題3 管理學派理論（管理思想的發展與演進）
主題4 管理環境（企業經營環境）
主題5 公司治理
主題6 組織文化
主題7 組織公民行為
主題8 企業社會責任
主題9 企業倫理（道德）
主題10 常考經濟學概念

第2章　規劃
主題1 規劃導論
主題2 預測
主題3 決策
主題4 目標管理

第3章　組織
主題1 導論
主題2 工作分析（工作規範、工作說明書）
主題3 工作設計、工作擴大化、工作豐富化、工作
輪調、工作評價
主題4 工作特性模式
主題5 組織理論
主題6 控制幅度
主題7 組織結構（職務、職責、職權、授權、集權、
分權、賦權）
主題8 組織型態
主題9 工作團體（群體，work group）與工作團隊（work team）
主題10 加盟、連鎖組織、獨資企業、合資企業

第4章　領導激勵衝突溝通
主題1 導論
主題2 權力的基礎
主題3 領導理論
主題4 激勵理論
主題5 衝突
主題6 溝通、協調

第5章　控制
主題1 導論
主題2 控制工具

第6章　生產管理
主題1 生產管理概論
主題2 創新
主題3 批量式生產（小批量、大量生產、連續性生產、客製化生產）
主題4 及時生產JIT，精益生產（lean production）
主題5 價值鏈、供應鏈
主題6 物料管理、存貨管理ABC分析法
主題7 製程管理（連續製程、製造製程、組裝製程、
間歇製程）
主題8 產品佈置、製程佈置、固定佈置、混合佈置、
單元佈置
主題9 企業資源規劃（ERP）
主題10 生產排程規劃（作業規劃、產能規劃、
布置規劃、品質規劃）
主題11 電腦作業管理技術（電腦輔助設計（CAD）、
電腦輔助製造（CAM）、電腦輔助工程
（CAE）、電腦整合製造（CIM）、群組
技術）
主題12 彈性製造系統（FMS），分成五類（彈性
製造模組（FMM）、彈性製造單元（FMC）、
彈性製造群（FMG）、彈性製造線（FML）、
彈性生產系統（FPS）
主題13 經濟訂購量（EOQ）
主題14 物料需求計劃MRP
主題15 其他

第7章　行銷管理
主題1 行銷管理之觀念
主題2 行銷環境
主題3 組織購買與消費者購買行為
主題4 產品策略－產品分類
主題5 產品層次
主題6 產品線
主題7 產品品牌
主題8 產品品質
主題9 產品包裝
主題10 產品生命週期－概論
主題11 產品生命週期－導入期
主題12 產品生命週期－成長期
主題13 產品生命週期－成熟期
主題14 產品生命週期－衰退期
主題15 新產品發展
主題16 價格策略
主題17 通路策略
主題18 推廣（促銷）策略
主題19 STP目標行銷
主題20 市場區隔之行銷策略
主題21 市場區隔之行銷策略－差異行銷
主題22 市場區隔之行銷策略－無差異行銷
主題23 市場區隔之行銷策略－集中行銷
主題24 服務行銷
主題25 行銷全球市場策略
主題26 行銷執行與控制、其他

第8章　財務管理
主題1 財務管理概論
主題2 股票、債券
主題3 財務報表
主題4 財務比率分析
主題5 財務槓桿、營運槓桿
主題6 企業資金營運等活動
主題7 資本預算、成本
主題8 企業減輕資金壓力優惠條件（現金折扣）
主題9 其他

第9章　人力資源管理
主題1 人力資源管理概論
主題2 招募甄選
主題3 訓練陞遷
主題4 績效評估考核
主題5 薪資福利
主題6 工時
主題7 其他

第10章　研究發展與資訊管理
主題1 研究發展
主題2 創新與發明
主題3 資訊管理
主題4 行銷研究與行銷資訊

第11章　組織再造與組織變革
主題1 概論
主題2 組織再造
主題3 組織變革

第12章　策略管理