超圖解談判學 | 拾書所

超圖解談判學

$ 266 元 原價 266
內容簡介


超圖解式編法,圖文搭配,易於閱讀,一看即懂。
文字解說搭配精選圖示,深入淺出,一次搞懂談判學。��

人人都想學的溝通力,爭取最多機會!

◎溝通力UP!理解談判學掌握說話的藝術!
◎談判無所不在,學好談判,本書即為最佳起點!��
◎溝通沒有那麼難!談判理論 + 情境模擬 = 最紮實的溝通訓練!
◎「學校沒教的談判潛規則」小單元,告訴你談判學不為人知的祕辛!

提升決策能力與衝突管理技巧,奠定有效能的談判基礎!

談判是每個人每天都會做的事!
只要處於與他人溝通的過程中,便是處在談判情境中。

如何用談判思維說服金主買單?
如何與供應商議價、與客戶簽訂合約、與合作夥伴分工?
談判溝通能力是個人的重要技能,也是公司組織的重要基石。

本書詳細解析談判溝通的技巧與邏輯思維,在談判中分析情境、運用資訊、智慧處理,達到最大的效益,讓你成為日常生活中的談判高手!

作者簡介


鍾從定

學歷:
美國丹佛大學國際關係學博士

現職:
國立雲林科技大學企管系兼任教授

經歷:
國立雲林科技大學企管系教授兼EMBA執行長
國立雲林科技大學推廣教育中心主任
國立雲林科技大學國際事務長
東海大學政治研究所兼任教授
國立交通大學科技法律研究所兼任教授
逢甲大學兼任教授

專長:
國際企業管理、談判理論與實務、危機管理、兩岸經貿關係、決策分析

內容目錄


Chapter 1 談判的迷思
迷思一:好的談判者都是天生的
迷思二:談判是在固定的大餅上做分配
迷思三:談判者的選擇不是強硬就是軟弱
迷思四:經驗是最好的老師
迷思五:好的談判者願意冒風險
迷思六:好的談判者依賴直覺

Chapter 2 談判的發生情境與特性
2-1 解決衝突的途徑與策略
2-2 什麼是談判:談判基本概念與原則
2-3 談判的概念
2-4 談判的構成要素

Chapter 3 談判的操作要素能力
3-1 在談判中,參與者應知道:談判的5W
3-2 找出對方的抗拒點及影響他方的抗拒點
3-3 談判協議的最佳選擇方案(BATNA, Best Alternative to a Negotiated Agreement)

Chapter 4 競爭型談判的策略與戰術:分割大餅

Chapter 5 合作型談判的策略與戰術:擴大大餅
5-1 分割—挑選法
5-2 整合型談判
5-3 如何消除固定大餅的迷思

Chapter 6 談判的流程
6-1 談判的階段模式
6-2 談判前置期(Pre-negotiation)
6-3 談判的階段
6-4 設定談判議程

Chapter 7 談判的各項準備工作
一、設定談判目標
二、確定談判議題與談判定場
三、談判的開場
四、談判地點與食宿選擇
五、談判場地布置

Chapter 8 談判的讓步
8-1 談判目標制定
8-2 讓步面臨兩個困境
8-3 讓步的指導原則
8-4 讓步的功效及操作模式

Chapter 9 談判團隊的組成
9-1 談判者的優點與選擇談判團隊
9-2 談判策略的落實之1
9-3 談判策略的落實之2

Chapter 10 跨文化國際談判
10-1 文化的定義與特質
10-2 文化的五個構面
10-3 代表性的文化構面模型
10-4 文化對談判行為的影響

Chapter 11 談判的權力因素
11-1 談判的權力
11-2 談判權力的來源
11-3 談判的力量
11-4 不對等的談判

Chapter 12 談判的情緒因素
12-1 情緒在談判中的角色
12-2 正向情緒帶來正向談判結果
12-3 負向情緒帶來負向談判結果

Chapter 13 科技對談判的影響
13-1 面對面談判的優勢
13-2 電話談判
13-3 線上談判

Chapter 14 談判時該怎麼吃,該怎麼穿
14-1 談判前的飲食
14-2 談判場合的穿著
14-3 顏色對談判的影響

Chapter 15 不完美的談判:談判者的限制
一、造成談判意外的因素
二、雙邊談判中談判者的傾向

Chapter 16 如何處理談判僵局
ㄧ、談判僵局產生的原因
二、避免僵局出現的原則
三、突破談判僵局的方法

Chapter 17 有效能的談判者應具備的基本素質與能力
一、較強的觀察和運用語言的能力
二、建立與保護名聲
三、維持相對的心態
四、從你的經驗中持續有效學習

ISBN: 9789865225452

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