內容簡介
★標竿卓越的職場基礎工程，為自己和公司再創佳績
★前台積電營運效率主管、《思維的良率》作者最新力作，企業、讀者實證好評
職場怕的不是碰上難問題，而是遇到問題不會聰明解決。
學習從台積電淬鍊而成的問題解決工具，
讓你化繁為簡、對症下藥，
扎穩公司腳步，鍛鍊自己成為最先進版本。
從問題分析、系統思考、持續改善，進而創新突破，
學習從台積電淬鍊的問題解決工具，
你也能提升思維的良率，累積世界一流競爭力！
◆改造製成一：強化問題分析能力，是晉升的必要條件
不要只靠直覺和經驗就貿然投入時間和資源，因為一般企業發生的問題，其中九成是舊問題，一成是新問題。先分類問題才快！根據「P.Q.C.D.S解題邏輯」，從五大性質分類，根據各個解題公式破解。舊問題，直接進到TK系統；新問題，召開跨部門專案。
◆改造製成二：打磨思維邏輯表達，持續自我優化
以「PSR架構」把握最容易被看到的簡報時刻，讓對方買單。「層別法」讓你不遺漏所有徵兆，問題立刻清晰可解。「ATA思考法」幫你突破比較數字、問題、指標時的盲點。
◆改造製成三：良率已高達99％，仍力求完美
公司不斷發展，擔心同事跟不上？從八構面，扎根「持續改善文化」（PCIT），讓所有人擁抱學習，共好邁向極致。你若是PM，「ARCIS法則」助你不用一直幫別人擦屁股。若你是主管，效法「實戰管理課」，聰明提問三大問題，當更稱職主管。
◆改造製成四：邁向創新轉型
創新的基礎是打好自己的基本功，從畫「工作流程圖」開始，梳理、發現問題。遇到全新問題，展開專案，藉由「課題達成型」，找到破口，求新求變。創新人人有責，從「創新的五大修練I5D」，讓每個人都能跳脫框架，帶公司走出新路。
作者彭建文十年多台積生涯，曾任台積電營運效率部門主管、持續改善內部顧問，見證追持續追求完美的文化；十五年顧問經驗，累積輔導過一百人到六千人公司，也在三十人至百萬人的企業授課，因此能拆解職場問題。透過本書提升思維良率，並從系統性框架，自我精進、協助企業。
◎本書特色
1. 一窺台積電成功的管理方程式，改造你公司
帶領優秀人才不容易，如何將下屬培養成好手也極具挑戰。本書帶您看懂台積電如何讓人人邁向卓越、勇於挑戰創新。成功經驗雖無法完全複製，但可以彈性導入。
2. 提供系統性工具和解決方案，帶你綜觀全局
十年台積電職涯，加上十五年輔導、授課經驗，成就作者深入企業現場的實戰力。他從與老闆、高階主管的談話中，切中企業痛點，也看到上班族易於陷入直覺、經驗的迷思，從思維提點你避免陷入盲點，活用台積電認證的工具，拆解你職場的疑難雜症。
3. 維持工作良率，創造企業和員工雙贏
希望保持佳績，唯有持續進化。無論你是主管，還是努力、期待升遷的上班族，都可透過本書的關鍵工具：專案控管、持續改善、系統思考等，讓自己不斷更新為最新製程版本，自我加值。
◎專業推薦
何則文｜TYCIA秘書長
何飛鵬｜城邦集團創辦人
吳淡如｜作家
呂大文｜眼科名師
周品均｜唯品風尚集團執行長
林明樟（MJ）｜超級數字力 品牌課程創辦人
林衢江｜振鋒企業總經理
侯安璐｜光合鮮活社企營運總監與資深夥伴教練
姚詩豪｜大人學共同創辦人
洪榮德｜振鋒企業董事長
張嘉帥｜同欣電子總經理
許明現｜南寶樹脂執行長
黃永鑫｜緯育公司副總經理
楊鴻德｜SPECIFIQUE亞太區負責人
劉滄碩｜天長互動創意有限公司執行長
鄭俊德｜閱讀人社群主編
盧世安｜人資小週末創辦人
謝文憲｜企業講師、職場作家、主持人
◎好評讚譽
「本書即是能更有效完成工作的關鍵工具，期望所有工作者能經由閱讀本書而自我成長、應用，鍛鍊成更先進的自己，以得到主管信任，進而為自己爭取到更多的自主權，最終達成公司與個人的雙贏境界。」
──何飛鵬（城邦集團創辦人）
「很高興在台積電擔任主管多年的建文，親自從局內人的角度，告訴我們這樣文化背後的根基。這本書告訴我們的，並不是商業雜誌常見的戲劇化故事，也不是創辦人的經營心法或崇高理念，反倒是分享了台積電內部的工作流程與管理方法，讓一般的主管或創業者也能學習與參考台積電的管理模式。這本書的題材市面少見，相當實用並具參考價值！」──姚詩豪（大人學共同創辦人）
「如果你想要知道台積電公司如何讓全球看到世界級競爭力之神奇魔法，建文老師已經細細拆解在《思維的良率》和《思維的製程》兩本書中了。強力推薦給在職場與領導管理團隊上，想要更上層樓的工作者一讀！」
──侯安璐（光合鮮活社企營運總監與資深夥伴教練）
「本書核心是提供一套系統化的分析與解決問題方案，這一直是很高難度的挑戰，卻是建文老師的強項。在VUCA時代下，作為個人，我們要面對許多不確定性，最佳的起點就是學習，為了強化學習效益，就需要學習如何學習。作為領導者，我們面對不確定，最好的應對就是用行動代替焦慮，為了驅動組織變革，就需要變革；而學習如何變革的一切的起點就在維持思維品質的良率上。」 ──盧世安（人資小週末創辦人）
「彭老師結合個人實際的工作經歷與多年協助企業解決問題實戰的顧問經歷，針對企業常遇到的經營管理問題，提供已實戰驗證過的方法論。我相信這不僅是成為卓越工作者的教戰守則，也能為企業長期面臨棘手的經營管理問題，提供一個治本且可具體實踐的最佳解決方案準則。」
──林衢江（振鋒企業總經理）
★前台積電營運效率主管、《思維的良率》作者最新力作，企業、讀者實證好評
職場怕的不是碰上難問題，而是遇到問題不會聰明解決。
學習從台積電淬鍊而成的問題解決工具，
讓你化繁為簡、對症下藥，
扎穩公司腳步，鍛鍊自己成為最先進版本。
從問題分析、系統思考、持續改善，進而創新突破，
學習從台積電淬鍊的問題解決工具，
你也能提升思維的良率，累積世界一流競爭力！
◆改造製成一：強化問題分析能力，是晉升的必要條件
不要只靠直覺和經驗就貿然投入時間和資源，因為一般企業發生的問題，其中九成是舊問題，一成是新問題。先分類問題才快！根據「P.Q.C.D.S解題邏輯」，從五大性質分類，根據各個解題公式破解。舊問題，直接進到TK系統；新問題，召開跨部門專案。
◆改造製成二：打磨思維邏輯表達，持續自我優化
以「PSR架構」把握最容易被看到的簡報時刻，讓對方買單。「層別法」讓你不遺漏所有徵兆，問題立刻清晰可解。「ATA思考法」幫你突破比較數字、問題、指標時的盲點。
◆改造製成三：良率已高達99％，仍力求完美
公司不斷發展，擔心同事跟不上？從八構面，扎根「持續改善文化」（PCIT），讓所有人擁抱學習，共好邁向極致。你若是PM，「ARCIS法則」助你不用一直幫別人擦屁股。若你是主管，效法「實戰管理課」，聰明提問三大問題，當更稱職主管。
◆改造製成四：邁向創新轉型
創新的基礎是打好自己的基本功，從畫「工作流程圖」開始，梳理、發現問題。遇到全新問題，展開專案，藉由「課題達成型」，找到破口，求新求變。創新人人有責，從「創新的五大修練I5D」，讓每個人都能跳脫框架，帶公司走出新路。
作者彭建文十年多台積生涯，曾任台積電營運效率部門主管、持續改善內部顧問，見證追持續追求完美的文化；十五年顧問經驗，累積輔導過一百人到六千人公司，也在三十人至百萬人的企業授課，因此能拆解職場問題。透過本書提升思維良率，並從系統性框架，自我精進、協助企業。
◎本書特色
1. 一窺台積電成功的管理方程式，改造你公司
帶領優秀人才不容易，如何將下屬培養成好手也極具挑戰。本書帶您看懂台積電如何讓人人邁向卓越、勇於挑戰創新。成功經驗雖無法完全複製，但可以彈性導入。
2. 提供系統性工具和解決方案，帶你綜觀全局
十年台積電職涯，加上十五年輔導、授課經驗，成就作者深入企業現場的實戰力。他從與老闆、高階主管的談話中，切中企業痛點，也看到上班族易於陷入直覺、經驗的迷思，從思維提點你避免陷入盲點，活用台積電認證的工具，拆解你職場的疑難雜症。
3. 維持工作良率，創造企業和員工雙贏
希望保持佳績，唯有持續進化。無論你是主管，還是努力、期待升遷的上班族，都可透過本書的關鍵工具：專案控管、持續改善、系統思考等，讓自己不斷更新為最新製程版本，自我加值。
◎專業推薦
何則文｜TYCIA秘書長
何飛鵬｜城邦集團創辦人
吳淡如｜作家
呂大文｜眼科名師
周品均｜唯品風尚集團執行長
林明樟（MJ）｜超級數字力 品牌課程創辦人
林衢江｜振鋒企業總經理
侯安璐｜光合鮮活社企營運總監與資深夥伴教練
姚詩豪｜大人學共同創辦人
洪榮德｜振鋒企業董事長
張嘉帥｜同欣電子總經理
許明現｜南寶樹脂執行長
黃永鑫｜緯育公司副總經理
楊鴻德｜SPECIFIQUE亞太區負責人
劉滄碩｜天長互動創意有限公司執行長
鄭俊德｜閱讀人社群主編
盧世安｜人資小週末創辦人
謝文憲｜企業講師、職場作家、主持人
◎好評讚譽
「本書即是能更有效完成工作的關鍵工具，期望所有工作者能經由閱讀本書而自我成長、應用，鍛鍊成更先進的自己，以得到主管信任，進而為自己爭取到更多的自主權，最終達成公司與個人的雙贏境界。」
──何飛鵬（城邦集團創辦人）
「很高興在台積電擔任主管多年的建文，親自從局內人的角度，告訴我們這樣文化背後的根基。這本書告訴我們的，並不是商業雜誌常見的戲劇化故事，也不是創辦人的經營心法或崇高理念，反倒是分享了台積電內部的工作流程與管理方法，讓一般的主管或創業者也能學習與參考台積電的管理模式。這本書的題材市面少見，相當實用並具參考價值！」──姚詩豪（大人學共同創辦人）
「如果你想要知道台積電公司如何讓全球看到世界級競爭力之神奇魔法，建文老師已經細細拆解在《思維的良率》和《思維的製程》兩本書中了。強力推薦給在職場與領導管理團隊上，想要更上層樓的工作者一讀！」
──侯安璐（光合鮮活社企營運總監與資深夥伴教練）
「本書核心是提供一套系統化的分析與解決問題方案，這一直是很高難度的挑戰，卻是建文老師的強項。在VUCA時代下，作為個人，我們要面對許多不確定性，最佳的起點就是學習，為了強化學習效益，就需要學習如何學習。作為領導者，我們面對不確定，最好的應對就是用行動代替焦慮，為了驅動組織變革，就需要變革；而學習如何變革的一切的起點就在維持思維品質的良率上。」 ──盧世安（人資小週末創辦人）
「彭老師結合個人實際的工作經歷與多年協助企業解決問題實戰的顧問經歷，針對企業常遇到的經營管理問題，提供已實戰驗證過的方法論。我相信這不僅是成為卓越工作者的教戰守則，也能為企業長期面臨棘手的經營管理問題，提供一個治本且可具體實踐的最佳解決方案準則。」
──林衢江（振鋒企業總經理）
作者簡介
姓名：彭建文
曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮與內部講師「師鐸獎」肯定。現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、清華大學工業工程博士候選人，帶領一群台積電出身及志同道合的顧問講師群輔導協助企業，問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際PJ 法（Problem & Judgement）創辦人。
主要授課與輔導項目有「問題分析與解決╱決策」、「創新思維突破」、「敏捷專案管理」、「BPR 流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。著有《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》和《高效工作者的問題分析與決策PJ 法》。
客戶包含台積電、海尼根、鴻海科技、聯發科、台達電、振鋒企業、僑力化工、信義房屋、慈濟醫院、Acer、SONY、大陸聯想集團、光寶、美光、寶成工業、康師傅、星巴克、巴斯夫、晶元光電、佳格食品、震旦行、富邦金控、岱稜科技、順德工業、國泰金控、勤業眾信、趨勢科技等，均獲得高滿意評價，兩岸授課與輔導超過150 家企業。
Facebook 粉絲專頁：品碩創新管理顧問
Podcast: 職場冰淇淋
另有針對職場人士開設「問題分析與解決」公開課程，請洽「品碩創新」：pinshuoi.com/
相關著作：《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》
曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮與內部講師「師鐸獎」肯定。現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、清華大學工業工程博士候選人，帶領一群台積電出身及志同道合的顧問講師群輔導協助企業，問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際PJ 法（Problem & Judgement）創辦人。
主要授課與輔導項目有「問題分析與解決╱決策」、「創新思維突破」、「敏捷專案管理」、「BPR 流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。著有《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》和《高效工作者的問題分析與決策PJ 法》。
客戶包含台積電、海尼根、鴻海科技、聯發科、台達電、振鋒企業、僑力化工、信義房屋、慈濟醫院、Acer、SONY、大陸聯想集團、光寶、美光、寶成工業、康師傅、星巴克、巴斯夫、晶元光電、佳格食品、震旦行、富邦金控、岱稜科技、順德工業、國泰金控、勤業眾信、趨勢科技等，均獲得高滿意評價，兩岸授課與輔導超過150 家企業。
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Podcast: 職場冰淇淋
另有針對職場人士開設「問題分析與解決」公開課程，請洽「品碩創新」：pinshuoi.com/
相關著作：《思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題》
內容目錄
書籍目錄
推薦序 成為更先進的工作者版本，創造雙贏 何飛鵬
推薦序 從局內人角度，分享台積電基礎 姚詩豪
推薦序 面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程 盧世安
推薦序 世界級競爭力魔法之拆解書 侯安璐
推薦序 本書為職場工作者與企業的卓越教戰手冊 林衢江
作者序 閱讀本書就如買台積電股票，將有高報酬率
【PART1】管理者的思維進階法
──拆解思維的製程，掌握全局就能追求卓越
Chapter1. 看懂護國神山的經營力和DNA
Chapter2. 客戶服務思維：四層次深化服務，讓客戶滿意
Chapter 3. 帶隊的進階 ①：四招讓團隊專案動起來
Chapter 4. 帶隊的進階 ②：菜鳥主管叫不動老鳥下屬，怎麼做？
Chapter 5. 台積電主管的管理領導課
Chapter 6. 跨部門專案難溝通，團隊提速法助你一臂之力
Chapter 7. 遇缺不補，團隊怎麼做才不會狂加班
Chapter 8. 先進育才思維：領導心法，魔鬼藏在細節裡
Chapter 9. 留才思維：如何留住企業最重要的資產？
Chapter 10. 打造讓公司和員工都成功的基礎工程
Chapter 11. 專案管理的進階 ①：從評估、控管、執行，養出專案超強執行力
Chapter 12. 專案管理的進階 ②：實作練習
Chapter 13. 專案管理的進階 ③：「ARCIS法則」解決所有PM的痛
Chapter 14. 流程思維 ①：企業轉型基本功，從畫「工作流程圖」開始
Chapter 15. 流程思維 ②：梳理流程五步驟，加速轉型飛輪
Chapter 16. 創新思維：這樣做，讓大家腦洞大開、創意工作！
【PART2】工作者的思維進階法
──提升學習力、分析技巧和解決問題效率，成為未來最搶手人才
Chapter 17. 透過「標竿學習法」，持續進化
Chapter 18. 三技巧，讓你跟不對盤得主管和平相處
Chapter 19. 神提案的三方法、五技巧
Chapter 20. 不知問題出在哪？「P.Q.C.D.S解題邏輯」讓你快速找到問題核心
Chapter 21. 「層別法」帶你走出問題泥沼
Chapter 22. 「MECE分析法」讓你從高點看全局
Chapter 23. 「蘋果對蘋果思維法」讓你正確評估數據
Chapter 24.「萬用問題表單」提升你九○％邏輯能力
Chapter 25. 破除想像、直覺的「真因三步驟HVJ」
Chapter 26. 「TS分析法」兼顧問題的時空線索
Chapter 27. 二十一世紀最重要的解決問題能力，遇到陌生問題，怎麼辦？
【番外篇】
‧台積電的一天
‧我對台積電的觀察
推薦序 成為更先進的工作者版本，創造雙贏 何飛鵬
推薦序 從局內人角度，分享台積電基礎 姚詩豪
推薦序 面對劇變，最佳起點就是學習思維的良率與製程 盧世安
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──拆解思維的製程，掌握全局就能追求卓越
Chapter1. 看懂護國神山的經營力和DNA
Chapter2. 客戶服務思維：四層次深化服務，讓客戶滿意
Chapter 3. 帶隊的進階 ①：四招讓團隊專案動起來
Chapter 4. 帶隊的進階 ②：菜鳥主管叫不動老鳥下屬，怎麼做？
Chapter 5. 台積電主管的管理領導課
Chapter 6. 跨部門專案難溝通，團隊提速法助你一臂之力
Chapter 7. 遇缺不補，團隊怎麼做才不會狂加班
Chapter 8. 先進育才思維：領導心法，魔鬼藏在細節裡
Chapter 9. 留才思維：如何留住企業最重要的資產？
Chapter 10. 打造讓公司和員工都成功的基礎工程
Chapter 11. 專案管理的進階 ①：從評估、控管、執行，養出專案超強執行力
Chapter 12. 專案管理的進階 ②：實作練習
Chapter 13. 專案管理的進階 ③：「ARCIS法則」解決所有PM的痛
Chapter 14. 流程思維 ①：企業轉型基本功，從畫「工作流程圖」開始
Chapter 15. 流程思維 ②：梳理流程五步驟，加速轉型飛輪
Chapter 16. 創新思維：這樣做，讓大家腦洞大開、創意工作！
【PART2】工作者的思維進階法
──提升學習力、分析技巧和解決問題效率，成為未來最搶手人才
Chapter 17. 透過「標竿學習法」，持續進化
Chapter 18. 三技巧，讓你跟不對盤得主管和平相處
Chapter 19. 神提案的三方法、五技巧
Chapter 20. 不知問題出在哪？「P.Q.C.D.S解題邏輯」讓你快速找到問題核心
Chapter 21. 「層別法」帶你走出問題泥沼
Chapter 22. 「MECE分析法」讓你從高點看全局
Chapter 23. 「蘋果對蘋果思維法」讓你正確評估數據
Chapter 24.「萬用問題表單」提升你九○％邏輯能力
Chapter 25. 破除想像、直覺的「真因三步驟HVJ」
Chapter 26. 「TS分析法」兼顧問題的時空線索
Chapter 27. 二十一世紀最重要的解決問題能力，遇到陌生問題，怎麼辦？
【番外篇】
‧台積電的一天
‧我對台積電的觀察
ISBN: 9786267252062