內容簡介

當你知道自己要什麼，也知道別人要什麼，
你的關鍵能力才能徹底發揮。

作者簡介

王介安
廣播人、行銷人、口語培訓師。曾獲六次廣播金鐘獎入圍，並獲得「最佳流行音樂節目主持人獎」。2015年金鐘獎50週年，名列中華民國文化部主辦「金鐘50。響」特別展的「廣播名人牆」。
製作主持的音樂娛樂節目曾在台灣中廣流行網、台灣POP Radio、美國洛城之音、新加坡Radio 1003、香港商業電台、廣東人民廣播電台音樂之聲等台播出。現在仍是加拿大中文電台FM96.1製作人暨主持人。
擔任許多大型企業高階經理人，除了文化創意產業相關工作，還從事口語溝通的教育訓練工作，於學學文創、中國廣播公司、中國文化大學推廣教育部及各大企業開課，曾接受《商業周刊》專訪，被稱為「溝通教主」，目前也是銘傳大學傳播學院助理教授。

內容目錄

前言／當遠端溝通成為必備技巧028

Chapter01 不見面的影響力
第1講 如何不見面說話更具影響力
重點請條列式寫下來―關於目標Goal 040
你需要一次又一次的練習―關於態度Attitude 043
每一個細節就像個案追蹤―關於技巧Skill 046
第2講 不見面溝通的六個重要思考
改變工作效率的祕訣―邏輯順暢054
符合現代的溝通速度―語速穩定059
注意你的贅詞―用詞精準062
必須刻意練習―咬字清晰066
從日常生活開始―語氣適當068
越來越自然的眼神與表情071
第3講 不見面溝通的用字遣詞方式
抱怨式的請求，讓人不舒服076
如何擁有「神奇字眼」078
可以先從「書寫」開始080

Chapter02 不見面的延伸力
第1講 看不到表情，如何聽對方心情
第一個步驟：直接提問092
第二個步驟：旁敲側擊094
第三個步驟：投石問路096
第2講 看不到對方，延續話題的能力
方法一：分享過去經驗105
方法二：請教對方專業107
方法三：落點式的選項109
方法四：製造突然想到111
第3講 如何讓話語與文字溝通接軌
讓對方印象更深刻116

Chapter03 不見面的控制力
第1講 適可而止的思辨能力
該停止的時候，就要停126
打造下次的溝通機會129
第2講 創造你的聲音好感度
行為改變就有自信134
第3講 創造你的用詞好感度
別隨便叫哥或姐！140
做一個高敏感的人，也不賴142

Chapter04 不見面的表演力
第1講 透過鏡頭簡報、開會該注意什麼
看鏡頭，看鏡頭，看鏡頭152
第2講 如何練就穩定自在自說自話能力
把自己當成第三者158
第3講 別人沒反應，如何提升「網感力」
五段式的訓練方式164

Chapter05 不見面的文字力
第1講 訊息不要分成很多段
話不要說一半173
第2講 關於已讀不回
造成不必要誤會與猜疑177
工作群組注意事項178
第3講 標點符號和貼圖的運用
標點符號很重要181
先文字，再貼圖183

｜寫在最後｜186