內容簡介

本書獻給這樣的你：
遇到對方有情緒，舌頭就打結！
面對種種不利的條件，如何化危機為轉機？
如何讓自己溝通更有魅力、讓幸運之神總是眷顧？
在衝突中總是被人佔便宜，不想只做老好人......

本書特色
1) 4門溝通課，從4大面向完整探討，帶給您全新的啟發，讓您開始審視自己
日常生活中無處不在的溝通情境，進而找出更有效、健康的應對心態及方
式，人際關係更加圓融自在，家庭和睦，事業順遂，業績長紅！
2)集結16位專業講師，透過不同角度看到他們眼中的溝通風景。他們也各自
貢獻出最高明、厲害的溝通「大絕」，用一本書吸取16種精華；並將生硬、
抽象的知識，烹調成最營養、又好吸收的溝通力大餐，當下好消化，生活
好應用。
3) 16位作者來自各行各業，是包括婚顧專家、諮商心理師、經理人、頂尖業
務、座艙經理等領域的頂尖專業人士，娓娓道來，當面對各自職業生涯中
最艱難情境時，他們是如何透過獨到的溝通方法，突破困境，創造職涯的
高峰。光是閱讀他們的人生故事及起心動念，就充滿勵志及趣味性！

四大面向下手，內外兼修，全方位提升你的溝通深度！
心之章
不二心培養同理與接納思維，慈悲心提升傾聽到諦聽能力。

語之章
好的說話邏輯達成溝通雙贏，懂得說話技巧讓你直達人心！

身之章
運用肢體語言傳遞言語溫度，透過行為辨識掌握對方心理！

舞之章
從策略哲學裡擬定溝通目標，從談判模型中推定溝通戰術！

深情推薦
何飛鵬（城邦傳媒集團首席執行長）
吳永佳（資深暢銷書出版人╱Career就業情報前總編輯）
許澤民（台北榮總物理治療師╱企業培訓講師）
趙祺翔（ TED Talk Master）
黃聰濱（勵活文化事業創辦人╱1766網路廣播主持人）

出版序〉傳遞世代交替的薪火
黃聰濱 勵活文化事業創辦人╱1766網路廣播主持人
職場的瞬息萬變，在2020年的全球疫情中有了明顯的感覺；每個人都有了重要的課題：調整自己職場素養，去適應與面對所有波動、不確定、複雜且模糊的VUCA職場時代。
有鑑於此，勵活文化事業旗下的「勵活課程設計中心」，將企業訓練課程中最顯著的需求交叉比對後，邀請授課師資或職場達人，共同淬鍊出職場能運用的觀點或技巧。
淬鍊出來的精華，透過「勵活文創設計中心」集合成工具書籍，將有益、有用及有利的職場素養勝任力，以文字的方式傳遞給每位有需求的職場菁英們。
「贏在職場素養力系列」書籍，期許每本著作的每個文字都能成為種子深植讀者心裡，在職場成長的過程中發芽壯大，成為實際運用的能力，適應未來的挑戰。
文字能被傳遞，智慧擁有傳承，是世代進步的薪火。「贏在職場素養力系列」願為世代交替的薪火，廣傳文字、智慧深耕，為讀者們養成職場致勝的勝任力。

作者簡介

姓名：蔡宜寧
吾心 文教基金會 特約諮商心理師
北市、桃園家防中心 特約諮商心理師
文山景美社福中心 戲劇治療暨家族治療師
忠義、善牧、雅文、家扶 基金會 合作諮商心理師
勵活課程設計中心 講師

姓名：郭耀峰
臺灣正念工坊 正念臨床引導師
國際教練學會ICF專業級認證教練ACC
英國劍橋 Cambridge® FTT引導式培訓師
美國國家催眠師學會NGH催眠治療師
中國國家二級心理諮詢師
華南師範大學應用心理研究所
勵活課程設計中心 合作講師

姓名：廖宇潔
廖宇潔，網路廣播主持人，任教於科技大學遊戲系。特別擅長用遊戲化教學法來貫穿課程，讓學員現場思考及討論。透過實務與切身經驗，應用新知激發學員的自身力量。
專長：AR/VR體驗、行銷APP、創意思考

姓名：余憶如
桃園市婚禮產業發展協會 副理事長
Be you wedding 婚禮顧問 執行長
起家厝 禮俗概念 創意總監

姓名：伍文海
中華直感教練協會 企業歐卡帶領師
衛理福音園體驗教育引導員訓練結訓
累積執行培訓活動逾3000小時
臺灣師範大學運動與休閒管理研究所 碩士

姓名：張家榦
知名汽車公司 HR
簡報快捷鍵EASY POINT 創辦人
宏星國際管理顧問有限公司 課程顧問
學到線上課程平台 說書人
勵活課程設計中心 合作講師
淡江大學管理科學研究所 碩士

姓名：趙祺弘
奇想情境式培訓創辦人
品牌刪除線營運總監COO
杭州納利咖啡創辦人
東方美好生活渡假地產 銷售經理
勵活課程設計中心 特約講師

姓名：張峻豪
虎尾科技大學機械設計系
TESL台灣電競聯盟職涯規劃講師
線上桌上遊戲講師
Logitech羅技TTP戰隊顧問講
10年營養保健食品市場行銷經驗、5年體重管理產品及曲線管理經驗
台北醫學大學保健營養學認證

姓名：蘇俊誠
高考諮商心理師
美國國家生涯發展協會會員、研究發表
北美及臺灣阿德勒學會認證生涯教練
臺北看守所、利伯他茲治療性社區合作心理師
臺師大心輔系、國北教大心理諮商碩士班

姓名：陳政智
勵活課程設計中心 特約講師
1766網路廣播「潞Talk 社」主持人
領袖商學院ＳＥＴ職能優勢分析研究院 講師
企業培訓實訓指導師國家職業資格認證( OSTA CETTIC CERTIFICATE)
乙級健康管理師證書
人力資源規劃師

姓名：楊致中
勵活課程設計中心 專案經理╱特約講師
講台上的我是位老師，坐在辦公室的我是位人資，走進企業的我是位課程規劃顧問，每個角色都是我。
所有經歷的一切，都不會白費。當回過頭來，會發現成就自己的，正是這些名為過程的養分。
敢於創造，才能創造自己的路。我正走在我想要的路，並邀請你同行。

姓名：黃姍儀
上海啟軾企業管理諮詢 執行董事&課程總監
美國上市教育集團 上海分公司 副總經理
奇想活動(Think Big)企管顧問公司 課程總監
中華青年職涯跨界創新協會 理事

姓名：黃宏嶈
宏星國際管理顧問有限公司 課程總監
微糖趣冰 創辦人
美國ATD培訓大師 認證
美國AL加速式學習引導師 認證
英國劍橋FTT引導式培訓師 認證
國立臺灣師範大學 公民教育與活動領導 戶外領導組 碩士

姓名：羅娜
國立中興大學經濟學士
臺大管理碩士學分班
證券公司結算部主管
證券暨期貨發展基金會 訓練講師
法務部財務金融班、地院檢察署檢察官、行政
執行署執行官金融課程 證券實務課程講師

姓名：林夢珊
合美思敘事空間 創辦人（生命史/多元藝術整合療育）
勵活課程設計中心 講師(創新服務/藝術療育)
啟軾企管 企業培訓顧問
墨爾本皇家理工大學航太管理碩士╱淡江大學教育與心理諮商碩士
前中華航空公司客艙經理╱交通部民航局績優空服人員楷模

姓名：呂正閔
悅暉行銷顧問有限公司 總經理
獲選為2020年百大經理人MVP
曾任康寧大學兼任講師
常獲邀擔任行銷與創意課程講師
廣告行銷界資歷超過22年，主持策畫專案超過百件
專長於整合行銷創意、媒體公關策略、國內外大型會展策展等

內容目錄

心之章 溝通對話的情感流向、氛圍掌握、感受照顧……
余憶如 好奇心+同理心 溝通無距離
廖宇潔 心若美，溝通就美了！
蔡宜寧 良好的溝通，源自於體認對方的主觀感受
郭耀峰 善用正念，創造簡單舒適的人際關係！

語之章 溝通對話的語言結構、用字遣詞、邏輯拆解……
伍文海 在對方的宇宙裡，他就是對的！
張家榦 同調、同步、同理、目標導向的溝通術
張峻豪 完美溝通三步驟：仔細想、注意聽、小心講
趙祺弘 高效溝通的關鍵心法

身之章 溝通對話的臉部表情、肢體運用、手勢動作……
楊致中 善用身體語言的溝通術
蘇俊誠 心理工作者眼中的溝通
陳政智 溝通從觀察做起
黃姍儀 閱讀一閃即逝的微語言，溝通更有效率！

舞之章 溝通對話的聲音語調、節奏韻律、抑揚頓挫……
呂正閔 用哲學的思維看溝通
林夢珊 溝通的藝術，在於「角色扮演」
羅娜 溝通就像一場美麗的舞蹈
黃宏嶈 如絕佳球隊般的溝通策略：傳得到位、接得舒服、順利得分