內容簡介

★ 全新改版企業管理考科重點速成，鐵路佐級、員級適用
★ 上榜關鍵1188道試題淬鍊，最新鐵路企管試題名師解題
★ 鐵路特考雙料榜首、歷年多位鐵路運輸營業榜首來自三民
★ 買書就送三民輔考名師親編鐵路特考年度模擬考試卷

【本書適用】
這本《企業管理概要（大意）》適用於報考鐵路人員特考佐級運輸營業類科、員級運輸營業類科的考生。

【鐵路企管準備要領】
》詳讀各企業管理學家之主要理論
衡諸數年來企業管理的歷屆試題，代表人物的理論及創見向來頗受命題委員青睞，比如說Maslow的需求層次理論、Porter的五力分析、Herzberg的雙因子理論及Fiedler之權變領導理論等，舉凡經典之理論學說都是考生應善加把握的送分題，本書收錄的管理學界大師理論建議都要詳讀。
》熟記企業管理重要觀念
從歷屆試題的分析中，不難看出企業管理的傳統重要觀念不斷地重複出現，例如BCG矩陣、SWOT分析、帕金森定律、平衡計分卡、Mintzberg提出的十種管理者角色、Katz提的管理者三種基本能力等；唯有熟讀牢記企業管理重要觀念及各家學說理論，才能獲取高分。
》勤練歷屆試題
企業管理的內容包山包海，要面面俱到實屬不易，但基於國家考試命題不致過於冷僻的特色，從歷屆試題中即能發現很多考點常重複出現。考前多練習歷屆試題，即可在練習過程中，不自覺強化重複出現的考點，對於備考基本盤的掌握將是裨益良多。
》時事關注
準備企管一科除了把本書讀通透，題目練熟外，平時須留意企業管理相關時事作為補充資料。好比企業營運國際化的區域整合中，應當留意近年生效與申請的各項協定，如何平衡國際區域間的貿易；亦要汲取在「疫情時代」全球各領域產業經營者，如何從企業管理理論實務之運用，掌握契機，突破逆境。例如數位轉型已成為企業競爭力的關鍵指標，應知悉臺灣各產業在數位浪潮中的因應之道。考生應積極蒐羅企管時事議題的相關分析和報導。

【書籍編撰重點】
(1) 對應鐵路特考企業管理考科命題趨勢。
(2) 本書由三民補習班企管名師邵康依多年教學經驗編撰，一書概精華。
(3) 企管考科重點核心概念編排、表格呈現，利於考生記憶。
(4)〈管理學〉含管理組織理論、規劃與控制、企業變革管理與創新、價值鏈管理、組織管理決策等管理基礎內容。
(5)〈企業概論〉含企業營運目標、功能、營運、行銷、競爭、決策與策略管理等基礎內容。
(6) 全書1188道試題淬鍊，及時檢視答題實力。
(7) 收錄107~110年鐵路特考佐級、員級試題，100%詳解。

【三民輔考鐵路特考上榜實據】
佐級運輸營業全國榜首：王○華
畢業後，曾做過許多工作，私人企業大都工時過長，久而久之便失去生活品質，而公務機關相對穩定、單純，因此在家人的支持下便投入了國考的行列。因之前曾有考試的經驗，但考試類別何其多，為何選擇鐵路特考佐級考試，也是因為之前曾有考試的經驗，我認為鐵路特考佐級考試實屬投報率較高之國考，既不用讀過多科目，薪資方面也比初等、五等考試來得高，有了如此動機，便更加積極地準備考試。
鐵路特考員級運輸營業上榜生：林○慧
本身所學科系跟鐵路特考並無相關，經過各種利弊分析後才決定選擇投考。因為我本身大學有在練字，且每年佐級競爭激烈，所以選擇需要寫申論題的員級，對我來說也是一項嶄新的挑戰。
鐵路特考員級運輸營業上榜生：謝○群
在歷經一番的自我探索後，發現自己適合喜歡與人相處及營業性質的服務工作，同時今年適逢新冠病毒疫情，看見台灣鐵路局扛起運輸與防疫同步的重責大任，已悄然點燃我對服務工作的熱情。另外，考量要保全得來不易的年資，嗣後便下定決心要爭取此項心儀的工作，遂擬定以在職身分準備考試，挑戰今年度鐵路特考的員級運輸營業。

作者簡介

三民補習班名師群

內容目錄

第一篇　企業概論
第一章　企業營運的目標與功能
第二章　企業倫理與社會責任
第三章　企業組織之形成及其型態
第四章　企業營運的內部作業環境
第五章　企業營運的外在環境
第六章　企業營運的國際化
第七章　行銷管理
第八章　品質提升
第九章　資訊科技概念
第十章　組織行為
第十一章　人力資源管理與勞動關係
第十二章　策略管理與企業決策

第二篇　管理學
第一章　管理與組織概論
第二章　管理理論與學派
第三章　組織作業與組織結構
第四章　規劃與控制
第五章　績效考核及獎勵
第六章　激勵與領導
第七章　溝通
第八章　工作群體與團隊管理
第九章　生產與作業管理
第十章　變革管理與創新
第十一章　衝突管理及壓力管理
第十二章　價值鏈管理
第十三章　管理決策

歷屆試題詳解
107年鐵路特考試題(佐級)
107年鐵路特考試題(員級)
108年鐵路特考試題(佐級)
108年鐵路特考試題(員級)
109年鐵路特考試題(佐級)
109年鐵路特考試題(員級)
110年鐵路特考試題(佐級)
110年鐵路特考試題(員級)