內容簡介
杜拉克著作等身，一生出了38 本書，每本都很暢銷；1974年出版的《管理：使命、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices）是他所有著作中承先啟後的扛鼎之作。本書所冠書名雖與當年的巨著相同，但在章節與內容上已與原書有很大差異。主要原因是本書的英文版在編訂上，已把杜氏1974 年後又陸續出版的24 冊著作的精華納入本書，對原書內容做了相當幅度的刪節與重新編排。因此本書事實上是一本杜氏所有著作的精華版合輯。
《管理： 任務、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices）初版於1973 年問世。此後32 年間，杜拉克持續寫作、教學、擔任管理顧問。本修訂版加入1974 至2005 年間，杜拉克發表的有關管理這個主題的著作，更新了初版內容。
第一至第五部論述經理人的責任，以及組織的領導團隊的責任。第六至第九部論述盡責的經理人，必須做到的無數相互關聯的任務與實務。第十部詳述資訊革命及知識型社會的進步，對經理人與管理層的新要求。這些新要求在初版有預示，但並未充分論述。
修訂版沿襲初版，是針對多種讀者而寫。經驗豐富的高階主管及顧問，或可在面對特定問題或課題時，把本書當做參考之用。運用本書各項洞見最有效的方法，便是付諸實際應用。這是
從管理的諸多原則中獲得最多價值的方式。
新進經理人則應該設法把書中談論的議題，連結到本身的職位或組織上，這樣做時要很用心。這些原則在長達65 年期間，全都在實際組織中成功實行過。因此，如果你能把原則與實務融會貫通，你會有更多體悟。所以新進經理人應著眼於自身特有的責任，好好思考每一章的內容。第六部至第九部或許會立即讓他們有切身的體悟。
《管理： 任務、責任、實務》（Management: Tasks, Responsibilities, Practices）初版於1973 年問世。此後32 年間，杜拉克持續寫作、教學、擔任管理顧問。本修訂版加入1974 至2005 年間，杜拉克發表的有關管理這個主題的著作，更新了初版內容。
第一至第五部論述經理人的責任，以及組織的領導團隊的責任。第六至第九部論述盡責的經理人，必須做到的無數相互關聯的任務與實務。第十部詳述資訊革命及知識型社會的進步，對經理人與管理層的新要求。這些新要求在初版有預示，但並未充分論述。
修訂版沿襲初版，是針對多種讀者而寫。經驗豐富的高階主管及顧問，或可在面對特定問題或課題時，把本書當做參考之用。運用本書各項洞見最有效的方法，便是付諸實際應用。這是
從管理的諸多原則中獲得最多價值的方式。
新進經理人則應該設法把書中談論的議題，連結到本身的職位或組織上，這樣做時要很用心。這些原則在長達65 年期間，全都在實際組織中成功實行過。因此，如果你能把原則與實務融會貫通，你會有更多體悟。所以新進經理人應著眼於自身特有的責任，好好思考每一章的內容。第六部至第九部或許會立即讓他們有切身的體悟。
作者簡介
彼得‧杜拉克
彼得‧杜拉克生長於一個文化環境優越的家庭，薰陶於猶太–基督教信仰傳統。1937 年移居美國，2002 年6 月20 日榮獲美國「總統自由勳章」。
杜拉克一生好學、敏思、善察、能析；筆耕不輟，以逾40 部著作享譽世界；治學精進、不拘框條，觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融，1931 年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上，他尊敬凱因斯（John M. Keynes 1883-1946），但跟隨熊彼德（Joseph A. Schumpeter 1883-1950）。政治學上，他主張多元化和去中心化，對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學，特別是齊克果（S. Kierkegaard 1813-1855）的思想研究，造詣頗深。
杜拉克自稱為「旁觀者」，始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。做為「社會生態學家」，他具有明心慧眼、洞察力強，為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知，勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」，主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路，因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。
杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰；見證從科學技術變革到思想理念革新的過程；目睹從工業時代進入智識（知識）時代、資訊時代的變化；親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷；對所有經歷的變化以及21 世紀的人類發展，他都提出自己的真知灼見。今天，我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20 世紀，對未來世界的發展與變化，杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。
彼得‧杜拉克生長於一個文化環境優越的家庭，薰陶於猶太–基督教信仰傳統。1937 年移居美國，2002 年6 月20 日榮獲美國「總統自由勳章」。
杜拉克一生好學、敏思、善察、能析；筆耕不輟，以逾40 部著作享譽世界；治學精進、不拘框條，觸類旁通、不落窠臼。他早年學金融，1931 年獲法蘭克福大學法學博士。經濟學上，他尊敬凱因斯（John M. Keynes 1883-1946），但跟隨熊彼德（Joseph A. Schumpeter 1883-1950）。政治學上，他主張多元化和去中心化，對極權主義持嚴肅的批判態度。他對存在主義哲學與生存神學，特別是齊克果（S. Kierkegaard 1813-1855）的思想研究，造詣頗深。
杜拉克自稱為「旁觀者」，始終持守立場清醒、思維冷靜、人格獨立、思想自由以及責任意識。做為「社會生態學家」，他具有明心慧眼、洞察力強，為世人的社會與組織守望的美德、正直與良知，勇於在批判中追求創新。他創立了「現代管理學」，主張管理的理論創新與實踐探索、走「知信行」合一之路，因此被譽為「現代管理學之父」和「管理大師中的大師」。
杜拉克在世近一個世紀。他經歷過兩次世界大戰；見證從科學技術變革到思想理念革新的過程；目睹從工業時代進入智識（知識）時代、資訊時代的變化；親歷從資本主義社會發展到後現代知識型社會的變遷；對所有經歷的變化以及21 世紀的人類發展，他都提出自己的真知灼見。今天，我們能夠深切感知到他的貢獻永不止於20 世紀，對未來世界的發展與變化，杜拉克的思想必定會產生更加積極且深遠的影響。
內容目錄
上冊
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍 15
總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路 26
導讀 毛治國 35
彼得．杜拉克的遺澤 吉姆．柯林斯 40
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介 46
序言 65
第1 章 緒論：管理與經理人的定義 71
管理是什麼？ 72
誰是經理人？ 75
經理人的新定義 77
經理人做些什麼事？ 80
經理人的資源：人 82
管理是實務而非科學 83
附記：管理的根源與歷史 86
大型組織的出現 88
第一波管理熱潮 90
1920 年代與1930 年代的研究 91
第2 章 管理的社會功能和博雅技藝 94
管理是變革的原動力 96
管理與創業 100
管理層應負的責任 101
管理是什麼？ 102
管理是一種博雅技藝 104
第3 章 管理的層面 106
使命 107
工作有成效、員工有成就 109
社會責任 111
最重要的任務是什麼？ 111
時間層面 112
治理與創業 113
第一部 管理的新現實
第4 章 知識就是一切 118
新勞動力 120
知識工作不分性別 121
不斷向上流動 125
成功的代價 126
第5 章 新的人口結構 128
需要但不想要 130
移民之國 131
單一市場的終結 132
注意人口結構變化 134
第6 章 公司的未來與發展 137
一切皆已到位 139
誰需要研究實驗室？ 142
明日公司 143
由公司到集團 145
豐田模式 145
公司高層的任務 147
未來之路：現在是為新現實作好準備的時刻 149
然後呢？ 151
偉大的構想 153
第7 章 管理學的新典範 155
引言 156
假設：管理就是企業管理 157
假設：有一種正確的組織架構 159
假設：有一種正確的人員管理方式 163
假設：技術和終端用戶是固定、既有的 166
假設：管理的範圍由法律界定 170
假設：管理的範圍由政治界定 173
假設：管理的領域是在組織內部 175
第二部 經營績效
第8 章 經營理念 180
IBM 機敏靈活 182
通用汽車曾是強者 183
IBM 進退兩難 184
通用汽車補破網 185
經營理念的三類假設 187
經營理念四要件 188
預防措施 189
警訊 192
果斷的行動 194
第9 章 企業目的與目標 197
企業的目的 200
「公司的業務應該是什麼？」 206
行銷目標 210
創新目標 213
資源目標 214
生產力目標 215
社會責任目標 215
利潤是需要也是限制 216
平衡各種目標 216
從目標到實行 217
第10 章 從現在創造未來 219
已發生的未來 221
它已經發生 224
構想的威力 225
創造力 228
第11 章 策略性規劃：創業技能 232
什麼不是策略性規劃 234
什麼是策略性規劃 237
捨棄過去 238
有哪些新事項必須做？何時做？ 238
一切都得落實為工作 240
第三部 服務機構的績效
第12 章 組織型社會中服務機構的管理 244
多機構社會 245
服務機構是否受到管理？ 246
服務機構可以管理嗎？ 246
管理公共服務機構以獲績效 247
三類服務機構 248
李連索與田管局 249
美國大學 250
機構的特有需求 252
服務部門的社會主義式競爭 253
從事治理的機構 256
第13 章 成功的非營利組織值得企業效法 259
對管理的承諾 260
有效運用董事會 264
提供有意義的成就 266
培訓、培訓、再培訓 267
對企業的警示 269
第14 章 可以究責的學校 272
新的績效要求 274
學會如何學習 276
開放的學校 278
可究責的學校 280
第15 章 重新思考「政府再造」 283
組織重整 286
重新思考 288
割捨 290
社會改革運動是例外 292
有效能的政府 293
補充說明 296
第16 章 公共服務機構的創業精神 298
創新的必要性 306
第四部 工作有成效，人員有成就
第17 章 使工作有成效，人員有成就 310
快速變化的工作與工作者 312
勞力工作者危機 312
工會危機 313
工會與知識工作者 315
管理知識工作者：新挑戰 316
區分勞動人口 318
新一類工作者 319
第18 章 管理勞力工作與工作者 321
勞力工作者的生產力 322
勞力工作的生產力原則 323
展望勞力工作者生產力 327
第19 章 管理知識工作與工作者 329
我們對知識工作者生產力的認識 330
任務是什麼？ 331
知識工作者是資本資產 334
技術工作者 336
把知識工作系統化 340
但如何開始？ 342
公司的治理 343
第五部 社會影響與社會責任
第20 章 社會影響與社會責任 348
為影響負責 350
如何處理對社會的影響 350
需要監管的時機 351
化社會問題為商機 353
社會責任的限制 355
權力的限制 357
責任的倫理 358
不可蓄意為害 360
第21 章 新多元主義：如何平衡機構目的與公益 364
簡短回顧 365
為何需要多元主義 368
走出去領導 369
整合的三層面 370
兩大首要責任 370
下冊目錄
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍 17
總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路 28
導讀 毛治國 37
彼得．杜拉克的遺澤 吉姆．柯林斯 42
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介 48
序言 67
第六部 經理人的工作與職務
第22 章 為何要有經理人？ 74
福特汽車的興衰與重生：管理不善的對照實驗 76
通用汽車：相反的實驗 77
福特故事的教訓 77
管理是「物態變化」 78
第23 章 管理職務的設計與內容 80
設計管理職務的常見錯誤 81
職務架構與員工個性 86
經理人關係的範圍 87
定義經理人的職務 89
經理人的權力 90
經理人、上司、下屬與企業 92
第24 章 培育管理團隊與經理人 94
為何要培育管理團隊？ 95
為何經理人需要培育？ 96
管理團隊的培育「不是」什麼？ 97
培育的兩個層面 100
第25 章 目標管理與自我管控管理 104
經理人專精的工作 105
階層化產生的誤導 107
薪酬產生的誤導 108
目標應該是什麼？ 110
靠推動重點工作來管理 111
如何設定目標？由誰設定？ 112
以評量標準自我管控 114
自我管控與績效標準 115
管理哲學 116
第26 章 從中階管理層到資訊型組織 118
資訊科技 119
由資料到資訊 121
第27 章 績效精神 132
安穩平庸的危險 134
做「良心」決定 136
以機會為重 138
「人事」決定：組織的管控 139
誠信正直是試金石 141
領導力與績效精神 142
領導「特質」？ 143
領導人失敗之因 143
博得信任是必要條件 146
第七部 管理的技能
第28 章 有效決策的要素 148
決策的要素 149
判定決策是否必要 150
外科醫生的決策原則 150
為問題分類 151
界定問題 152
採取正確決定 154
說服他人接受決策 156
把行動納入決策 158
把決策轉為行動 158
以實際結果檢驗決策 160
將持續學習納入高階主管的決策 161
第29 章 如何做人事決策 164
如何做人事決策 167
五個基本規則 169
國際關懷組織 170
高風險的人事決策 170
危險職務 172
把回饋管控納入人事決策 173
人事決策的威力 174
第30 章 管理方面的溝通 176
向上向下溝通 178
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍 15
總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路 26
導讀 毛治國 35
彼得．杜拉克的遺澤 吉姆．柯林斯 40
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介 46
序言 65
第1 章 緒論：管理與經理人的定義 71
管理是什麼？ 72
誰是經理人？ 75
經理人的新定義 77
經理人做些什麼事？ 80
經理人的資源：人 82
管理是實務而非科學 83
附記：管理的根源與歷史 86
大型組織的出現 88
第一波管理熱潮 90
1920 年代與1930 年代的研究 91
第2 章 管理的社會功能和博雅技藝 94
管理是變革的原動力 96
管理與創業 100
管理層應負的責任 101
管理是什麼？ 102
管理是一種博雅技藝 104
第3 章 管理的層面 106
使命 107
工作有成效、員工有成就 109
社會責任 111
最重要的任務是什麼？ 111
時間層面 112
治理與創業 113
第一部 管理的新現實
第4 章 知識就是一切 118
新勞動力 120
知識工作不分性別 121
不斷向上流動 125
成功的代價 126
第5 章 新的人口結構 128
需要但不想要 130
移民之國 131
單一市場的終結 132
注意人口結構變化 134
第6 章 公司的未來與發展 137
一切皆已到位 139
誰需要研究實驗室？ 142
明日公司 143
由公司到集團 145
豐田模式 145
公司高層的任務 147
未來之路：現在是為新現實作好準備的時刻 149
然後呢？ 151
偉大的構想 153
第7 章 管理學的新典範 155
引言 156
假設：管理就是企業管理 157
假設：有一種正確的組織架構 159
假設：有一種正確的人員管理方式 163
假設：技術和終端用戶是固定、既有的 166
假設：管理的範圍由法律界定 170
假設：管理的範圍由政治界定 173
假設：管理的領域是在組織內部 175
第二部 經營績效
第8 章 經營理念 180
IBM 機敏靈活 182
通用汽車曾是強者 183
IBM 進退兩難 184
通用汽車補破網 185
經營理念的三類假設 187
經營理念四要件 188
預防措施 189
警訊 192
果斷的行動 194
第9 章 企業目的與目標 197
企業的目的 200
「公司的業務應該是什麼？」 206
行銷目標 210
創新目標 213
資源目標 214
生產力目標 215
社會責任目標 215
利潤是需要也是限制 216
平衡各種目標 216
從目標到實行 217
第10 章 從現在創造未來 219
已發生的未來 221
它已經發生 224
構想的威力 225
創造力 228
第11 章 策略性規劃：創業技能 232
什麼不是策略性規劃 234
什麼是策略性規劃 237
捨棄過去 238
有哪些新事項必須做？何時做？ 238
一切都得落實為工作 240
第三部 服務機構的績效
第12 章 組織型社會中服務機構的管理 244
多機構社會 245
服務機構是否受到管理？ 246
服務機構可以管理嗎？ 246
管理公共服務機構以獲績效 247
三類服務機構 248
李連索與田管局 249
美國大學 250
機構的特有需求 252
服務部門的社會主義式競爭 253
從事治理的機構 256
第13 章 成功的非營利組織值得企業效法 259
對管理的承諾 260
有效運用董事會 264
提供有意義的成就 266
培訓、培訓、再培訓 267
對企業的警示 269
第14 章 可以究責的學校 272
新的績效要求 274
學會如何學習 276
開放的學校 278
可究責的學校 280
第15 章 重新思考「政府再造」 283
組織重整 286
重新思考 288
割捨 290
社會改革運動是例外 292
有效能的政府 293
補充說明 296
第16 章 公共服務機構的創業精神 298
創新的必要性 306
第四部 工作有成效，人員有成就
第17 章 使工作有成效，人員有成就 310
快速變化的工作與工作者 312
勞力工作者危機 312
工會危機 313
工會與知識工作者 315
管理知識工作者：新挑戰 316
區分勞動人口 318
新一類工作者 319
第18 章 管理勞力工作與工作者 321
勞力工作者的生產力 322
勞力工作的生產力原則 323
展望勞力工作者生產力 327
第19 章 管理知識工作與工作者 329
我們對知識工作者生產力的認識 330
任務是什麼？ 331
知識工作者是資本資產 334
技術工作者 336
把知識工作系統化 340
但如何開始？ 342
公司的治理 343
第五部 社會影響與社會責任
第20 章 社會影響與社會責任 348
為影響負責 350
如何處理對社會的影響 350
需要監管的時機 351
化社會問題為商機 353
社會責任的限制 355
權力的限制 357
責任的倫理 358
不可蓄意為害 360
第21 章 新多元主義：如何平衡機構目的與公益 364
簡短回顧 365
為何需要多元主義 368
走出去領導 369
整合的三層面 370
兩大首要責任 370
下冊目錄
總序 向一位跨世紀的大師致敬 許士軍 17
總序 功能正常的社會和博雅管理 邵明路 28
導讀 毛治國 37
彼得．杜拉克的遺澤 吉姆．柯林斯 42
《管理：任務、責任、實務》 （ 修訂版）簡介 48
序言 67
第六部 經理人的工作與職務
第22 章 為何要有經理人？ 74
福特汽車的興衰與重生：管理不善的對照實驗 76
通用汽車：相反的實驗 77
福特故事的教訓 77
管理是「物態變化」 78
第23 章 管理職務的設計與內容 80
設計管理職務的常見錯誤 81
職務架構與員工個性 86
經理人關係的範圍 87
定義經理人的職務 89
經理人的權力 90
經理人、上司、下屬與企業 92
第24 章 培育管理團隊與經理人 94
為何要培育管理團隊？ 95
為何經理人需要培育？ 96
管理團隊的培育「不是」什麼？ 97
培育的兩個層面 100
第25 章 目標管理與自我管控管理 104
經理人專精的工作 105
階層化產生的誤導 107
薪酬產生的誤導 108
目標應該是什麼？ 110
靠推動重點工作來管理 111
如何設定目標？由誰設定？ 112
以評量標準自我管控 114
自我管控與績效標準 115
管理哲學 116
第26 章 從中階管理層到資訊型組織 118
資訊科技 119
由資料到資訊 121
第27 章 績效精神 132
安穩平庸的危險 134
做「良心」決定 136
以機會為重 138
「人事」決定：組織的管控 139
誠信正直是試金石 141
領導力與績效精神 142
領導「特質」？ 143
領導人失敗之因 143
博得信任是必要條件 146
第七部 管理的技能
第28 章 有效決策的要素 148
決策的要素 149
判定決策是否必要 150
外科醫生的決策原則 150
為問題分類 151
界定問題 152
採取正確決定 154
說服他人接受決策 156
把行動納入決策 158
把決策轉為行動 158
以實際結果檢驗決策 160
將持續學習納入高階主管的決策 161
第29 章 如何做人事決策 164
如何做人事決策 167
五個基本規則 169
國際關懷組織 170
高風險的人事決策 170
危險職務 172
把回饋管控納入人事決策 173
人事決策的威力 174
第30 章 管理方面的溝通 176
向上向下溝通 178