內容簡介

本書盡力以各個角度探討郵輪產業，從觀光產業執行人員到乘客角度、市場狀態，到目前全球各個郵輪公司的大致方向與發展。配合市場上主流專業研究分析，將理論轉化為實際的執行操作，讓本書成為有效的實務指引。
本書概述了郵輪行業，涵蓋了廣泛的主題和問題。全書共分為七個章節，第一章主要讓讀者認識郵輪歷史、市場及全球航程狀況。第二章針對台灣郵輪產業發展狀況分析，如何結合政府政策，擴大國際旅客，開發潛在市場。第三章主要分析目前主流各個郵輪公司的風格與發展狀況。第四章分析全球各大洲郵輪季節及整年的發展狀況。第五章著重郵輪實務操作，包括銷售方法與應該注意的事項、領隊導遊直接面對旅客需要具備的基本知能、郵輪體驗等。第六章郵輪產業經濟主要探討市場、營銷和巡航的動機，包含對產業結構、港滬經濟發展到郵輪工作人員工作探討。第七章獨立探討河輪觀光在發展以及銷售上的主要實際狀態。

作者簡介

劉原良
學歷
英國伯明罕大學觀光管理與政策碩士
經歷
靜宜大學講師
歐洲藝術文化學會理事長
李科永文教基金會董事
觀光局導遊職前訓練講師
英文導遊∕領隊
著作
《領隊與導遊實務》（合著）
《觀光英文》（合著）


張瑞奇（Ricky Chang）
現職
靜宜大學觀光系教授
學歷
淡水工商三專企管科畢業
美國密蘇里州哥倫比亞學院觀光學士
美國密蘇里大學觀光碩士
英國Oxford Brookes大學觀光博士
經歷
考試院考選部典試委員
外語導遊口試委員
行政院公共工程委員會旅遊規劃類委員
高等教育評鑑中心觀光相關學門評鑑委員
台灣評鑑協會觀光相關學門評鑑委員
教育部技職司國際產學合作專班審核委員
著作
《航空客運與票務》、《國際航空業務與票務》、《觀光地理美洲篇》、《旅運經營與管理》、《觀光英文》（合著）、《領隊與導遊實務》（合著）、《遊程規劃與設計》等書。

內容目錄

目 錄

序　i

Chapter 1 郵輪概況　1
第一節　郵輪歷史　2
第二節　世界郵輪市場　4
第三節　郵輪等級　6
第四節　郵輪市場狀況　11
第五節　全球郵輪市場　13
第六節　郵輪的航程狀況　28

Chapter 2 台灣郵輪產業　33
第一節　主要港口與政府政策　35
第二節　台灣各個港埠功能與定位　41
第三節　主要市場與客群　44
第四節　潛在開發市場　46

Chapter 3 郵輪公司分析　49
第一節　郵輪風格　50
第二節　郵輪設施　94
第三節　郵輪公司提供的特殊設施　124

Chapter 4 郵輪季節　131
第一節　月份分析　132
第二節　各洲分析　134

Chapter 5 郵輪實務操作　145
第一節　旅行社廣告　146
第二節　乘客的需求　148
第三節　預訂郵輪的方式　149
第四節　郵輪觀光法規　149
第五節　行前說明會　166
第六節　領隊人員工作事項　169
第七節　餐廳　195
第八節　郵輪安全規範　201
第九節　郵輪上常見的國際禮儀　212
第十節　郵輪自由行旅客　222

Chapter 6 郵輪產業經濟　225
第一節　郵輪的經濟貢獻　226
第二節　郵輪帶來的災難　228
第三節　郵輪上的工作　229
第四節　郵輪公司職位概述　233
第五節　港埠周邊經濟　241
第六節　郵輪業的未來　244

Chapter 7 河輪觀光　247
第一節　河輪人少的原因　250
第二節　熱門區域與旅客特質　251
第三節　科技與河輪設施　253
第四節　吸引新客群　255
第五節　可能的隱憂　256
第六節　各洲及國家河輪發展概況　259
第七節　主要河輪公司　299