內容簡介
有解:解決問題的關鍵7步:像拆玩具一樣拆開問題,打破你的慣性思路,讓你擺脫困境,找回人生掌控權
內容簡介
用製造問題的思維去解決問題是行不通的。
Problems cannot be solved at the same level of awareness that created them.
──愛因斯坦 Albert Einstein
這本書將改變你的人生,
讓你學會:
放下與問題拔河的繩子,用不同的角度看問題。
因為,你不是問題的受害者,也不是問題的製造者,
你是問題的管理者!
當別人看到的是問題帶來的麻煩時,你看到的是問題帶來的機會!
當別人追究問題產生的原因時,你看到的是問題背後的目標!
當別人搜索製造問題的罪犯時,你尋找的是解決問題的盟友!
當別人看到的是失去了什麼時,你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼!
當別人抱怨問題無解時,你想到的是為了目標我總是可以做點什麼!
別怕!再難的問題都會有解的,
讓本書帶你打破困境,找回人生掌控權!
看完《有解》,你會發現,原來解決問題是一件幸福的事!
本書作者歷經10年,超過30,000個案例驗證,
一套最有效的KSME問體解決系統。
帶領你從基本開始了解問題、梳理關係、分析現狀、看清方向、明確目標、制訂方案……
告訴你解決問題的核心7法,並附上30多個輔助工具,
不論是在個人成長、親子教育、伴侶感情、家庭關係,
職場團隊、專案執行以及企業管理上的各種問題都能迎刃而解,
讓你面對問題不再恐懼!
本書特色
● 7步解決問題,橫掃棘手瓶頸
直擊難搞問題的核心!借助KSME七步法,不僅拆解問題,更幫助你看清現狀,挖掘重點,找到能幫你的「貴人盟友」……再制定計畫、落實行動。
● 30餘個小工具,讓問題困難豁然開朗
目標回歸線、潛能公式、六頂思考帽、關係人圖……圖文並茂,解決讀者常見的「選擇困難」、「拖延症」、「自我否定」、「瑣事纏身找不到關鍵」、「單打獨鬥」、「心態爆炸」等問題。
● 百餘案例實證,最有效的方法
10年,30,000餘個真實案例檢驗,源於西方,被可口可樂、沃爾沃採用的績效諮詢方法,再以實際案例打磨,被百餘位企業高管驗證的問題解決法。
本書主題內容曾應用於百餘家企業、學校或組織的人才培養,影響數十萬人。
適用於職場、家庭、親子、個人成長等多領域。
● 心態崩潰時的應急手冊,解決問題不需要以犧牲情緒和關係為代價!
有問題=我很差?不是的! 愈優秀的人愈會被複雜問題考驗!
問題解決=心情才能變好?不是的!這從不是2選1的選擇題,告別苦哈哈,與問題無痛相伴。
●金句滿滿,讓你擁有正面能量,用更好的心態面對問題
消滅「對事不對人」、「問題=麻煩」、「完了!無解了!」、「解決問題=拚命落實」、「找原因=解決」、「找責任人=解決」等常見思維誤區,書內並附問題解決地圖,幫助你找到輕鬆解決問題的好心態與好思維。
名人推薦
S姐/女力學院創辦人
NeKo嗚喵/說書人
丁菱娟/影響力品牌學院創辦人
佐編茶水間 Zoey
筆記女王Ada
林靜如/娘子軍女頭目
愛瑞克/《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
鄭俊德/閱讀人社群主編
歐馬克/馬克說書、聲藝創辦人
鄭緯筌/《內容感動行銷》、《慢讀秒懂》作者、「Vista寫作陪伴計畫」主理人
蘇益賢/臨床心理師
(按首字筆畫順序)
內容簡介
用製造問題的思維去解決問題是行不通的。
Problems cannot be solved at the same level of awareness that created them.
──愛因斯坦 Albert Einstein
這本書將改變你的人生,
讓你學會:
放下與問題拔河的繩子,用不同的角度看問題。
因為,你不是問題的受害者,也不是問題的製造者,
你是問題的管理者!
當別人看到的是問題帶來的麻煩時,你看到的是問題帶來的機會!
當別人追究問題產生的原因時,你看到的是問題背後的目標!
當別人搜索製造問題的罪犯時,你尋找的是解決問題的盟友!
當別人看到的是失去了什麼時,你看到的是我還擁有什麼和可能獲得什麼!
當別人抱怨問題無解時,你想到的是為了目標我總是可以做點什麼!
別怕!再難的問題都會有解的,
讓本書帶你打破困境,找回人生掌控權!
看完《有解》,你會發現,原來解決問題是一件幸福的事!
本書作者歷經10年,超過30,000個案例驗證,
一套最有效的KSME問體解決系統。
帶領你從基本開始了解問題、梳理關係、分析現狀、看清方向、明確目標、制訂方案……
告訴你解決問題的核心7法,並附上30多個輔助工具,
不論是在個人成長、親子教育、伴侶感情、家庭關係,
職場團隊、專案執行以及企業管理上的各種問題都能迎刃而解,
讓你面對問題不再恐懼!
本書特色
● 7步解決問題,橫掃棘手瓶頸
直擊難搞問題的核心!借助KSME七步法,不僅拆解問題,更幫助你看清現狀,挖掘重點,找到能幫你的「貴人盟友」……再制定計畫、落實行動。
● 30餘個小工具,讓問題困難豁然開朗
目標回歸線、潛能公式、六頂思考帽、關係人圖……圖文並茂,解決讀者常見的「選擇困難」、「拖延症」、「自我否定」、「瑣事纏身找不到關鍵」、「單打獨鬥」、「心態爆炸」等問題。
● 百餘案例實證,最有效的方法
10年,30,000餘個真實案例檢驗,源於西方,被可口可樂、沃爾沃採用的績效諮詢方法,再以實際案例打磨,被百餘位企業高管驗證的問題解決法。
本書主題內容曾應用於百餘家企業、學校或組織的人才培養,影響數十萬人。
適用於職場、家庭、親子、個人成長等多領域。
● 心態崩潰時的應急手冊,解決問題不需要以犧牲情緒和關係為代價!
有問題=我很差?不是的! 愈優秀的人愈會被複雜問題考驗!
問題解決=心情才能變好?不是的!這從不是2選1的選擇題,告別苦哈哈,與問題無痛相伴。
●金句滿滿,讓你擁有正面能量,用更好的心態面對問題
消滅「對事不對人」、「問題=麻煩」、「完了!無解了!」、「解決問題=拚命落實」、「找原因=解決」、「找責任人=解決」等常見思維誤區,書內並附問題解決地圖,幫助你找到輕鬆解決問題的好心態與好思維。
名人推薦
S姐/女力學院創辦人
NeKo嗚喵/說書人
丁菱娟/影響力品牌學院創辦人
佐編茶水間 Zoey
筆記女王Ada
林靜如/娘子軍女頭目
愛瑞克/《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
鄭俊德/閱讀人社群主編
歐馬克/馬克說書、聲藝創辦人
鄭緯筌/《內容感動行銷》、《慢讀秒懂》作者、「Vista寫作陪伴計畫」主理人
蘇益賢/臨床心理師
(按首字筆畫順序)
作者簡介
作者簡介
奉湘寧
一個熱愛思考「千奇百怪」問題的跨界學者,十年只做一件事——解決問題。
KSME聯合創辦者
中國科學院大學理學博士,2013年成為KSME聯合創始人,開發《問題管理者》版權課,旨在幫助更多人掌握實用、好用、管用的問題解決錦囊,把繞不開的問題,變成想不到的機遇。
曾參與多家北京智庫的研究工作,為《中國大百科全書》詞條撰寫人之一,2014年為亞太經濟合作組織(APEC)峰會提供語言服務。
笨拙的攀岩愛好者,業餘樂隊主唱和務農者,隱居北京鄉野多年。
››「我不怕變老,因為我已經被熱愛的事情填滿了。」
顧淑偉
從做一行、愛一行的IT人,到愛一行,做一行的開拓者。
1990年畢業於電子科技大學計算機通信專業,進入中國航天科工集團從事技術研發工作。1996年餐桌諾基亞公司,曾任諾基亞中國區培訓學院副院長。
2012年開創KSME問題解決體系,開發《問題解決夥伴》版權課。曾多次服務於中國移動、中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百餘家企業、學校組織。
2019年開啟「問題解決專家培養計畫」為企業、學校、家庭培養問題解決專家近百名。
水彩、油畫、壓克力畫創作的愛好者,實踐極簡生活方式多年……
››「問題就是機會」
奉湘寧
一個熱愛思考「千奇百怪」問題的跨界學者,十年只做一件事——解決問題。
KSME聯合創辦者
中國科學院大學理學博士,2013年成為KSME聯合創始人,開發《問題管理者》版權課,旨在幫助更多人掌握實用、好用、管用的問題解決錦囊,把繞不開的問題,變成想不到的機遇。
曾參與多家北京智庫的研究工作,為《中國大百科全書》詞條撰寫人之一,2014年為亞太經濟合作組織(APEC)峰會提供語言服務。
笨拙的攀岩愛好者,業餘樂隊主唱和務農者,隱居北京鄉野多年。
››「我不怕變老,因為我已經被熱愛的事情填滿了。」
顧淑偉
從做一行、愛一行的IT人,到愛一行,做一行的開拓者。
1990年畢業於電子科技大學計算機通信專業,進入中國航天科工集團從事技術研發工作。1996年餐桌諾基亞公司,曾任諾基亞中國區培訓學院副院長。
2012年開創KSME問題解決體系,開發《問題解決夥伴》版權課。曾多次服務於中國移動、中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百餘家企業、學校組織。
2019年開啟「問題解決專家培養計畫」為企業、學校、家庭培養問題解決專家近百名。
水彩、油畫、壓克力畫創作的愛好者,實踐極簡生活方式多年……
››「問題就是機會」
內容目錄
目錄
第 1章 你做好解決問題的準備了嗎?
1 問題到底是什麼? · 022
2 在問題面前,我是誰? · 024
3 問題很多,是我不夠好嗎? · 029
4 解決問題前,我要準備些什麼? · 032
第 2章 為什麼要先善待情緒,再解決問題?
1 快樂還是悲傷,取決於你頭腦中的「秘密加工廠」 · 038
2 找回美好情緒:用「金色信念」取代「灰色信念」 · 041
3 DIY 你的「情緒管理工具包」:是時候切換鏡頭了! · 045
4 別再說「不錯」「還行」,讓口頭禪更新換代 · 049
第3章 把所有問題攤在桌面上——選出你的「問題之王」
1 開始運用問題清單,是工作、生活的一次革命 · 051
.為過度思考按下暫停鍵
.問題清單中少了什麼?
.小心,別離問題太近
2 讓你糾結的是優先問題嗎? · 064
.把問題放入緊急重要模型
.警惕常見陷阱:誤把緊急當重要
.優先駕馭重要問題,從緊張的節奏裡解脫
3 有的問題需要握緊,有的問題需要放手 · 073
.篩出影響全局的「問題之王」
.面對兩難問題,如何做出「選擇」?
.忽略該忽略的和重視該重視的,同等重要
第4章 沒有敵人,每個人都是盟友——你的問題「與誰有關」
1 解決問題需要誰:再有能力也不能單打獨鬥 · 082
.看見你的「人際生態」
.從我解決問題,到我們解決問題
.畫出關係人圖,找到那些被錯過的資源
.明確雙重身份:重要關係人與問題管理者
2 推動問題解決的不是權威,而是關係 · 094
.管理關係:所有問題都是「對事又對人」
.為關係做個「體檢」,提前發現「危險關係」
.關係卡在哪了?看見 Ta 真正的需求
第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述裡
1 小心,別把觀點當事實 · 110
.從描述你的問題開始,走出「觀點陷阱」
.警惕高度概括:有些問題說著說著就不是問題了
.「不要為裝花生油的瓶子貼上『味極鮮』的標籤」
.盯著你想要的,而非抵抗不想要的
2 把問題展開——運用細化與量化的力量 · 126
.別沉醉於「深挖」,展開問題去看全貌
.給問題拍一張「X 光片」,盡可能量化你的問題
.現在,讓真正的問題浮出水面
第6章 問題背後藏著目標——注意!轉機來了!
1 無法掌握主動權?扣住明確的目標 · 142
.小心,別陷入問題漩渦
.目標是越多越好嗎? 大膽剪掉你的「藍莓枝」
.「被提拔的希望落空」:目標需要轉向
.平衡你的目標:別讓生活倒向一邊
2 為什麼 flag 總是倒——你的目標符合 SMART 原則嗎? · 158
.目標難以實現,並非因為你不夠努力
.如何設定真正有效的目標?
.方向永遠優於速度:運用「5 分鐘」的智慧
3 距離目標還有多遠?——Δ 的推力 · 170
.評估目標與現狀之差:明確自己為何而戰
.你的生活是「他律」還是「自律」?
第7章 讓目標順利實現——製定精準的解決方案
1 別怕:你的潛能足夠,只需排除干擾 · 180
.一個公式,令你的付出卓有成效
.解決方案從 K、S、M、E 出發
.所有入口裡,它排第一
2 唯有重視每個人的貢獻,才能達成共識 · 192
.不追究原因也能解決問題?
.用發散的思維,找到富有創意的備選方案
.戴上同色思考帽,選擇終方案
.談不攏時,到底用誰的方案?
3 小心暗礁——水面之下容易被忽視的難題 · 206
.用好「零成本」的強大積分項——真心欣賞
.為什麼表達欣賞比表達批評更難?
.相信而敢於託付:來到良性迴圈的入口
.稀缺的能力:請別人多說,讓自己多聽
第8章 如果可以做一點點,那會是什麼?落實行動計畫
1 誰先改變? · 234
.成為變化本身:首先改變的人有力量
.你的影響力超乎你的想像
2 想到就能做到:啟用你的行動計畫 · 240
.用小的嘗試,成就轟轟烈烈的改變
.擬定清晰的行動計畫,讓改變發生
3 執行起來有什麼困難嗎? · 248
.PDCA 迴圈:讓行動計畫更具彈性、更有保障
.你的行動在「目標回歸線」上嗎?
第9章 帶上新地圖,是時候出發了!
1 除了解決問題,你還掌握了其他東西 · 258
.解決問題的利器:KSME 問題解決七步法
.邏輯之外的力量:7 個思維、7 個理念、4 種能力
2 經典案例:棘手問題原來可以這樣解決? · 267
.個人成長篇:積極性難以調動?一個 8 歲小男孩如此解決作業寫得
潦草的問題
.親子溝通篇:與高三「問題學生」家長的溝通記錄
.績效管理篇:令他失眠 3 個月的績效問題是如何解決的?
.10 個常見問題答疑:翻舊帳?不願溝通?難以知行合一?
3你好,問題管理者! · 285
關於KSME
你發現我的角色了嗎?· 290
見證 KSME · 291
致謝 · 301
KSME地圖 · 304
第 1章 你做好解決問題的準備了嗎?
1 問題到底是什麼? · 022
2 在問題面前,我是誰? · 024
3 問題很多,是我不夠好嗎? · 029
4 解決問題前,我要準備些什麼? · 032
第 2章 為什麼要先善待情緒,再解決問題?
1 快樂還是悲傷,取決於你頭腦中的「秘密加工廠」 · 038
2 找回美好情緒:用「金色信念」取代「灰色信念」 · 041
3 DIY 你的「情緒管理工具包」:是時候切換鏡頭了! · 045
4 別再說「不錯」「還行」,讓口頭禪更新換代 · 049
第3章 把所有問題攤在桌面上——選出你的「問題之王」
1 開始運用問題清單,是工作、生活的一次革命 · 051
.為過度思考按下暫停鍵
.問題清單中少了什麼?
.小心,別離問題太近
2 讓你糾結的是優先問題嗎? · 064
.把問題放入緊急重要模型
.警惕常見陷阱:誤把緊急當重要
.優先駕馭重要問題,從緊張的節奏裡解脫
3 有的問題需要握緊,有的問題需要放手 · 073
.篩出影響全局的「問題之王」
.面對兩難問題,如何做出「選擇」?
.忽略該忽略的和重視該重視的,同等重要
第4章 沒有敵人,每個人都是盟友——你的問題「與誰有關」
1 解決問題需要誰:再有能力也不能單打獨鬥 · 082
.看見你的「人際生態」
.從我解決問題,到我們解決問題
.畫出關係人圖,找到那些被錯過的資源
.明確雙重身份:重要關係人與問題管理者
2 推動問題解決的不是權威,而是關係 · 094
.管理關係:所有問題都是「對事又對人」
.為關係做個「體檢」,提前發現「危險關係」
.關係卡在哪了?看見 Ta 真正的需求
第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述裡
1 小心,別把觀點當事實 · 110
.從描述你的問題開始,走出「觀點陷阱」
.警惕高度概括:有些問題說著說著就不是問題了
.「不要為裝花生油的瓶子貼上『味極鮮』的標籤」
.盯著你想要的,而非抵抗不想要的
2 把問題展開——運用細化與量化的力量 · 126
.別沉醉於「深挖」,展開問題去看全貌
.給問題拍一張「X 光片」,盡可能量化你的問題
.現在,讓真正的問題浮出水面
第6章 問題背後藏著目標——注意!轉機來了!
1 無法掌握主動權?扣住明確的目標 · 142
.小心,別陷入問題漩渦
.目標是越多越好嗎? 大膽剪掉你的「藍莓枝」
.「被提拔的希望落空」:目標需要轉向
.平衡你的目標:別讓生活倒向一邊
2 為什麼 flag 總是倒——你的目標符合 SMART 原則嗎? · 158
.目標難以實現,並非因為你不夠努力
.如何設定真正有效的目標?
.方向永遠優於速度:運用「5 分鐘」的智慧
3 距離目標還有多遠?——Δ 的推力 · 170
.評估目標與現狀之差:明確自己為何而戰
.你的生活是「他律」還是「自律」?
第7章 讓目標順利實現——製定精準的解決方案
1 別怕:你的潛能足夠,只需排除干擾 · 180
.一個公式,令你的付出卓有成效
.解決方案從 K、S、M、E 出發
.所有入口裡,它排第一
2 唯有重視每個人的貢獻,才能達成共識 · 192
.不追究原因也能解決問題?
.用發散的思維,找到富有創意的備選方案
.戴上同色思考帽,選擇終方案
.談不攏時,到底用誰的方案?
3 小心暗礁——水面之下容易被忽視的難題 · 206
.用好「零成本」的強大積分項——真心欣賞
.為什麼表達欣賞比表達批評更難?
.相信而敢於託付:來到良性迴圈的入口
.稀缺的能力:請別人多說,讓自己多聽
第8章 如果可以做一點點,那會是什麼?落實行動計畫
1 誰先改變? · 234
.成為變化本身:首先改變的人有力量
.你的影響力超乎你的想像
2 想到就能做到:啟用你的行動計畫 · 240
.用小的嘗試,成就轟轟烈烈的改變
.擬定清晰的行動計畫,讓改變發生
3 執行起來有什麼困難嗎? · 248
.PDCA 迴圈:讓行動計畫更具彈性、更有保障
.你的行動在「目標回歸線」上嗎?
第9章 帶上新地圖,是時候出發了!
1 除了解決問題,你還掌握了其他東西 · 258
.解決問題的利器:KSME 問題解決七步法
.邏輯之外的力量:7 個思維、7 個理念、4 種能力
2 經典案例:棘手問題原來可以這樣解決? · 267
.個人成長篇:積極性難以調動?一個 8 歲小男孩如此解決作業寫得
潦草的問題
.親子溝通篇:與高三「問題學生」家長的溝通記錄
.績效管理篇:令他失眠 3 個月的績效問題是如何解決的?
.10 個常見問題答疑:翻舊帳?不願溝通?難以知行合一?
3你好,問題管理者! · 285
關於KSME
你發現我的角色了嗎?· 290
見證 KSME · 291
致謝 · 301
KSME地圖 · 304
ISBN: 9786263535374