內容簡介
害人之心不可有，防人之心不可無
厚黑學是一門做人、用人、管人的不敗黃金法則！
所謂厚黑者，顧名思義就是會做人，會做好人，看似壞人，又似好人，好壞的權衡實操之於巧妙運用厚黑術。
社會越發展，人際關係越複雜，越需要了解人的複雜而隱蔽的心理，以便及時正確應付，維繫良好的人際關係。就像莎士比亞所說的：「人心才是埋伏在黑夜中最可怕的對手。」這句話如暮鼓晨鐘般警醒我們，在現今競爭激烈的社會裡，若不想要被淘汰，就必須懂得臉皮要厚、心地黑白的厚黑生存技巧，在與人相處時，千萬不要傻傻地將自己全盤托出，因為你永遠不曉得在背地裡他人的真面目。
本書闡述成功者的不二法門，除了要有融洽的人際關係，還必須具備洞察人心的慧眼，通曉進退之道，邁向致勝人生之路。厚黑學並非教人不擇手段以獲取成功，用厚臉皮、黑心的方式對待任何人，而是應該建立在「防人之心不可無」的層面上。這就好像是你不是小偷，但至少要懂得如何防盜的道理一樣。
厚黑學是一門做人、用人、管人的不敗黃金法則！
所謂厚黑者，顧名思義就是會做人，會做好人，看似壞人，又似好人，好壞的權衡實操之於巧妙運用厚黑術。
社會越發展，人際關係越複雜，越需要了解人的複雜而隱蔽的心理，以便及時正確應付，維繫良好的人際關係。就像莎士比亞所說的：「人心才是埋伏在黑夜中最可怕的對手。」這句話如暮鼓晨鐘般警醒我們，在現今競爭激烈的社會裡，若不想要被淘汰，就必須懂得臉皮要厚、心地黑白的厚黑生存技巧，在與人相處時，千萬不要傻傻地將自己全盤托出，因為你永遠不曉得在背地裡他人的真面目。
本書闡述成功者的不二法門，除了要有融洽的人際關係，還必須具備洞察人心的慧眼，通曉進退之道，邁向致勝人生之路。厚黑學並非教人不擇手段以獲取成功，用厚臉皮、黑心的方式對待任何人，而是應該建立在「防人之心不可無」的層面上。這就好像是你不是小偷，但至少要懂得如何防盜的道理一樣。
內容目錄
第一章 了解自我心理
˙如何使自我積極化
˙如何說服自我
˙如何改變自我
˙如何賦予自信
˙如何控制自我
˙如何避免得精神病
˙恢復自信邁向成功
˙如何使神經鎮定
˙如何防止焦躁、緊張
˙突破身材的自卑感
˙如何讓自己更苗條
˙如何提高學習效果
˙如何活用睡眠時間
˙做最壞的打算以降低失落感
˙如何提高熬夜讀書的效果
˙如何增強記憶力
˙如何使記憶更深刻
˙婉轉地說出不好的評語
˙做最糟的打算
˙凡事往好處著想
˙改變單位可減除心理負擔
˙別洩了自己的氣
˙將上位者假想成低俗的動物
˙盡量避免時間限制語
˙謹記此處不留人自有留人處
˙表白恐懼的心理
˙將目標或計畫告訴別人
˙寫下焦躁不安的情緒
˙藉書信抒發情緒
第二章 透視他人心理
由用錢方法透視他人
˙耽溺於興趣而不吝惜花費的人
˙由用錢方法可推想出其欲望多寡
˙「用錢理論」人人不同
˙小氣型和大方型
˙由用錢方法透視他人的實例
由工作透視他人
˙「工作狂」往往是在逃避現實
˙由工作失敗的反應看穿對方
˙表面上忙碌，其實工作能力低落
˙由工作透視他人的實例
由競賽成敗透視他人
˙五種陷入困境時的心態
˙競賽勝負常反應出內心
˙從競賽成敗的原因中看出個性
˙由競賽成敗透視他人的實例
由錯誤行為透視他人
˙錯誤的言行，往往就是真心意
˙有些錯誤並非出於「疏忽」
˙由「聽錯」、「寫錯」等事件，探其心意
˙錯誤中常隱寓其真正的心態
˙由錯誤行為透視他人的實例
由電話和書信透視他人
˙未見本人也能透視他人
˙由筆跡透視性格
˙個性急躁而憂鬱喜歡打電話
˙由文章透視他人
˙由電話和書信透視他人的實例
由視線透視他人
˙初見面時主動者多會先避開眼睛
˙視線的方向也是重要的肢體語言
˙眼睛是「五官之王」
˙以視線透視他人的實例
由服裝透視他人六九
˙服裝是「自我」人格的延長
˙華麗服裝和樸素服裝表現出深層的心理
˙由服裝透視他人的實例
由寒暄中透視他人
˙由寒暄方式透視他人
˙視犯人如囊中鼠的可倫坡刑事握手法
˙握手時出汗表示對方非常不安
˙由寒暄中透視他人的實例
由坐的方式透視他人
˙觀察坐姿的要點
˙由二對夫妻靜默的坐姿中了解其關係
˙無視心理上的距離但其中隱藏著誘惑的圈套
˙由軀體空間透視他人的心理
˙獅子型的四平八穩，斑馬型的正襟危坐
˙背向房屋內部而坐著，權力欲望強烈
˙坐的方式透視他人的實例
由手腳動作透視他人
˙沉思時的手勢
˙深層心理表現於手腳
˙腳的動作比較單純
˙抱著胳膊表示拒絕
˙由手腳動作透視他人的實例
由嗜好透視他人性格
˙熱衷嗜好者可能起因於逃避現實
˙人們以工作、家庭、休閒平衡自己的生活
˙愛好運動型的人
˙由嗜好來透視他人性格的實例
由成長經歷透視他人
˙被公司拒於門外者
由愛好透視他人
˙看對方喜歡哪一種狗，就能了解其性格
˙透視喜歡賣弄自己收集品者，內心的想法
˙由寵物及喜愛透視其心理狀態
由說話的方式來透視他人
˙說話的速度是了解他人的關鍵
˙由腔調及抑揚頓挫看穿對方的心理
˙說話時的表情可看出其內心
˙由說話的節拍了解其性格
˙由說話的方式透視其心理狀態
由異性關係透視他人
˙典型的愛情觀
˙和異性交往為補己不足
˙男性化的女性喜歡什麼樣的男性？
˙對性自卑的人多會偽裝好色
˙男性為何晚婚
˙由異性關係透視深層心理
第三章 透視上司的心理
˙一流大學畢業者不一定是最佳的管理者
˙因獨家情報而滿足自己的優越感
˙「民主」不過是逃避的藉口
˙高傲是掩飾自卑的外衣
˙斥責、忠告可提高自尊心
˙話中有話
˙上司委託事情時，最好避免命令和強制的意味
˙有時必須說反話堵住對方的嘴
˙常說別人無能者往往自己更無能
˙精神緊張時，往往會失去判斷力
˙為什麼喪失工作樂趣
˙形式無功
˙上司的態度具有暗示性
˙防衛架構
˙「規則」給人安心、不滿的感覺
˙代溝
˙主意由何而來
˙猜疑心強的上司
第四章 透視同事及部屬的心理
˙能力的發揮受職位頭銜影響
˙對人大肆批評以發洩不滿的情緒
˙「恐怖」起因於現在，「不安」預感於未來
˙牢騷中的潛在意識
˙加害心理是由於被害心理而形成
˙小不平常是大不滿的變形
˙現代人多尋求家庭外的歸屬感
˙依賴心重者易陷入長期的欲望不滿
˙遭受重大困擾而移情於工作
˙人常常會做出與心願相違的事
˙喜歡模仿上司者潛意識對上司很反感
˙心志未開者常拒絕服從
˙「半假性疾病」起因於心理問題
˙自由愈多愈會感到自由之苦
˙從同事的錯誤中發現其欲望與野心
˙面無表情是掩飾不滿的最佳方法
˙缺乏變化的工作環境使人守成不變
˙無法分出工作和家庭時間者，頭腦固執不知變通
˙愈是內向者，愈容易做出令人意外的舉動
˙預感到失敗就容易招致失敗
˙過於執著眼前，容易因小失大
˙對失敗的恐懼造成保守的傾向
˙長期思考同一問題，腦筋會日漸呆板
˙無能者可巧妙運用方法擠進有能者的行列
˙一絲不苟的人做事常無法突破現況
˙衣著華麗和口才流利者自我意識強烈
˙透視上班族心理的實例
第五章 透視團體的心理
˙以和為貴的團體缺乏達成目的的能力
˙團體容易抹殺個人意志
˙最後的發言者形成團體的意志
˙有些員工肯為領導者犧牲而不願為團體犧牲
˙團體會排除異質分子造成團體的等質化
˙團體太注重「和」，往往喪失個人的創造性
˙團體的「全體意見」反易阻礙團體前進的步伐
˙異質團體比等質團體更容易發揮團體力量
˙團體力量常和個人力量混淆不清
˙透視團體心理的實例
第六章 使對方了解你
˙以反問的方式反駁
˙以小欲望滿足大要求
˙好酒沉甕底
˙先安撫對方的情緒
˙先左右對方的印象
˙日後反駁較見效
˙煽動對方的自尊心
˙替對方的立場著想
˙傍晚是交涉的好時機
˙以「我們」代替「我」
˙先稱讚對方再要求改進
˙尊重對方的自主權
˙大小通吃
˙激將法
˙引用名人的話
˙放長線釣大魚
˙苦肉計
˙以「說明」的方式指導對方
˙以「無招」克「有招」
第七章 使對方動心
˙以「劣幣」誘引「良幣」
˙長敵人之志以滅對方威風
˙以利誘人屈服
˙多次說服較易攻破人心
˙強調親切感一六九
˙親切感行遍天下
˙誘人開口說「是」
˙讓對方以同樣的問題說服別人
˙以惻隱之情動人
˙激勵對方的潛能
˙以其人之道還治其人之身
˙善用心態感染效應
˙謙虛的態度受益
˙「緩兵」抒解緊張氣氛
˙強調自己的獨特性
˙主客易位的說服方法
˙投其所好加深對方的印象
˙以「緩兵之計」博取對方信賴
˙變換說法敷衍對方
第八章 使對方進入話題
˙對自己有信心
˙逐級遞減職位
˙分散對方注意力
˙以反話贏得信任
˙給人臺階下
˙先惹他生氣，再動搖他的心
˙殺雞儆猴
˙強調對方的責任感
˙以「慢郎中」治「急驚風」
˙高明的問話
˙以反間計說服別人
˙以退為進的說服法
˙以美麗的期望說服人
第九章 使對方無法反駁
˙提醒對方別感情用事，以控制其攻擊力
˙反覆詢問擾亂人心
˙避重就輕
˙以假想敵激發不滿分子的團體意識
˙滿足對方口腹之欲，抒解其氣憤的情緒
˙藉反駁機會讓對方說出心裡的話
˙坦承弱點以保護自己
˙重新評估以減低對方的攻擊力
˙故意搞錯以解除對方的緊張感
˙斥責之後須安撫
˙過度褒獎以使對方感到不安
˙以「靜」制「動」
˙掌握資料徹底說服對方
˙坦明缺失防止對方的反駁
第十章 使對方屈服
˙以恭敬語產生距離
˙以「騎牆法」服人
˙重視對方的抗議，可減低其怒氣
˙小讓一步海闊天空
˙坦承過失，消除對方的警戒心
˙以更壞的狀況，讓人對現況感到滿足
˙提出「大局」說服對方
˙重視眾人的意見
˙一聲「對不起」，天下無難事
˙以「現實」說服「理想」主義者
˙以「重」避「輕」
˙在心理上先產生優越感
˙拖人下水以分散攻擊焦點
第十一章 你是可親近的人
˙討對方歡心
˙永遠的親切感
˙笑臉罵人
˙先使人對你產生好印象
˙打破沉默，製造話題
˙縮短人我的距離
˙直呼對方的名字
˙別固執己見
˙女人需要言語上的尊重
˙談對方喜歡的話題
第十二章 你令人印象深刻
˙語言力求精簡
˙說話慢條斯理
˙好戲在後頭
˙沉默氣氛扣緊人心
˙變換賓主語的位置
˙以否定語氣吊人胃口
˙言談中傳遞情感
˙創造自我商標
˙措辭生動明晰
˙口頭禪是你的特色
˙有感情的語調具說服魔力
˙聽比講重要
˙聲調傳真情
˙產生視覺效果的談話
˙製造真實性
第十三章 你是名嘴
˙以具體的話避晃抽象的爭論
˙以正確的數字取得信服
˙以抽象的話岔開問題
˙指桑罵槐的說服法
˙數字可產生感光效應
˙杜絕妄念以免受人擺布
˙以先例說服別人
˙使對方不再還擊
˙勿惡言傷人
˙讓對方將意見說出
第十四章 聲東擊西的說服技巧
˙以錯誤的前提擾亂判斷
˙以無頭緒的話擾亂對方
˙語言是雙鋒利刃
˙擾亂別人的視聽
˙謠言煽動人心
˙善用「干擾」屈人
˙擾亂對方合理的思考
˙刻意製造誤解和偏見
˙以低價誘人
˙實際的話讓人覺得充實
第十五章 適度的讚美
˙不刻意的幽默感
˙適度的讚美
˙過譽反引人不安
˙避免抽象的言詞
˙笑產生優越感
˙幽默是潤滑劑
˙女人最大的三項煩惱
˙馬屁別拍在馬尾上
˙直接批評易傷人
˙抑制衝動感
˙切勿傷害別人的自尊
˙別違背對方的期望
˙消除緊張的心理
˙不可盡信專家的話
˙發洩內心的不滿
˙措辭謹慎小心
˙排除自卑的心態
˙自由分析法
˙不管他人瓦上霜
第十六章 如何讓別人說「是」
˙如何使自我積極化
˙如何說服自我
˙如何改變自我
˙如何賦予自信
˙如何控制自我
˙如何避免得精神病
˙恢復自信邁向成功
˙如何使神經鎮定
˙如何防止焦躁、緊張
˙突破身材的自卑感
˙如何讓自己更苗條
˙如何提高學習效果
˙如何活用睡眠時間
˙做最壞的打算以降低失落感
˙如何提高熬夜讀書的效果
˙如何增強記憶力
˙如何使記憶更深刻
˙婉轉地說出不好的評語
˙做最糟的打算
˙凡事往好處著想
˙改變單位可減除心理負擔
˙別洩了自己的氣
˙將上位者假想成低俗的動物
˙盡量避免時間限制語
˙謹記此處不留人自有留人處
˙表白恐懼的心理
˙將目標或計畫告訴別人
˙寫下焦躁不安的情緒
˙藉書信抒發情緒
第二章 透視他人心理
由用錢方法透視他人
˙耽溺於興趣而不吝惜花費的人
˙由用錢方法可推想出其欲望多寡
˙「用錢理論」人人不同
˙小氣型和大方型
˙由用錢方法透視他人的實例
由工作透視他人
˙「工作狂」往往是在逃避現實
˙由工作失敗的反應看穿對方
˙表面上忙碌，其實工作能力低落
˙由工作透視他人的實例
由競賽成敗透視他人
˙五種陷入困境時的心態
˙競賽勝負常反應出內心
˙從競賽成敗的原因中看出個性
˙由競賽成敗透視他人的實例
由錯誤行為透視他人
˙錯誤的言行，往往就是真心意
˙有些錯誤並非出於「疏忽」
˙由「聽錯」、「寫錯」等事件，探其心意
˙錯誤中常隱寓其真正的心態
˙由錯誤行為透視他人的實例
由電話和書信透視他人
˙未見本人也能透視他人
˙由筆跡透視性格
˙個性急躁而憂鬱喜歡打電話
˙由文章透視他人
˙由電話和書信透視他人的實例
由視線透視他人
˙初見面時主動者多會先避開眼睛
˙視線的方向也是重要的肢體語言
˙眼睛是「五官之王」
˙以視線透視他人的實例
由服裝透視他人六九
˙服裝是「自我」人格的延長
˙華麗服裝和樸素服裝表現出深層的心理
˙由服裝透視他人的實例
由寒暄中透視他人
˙由寒暄方式透視他人
˙視犯人如囊中鼠的可倫坡刑事握手法
˙握手時出汗表示對方非常不安
˙由寒暄中透視他人的實例
由坐的方式透視他人
˙觀察坐姿的要點
˙由二對夫妻靜默的坐姿中了解其關係
˙無視心理上的距離但其中隱藏著誘惑的圈套
˙由軀體空間透視他人的心理
˙獅子型的四平八穩，斑馬型的正襟危坐
˙背向房屋內部而坐著，權力欲望強烈
˙坐的方式透視他人的實例
由手腳動作透視他人
˙沉思時的手勢
˙深層心理表現於手腳
˙腳的動作比較單純
˙抱著胳膊表示拒絕
˙由手腳動作透視他人的實例
由嗜好透視他人性格
˙熱衷嗜好者可能起因於逃避現實
˙人們以工作、家庭、休閒平衡自己的生活
˙愛好運動型的人
˙由嗜好來透視他人性格的實例
由成長經歷透視他人
˙被公司拒於門外者
由愛好透視他人
˙看對方喜歡哪一種狗，就能了解其性格
˙透視喜歡賣弄自己收集品者，內心的想法
˙由寵物及喜愛透視其心理狀態
由說話的方式來透視他人
˙說話的速度是了解他人的關鍵
˙由腔調及抑揚頓挫看穿對方的心理
˙說話時的表情可看出其內心
˙由說話的節拍了解其性格
˙由說話的方式透視其心理狀態
由異性關係透視他人
˙典型的愛情觀
˙和異性交往為補己不足
˙男性化的女性喜歡什麼樣的男性？
˙對性自卑的人多會偽裝好色
˙男性為何晚婚
˙由異性關係透視深層心理
第三章 透視上司的心理
˙一流大學畢業者不一定是最佳的管理者
˙因獨家情報而滿足自己的優越感
˙「民主」不過是逃避的藉口
˙高傲是掩飾自卑的外衣
˙斥責、忠告可提高自尊心
˙話中有話
˙上司委託事情時，最好避免命令和強制的意味
˙有時必須說反話堵住對方的嘴
˙常說別人無能者往往自己更無能
˙精神緊張時，往往會失去判斷力
˙為什麼喪失工作樂趣
˙形式無功
˙上司的態度具有暗示性
˙防衛架構
˙「規則」給人安心、不滿的感覺
˙代溝
˙主意由何而來
˙猜疑心強的上司
第四章 透視同事及部屬的心理
˙能力的發揮受職位頭銜影響
˙對人大肆批評以發洩不滿的情緒
˙「恐怖」起因於現在，「不安」預感於未來
˙牢騷中的潛在意識
˙加害心理是由於被害心理而形成
˙小不平常是大不滿的變形
˙現代人多尋求家庭外的歸屬感
˙依賴心重者易陷入長期的欲望不滿
˙遭受重大困擾而移情於工作
˙人常常會做出與心願相違的事
˙喜歡模仿上司者潛意識對上司很反感
˙心志未開者常拒絕服從
˙「半假性疾病」起因於心理問題
˙自由愈多愈會感到自由之苦
˙從同事的錯誤中發現其欲望與野心
˙面無表情是掩飾不滿的最佳方法
˙缺乏變化的工作環境使人守成不變
˙無法分出工作和家庭時間者，頭腦固執不知變通
˙愈是內向者，愈容易做出令人意外的舉動
˙預感到失敗就容易招致失敗
˙過於執著眼前，容易因小失大
˙對失敗的恐懼造成保守的傾向
˙長期思考同一問題，腦筋會日漸呆板
˙無能者可巧妙運用方法擠進有能者的行列
˙一絲不苟的人做事常無法突破現況
˙衣著華麗和口才流利者自我意識強烈
˙透視上班族心理的實例
第五章 透視團體的心理
˙以和為貴的團體缺乏達成目的的能力
˙團體容易抹殺個人意志
˙最後的發言者形成團體的意志
˙有些員工肯為領導者犧牲而不願為團體犧牲
˙團體會排除異質分子造成團體的等質化
˙團體太注重「和」，往往喪失個人的創造性
˙團體的「全體意見」反易阻礙團體前進的步伐
˙異質團體比等質團體更容易發揮團體力量
˙團體力量常和個人力量混淆不清
˙透視團體心理的實例
第六章 使對方了解你
˙以反問的方式反駁
˙以小欲望滿足大要求
˙好酒沉甕底
˙先安撫對方的情緒
˙先左右對方的印象
˙日後反駁較見效
˙煽動對方的自尊心
˙替對方的立場著想
˙傍晚是交涉的好時機
˙以「我們」代替「我」
˙先稱讚對方再要求改進
˙尊重對方的自主權
˙大小通吃
˙激將法
˙引用名人的話
˙放長線釣大魚
˙苦肉計
˙以「說明」的方式指導對方
˙以「無招」克「有招」
第七章 使對方動心
˙以「劣幣」誘引「良幣」
˙長敵人之志以滅對方威風
˙以利誘人屈服
˙多次說服較易攻破人心
˙強調親切感一六九
˙親切感行遍天下
˙誘人開口說「是」
˙讓對方以同樣的問題說服別人
˙以惻隱之情動人
˙激勵對方的潛能
˙以其人之道還治其人之身
˙善用心態感染效應
˙謙虛的態度受益
˙「緩兵」抒解緊張氣氛
˙強調自己的獨特性
˙主客易位的說服方法
˙投其所好加深對方的印象
˙以「緩兵之計」博取對方信賴
˙變換說法敷衍對方
第八章 使對方進入話題
˙對自己有信心
˙逐級遞減職位
˙分散對方注意力
˙以反話贏得信任
˙給人臺階下
˙先惹他生氣，再動搖他的心
˙殺雞儆猴
˙強調對方的責任感
˙以「慢郎中」治「急驚風」
˙高明的問話
˙以反間計說服別人
˙以退為進的說服法
˙以美麗的期望說服人
第九章 使對方無法反駁
˙提醒對方別感情用事，以控制其攻擊力
˙反覆詢問擾亂人心
˙避重就輕
˙以假想敵激發不滿分子的團體意識
˙滿足對方口腹之欲，抒解其氣憤的情緒
˙藉反駁機會讓對方說出心裡的話
˙坦承弱點以保護自己
˙重新評估以減低對方的攻擊力
˙故意搞錯以解除對方的緊張感
˙斥責之後須安撫
˙過度褒獎以使對方感到不安
˙以「靜」制「動」
˙掌握資料徹底說服對方
˙坦明缺失防止對方的反駁
第十章 使對方屈服
˙以恭敬語產生距離
˙以「騎牆法」服人
˙重視對方的抗議，可減低其怒氣
˙小讓一步海闊天空
˙坦承過失，消除對方的警戒心
˙以更壞的狀況，讓人對現況感到滿足
˙提出「大局」說服對方
˙重視眾人的意見
˙一聲「對不起」，天下無難事
˙以「現實」說服「理想」主義者
˙以「重」避「輕」
˙在心理上先產生優越感
˙拖人下水以分散攻擊焦點
第十一章 你是可親近的人
˙討對方歡心
˙永遠的親切感
˙笑臉罵人
˙先使人對你產生好印象
˙打破沉默，製造話題
˙縮短人我的距離
˙直呼對方的名字
˙別固執己見
˙女人需要言語上的尊重
˙談對方喜歡的話題
第十二章 你令人印象深刻
˙語言力求精簡
˙說話慢條斯理
˙好戲在後頭
˙沉默氣氛扣緊人心
˙變換賓主語的位置
˙以否定語氣吊人胃口
˙言談中傳遞情感
˙創造自我商標
˙措辭生動明晰
˙口頭禪是你的特色
˙有感情的語調具說服魔力
˙聽比講重要
˙聲調傳真情
˙產生視覺效果的談話
˙製造真實性
第十三章 你是名嘴
˙以具體的話避晃抽象的爭論
˙以正確的數字取得信服
˙以抽象的話岔開問題
˙指桑罵槐的說服法
˙數字可產生感光效應
˙杜絕妄念以免受人擺布
˙以先例說服別人
˙使對方不再還擊
˙勿惡言傷人
˙讓對方將意見說出
第十四章 聲東擊西的說服技巧
˙以錯誤的前提擾亂判斷
˙以無頭緒的話擾亂對方
˙語言是雙鋒利刃
˙擾亂別人的視聽
˙謠言煽動人心
˙善用「干擾」屈人
˙擾亂對方合理的思考
˙刻意製造誤解和偏見
˙以低價誘人
˙實際的話讓人覺得充實
第十五章 適度的讚美
˙不刻意的幽默感
˙適度的讚美
˙過譽反引人不安
˙避免抽象的言詞
˙笑產生優越感
˙幽默是潤滑劑
˙女人最大的三項煩惱
˙馬屁別拍在馬尾上
˙直接批評易傷人
˙抑制衝動感
˙切勿傷害別人的自尊
˙別違背對方的期望
˙消除緊張的心理
˙不可盡信專家的話
˙發洩內心的不滿
˙措辭謹慎小心
˙排除自卑的心態
˙自由分析法
˙不管他人瓦上霜
第十六章 如何讓別人說「是」