內容簡介
上市一年中國與亞馬遜銷量破170萬冊
抖音破天荒推薦為「入社會必讀」三書之一
《99%的人輸在不會表達》系列臺灣、大陸累計銷量更突破400萬冊
蟬聯商業書排行榜800天以上，2018、2019、2020年度十大暢銷書
一錘定音終極版，告別笨嘴拙舌，一句話扭轉99%的狀況。
◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」
◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」
◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。
◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、誇、讚。
美國人類行為科學研究發現，
發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的，
說對一句話，99%以上的事都能解決。
作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識，
生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己：
想說的話不知怎麼開口、
老說些讓自己後悔的話、
該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點，
本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達上。
．聽出別人的試探，你才能正確回話
三國時代，劉備臨終對諸葛亮說：
「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？
諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？
想要說對話，得先聽出對方的話中話。
「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」；
「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。
．自以為是的善意更傷人
借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？
「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？
記得，幫過別人的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。
．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做
春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！
差一個字，結果大不同。
公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。
改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？
某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現，
空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」
你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事；
表達高手最常用的說話技巧，最完整的整理。
《99％的人輸在不會表達：
話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》
榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、
商業書排行榜冠軍365天以上、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月
◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？
◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？
◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？
◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」
職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？
作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，
但99％的人輸在不會表達。
他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與
家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：
如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。
◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。
．放大音量，膽子會跟著大起來。
對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。
所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。
．先練習眼神接觸，而非說話技術。
這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。
不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。
◎先閱人，然後說到對方心裡去。
．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：
心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？
對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。
．從他的話題，聽出他的為人：
有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？
愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？
◎話說三分，點到為止更有分量。
．提出異議但不惹毛對方的方式：
先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，
對方反而會主動讓你說出自己的想法。
．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：
最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」
讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？
◎公司裡，怎麼說話的？
．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：
及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，
還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？
作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：
「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」……
無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
抖音破天荒推薦為「入社會必讀」三書之一
《99%的人輸在不會表達》系列臺灣、大陸累計銷量更突破400萬冊
蟬聯商業書排行榜800天以上，2018、2019、2020年度十大暢銷書
一錘定音終極版，告別笨嘴拙舌，一句話扭轉99%的狀況。
◎說服對方，最有力的一句話是：「我是站在你這邊的！」
◎這句話最容易惹毛對方：「怎麼你又……」、「你老毛病就是不改。」
◎不贊同對方意見又不想得罪人？這時該說：「你可以問一下別人的看法」。
◎再好的朋友，有三種玩笑開不得；再親密的家人也要哄、誇、讚。
美國人類行為科學研究發現，
發生在成功人士身上的奇蹟，有一半是口才創造出來的，
說對一句話，99%以上的事都能解決。
作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
工作與生活中，表達能力強的人往往與同事相處融洽，深受老闆賞識，
生活滿意度也比較高。如果你正煩惱自己：
想說的話不知怎麼開口、
老說些讓自己後悔的話、
該說的事項一大堆但說不清楚、講不到重點，
本書的技巧，可以讓你的人生再也不會輸在表達上。
．聽出別人的試探，你才能正確回話
三國時代，劉備臨終對諸葛亮說：
「如果我兒子劉禪沒才能，你就取而代之吧！」劉備的用意是？
諸葛亮為何不說：「好」，而是回：「臣願鞠躬盡瘁，死而後已」？
想要說對話，得先聽出對方的話中話。
「我不確定這樣可不可行」，他的意思是「這根本不行」；
「你可以問一下別人的看法」，他想說的是「我不同意」。
．自以為是的善意更傷人
借錢給好友，直說：「拿去用吧，不用還了！」他反而不高興？
「我送給你的那件牛仔褲，還合穿嗎？」這句話哪裡得罪人？
記得，幫過別人的事，最好做完就忘。因為，直率和白目，只有一線之隔。
．講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做
春秋時代，孔子想「求見」老子，老子不見，說「求教」，對方就答應了！
差一個字，結果大不同。
公車司機扯破嗓大喊：「麻煩往裡面擠一擠！」乘客都不理。
改說：「裡面還很空喔！」大家就開始移動。兩句話差在哪裡？
某家航空公司的服務評比一直很差，公司深入調查才發現，
空服員送餐時，老問乘客：「你要飯？還是要麵？」
你要常說話，但不必說長話；要學會講故事，但不能只單純說故事；
表達高手最常用的說話技巧，最完整的整理。
《99％的人輸在不會表達：
話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》
榮登三大書店商業書排行榜週銷冠軍、連鎖書店年度百大暢銷榜、
商業書排行榜冠軍365天以上、中國亞馬遜暢銷書，上榜長銷21個月
◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？
◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？
◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？
◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……完了完了……」
職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？
作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，
但99％的人輸在不會表達。
他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與
家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：
如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。
◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。
．放大音量，膽子會跟著大起來。
對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。
所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。
．先練習眼神接觸，而非說話技術。
這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。
不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。
◎先閱人，然後說到對方心裡去。
．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：
心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？
對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。
．從他的話題，聽出他的為人：
有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？
愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？
◎話說三分，點到為止更有分量。
．提出異議但不惹毛對方的方式：
先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，
對方反而會主動讓你說出自己的想法。
．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：
最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」
讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？
◎公司裡，怎麼說話的？
．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：
及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，
還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？
作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：
「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」……
無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。
作者簡介
作者簡介
李勁
暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。
著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達2》、《99%的人輸在不懂拒絕》（以上皆由大是文化出版）、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》。
李勁
暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。
著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達2》、《99%的人輸在不懂拒絕》（以上皆由大是文化出版）、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》。
內容目錄
書籍目錄
推薦序一 培養口語表達力，人際溝通沒問題╱張忘形
推薦序二 言語是壯大內心的最強武器╱鄭志豪
前言 會說話的人，生活滿意度比較高
第一章 說話得體的人，掌握了哪些關係？
01這樣講不是在誇你，而是試探和警告
02放低姿態，不要太把自己當回事
03再熟，也不能用「你還沒死啊？」問候
04大話小說、重話輕說、狠話柔說
05低調做人，路才會越走越寬
06成熟是不阻止自己的情緒，但能處理
第二章 直率和白目，只有一線之隔
01話說三分，點到為止更有分量
02正話要反說，反話要正說
03認清自己的職權，是職場基本原則
04缺乏謙虛的自信，叫做傲慢
05你總對親密的人苛刻，對陌生人客氣？
06背後讚美比當面讚美，效果更好
07一句好話，能溫暖人心
第三章 理直更要氣和，不生氣的說話藝術
01生財第一步，養氣功夫不可少
02不揭人短，是做人的基本素養
03好好說對不起，不須下跪也能化解衝突
04有理更要讓三分
05硬話軟說，保留對方的面子
06嘴狠，贏一時；心寬，贏一世
07多把別人掛嘴邊，少吹捧自己
第四章 把無聊說到感動，我一定要跟你聊超過15分鐘
01有梗，就能聊出好人緣
02尷尬的事要幽默的說
03自嘲，是最不傷人的圓場
04別直來直往，加點調味，一點
05再好的關係，有三種玩笑開不得
第五章 好好說話，做一個讓人感覺舒服的人
01失敗時反省自己，成功時感謝他人
02對待利益，先小人後君子才能互惠互利
03吃虧的同義詞：合作與雙贏
04幫助別人的事，最好做完就忘
05求見，還是求教？結果大不同
06不要幫了別人，就成了高高在上的貴人
07面笑、嘴甜，少麻煩
第六章 「自以為是」的善意更傷人
01再親密的人，也要哄、誇、讚
02惡語傷人六月寒
03批評的眉角不是內容，是語氣
04世上沒有不透風的牆，少在背後議論人
05最糟的批評：「怎麼又是你！」
06用提醒代替批評，對方會自己找到錯誤
07客套的讚美，效果超乎想像
第七章 講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做
01聊他的興趣，他會對你有興趣
02「廢話」也是場面話，說得好更受歡迎
03我是站在你這邊的
04善用例子和數字，他會對你更感興趣
05激將法有用，得要小心使用
06重點不是說什麼，而是怎麼說
第八章 尷尬又冷場，怎麼解？
01啊！你看，有流星！
02給人臺階下，他會感激你
03幫人圓場，不要忽略別人的感受
04亂入，是非常不禮貌的行為
05無關得失，就不要太計較
06聊天梗在哪？天氣、新聞都是
07失意人面前不說得意事
08臉跟名字總是記不起來，怎麼救？
第九章 明明是拒絕，卻能使人很溫暖
01拒絕的話也需要穿上衣服
02 不知道怎麼說，那就不要說
03 對於這件事，我有一個建議……
04趁他還沒說出口，轉移話題
05裝糊塗，一點都不糊塗
《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》
推薦序 磨練自己的表達超能力╱鄭匡宇
前言 讓談吐彰顯你，世界必不負你
第一章 你的內涵與能力，不能輸在不會表達
01世上最動聽的話──微笑
02人多的場合我就不自在，怎麼辦？
03讓自己有話可說。不難
04形象決定價值，讓穿著替你說話
05放大音量，膽子會跟著大起來
06先練習眼神接觸，而非說話技術
07經常說話。怕出醜的人才被當庸才
08心直口快不是優點，是教養欠佳
第二章 先閱人，然後說到對方心裡去
01要去誰的山頭，先學唱誰的歌
02聲音會洩露一個人的底
03聽明白不等於聽懂，多咀嚼一下
04速度加快或變慢，洩露哪種心思變化
05說話聲音突然變小，重點就來了
06誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去
07從他的話題，聽出他的為人
第三章 好的開場，是成功的一半以上
01把握遇到的三十秒，勝過聊三十分鐘
02寒暄可以破冷場，但深入了就白目
03握手的力道？重點是眼神
04別放任天生的聲音，聲調需要刻意練習
05稱謂錯誤，開始就是結束
06見了會尷尬，我拿他怎麼辦？
07聊他的興趣，他會對你有興趣
08恭維不是違心之論，你不必貶低自尊
第四章 話說三分，點到為止更有分量
01話說得太絕對，問題就變成你的
02批評之前，先給他高帽子戴
03有力的說服不能太用力
04提出異議但不惹毛對方的方式
05被打槍的提議，就繞圈子說
06吵贏了，卻疏遠了關係
07讚美的話說太長就矯情了
第五章 陌生變朋友的絕招
01口才不是聊不停，而是聆聽時觀察
02學會「不知道」，即便你知道
03以認同包裝否定
04誰需要你有口才了？會問就行
05話題沒深度，如何保持熱度？
06五分鐘就聊不下去，救救
推薦序一 培養口語表達力，人際溝通沒問題╱張忘形
推薦序二 言語是壯大內心的最強武器╱鄭志豪
前言 會說話的人，生活滿意度比較高
第一章 說話得體的人，掌握了哪些關係？
01這樣講不是在誇你，而是試探和警告
02放低姿態，不要太把自己當回事
03再熟，也不能用「你還沒死啊？」問候
04大話小說、重話輕說、狠話柔說
05低調做人，路才會越走越寬
06成熟是不阻止自己的情緒，但能處理
第二章 直率和白目，只有一線之隔
01話說三分，點到為止更有分量
02正話要反說，反話要正說
03認清自己的職權，是職場基本原則
04缺乏謙虛的自信，叫做傲慢
05你總對親密的人苛刻，對陌生人客氣？
06背後讚美比當面讚美，效果更好
07一句好話，能溫暖人心
第三章 理直更要氣和，不生氣的說話藝術
01生財第一步，養氣功夫不可少
02不揭人短，是做人的基本素養
03好好說對不起，不須下跪也能化解衝突
04有理更要讓三分
05硬話軟說，保留對方的面子
06嘴狠，贏一時；心寬，贏一世
07多把別人掛嘴邊，少吹捧自己
第四章 把無聊說到感動，我一定要跟你聊超過15分鐘
01有梗，就能聊出好人緣
02尷尬的事要幽默的說
03自嘲，是最不傷人的圓場
04別直來直往，加點調味，一點
05再好的關係，有三種玩笑開不得
第五章 好好說話，做一個讓人感覺舒服的人
01失敗時反省自己，成功時感謝他人
02對待利益，先小人後君子才能互惠互利
03吃虧的同義詞：合作與雙贏
04幫助別人的事，最好做完就忘
05求見，還是求教？結果大不同
06不要幫了別人，就成了高高在上的貴人
07面笑、嘴甜，少麻煩
第六章 「自以為是」的善意更傷人
01再親密的人，也要哄、誇、讚
02惡語傷人六月寒
03批評的眉角不是內容，是語氣
04世上沒有不透風的牆，少在背後議論人
05最糟的批評：「怎麼又是你！」
06用提醒代替批評，對方會自己找到錯誤
07客套的讚美，效果超乎想像
第七章 講話沒人聽？這樣說，99%的人心甘情願照著做
01聊他的興趣，他會對你有興趣
02「廢話」也是場面話，說得好更受歡迎
03我是站在你這邊的
04善用例子和數字，他會對你更感興趣
05激將法有用，得要小心使用
06重點不是說什麼，而是怎麼說
第八章 尷尬又冷場，怎麼解？
01啊！你看，有流星！
02給人臺階下，他會感激你
03幫人圓場，不要忽略別人的感受
04亂入，是非常不禮貌的行為
05無關得失，就不要太計較
06聊天梗在哪？天氣、新聞都是
07失意人面前不說得意事
08臉跟名字總是記不起來，怎麼救？
第九章 明明是拒絕，卻能使人很溫暖
01拒絕的話也需要穿上衣服
02 不知道怎麼說，那就不要說
03 對於這件事，我有一個建議……
04趁他還沒說出口，轉移話題
05裝糊塗，一點都不糊塗
《99％的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》
推薦序 磨練自己的表達超能力╱鄭匡宇
前言 讓談吐彰顯你，世界必不負你
第一章 你的內涵與能力，不能輸在不會表達
01世上最動聽的話──微笑
02人多的場合我就不自在，怎麼辦？
03讓自己有話可說。不難
04形象決定價值，讓穿著替你說話
05放大音量，膽子會跟著大起來
06先練習眼神接觸，而非說話技術
07經常說話。怕出醜的人才被當庸才
08心直口快不是優點，是教養欠佳
第二章 先閱人，然後說到對方心裡去
01要去誰的山頭，先學唱誰的歌
02聲音會洩露一個人的底
03聽明白不等於聽懂，多咀嚼一下
04速度加快或變慢，洩露哪種心思變化
05說話聲音突然變小，重點就來了
06誇張的點頭，其實是沒耐性聽下去
07從他的話題，聽出他的為人
第三章 好的開場，是成功的一半以上
01把握遇到的三十秒，勝過聊三十分鐘
02寒暄可以破冷場，但深入了就白目
03握手的力道？重點是眼神
04別放任天生的聲音，聲調需要刻意練習
05稱謂錯誤，開始就是結束
06見了會尷尬，我拿他怎麼辦？
07聊他的興趣，他會對你有興趣
08恭維不是違心之論，你不必貶低自尊
第四章 話說三分，點到為止更有分量
01話說得太絕對，問題就變成你的
02批評之前，先給他高帽子戴
03有力的說服不能太用力
04提出異議但不惹毛對方的方式
05被打槍的提議，就繞圈子說
06吵贏了，卻疏遠了關係
07讚美的話說太長就矯情了
第五章 陌生變朋友的絕招
01口才不是聊不停，而是聆聽時觀察
02學會「不知道」，即便你知道
03以認同包裝否定
04誰需要你有口才了？會問就行
05話題沒深度，如何保持熱度？
06五分鐘就聊不下去，救救