內容簡介

質量管理案例與實訓

內容簡介

全書以目前中國大多數質量管理教材所涉及的核心內容：質量管理概論、質量管理體系、全面質量管理及質量管理常用技術、顧客需求管理、設計過程質量管理、統計過程控制、抽樣檢驗、質量經濟分析、六西格瑪管理等為主線，實現與相關質量管理教材配套，以輔助教學和學習的目的。

內容目錄

目錄

第一篇　質量管理案例解析
第1 章　質量管理概論 (3)
第2 章　質量管理體系 (12)
第3 章　全面質量管理及質量管理常用技術 (29)
第4 章　顧客需求管理 (47)
第5 章　設計過程質量管理 (56)
第6 章　統計過程控製 (66)
第7 章　抽樣檢驗 (76)
第8 章　質量經濟分析 (97)
第9 章　六西格瑪管理 (118)

第二篇　質量管理實訓
第10 章　質量管理概論 (153)
第11 章　質量管理體系 (154)
第12 章　全面質量管理及質量管理常用技術 (156)
第13 章　顧客需求管理 (158)
第14 章　設計過程質量管理 (160)
第15 章　統計過程控製 (162)
第16 章　抽樣檢驗 (165)
第17 章　質量經濟分析 (172)
第18 章　六西格瑪管理 (173)

第三篇　質量管理習題集
第19 章　質量管理概論習題 (177)
第20 章　質量管理體系習題 (181)
第21 章　全面質量管理及質量管理常用技術習題 (186)
第22 章　顧客需求管理習題 (192)
第23 章　設計過程質量管理習題 (196)
第24 章　統計過程控製習題 (200)
第25 章　抽樣檢驗習題 (204)
第26 章　質量經濟分析習題 (209)
第27 章　六西格瑪管理習題 (213)
第28 章　習題參考答案 (217)

第四篇　質量管理各類考試樣題精選
第29 章　質量管理體系國家註冊審核員考試 (251)
第30 章　中國質量協會註冊六西格瑪考試 (294)

第五篇　質量管理有關參考文件
附錄一　ＩＳＯ 9000 認證程序簡介 (335)
附錄二　全國質量奬介紹 (336)
附錄三　全國質量奬管理辦法 (337)
附錄四　日本戴明奬介紹 (341)
附錄五　ＥＦＱＭ 卓越奬介紹(原歐洲質量奬) (342)
附錄六　美國馬爾科姆波多里奇國家質量奬介紹 (343)
附錄七　質量經理職業資格認證管理辦法 (345)
附錄八　中國質量協會六西格瑪綠帶註冊管理辦法(試行) (348)
附錄九　六西格瑪黑帶註冊管理辦法(試行) (352)
附錄十　2013 年度中國質量協會六西格瑪綠帶註冊程序 (356)