內容簡介
原文書名：ミスしても評価が高い人は、何をしているのか？
中文書名：聰明工作者都會的防呆技術：出錯時最糟的回應是「我下次會注意」！看看工程專家如何設計工作機制，犯錯不會被罵還能獲得好評。
內容簡介
約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、
聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、
專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕……
誰能永遠不出錯？面對這些大大小小的職場失誤，
世界上最糟糕的回應方式是：「不好意思，我下次會注意！」
這是最讓人留下負評的回應，因為你下次保證再犯。
本書作者飯野謙次是史丹佛大學工學博士，是工學專家，
專長為改變工程的基礎與結構，直到不再重複過去的錯誤。
（核能發電能容許哪種出錯？可以「下次會注意」嗎？）
飯野指出，工程學上的這套方法反而更適用於一般職場工作者，因為世上沒有「零失誤」這回事，只要是人就一定會出錯，那些就算失誤還是能獲得好評的人，到底跟我們哪裡不一樣？
◎出錯的第一時間，先想：我該告訴誰，誰能幫我解決
誤損公司重要檔案、社群媒體上出現公司負評、成本控管出問題，與其擔心自責，想辦法自己偷偷解決，你該做的是：
先分析這個錯會為誰帶來影響？如何做，才能降低損失？要通知誰，才能有效減少影響範圍。
◎說「我下次會改進」沒用，你需要防呆工具：
記錯時間看錯數字？利用「曼陀羅圖」，讓魔鬼不再藏在細節裡；
老是犯同樣錯誤？你要製作「敗因地圖」，降低情緒化的影響；
至於多數人最常發生的錯，拖延，又該怎麼避免？
你可以利用「心智圖」，管理工作進度。
（本書提供示範圖表讓你照套）
◎正確分享錯誤經驗，就能提高你的個人評價
很多的錯不是真出錯，而是溝通有問題，例如「我以為主管的意思是……」。
所以降低錯誤的終極方法：主管要將工作指令視覺化，
不要只說明天記得交，要寫下：明天下午三點前回覆。
犯錯，不可怕，很多人怕的是被罵；
與其光想「我怎麼這麼沒用」，也真的沒用，
企業要的不是完美表現，而是最適成果，
你需要的是找出敗因、建立防呆機制，工程學專家提供很多圖表幫助你。
推薦者
文化部文創產業政策輔導顧問、英國劍橋學院DISC國際顧問師首席教練／蔡緯昱
數位轉型顧問、商業職場類型書籍說書人／我是老查
唯品風尚集團執行長／周品均
S風格社群工作室創辦人／思葒（S編）
中文書名：聰明工作者都會的防呆技術：出錯時最糟的回應是「我下次會注意」！看看工程專家如何設計工作機制，犯錯不會被罵還能獲得好評。
內容簡介
約了客戶見面卻記錯時間、匯款時寫錯帳號、報告打錯字、漏字、
聽錯上司指令導致工作延遲、一時手滑錯殺公司的重要檔案、
專案啟動了才發現人力不足、預算不足、時間太趕……
誰能永遠不出錯？面對這些大大小小的職場失誤，
世界上最糟糕的回應方式是：「不好意思，我下次會注意！」
這是最讓人留下負評的回應，因為你下次保證再犯。
本書作者飯野謙次是史丹佛大學工學博士，是工學專家，
專長為改變工程的基礎與結構，直到不再重複過去的錯誤。
（核能發電能容許哪種出錯？可以「下次會注意」嗎？）
飯野指出，工程學上的這套方法反而更適用於一般職場工作者，因為世上沒有「零失誤」這回事，只要是人就一定會出錯，那些就算失誤還是能獲得好評的人，到底跟我們哪裡不一樣？
◎出錯的第一時間，先想：我該告訴誰，誰能幫我解決
誤損公司重要檔案、社群媒體上出現公司負評、成本控管出問題，與其擔心自責，想辦法自己偷偷解決，你該做的是：
先分析這個錯會為誰帶來影響？如何做，才能降低損失？要通知誰，才能有效減少影響範圍。
◎說「我下次會改進」沒用，你需要防呆工具：
記錯時間看錯數字？利用「曼陀羅圖」，讓魔鬼不再藏在細節裡；
老是犯同樣錯誤？你要製作「敗因地圖」，降低情緒化的影響；
至於多數人最常發生的錯，拖延，又該怎麼避免？
你可以利用「心智圖」，管理工作進度。
（本書提供示範圖表讓你照套）
◎正確分享錯誤經驗，就能提高你的個人評價
很多的錯不是真出錯，而是溝通有問題，例如「我以為主管的意思是……」。
所以降低錯誤的終極方法：主管要將工作指令視覺化，
不要只說明天記得交，要寫下：明天下午三點前回覆。
犯錯，不可怕，很多人怕的是被罵；
與其光想「我怎麼這麼沒用」，也真的沒用，
企業要的不是完美表現，而是最適成果，
你需要的是找出敗因、建立防呆機制，工程學專家提供很多圖表幫助你。
推薦者
文化部文創產業政策輔導顧問、英國劍橋學院DISC國際顧問師首席教練／蔡緯昱
數位轉型顧問、商業職場類型書籍說書人／我是老查
唯品風尚集團執行長／周品均
S風格社群工作室創辦人／思葒（S編）
作者簡介
作者簡介
飯野謙次
史丹佛大學工學博士、東京大學特任研究員、失敗學會事務局長。
1959年出生於大阪。取得東京大學研究所工學系研究科的碩士學位後，就職於奇異公司（GE）的核能發電部門。其後於史丹佛大學取得機械工程和資訊工程的博士學位，並且加入理光公司（Ricoh Corp.）。
2000年設立SYDROSE LP，擔任普通合夥人。2002年起，擔任特定非營利組織失敗學會的副會長。
主要著作有系列書籍銷售突破九萬本的《工作效率高且不易出錯的人，都是怎麼做事的？》，以及《員工廢，都是你管太多！》等書。
譯者簡介
林佑純
淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
譯有《你問的問題，決定你是誰》、《管理你的慌張》、《人才或廢柴，主管如何一句話聽出來》、《豐田人高效率動線思考》（以上皆為大是文化出版）。
飯野謙次
史丹佛大學工學博士、東京大學特任研究員、失敗學會事務局長。
1959年出生於大阪。取得東京大學研究所工學系研究科的碩士學位後，就職於奇異公司（GE）的核能發電部門。其後於史丹佛大學取得機械工程和資訊工程的博士學位，並且加入理光公司（Ricoh Corp.）。
2000年設立SYDROSE LP，擔任普通合夥人。2002年起，擔任特定非營利組織失敗學會的副會長。
主要著作有系列書籍銷售突破九萬本的《工作效率高且不易出錯的人，都是怎麼做事的？》，以及《員工廢，都是你管太多！》等書。
譯者簡介
林佑純
淡江大學應用日語系畢業，曾在日商企業擔任祕書，現為專職譯者。熱愛旅遊及接觸世界各地文化，相信任何類型作品皆有迷人之處。翻譯作品類型有奇幻、文藝、心理、財經、休閒等，期許自己成為廣度、深度皆具的日文譯者。
譯有《你問的問題，決定你是誰》、《管理你的慌張》、《人才或廢柴，主管如何一句話聽出來》、《豐田人高效率動線思考》（以上皆為大是文化出版）。
內容目錄
目錄
推薦序一 視錯誤為無物，化失敗為不敗／蔡緯昱
推薦序二 失誤是成功的前導，出錯是解題的契機／我是老查
前言 世上沒有「零失誤」，關鍵在怎麼改善
第一章 最糟糕的回應：「我下次會注意」！
1 為何有些人犯錯仍能獲得好評價？
2 花一分鐘想想：因為你的錯誰會受影響？
3 出錯的第一時間，你該告訴誰
4 「我下次會注意」，保證下次再犯
5 你只是出錯，不是失敗，所以不要掩蓋
第二章 出錯真的很糗，但你會得到成長
1 成功的方法，就在垃圾桶裡
2 犯錯有五大主因，你犯了哪一個？
3 有時出點小錯，可凝聚團隊士氣
專欄1 搞砸事情被人笑？無妨
第三章 光靠努力沒用，你需要找出錯誤的工具
1 曼陀羅圖，魔鬼藏在細節裡
2 製作敗因地圖，降低情緒化判斷
第四章 多數人最常發生的錯，拖延，怎麼避免？
1 計畫永遠趕不上變化，怎麼解？
2 我用心智圖，管理工作進度
第五章 那些不貳過的人，都是怎麼做到的？
1 缺乏學習經驗，你當然一直出錯
2 實際動手做，進步比較快
專欄2 克服使用樹莓派的兩項失誤
第六章 很多錯不是真的錯，而是溝通方式不對
1 溝通能力會直接影響到所有工作能力
2 指示太過模糊，會延誤進度
3 如何防止指示不清楚，而引起誤解
第七章 防呆，建立一個誰都不會出錯的機制
1 別再被「不經意的錯誤」嚇到直冒冷汗
2 別讓自己有機會誤解情況
專欄3 怕忘記帶票卡夾，就先掛在門把上
第八章 正確分享錯誤，就能提升你的個人評價
1 創造一個分享錯誤的團隊
2 建立失敗資料庫
3 汲取「他人的錯誤」，是最有效率的成長
4 出錯了，有時能幫你找到自己的特色
附錄 關於出錯，你必須理解的事
1 魔鬼藏在細節裡
2 不能有「就這樣吧」的心態
3 不要把一切都歸咎成「不小心」
4 找到屬於自己的防呆機制
5 光想「我怎麼這麼沒用」，真的沒用
6 任何防呆機制都要符合成本考量
7 哪些錯，即使再犯也沒關係
8 企業不要完美表現，而是最適成果
9 越挫越勇很難，但真的有效
10 很多時候，你只是怕被罵
推薦序一 視錯誤為無物，化失敗為不敗／蔡緯昱
推薦序二 失誤是成功的前導，出錯是解題的契機／我是老查
前言 世上沒有「零失誤」，關鍵在怎麼改善
第一章 最糟糕的回應：「我下次會注意」！
1 為何有些人犯錯仍能獲得好評價？
2 花一分鐘想想：因為你的錯誰會受影響？
3 出錯的第一時間，你該告訴誰
4 「我下次會注意」，保證下次再犯
5 你只是出錯，不是失敗，所以不要掩蓋
第二章 出錯真的很糗，但你會得到成長
1 成功的方法，就在垃圾桶裡
2 犯錯有五大主因，你犯了哪一個？
3 有時出點小錯，可凝聚團隊士氣
專欄1 搞砸事情被人笑？無妨
第三章 光靠努力沒用，你需要找出錯誤的工具
1 曼陀羅圖，魔鬼藏在細節裡
2 製作敗因地圖，降低情緒化判斷
第四章 多數人最常發生的錯，拖延，怎麼避免？
1 計畫永遠趕不上變化，怎麼解？
2 我用心智圖，管理工作進度
第五章 那些不貳過的人，都是怎麼做到的？
1 缺乏學習經驗，你當然一直出錯
2 實際動手做，進步比較快
專欄2 克服使用樹莓派的兩項失誤
第六章 很多錯不是真的錯，而是溝通方式不對
1 溝通能力會直接影響到所有工作能力
2 指示太過模糊，會延誤進度
3 如何防止指示不清楚，而引起誤解
第七章 防呆，建立一個誰都不會出錯的機制
1 別再被「不經意的錯誤」嚇到直冒冷汗
2 別讓自己有機會誤解情況
專欄3 怕忘記帶票卡夾，就先掛在門把上
第八章 正確分享錯誤，就能提升你的個人評價
1 創造一個分享錯誤的團隊
2 建立失敗資料庫
3 汲取「他人的錯誤」，是最有效率的成長
4 出錯了，有時能幫你找到自己的特色
附錄 關於出錯，你必須理解的事
1 魔鬼藏在細節裡
2 不能有「就這樣吧」的心態
3 不要把一切都歸咎成「不小心」
4 找到屬於自己的防呆機制
5 光想「我怎麼這麼沒用」，真的沒用
6 任何防呆機制都要符合成本考量
7 哪些錯，即使再犯也沒關係
8 企業不要完美表現，而是最適成果
9 越挫越勇很難，但真的有效
10 很多時候，你只是怕被罵
ISBN: 9789865548384