內容簡介

日本亞馬遜商務溝通類第一名
百萬暢銷書作家五百田達成為高敏感族群特別設計40句防禦金句，讓你不再為一句話傷透

計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」
是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？
一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」
是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露能？
你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是⋯⋯。」
是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？

安慰、建議、協助⋯⋯明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？

為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？
覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。

日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。

把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷
練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」
我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。

練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」
我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？

練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」
我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。

透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字，
面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。


王介安／GAS口語魅力培訓® 創辦人
蘇益賢／臨床心理師
洪仲清／臨床心理師
蘇予昕／諮商心理師
莎莉夫人／暢銷書作家
Zoey／佐編茶水間創辦人

好評推薦

「書中的文字把人際溝通的想像力與理解力落實得非常接地氣，而且用40個切貼近生活的語句，讓我們反思你和身邊人互動的情境。」
——王介安／GAS口語魅力培訓® 創辦人

本書對我來說較有幫助之處是，它提醒了我：在某些情境之中，確實有人會這樣説、會有這樣的想法。我們都能借用這些情境來預演與思考。期盼讀者能在這樣的激盪中，琢磨出屬於自己、適合自己的人際應對智慧。
——蘇益賢／臨床心理師

作者簡介

五百田達成

作家、心理諮商師，同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。

東京大學教養系畢業後，曾任職角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等，之後開設「五百田達成」事務所，結合其上班族時代的實務體驗與豐富的諮商經歷，提出各種改善職場人際關係的有效建議，深獲各界好評。

寫作與演講議題聚焦於「人際溝通」、「生活者心理」、「社會變化與男女關係」，一針見血的分析與友善親切的口吻贏得極高人氣。曾受邀參與《解決！99 Answer》（日本電視台）《我的弱點在哪裡？》（TBS電視台）等節目演出；連載的專欄則有「日經商業Associe」〈男女的主張關係〉、「東洋經濟ON LINE」〈最新職場心理學 男女心理探索〉。著作包括暢銷十三萬冊的《之所以無法與特定人士相處，追根究柢，是你失去了熱情》、以及《用對心機，讓你職場人際學all pass！》等書。

內容目錄

台灣版作者序 同一句話，為什麼感覺大不同？
前言 這樣聽，再也不為一句話傷透心

第1章 責任外包達人
「就跟你說了吧？」
「我是沒問題，不過⋯⋯」
「我道歉總可以了吧」
「目前應該沒事」

第2章 情緒勒索能力者
「我可是為了你好！」
「總而言之⋯⋯」
「希望你能理解。」
「對不起，我比較內向」
「這樣就生氣了？」

第3章 洗腦高手
「這不算什麼啦」
「你不懂啦」
「這樣說有根據嗎？」
「原來你是這種人」
「你也有錯吧？」
「連我這種人」

第4章 多說一個字會死的人
「沒問題」
「當然」
「真是麻煩」

第5章 好為人師者
「你懂我在說什麼嗎？」
「我之前也說過⋯⋯」
「你覺得是為什麼？」
「真沒家教⋯⋯」

第6章 總是先幫你判斷的人
「～就好了」
「明明化個妝就很可愛」
「你連這種事都不知道？」
「比起那種事～」

第7章 言語暴力慣犯
「叫你做就做！」
「那傢伙沒用啦！」
「既然⋯⋯至少⋯⋯」
「嘖！」
「沒用！」
「你果然崩壞了」

第8章 一開口就得罪人的人
「不」
「有人會這樣做事嗎？」
「我懂我懂」
「我可以叫其他人一起來嗎？」
「真是認真耶」

第9章 說話超酸的人
「你還真好命」
「啊～不用啦，我來就好」
「真是太可愛了你」

結語 現在開始，把「我」放回對話裡