內容簡介

◎考前重點整理快速複習，依最新法規修訂歸納
因應台灣勞動環境之改變，提升就業服務機構人員之倫理道德與水準，政府開始推動就業服務技能檢定，但由於檢定範圍廣泛，包含大量法規、市場資訊、專業倫理、職能輔導與技巧等。如何在考試前掌握精華的重點來加深印象便十分重要了！作者以自身多年開班授課的經驗，以表格方式整理常考的重要法規，不只是方便平日複習，在考前更可以利用清晰簡單的表格來加強法條的熟悉度，在考場上更能快速反應，拔得頭籌！
◎統整大量學術科範題，手把手教你答題技巧
隨著勞動基準法等勞動法令的不斷增修，對勞工是一項社會福利，但對企業主來說無疑是沉重的負擔，未來勢必公私立服務機構會如雨後春筍般的大量設置，對就業服務乙級證照的需求更加孔急（否則無法設立）。對在學學生來說，擁有此證照，日後投入人力資源相關職位與人力仲介公司很容易被錄取。然而殘酷的是，此證照的錄取率甚低，經常低於3%，因為大量的法條內容難以記憶，再加上申論題的答題技巧也需要經驗累積，有鑑於此，作者撰寫這本學術科題庫，內容依照法條整理出章節，並蒐羅許多學術科的經典範題，並且撰寫解答，如此可按部就班的熟悉法條。另外，透過作者精心撰寫的解析，可從中掌握答題要領，快速短時間提升自我實力。
◎102～112歷年試題全收錄，名師親自詳盡解析
書中收錄近年術科試題，不僅讓你省去上網搜尋考題的時間，題題並有名師詳細解析，如此一書在手，囊括就業服務學、術科試題，是考前準備的最佳選擇！
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作者簡介

千華名師──黃皇凱
■學歷：
國立中山大學人力資源管理研究所碩士
■經歷：
學易文化事業負責人
新創能智慧互動有限公司總經理
新希望文教基金會執行長
動部勞動力發展署共通核心職能講師
勞動部勞動力發展署訓練品質評核系統TTQS輔導委員
多元就業開發方案諮詢輔導計劃諮詢輔導委員
■著作：
1.就業服務乙級學術科試題精析
2.就業服務乙級技能檢定學術科題庫寶典
3.職場品牌經營－－自我展現工作績效法
■專業證照：
1.教育部講師證書，講字第○八八九六一號
2.96年職訓局就業服務乙級技術士及格，技術士總編號195-000109
3.101年職訓局門市服務乙級技術士及格，技術士總編號181-001316
4.105年考試院華語導遊人員考試及格（105專普導字第001216號）
5.105年華語領隊人員考試及格（105105專普領字第001927號）

內容目錄

編寫特色與得分關鍵
考前重點整理
第一部分　學術科範題演練與解析
第一章　勞動法規
第一節　勞動基準法
第二節　性別工作平等法
第三節　大量解僱勞工保護法
第四節　勞資爭議處理法
第二章　就業保險與職業訓練
第一節　就業保險法
第二節　勞工保險條例
第三節　勞工退休金條例
第四節　職業訓練法
第三章　就業服務法及其相關議題
第一節　就業服務法
第二節　特定對象促進就業
第三節　外籍勞工法規及管理
第四章　行職業就業市場
第一節　就業市場基本概念
第二節　就業市場資訊收集與分析
第三節　行職業分析概念與方法
第四節　重要行職業定義與相關資料
第五節　國內外市場發展現況與展望
第五章　顧客關係管理與服務
第一節　客戶機密資料維護
第二節　消費者權益保障
第三節　情緒管理與人際溝通
第四節　社會資源運用
第五節　職業道德與專業倫理
第六章　職涯諮商與求職安全
第一節　助人關係與技巧
第二節　就業媒合會談技巧
第三節　職業心理測驗
第四節　就業與職涯諮商技巧
第五節　求職安全
第二部分　術科近年試題與解析
102 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
103 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
104 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
105 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
106 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
107 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
108 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
109 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
110 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
111 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定
第三梯次技術士技能檢定
112 年 第一梯次技術士技能檢定
第二梯次技術士技能檢定