內容簡介
◎代理經銷：白象文化
在這個瞬息萬變的時代，找到對的行銷方式是每家企業必要的課題。行銷很重要、品牌很重要、會員經營很重要……作者分享他多年實戰經驗，從行銷定位開始談起，一路寫到實際操作面，以淺顯易懂的方式，讓你輕鬆走進行銷大門。
這本行銷祕笈，每一步都精準打擊到痛點，教你避免行銷地雷，從行銷定位到網站建立、SEO操作、FB粉絲頁、LINE官方帳號，甚至部落格的撰寫、youtube頻道等數位行銷工具的應用及經營，作者手把手的一次講給你聽。很適合想做好行銷卻又不知方向的人來入門，更是從新手到資深行銷人都可以獲得極大收穫的行銷參考書籍。
在這個瞬息萬變的時代，找到對的行銷方式是每家企業必要的課題。行銷很重要、品牌很重要、會員經營很重要……作者分享他多年實戰經驗，從行銷定位開始談起，一路寫到實際操作面，以淺顯易懂的方式，讓你輕鬆走進行銷大門。
這本行銷祕笈，每一步都精準打擊到痛點，教你避免行銷地雷，從行銷定位到網站建立、SEO操作、FB粉絲頁、LINE官方帳號，甚至部落格的撰寫、youtube頻道等數位行銷工具的應用及經營，作者手把手的一次講給你聽。很適合想做好行銷卻又不知方向的人來入門，更是從新手到資深行銷人都可以獲得極大收穫的行銷參考書籍。
作者簡介
◎「讚點子數位行銷有限公司」創辦人兼執行長，也是多家企業的網路行銷顧問，輔導過之客戶、學生遍及全省，人數超過千人。
2015年出版《我們辦公室沒有人》，是WFH的先趨；2017年出版《Line即時行銷好點子：認識到認同、消息轉消費，最有效的依賴行銷手法攻略》，榮登博客來商業類排行榜第三名，銷量累積超過上萬本；2020年出版《LINE官方帳號2.0聰明升級攻略：節省行銷費用、增加成交金額的實戰教學》；2021年7月出版《親愛的約翰》生活札記。
2015年出版《我們辦公室沒有人》，是WFH的先趨；2017年出版《Line即時行銷好點子：認識到認同、消息轉消費，最有效的依賴行銷手法攻略》，榮登博客來商業類排行榜第三名，銷量累積超過上萬本；2020年出版《LINE官方帳號2.0聰明升級攻略：節省行銷費用、增加成交金額的實戰教學》；2021年7月出版《親愛的約翰》生活札記。
內容目錄
◎
【推薦序】林靜如
輕鬆走進行銷大門
【推薦序】卓惠珠
有質有量，持續為自己增能
【推薦序】許榮宏
根本是，你書架上的行銷顧問!
【推薦序】陳秉忠
網路行銷的葵花寶典
【推薦序】蘇慧紋
手把手，教你人流變金流
【自序】權自強
走對路、做對事，比花大錢更重要!
Part1 數位行銷的觀念轉型篇
1-1 先開始做好行銷，才開始經營企業
為什麼很多公司做行銷都失敗?
成功行銷的正確起手式
行銷的長期策略規劃流程圖
1-2 行銷想要自己來，為什麼往往做不來?
在台灣做網路行銷，要做哪些工作?
為什麼老闆自己做行銷，常常做不好行銷?
1-3 市場調查不是收問卷就好，行銷常犯的錯
為什麼行銷最重要的是先做好市場分析?
量化調查是專業工作，行銷常常會搞錯
行銷做問卷調查時，一定要記住的事
1-4 為什麼你應該開始做會員經營?
會員經營已經成為行銷熱潮
有會員經營才能建立忠誠顧客
會員經營是分眾行銷的基礎
1-5 如何打造成功的網路社群經營?
網路社群和實體社群有何不同?
網路社群需要平行多重互動
什麼是真正經營網路社群的工具?
成功的社群要怎麼經營?
如何透過成功的社群獲利?
1-6 經營社群平台最重要的成功關鍵就是人味
熱門社群帳號的共通鐵則
如何在社群展現人味?
所有社群經營都從人味出發
1-7 網路評價的重要性與處理負評的方式
台灣主要的網路評價管道有哪些?
Google 地圖評價要注意的作弊手法
正確善用 Google 地圖評價的方式
處理網路評價的方式
1-8 賣產品和經營品牌何者重要?
一邊賣產品，慢慢擴展品牌?
宣傳企業品牌的優缺點
覺得我的產品夠好，大家看得到?
擁有品牌，其實讓消費者更快樂
1-9 產品定價、定位的重要性
1-10 告別無效的網路廣告方式
有效廣告、無效廣告
廣告如何有效或無效?
相對不會讓人反感的廣告出現位置
廣告內容如何設計才有效?
1-11 你的廣告好看嗎?
台灣法令對廣告的限制
設計出讓人想看下去的廣告
1-12 分眾行銷的重要:從客製化郵件談起
讓收信人感受到你是為了他而寫
一封客製化郵件的重點
1-13 分眾行銷的重要:活化客戶資料
垃圾訊息讓你損失客戶
先建立系統，才有客製化訊息
如何收集客戶的資料?
推送客戶需要的訊息有三大方向
Part2 數位行銷的工具應用篇
2-1 建立自媒體，就從自架網站開始
正視只依附社群媒體的風險
數位行銷，從建立自己的網路基地開始
2-2 部落格與寫作的重要性
部落格優點一:搜尋需要
部落格優點二:好內容需要
部落格優點三:入門容易
部落格優點四:出版需要
2-3 Line 經營重點提醒
台灣商家適合使用 Line 的原因
一、Line 官方帳號可綁定會員，變身成實用 APP
二、Line 廣告購買機制上線
三、Line「社群」聊天愈來愈多元
四、Line 自訂分類的影響
2-4 三種 Line 工具的比較分析
三種 Line 工具比較表
Line 群組、Line 社群，你適合用哪個?
你的商家應該會哪一種 Line 工具?
2-5 FB 社團、個人頁的重要性超越粉絲專頁
Facebook 的個人頁面可以作為行銷管道嗎?
Facebook 的社團是行銷主戰場
從廣告行銷角度來看 Facebook 社團管理技巧
2-6 FB 粉絲專頁其實是個大騙局?
粉絲專頁數據容易讓人誤會
粉絲人數成為不重要的指標
如何提高貼文的觸及人數?
2-7 FB 粉絲專頁命名的重要性與技巧
不是如何設立專頁，而是如何命名
你也可以設定多個粉絲專頁
名字，就是粉絲專頁不可或缺的重點
Facebook 粉絲專頁命名三關鍵
好的專頁名稱幫你降低廣告費用
2-8 增加 FB 貼文互動的九個小技巧
facebook 貼文最重要的是被分享
一、發文內容不要只想做廣告
二、找到貼文會被分享的理由
三、下互動指令
四、時事話題跟風
五、愈實用的內容分享愈多
六、用問句製造互動
七、愈有人味愈好
八、事先找好樁腳領頭羊
九、黃金 30 分鐘
2-9 FB 廣告投放真的還有用嗎?
你對網路廣告的誤解
台灣的網路廣告投放管道，以 FB 為例
FB 廣告首重目標設定
FB 廣告購買中最重要的「受眾篩選」
FB 廣告素材的設計
FB 廣告投遞的時間點
外連廣告的目標網頁設定
FB 廣告成效的追蹤與即時修正
2-10 如何製作 Facebook 社群吸睛圖片?
除了互動，還有用戶停留訊息的時間
社群圖片應該具備的創意要素
社群圖片、商品圖片的不同
2-11 持續經營網站內容做好 SEO
企業經營內容網站的主要目的:被找到
如何讓網站被搜尋引擎找到?
讓網站在重要關鍵字搜尋時被找到
產出包含關鍵字的內容
一、文字比圖片重要，內容愈多愈好
二、自然佈局
三、持續更新
四、方便手機瀏覽
讓自己的網站被其他網站提到
2-12 經營好一個影音頻道而不是上傳影片廣告
影音平台也是顧客找到你的搜尋管道
Facebook 在影音內容上的弱勢
在不同平台擴散你的產品影片
企業經營 YouTube 的困難處
2-13 企業經營 IG 的限制與策略
IG 原本的設計就不是行銷導購用途
商家也不能放棄 IG，正確的行銷策略
一、先想想你們公司有什麼圖像或影像化的內容夠吸引人，而且未來有源源不絕的素材?
二、IG 雖然不方便直接導購，但可以透過這個平台和年輕朋友對話，並且呈現人性化的一面
三、拍照片或圖片前先想清楚方向和調性，並且按固定周期產出「一致性」的內容
四、靠網紅加持也是有效增加粉絲的方法 198
五、大家都知道 IG 的 Hashtag 很重要
2-14 一頁式網站的神奇魔力
臉書上常出現的詐騙廣告 201 正向使用一頁式網站導購 203 一頁式網站的導購效果
2-15 懶人包、資訊圖表的重要性與技巧
整理資訊其實就容易被分享 208 YouTube 影片的懶人包技巧
一、濃縮法
二、綜合比較法
三、排名法
四、延伸補充法
什麼是懶人包?如何製作?
什麼是資訊圖表?如何製作?
2-16 聯繫腳本是增加回購的重要關鍵
生意大了，一定要做好客戶關係管理
利用電子報系統的聯繫腳本
Line 官方帳號也有類似功能
Part3 數位行銷的策略改造篇
3-1 你該如何規劃行銷預算?
沒有預算規劃，沒有行銷計畫
從目標營業額反推行銷預算
花了錢卻不符預期怎麼辦?
3-2 NPO 更要做好網路行銷!
NPO 推動網路行銷的困境
NPO 網站內容的更新，SEO 的加強
NPO 的 FB 粉絲團、社團與廣告
NPO 的 CRM 與 Line 的經營
NPO 也要開始學習用影音做記錄+宣傳
NPO 跟網紅合作，借力使力
NPO 在其他網路平台的嘗試
3-3 如何選擇與培養一個好的行銷人員?
從我的網路行銷講師經驗談起
我如何挑選行銷人員?
如何養成一個好的行銷人員:基本功
如何養成一個好的行銷人員:經驗眼界
3-4 行銷外包的好處與重要提醒
自己養行銷人員?還是外包給行銷公司?
如果要外包行銷團隊，你要注意的事
一、這間行銷公司的「全職」專案經理究竟有幾 個人?
二、這間行銷公司「一個全職專案經理」負責「幾 個客戶」?
三、這間行銷公司有沒有專業分工?
四、這間行銷公司做過「最久」的案子有多久?
五、這間行銷公司的「員工流動率」如何?
六、這間行銷公司在討論企劃和執行專案時，在 意的是「完成執行項目數量」，還是「一起 實現未來的目標遠景」?
七、這間行銷公司的人通常多快回應訊息?
八、這間行銷公司的人平時如何強化自己專業?
3-5 行銷外包該如何計算報價?
行銷要做的事情其實比你想得多
通常企業主想像的行銷預算
行銷費用怎麼計算?
如果行銷公司是商業合作夥伴
3-6 該如何做好網路公關危機處理?
社群小編不是用自己的角色在說話
一、危機發生前
二、危機發生當下
三、危機發生後
3-7 虛實整合達到更好的行銷成效
結合線上、線下，才能獲得最大行銷效果
預算有限，可以舉辦哪些線下活動?
虛實整合，活動效果加倍
3-8 你可能不適合經營網路社群
不同銷售目標，適合不同行銷方式
先確認你的行銷目標
投放廣告、經營社群不一定互斥
Part4 數位行銷的未來趨勢篇
4-1 台灣直播帶貨的春天到了嗎?
大陸的直播帶貨適合台灣嗎?
直播賣貨的幾個重要條件
台灣目前的直播帶貨市場分析
直播帶貨的關鍵重點
4-2 微型電商是台灣下波網購熱潮
在開店成本低的平台開店
進入大型購物網站開店
自己架站開店
自架商城與會員經營才做得到的事
微網店是新選擇
4-3 微網紅其實是行銷新趨勢
從知名部落客到 YouTuber
如何成為成功的網紅?
網紅有沒有標準?從行銷公司的角度來看
4-4 募資成功的重要關鍵
台灣近年來的募資販售商品風潮
募資平台的運作流程
一次成功募資的必要要素
募資也需要大量行銷預算
募資過程的週期變化
4-5 團購的號角正響起
商家自己做團購
主揪者是團購核心
商家可以提供主揪者什麼好處?
團購的成功案例
團購其實也是社群經營
4-6 行銷與 AI 系統的戰爭
社群平台不一定有「人」在管理
社群的自動化管理機制
我們如何因應社群的自動化機制
4-7 開始經營你的社群影響力
個人、品牌影響力有時比內容重要
如何判斷自己的社群影響力
【推薦序】林靜如
輕鬆走進行銷大門
【推薦序】卓惠珠
有質有量，持續為自己增能
【推薦序】許榮宏
根本是，你書架上的行銷顧問!
【推薦序】陳秉忠
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手把手，教你人流變金流
【自序】權自強
走對路、做對事，比花大錢更重要!
Part1 數位行銷的觀念轉型篇
1-1 先開始做好行銷，才開始經營企業
為什麼很多公司做行銷都失敗?
成功行銷的正確起手式
行銷的長期策略規劃流程圖
1-2 行銷想要自己來，為什麼往往做不來?
在台灣做網路行銷，要做哪些工作?
為什麼老闆自己做行銷，常常做不好行銷?
1-3 市場調查不是收問卷就好，行銷常犯的錯
為什麼行銷最重要的是先做好市場分析?
量化調查是專業工作，行銷常常會搞錯
行銷做問卷調查時，一定要記住的事
1-4 為什麼你應該開始做會員經營?
會員經營已經成為行銷熱潮
有會員經營才能建立忠誠顧客
會員經營是分眾行銷的基礎
1-5 如何打造成功的網路社群經營?
網路社群和實體社群有何不同?
網路社群需要平行多重互動
什麼是真正經營網路社群的工具?
成功的社群要怎麼經營?
如何透過成功的社群獲利?
1-6 經營社群平台最重要的成功關鍵就是人味
熱門社群帳號的共通鐵則
如何在社群展現人味?
所有社群經營都從人味出發
1-7 網路評價的重要性與處理負評的方式
台灣主要的網路評價管道有哪些?
Google 地圖評價要注意的作弊手法
正確善用 Google 地圖評價的方式
處理網路評價的方式
1-8 賣產品和經營品牌何者重要?
一邊賣產品，慢慢擴展品牌?
宣傳企業品牌的優缺點
覺得我的產品夠好，大家看得到?
擁有品牌，其實讓消費者更快樂
1-9 產品定價、定位的重要性
1-10 告別無效的網路廣告方式
有效廣告、無效廣告
廣告如何有效或無效?
相對不會讓人反感的廣告出現位置
廣告內容如何設計才有效?
1-11 你的廣告好看嗎?
台灣法令對廣告的限制
設計出讓人想看下去的廣告
1-12 分眾行銷的重要:從客製化郵件談起
讓收信人感受到你是為了他而寫
一封客製化郵件的重點
1-13 分眾行銷的重要:活化客戶資料
垃圾訊息讓你損失客戶
先建立系統，才有客製化訊息
如何收集客戶的資料?
推送客戶需要的訊息有三大方向
Part2 數位行銷的工具應用篇
2-1 建立自媒體，就從自架網站開始
正視只依附社群媒體的風險
數位行銷，從建立自己的網路基地開始
2-2 部落格與寫作的重要性
部落格優點一:搜尋需要
部落格優點二:好內容需要
部落格優點三:入門容易
部落格優點四:出版需要
2-3 Line 經營重點提醒
台灣商家適合使用 Line 的原因
一、Line 官方帳號可綁定會員，變身成實用 APP
二、Line 廣告購買機制上線
三、Line「社群」聊天愈來愈多元
四、Line 自訂分類的影響
2-4 三種 Line 工具的比較分析
三種 Line 工具比較表
Line 群組、Line 社群，你適合用哪個?
你的商家應該會哪一種 Line 工具?
2-5 FB 社團、個人頁的重要性超越粉絲專頁
Facebook 的個人頁面可以作為行銷管道嗎?
Facebook 的社團是行銷主戰場
從廣告行銷角度來看 Facebook 社團管理技巧
2-6 FB 粉絲專頁其實是個大騙局?
粉絲專頁數據容易讓人誤會
粉絲人數成為不重要的指標
如何提高貼文的觸及人數?
2-7 FB 粉絲專頁命名的重要性與技巧
不是如何設立專頁，而是如何命名
你也可以設定多個粉絲專頁
名字，就是粉絲專頁不可或缺的重點
Facebook 粉絲專頁命名三關鍵
好的專頁名稱幫你降低廣告費用
2-8 增加 FB 貼文互動的九個小技巧
facebook 貼文最重要的是被分享
一、發文內容不要只想做廣告
二、找到貼文會被分享的理由
三、下互動指令
四、時事話題跟風
五、愈實用的內容分享愈多
六、用問句製造互動
七、愈有人味愈好
八、事先找好樁腳領頭羊
九、黃金 30 分鐘
2-9 FB 廣告投放真的還有用嗎?
你對網路廣告的誤解
台灣的網路廣告投放管道，以 FB 為例
FB 廣告首重目標設定
FB 廣告購買中最重要的「受眾篩選」
FB 廣告素材的設計
FB 廣告投遞的時間點
外連廣告的目標網頁設定
FB 廣告成效的追蹤與即時修正
2-10 如何製作 Facebook 社群吸睛圖片?
除了互動，還有用戶停留訊息的時間
社群圖片應該具備的創意要素
社群圖片、商品圖片的不同
2-11 持續經營網站內容做好 SEO
企業經營內容網站的主要目的:被找到
如何讓網站被搜尋引擎找到?
讓網站在重要關鍵字搜尋時被找到
產出包含關鍵字的內容
一、文字比圖片重要，內容愈多愈好
二、自然佈局
三、持續更新
四、方便手機瀏覽
讓自己的網站被其他網站提到
2-12 經營好一個影音頻道而不是上傳影片廣告
影音平台也是顧客找到你的搜尋管道
Facebook 在影音內容上的弱勢
在不同平台擴散你的產品影片
企業經營 YouTube 的困難處
2-13 企業經營 IG 的限制與策略
IG 原本的設計就不是行銷導購用途
商家也不能放棄 IG，正確的行銷策略
一、先想想你們公司有什麼圖像或影像化的內容夠吸引人，而且未來有源源不絕的素材?
二、IG 雖然不方便直接導購，但可以透過這個平台和年輕朋友對話，並且呈現人性化的一面
三、拍照片或圖片前先想清楚方向和調性，並且按固定周期產出「一致性」的內容
四、靠網紅加持也是有效增加粉絲的方法 198
五、大家都知道 IG 的 Hashtag 很重要
2-14 一頁式網站的神奇魔力
臉書上常出現的詐騙廣告 201 正向使用一頁式網站導購 203 一頁式網站的導購效果
2-15 懶人包、資訊圖表的重要性與技巧
整理資訊其實就容易被分享 208 YouTube 影片的懶人包技巧
一、濃縮法
二、綜合比較法
三、排名法
四、延伸補充法
什麼是懶人包?如何製作?
什麼是資訊圖表?如何製作?
2-16 聯繫腳本是增加回購的重要關鍵
生意大了，一定要做好客戶關係管理
利用電子報系統的聯繫腳本
Line 官方帳號也有類似功能
Part3 數位行銷的策略改造篇
3-1 你該如何規劃行銷預算?
沒有預算規劃，沒有行銷計畫
從目標營業額反推行銷預算
花了錢卻不符預期怎麼辦?
3-2 NPO 更要做好網路行銷!
NPO 推動網路行銷的困境
NPO 網站內容的更新，SEO 的加強
NPO 的 FB 粉絲團、社團與廣告
NPO 的 CRM 與 Line 的經營
NPO 也要開始學習用影音做記錄+宣傳
NPO 跟網紅合作，借力使力
NPO 在其他網路平台的嘗試
3-3 如何選擇與培養一個好的行銷人員?
從我的網路行銷講師經驗談起
我如何挑選行銷人員?
如何養成一個好的行銷人員:基本功
如何養成一個好的行銷人員:經驗眼界
3-4 行銷外包的好處與重要提醒
自己養行銷人員?還是外包給行銷公司?
如果要外包行銷團隊，你要注意的事
一、這間行銷公司的「全職」專案經理究竟有幾 個人?
二、這間行銷公司「一個全職專案經理」負責「幾 個客戶」?
三、這間行銷公司有沒有專業分工?
四、這間行銷公司做過「最久」的案子有多久?
五、這間行銷公司的「員工流動率」如何?
六、這間行銷公司在討論企劃和執行專案時，在 意的是「完成執行項目數量」，還是「一起 實現未來的目標遠景」?
七、這間行銷公司的人通常多快回應訊息?
八、這間行銷公司的人平時如何強化自己專業?
3-5 行銷外包該如何計算報價?
行銷要做的事情其實比你想得多
通常企業主想像的行銷預算
行銷費用怎麼計算?
如果行銷公司是商業合作夥伴
3-6 該如何做好網路公關危機處理?
社群小編不是用自己的角色在說話
一、危機發生前
二、危機發生當下
三、危機發生後
3-7 虛實整合達到更好的行銷成效
結合線上、線下，才能獲得最大行銷效果
預算有限，可以舉辦哪些線下活動?
虛實整合，活動效果加倍
3-8 你可能不適合經營網路社群
不同銷售目標，適合不同行銷方式
先確認你的行銷目標
投放廣告、經營社群不一定互斥
Part4 數位行銷的未來趨勢篇
4-1 台灣直播帶貨的春天到了嗎?
大陸的直播帶貨適合台灣嗎?
直播賣貨的幾個重要條件
台灣目前的直播帶貨市場分析
直播帶貨的關鍵重點
4-2 微型電商是台灣下波網購熱潮
在開店成本低的平台開店
進入大型購物網站開店
自己架站開店
自架商城與會員經營才做得到的事
微網店是新選擇
4-3 微網紅其實是行銷新趨勢
從知名部落客到 YouTuber
如何成為成功的網紅?
網紅有沒有標準?從行銷公司的角度來看
4-4 募資成功的重要關鍵
台灣近年來的募資販售商品風潮
募資平台的運作流程
一次成功募資的必要要素
募資也需要大量行銷預算
募資過程的週期變化
4-5 團購的號角正響起
商家自己做團購
主揪者是團購核心
商家可以提供主揪者什麼好處?
團購的成功案例
團購其實也是社群經營
4-6 行銷與 AI 系統的戰爭
社群平台不一定有「人」在管理
社群的自動化管理機制
我們如何因應社群的自動化機制
4-7 開始經營你的社群影響力
個人、品牌影響力有時比內容重要
如何判斷自己的社群影響力