內容簡介
榮登網路書店年度百大排行榜
社群經營標準配備再升級
社群行銷新玩法Threads、ChatGPT強力來襲
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集客 ╳ 推廣 ╳ 獲利
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‧希望粉絲、好友數飆升卻不見成長的社群小編
‧負責社群行銷，需要培養經營能力的行銷新人
‧想建立品牌知名度、強化商品宣傳的產品企劃
‧面對顧客疑難雜症轟炸不想隨時待命的苦命客服
‧新產品一直出卻找不到管道拓展客群的公司老闆
‧想要打造個人品牌達到技巧性增粉的個人店主
◎實務操作 立即應用
‧掌握社群佈局，抓準FB、IG、LINE經營心法
‧吸引新顧客加入，維持舊顧客良好互動
‧打造品牌形象，降低廣告行銷成本
‧提升曝光度，累積粉絲人氣，帶動銷量
‧解讀洞察報告與數據，優化經營方向
搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升
運用品牌行銷和商品導購 打造魅力十足的社群互動
綜合 Facebook、Instagram、LINE 三大超高人氣社群工具，集結 12 章、共 235 個的行銷技法，讓你學會三個社群平台的運作模式及優化技巧，外加Threads、ChatGPT兩大熱門工具，精準掌握品牌與個人行銷要訣，有效提升銷售業績！
◎FB口碑效應 創造流量
#成功建立你的 Facebook 商店
#迎合目標受眾，精準投放廣告
#精通粉絲專頁管理，活躍互動與參與度
#要粉專也要社團，培養忠實粉絲
◎IG 圈粉養成 人氣激增
#追蹤度與曝光度翻倍的貼文技巧
#運用熱門Hashtag贏得人氣與買氣
#限時動態互動模式強化品牌印象
#掌握洞察報告、刊登商業廣告
#搶攻短影音Reels、直播行銷新趨勢
◎LINE 瞄準觸擊 高效經營
#善用群組、社群聚集顧客即時行銷
#LINE官方帳號精準分眾，有效控制預算
#群發有效訊息，提高點擊與曝光率
#一對一聊天，與顧客零距離
#打造24小時客服自動回應需求
#懂得使用 LINE VOOM 曝光更多訊息
#巧用優惠券、抽獎、集點卡…吸引顧客興趣
#超吸晴圖文影音訊息，衝高點閱率
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◆「Threads 社群行銷新玩法」影音教學
◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學
◆「ChatGPT 化身活動企劃、簡報與影片文案專家」影音教學
◆「用 Canva 設計 Reels 短影音」影音教學
◆想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了
◆小編快看！一定要知道的好用工具
◆一鍵安裝！LINE官方帳號行動版全面升級
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搶佔先機建立社群優勢 從人氣流量到業績提升
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◆「ChatGPT 客服、社群行銷 AI 助理」影音教學
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◆想要粉絲人數激增，拍張好相片就對了
◆小編快看！一定要知道的好用工具
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作者簡介
一個致力於資訊圖書創作二十餘載的工作團隊，擅長用輕鬆詼諧的筆觸，深入淺出介紹難懂的 IT 技術，並以範例帶領讀者學習電腦應用的大小事。
我們不賣弄深奧的專有名辭，奮力堅持吸收新知的態度，誠懇地與讀者分享在學習路上的點點滴滴，讓軟體成為每個人改善生活應用、提昇工作效率的工具。
舉凡數位生活、文書處理、程式開發、美工動畫、攝影修片、網頁製作，都是我們專注的重點，而不同領域有各自專業的作者組成，以進行書籍的規劃與編寫。一直以來，感謝許多讀者與學校老師的支持，選定為自修用書或授課教材。衷心期待能盡我們的心力，幫助每一位讀者燃燒心中的小宇宙，用學習的成果在自己的領域裡發光發熱！
我們期待自己能在每一本創作中注入快快樂樂的心情來分享， 也期待讀者能在這樣的氛圍下快快樂樂的學習。
官方網站：www.e-happy.com.tw
FB粉絲團：www.facebook.com/ehappytw
我們不賣弄深奧的專有名辭，奮力堅持吸收新知的態度，誠懇地與讀者分享在學習路上的點點滴滴，讓軟體成為每個人改善生活應用、提昇工作效率的工具。
舉凡數位生活、文書處理、程式開發、美工動畫、攝影修片、網頁製作，都是我們專注的重點，而不同領域有各自專業的作者組成，以進行書籍的規劃與編寫。一直以來，感謝許多讀者與學校老師的支持，選定為自修用書或授課教材。衷心期待能盡我們的心力，幫助每一位讀者燃燒心中的小宇宙，用學習的成果在自己的領域裡發光發熱！
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FB粉絲團：www.facebook.com/ehappytw
內容目錄
Part01 人氣流量變業績－社群行銷的完美佈局
‧什麼是社群？
‧什麼是社群行銷？
‧社群行銷要選哪一個？
‧社群經營關鍵要點
‧社群經營的"搶讚"迷思
‧粉絲(好友)爆量的關鍵守則
【Facebook】
Part02 快速聚粉變鐵粉－開始經營Facebook粉絲專頁
‧Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉
‧申請Facebook帳號
‧建立粉絲專頁前的準備資料
‧粉絲專頁封面相片使用注意事項
‧粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸
‧建立粉絲專頁
‧設定粉絲專頁資訊
‧更改粉絲專頁名稱
‧用戶名稱的使用契機、限制與秘訣
‧建立用戶名稱及網址
‧修改用戶名稱
‧邀請朋友加入粉絲專頁
‧發佈文字或相片貼文
‧發佈影片貼文
‧建立活動
‧建立直播視訊
‧貼文置頂設定
‧設定排程貼文
‧更改貼文日期
‧再次編輯貼文
‧刪除貼文
‧嵌入貼文
‧建立行動呼籲按鈕
‧善用限時動態強力曝光粉絲專頁
Part03 拒絕粉專變粉磚－粉絲專頁進階管理
‧認識粉絲專頁的管理介面
‧粉絲專頁的基本管理權限
‧探索粉絲專頁上的活動紀錄
‧設定粉絲專頁的通知
‧授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限
‧粉絲專頁的管理權限
‧關閉用戶在粉絲專頁的貼文
‧設定貼文為公開或限定分享對象
‧回覆及管理粉絲的留言
‧開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能
‧回覆粉絲專頁的訊息
‧訊息功能設定
‧設定訊息預設的問題清單
‧設定離線自動回覆與即時回覆
‧用訊息主動私訊粉絲
‧關閉類似的粉絲專頁推薦
‧暫時關閉粉絲專頁
‧刪除粉絲專頁
‧限制留言出現特定字句或褻瀆詞語
‧不登入FB也能看到你的粉絲專頁
‧管理相片及相簿
‧啟用相片和影片標註
‧查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣
‧在粉絲專頁上切換貼文身分
‧下載粉絲專頁備份資料
Part04 數位行銷的獲利方程式－網路開店與數位廣告
‧認識商店專區
‧認識商務管理工具
‧建立商店專區
‧商店專區產品上架的注意事項
‧在商店專區上架產品
‧在商店專區設定特價產品
‧在商店專區設定優惠活動
‧在商店專區設定商品組合
‧在商店專區新增輪播廣告或精選集
‧付費刊登"加強推廣貼文"廣告
‧付費刊登"廣告"貼文
‧暫停或刪除廣告活動
‧設定及重設廣告付款的金額上限
‧用廣告管理員刊登行銷活動
‧檢視洞察報告：按讚分析數據
‧檢視洞察報告：觸及人數數據
‧檢視洞察報告：貼文數據
‧檢視洞察報告：影片數據
‧檢視洞察報告：與同性質商家比較
Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦－深耕社團運作
‧為什麼要為粉絲專頁建立社團？
‧關於社團的隱私權
‧由粉絲專頁建立社團
‧加入社團簡介與地點資訊
‧邀請朋友加入社團
‧將成員指派為社團管理員或版主
‧讓粉絲專頁無法加入社團
‧需審核才能加入社團與貼文、留言
‧批准社團的加入申請
‧入社必答問題
‧制定社團規則
‧社團的貼文方式
‧開啟或關閉不具名貼文
‧在社團建立票選活動
‧新增社團的商品買賣功能
‧在社團拍賣商品
‧將賣出的商品標示為"已售出"
‧暫停、恢復或刪除社團
【Instagram】
Part06 初探Instagram－設定個人與商業帳號
‧Instagram打造品牌成為人氣王
‧申請Instagram帳號
‧關於Instagram商業工具
‧商業帳號與個人帳號的差異
‧切換為商業帳號
‧變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊
‧變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁
‧切換商業帳號或是個人帳號
‧同時管理多個帳號
‧Instagram QR 碼
‧邀請好友追蹤你的IG帳號
‧利用摯友名單整理VIP顧客
‧雙重驗證保護帳號安全
‧封鎖粉絲帳號
‧停用或是刪除 Instagram 帳號
Part07 有效發文術－優化文字、相片與影片
‧即拍即傳的相片貼文
‧從相簿上傳的相片貼文
‧從相簿上傳的影片貼文
‧一次上傳多張相片或影片的貼文
‧吸睛的貼文內容113吸睛的貼文內容
‧標註人名或地點
‧相片比例設定
‧編輯與刪除已上傳的貼文
‧留言、回覆留言
‧將喜歡的貼文珍藏並分類
‧開啟貼文、限時動態和留言通知
‧善用訊息讓溝通零距離
‧用訊息聊天室管理用戶訊息
Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤－善用hashtag與限時動態
‧社群行銷觸及率加倍！hashtag(#)
‧解析超人氣hashtag
‧精選4種主題專用的hashtag
‧貼文該怎麼下hashtag？
‧用"搜尋"掌握熱門hashtag
‧追蹤喜歡的hashtag
‧追蹤的hashtag哪裡找？
‧取消追蹤hashtag
‧社群行銷品牌爆發！限時動態
‧將相片或影片上傳到限時動態
‧運用素材與特效增強限時動態
‧將限時動態分享給VIP顧客
‧限時動態誰看過？
‧儲存或刪除限時動態的相片影片
‧將限時動態分享到貼文
‧將限時動態分享給被追蹤的顧客
‧將顧客的貼文分享到我的限時動態
‧"典藏" 與 "精選" 限時動態
‧分享或刪除典藏限時動態
‧編輯或刪除精選限時動態
‧舉辦活動提升客群回流率
‧問答式行銷的限時動態
Part09 跨社群打造商業品牌集客力－Reels、直播、FB與數據洞察
‧Reels連續短片規格限制
‧建立與編輯Reels連續短片
‧將Reels連續短片分享到FB粉絲專頁
‧將Reels連續短片分享到IG限時動態
‧開始直播與直播視訊重播
‧增加直播標題
‧與朋友一起直播
‧將舊貼文分享到FB個人 (或) 粉絲專頁
‧IG內容自動分享至FB粉絲專頁
‧關閉FB粉絲專頁自動分享
‧掌握洞察報告大數據，推動商機
‧刊登廣告行銷產品與活動
【LINE】
Part10 LINE帳號商機新玩法－群組、社群通通來
‧LINE讓你與顧客更靠近
‧用"群組"、"社群"即時行銷
‧建立群組並邀請顧客加入
‧更換群組名稱
‧邀請更多顧客加入群組
‧刪除群組顧客
‧群組其他好用的功能
‧社群與群組有什麼不一樣？
‧建立社群並邀請顧客加入
‧建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼
‧建議顧客開啟社群提醒
‧加入社群時必須審核或是輸入密碼
‧變更社群的人數上限
‧強制將顧客退出社群
‧社群中成員身分的權限
‧設定共同管理員
‧為社群加入自動程式
‧社群其他好用的功能
Part11 與顧客LINE在一起－創建店家官方帳號
‧LINE官方帳號的經營優勢
‧LINE個人、官方帳號傻傻分不清？
‧個人、官方帳號功能差異表
‧從盾牌顏色識別官方帳號類型
‧申請一般官方帳號
‧認識官方帳號電腦管理畫面<
‧什麼是社群？
‧什麼是社群行銷？
‧社群行銷要選哪一個？
‧社群經營關鍵要點
‧社群經營的"搶讚"迷思
‧粉絲(好友)爆量的關鍵守則
【Facebook】
Part02 快速聚粉變鐵粉－開始經營Facebook粉絲專頁
‧Facebook粉絲專頁培養品牌鐵粉
‧申請Facebook帳號
‧建立粉絲專頁前的準備資料
‧粉絲專頁封面相片使用注意事項
‧粉絲專頁的封面相片與大頭貼尺寸
‧建立粉絲專頁
‧設定粉絲專頁資訊
‧更改粉絲專頁名稱
‧用戶名稱的使用契機、限制與秘訣
‧建立用戶名稱及網址
‧修改用戶名稱
‧邀請朋友加入粉絲專頁
‧發佈文字或相片貼文
‧發佈影片貼文
‧建立活動
‧建立直播視訊
‧貼文置頂設定
‧設定排程貼文
‧更改貼文日期
‧再次編輯貼文
‧刪除貼文
‧嵌入貼文
‧建立行動呼籲按鈕
‧善用限時動態強力曝光粉絲專頁
Part03 拒絕粉專變粉磚－粉絲專頁進階管理
‧認識粉絲專頁的管理介面
‧粉絲專頁的基本管理權限
‧探索粉絲專頁上的活動紀錄
‧設定粉絲專頁的通知
‧授予、編輯或移除粉絲專頁管理權限
‧粉絲專頁的管理權限
‧關閉用戶在粉絲專頁的貼文
‧設定貼文為公開或限定分享對象
‧回覆及管理粉絲的留言
‧開啟或關閉粉絲專頁的訊息功能
‧回覆粉絲專頁的訊息
‧訊息功能設定
‧設定訊息預設的問題清單
‧設定離線自動回覆與即時回覆
‧用訊息主動私訊粉絲
‧關閉類似的粉絲專頁推薦
‧暫時關閉粉絲專頁
‧刪除粉絲專頁
‧限制留言出現特定字句或褻瀆詞語
‧不登入FB也能看到你的粉絲專頁
‧管理相片及相簿
‧啟用相片和影片標註
‧查看粉絲專頁向訪客呈現的模樣
‧在粉絲專頁上切換貼文身分
‧下載粉絲專頁備份資料
Part04 數位行銷的獲利方程式－網路開店與數位廣告
‧認識商店專區
‧認識商務管理工具
‧建立商店專區
‧商店專區產品上架的注意事項
‧在商店專區上架產品
‧在商店專區設定特價產品
‧在商店專區設定優惠活動
‧在商店專區設定商品組合
‧在商店專區新增輪播廣告或精選集
‧付費刊登"加強推廣貼文"廣告
‧付費刊登"廣告"貼文
‧暫停或刪除廣告活動
‧設定及重設廣告付款的金額上限
‧用廣告管理員刊登行銷活動
‧檢視洞察報告：按讚分析數據
‧檢視洞察報告：觸及人數數據
‧檢視洞察報告：貼文數據
‧檢視洞察報告：影片數據
‧檢視洞察報告：與同性質商家比較
Part05 同溫層行銷挖掘社群金礦－深耕社團運作
‧為什麼要為粉絲專頁建立社團？
‧關於社團的隱私權
‧由粉絲專頁建立社團
‧加入社團簡介與地點資訊
‧邀請朋友加入社團
‧將成員指派為社團管理員或版主
‧讓粉絲專頁無法加入社團
‧需審核才能加入社團與貼文、留言
‧批准社團的加入申請
‧入社必答問題
‧制定社團規則
‧社團的貼文方式
‧開啟或關閉不具名貼文
‧在社團建立票選活動
‧新增社團的商品買賣功能
‧在社團拍賣商品
‧將賣出的商品標示為"已售出"
‧暫停、恢復或刪除社團
【Instagram】
Part06 初探Instagram－設定個人與商業帳號
‧Instagram打造品牌成為人氣王
‧申請Instagram帳號
‧關於Instagram商業工具
‧商業帳號與個人帳號的差異
‧切換為商業帳號
‧變更商業帳號大頭貼與聯絡資訊
‧變更連結至商業帳號的FB粉絲專頁
‧切換商業帳號或是個人帳號
‧同時管理多個帳號
‧Instagram QR 碼
‧邀請好友追蹤你的IG帳號
‧利用摯友名單整理VIP顧客
‧雙重驗證保護帳號安全
‧封鎖粉絲帳號
‧停用或是刪除 Instagram 帳號
Part07 有效發文術－優化文字、相片與影片
‧即拍即傳的相片貼文
‧從相簿上傳的相片貼文
‧從相簿上傳的影片貼文
‧一次上傳多張相片或影片的貼文
‧吸睛的貼文內容113吸睛的貼文內容
‧標註人名或地點
‧相片比例設定
‧編輯與刪除已上傳的貼文
‧留言、回覆留言
‧將喜歡的貼文珍藏並分類
‧開啟貼文、限時動態和留言通知
‧善用訊息讓溝通零距離
‧用訊息聊天室管理用戶訊息
Part08 貼文觸及翻倍粉絲秒追蹤－善用hashtag與限時動態
‧社群行銷觸及率加倍！hashtag(#)
‧解析超人氣hashtag
‧精選4種主題專用的hashtag
‧貼文該怎麼下hashtag？
‧用"搜尋"掌握熱門hashtag
‧追蹤喜歡的hashtag
‧追蹤的hashtag哪裡找？
‧取消追蹤hashtag
‧社群行銷品牌爆發！限時動態
‧將相片或影片上傳到限時動態
‧運用素材與特效增強限時動態
‧將限時動態分享給VIP顧客
‧限時動態誰看過？
‧儲存或刪除限時動態的相片影片
‧將限時動態分享到貼文
‧將限時動態分享給被追蹤的顧客
‧將顧客的貼文分享到我的限時動態
‧"典藏" 與 "精選" 限時動態
‧分享或刪除典藏限時動態
‧編輯或刪除精選限時動態
‧舉辦活動提升客群回流率
‧問答式行銷的限時動態
Part09 跨社群打造商業品牌集客力－Reels、直播、FB與數據洞察
‧Reels連續短片規格限制
‧建立與編輯Reels連續短片
‧將Reels連續短片分享到FB粉絲專頁
‧將Reels連續短片分享到IG限時動態
‧開始直播與直播視訊重播
‧增加直播標題
‧與朋友一起直播
‧將舊貼文分享到FB個人 (或) 粉絲專頁
‧IG內容自動分享至FB粉絲專頁
‧關閉FB粉絲專頁自動分享
‧掌握洞察報告大數據，推動商機
‧刊登廣告行銷產品與活動
【LINE】
Part10 LINE帳號商機新玩法－群組、社群通通來
‧LINE讓你與顧客更靠近
‧用"群組"、"社群"即時行銷
‧建立群組並邀請顧客加入
‧更換群組名稱
‧邀請更多顧客加入群組
‧刪除群組顧客
‧群組其他好用的功能
‧社群與群組有什麼不一樣？
‧建立社群並邀請顧客加入
‧建議顧客變更社群個人名稱及大頭貼
‧建議顧客開啟社群提醒
‧加入社群時必須審核或是輸入密碼
‧變更社群的人數上限
‧強制將顧客退出社群
‧社群中成員身分的權限
‧設定共同管理員
‧為社群加入自動程式
‧社群其他好用的功能
Part11 與顧客LINE在一起－創建店家官方帳號
‧LINE官方帳號的經營優勢
‧LINE個人、官方帳號傻傻分不清？
‧個人、官方帳號功能差異表
‧從盾牌顏色識別官方帳號類型
‧申請一般官方帳號
‧認識官方帳號電腦管理畫面<